Bucung: ..einfach. Bestätigung: kurzzeitig ... schwierig: absolut KEIN Hinweis auf ..GEPÄCK.. VOR der Eingabe persönlicher Daten! ... mein Grund über ..Drittanbieter.. bei Kiwi zu buchen und NI... Mehr ansehen
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Mittlerweile habe ich einige Flüge über Kiwi gebucht. Mit der App ist die Buchung einfach und schnell durchführbar. Auch die Preise sind gut. Einzig der Kontakt mit dem Kundendienst war nicht zufried... Mehr ansehen
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Alles neu für mich, selber einchecken über ein Bildschirm am Flughafen, Gepäck selber aufs band legen und Label anbringen, aber erstaunlicherweise sehr gut gelaufen! Zum Glück war Lounge wie gewohnt u... Mehr ansehen
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Grundsätzlich sehr guter Ablauf und Organisation. Der einzige Wermutstropfen aus meiner Sicht war, dass nicht in der Kiwi App direkt eingecheckt werden konnte.
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Vom Unternehmen geschrieben
Fly for less, Guaranteed!
Kiwi.com is an innovative online travel company that brings customers greater choice when booking flights by finding unique routes and prices not available elsewhere. Our flagship product, the Kiwi.com Guarantee, ensures peace of mind when traveling - providing instant credits in the event of flight disruptions so you can find replacement flights immediately, managing the check-in process on your behalf and ensuring all the information needed is at your finger tips to ensure a smooth, hassle free journey.| Search Kiwi.com |
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Kiwi.com's travel hacks
New ways to fly for less
As well as finding you the best deals, Kiwi.com puts a number of travel hacks at your disposal. New ways to search and build itineraries that wouldn’t normally exist, lower prices on popular routes, flexible ticketing, honest exchange rates and loads more.
Learn about our travel hacks hereKontaktinformationen
615 00, Brno, Tschechien
- https://www.kiwi.com/help/
- kiwi.com
3,9
Gut
176 460 Bewertungen
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Alles unkompliziert und entspannt…
Alles unkompliziert und entspannt verlaufen, immer wieder gerne 👍🏻
30. April 2026
Antwort von Kiwi.com
Hallo Özlem,
Wir freuen uns, dass für Sie alles reibungslos und entspannt verlaufen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
sehr unfair
sehr unfair
es gibt bestimmte zusatzzahlungen für irgendwelche dienste die trotz ablehnung dazu kommen. wie zum beispiel das flex ticket.
ich habe mehrmals abgelehnt und die bestellung von neu an begonnen. bei der zahlung war sie aber trotzdem dabei. ich werde gerichtlich dagegen angehen.
23. Februar 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte(r) Sahibe,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Anliegen aufmerksam gemacht haben, und verstehen Ihre Frustration hinsichtlich des Buchungsprozesses. Unser spezialisiertes Team wird Ihr Feedback prüfen und eine gründliche Analyse der von Ihnen geschilderten Sachverhalte durchführen.
Einer unserer Mitarbeiter wird Sie nach Abschluss unserer Überprüfung kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Es war ein wundervolles Erlebnis.
4. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Vielen Dank für die netten Worte, Nour. Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung mit Kiwi.com wunderbar war.
Sehr unzufrieden
Sie boten mir an, meine Buchung zu stornieren und mir das Geld zurückzuerstatten, also stornierte ich. Dann hieß es plötzlich, ich könne keine Rückerstattung erhalten, da die Buchung freiwillig gewesen sei. Es fehlt jegliche Glaubwürdigkeit, jegliches Vertrauen und jegliche Objektivität. Die 1600 € waren für mich und meine Kinder eine enorme Summe, insbesondere angesichts der gefährlichen Lage im Nahen Osten. Ich versuchte wiederholt, sie zu kontaktieren, erhielt aber keine Antwort. Die Person, die schließlich ans Telefon ging, erwähnte das Problem mit keinem Wort. Ich kann sie absolut nicht empfehlen.
4. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Herr Mohammad Al Saleh,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit Kiwi.com hinterlassen haben.
Wir erkennen die Bedeutung Ihrer Anliegen an und möchten Ihnen versichern, dass sämtliches Kundenfeedback von unserem Team sorgfältig geprüft wird. Unsere Untersuchungsabteilung wird eine umfassende Überprüfung durchführen, um die Details Ihrer Erfahrung gründlich zu untersuchen.
Nach Abschluss dieser Prüfung wird sich ein Mitglied unseres Teams direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Alles neu für mich
Alles neu für mich, selber einchecken über ein Bildschirm am Flughafen, Gepäck selber aufs band legen und Label anbringen, aber erstaunlicherweise sehr gut gelaufen! Zum Glück war Lounge wie gewohnt und konnte ich die neue Erfahrung genießen. Gerne wieder
4. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Danke fürs Teilen, Gerard, schön, dass der Self‑Check‑in, die Gepäckabgabe und die Lounge Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir freuen uns, dass die neuen Abläufe reibungslos verliefen, und hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Problemlose Buchung und Erhalt des Tickets
Entgegen der berichteten weniger guten Erfahrungen hat alles gut funktioniert 👍
30. April 2026
Antwort von Kiwi.com
Guten Tag, Nadine,
Es freut uns zu sehen, dass die Buchung und der Erhalt Ihres Tickets für Sie reibungslos waren. Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung geteilt haben.
Ganz schlimm
Ganz schlimm, die Flüge wurde gecancelt und die Fluggesellschaft hat das Go gegeben zur Rückerstattung, aber Kiwi behält es ganz klar für sich und zahlt es nicht aus.
Dann meldet sich jemand vom Support, antwortet aber nicht mehr.
Kiwi ist eine Abzocke, ich empfehle ganz klar woanders die Flüge zu buchen.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Aykut,
Wir nehmen Ihr Feedback zu Ihrer kürzlichen Erfahrung mit Kiwi.com zur Kenntnis.
Derzeit können wir Ihre Reservierung in unseren Unterlagen nicht nachverfolgen, da Ihre Bewertung keine Buchungsreferenznummer enthielt. Damit wir Ihre konkrete Buchung identifizieren und die von Ihnen geschilderten Umstände prüfen können, teilen Sie uns bitte Ihre Buchungsnummer und die E‑Mail-Adresse mit, die mit Ihrer Reservierung verknüpft ist.
Nach Erhalt dieser Angaben wird unser Team in der Lage sein, Ihre Buchung zu finden und an der Klärung der Situation zu arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Antwort von Kiwi.com
Schön zu wissen, Waldemar, dass Sie sich wieder für Kiwi.com entscheiden werden. Wir freuen uns darauf, Ihren nächsten Flug genauso reibungslos zu gestalten.
Antwort von Kiwi.com
Es freut uns sehr, Jany, dass alles perfekt und schnell verlief. Wir schätzen Ihr Feedback und wünschen Ihnen eine ausgezeichnete Reise.
viele benachrichtigungen
wie überschrift , man hat das gefühl man wird damit zugeschüttet , aber sonnst klappt es
2. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Marcel,
vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung hinterlassen und Ihre Erfahrungen mit Kiwi.com geteilt haben.
Wir schätzen Ihr Feedback bezüglich der Häufigkeit der Benachrichtigungen und möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen ordnungsgemäß geprüft werden. Unser engagiertes Team wird das von Ihnen übermittelte Feedback untersuchen, um Ihre Erfahrung besser zu verstehen.
Nach unserer Prüfung wird sich einer unserer Mitarbeiter direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Sehr gut ihr seid sehr toll
3. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Schön zu hören, dass du uns großartig findest, Claudia. Vielen Dank für die netten Worte!
Katastrophe: Bucht woanders!
Zusammengefasst: Katastrophe!!!
Ich rate von Buchungen dringend ab. Die übermittelten Buchungscodes sind unbrauchbar und man kann damit nicht bei den Airlines einchecken. Der Kundenservice bei Kiwi besteht dann aus standardisierten KI-Antworten und ein Problem wird nicht gelöst. Hilfe: Fehlanzeige!
Erst nach mehreren eigenen Telefonaten mit der Fluggesellschaft habe ich endlich einen Code zum Check-In erhalten. Kiwi hat nichts unternommen.
Bucht einfach woanders. Solche Probleme hatte ich noch nie und ich fliege wirklich viel. Braucht niemand!
Update/Ergänzung: die Antwort von Kiwi (unten) stimmt nicht und entspricht nicht den Tatsachen. Es wurde alles mehrfach per E-Mail übermittelt und lag Kiwi vor.
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Herr Daniel P.,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu Ihrer Erfahrung mit Kiwi.com zu hinterlassen.
Wir bedauern, dass wir Ihre Reservierung in unserer Datenbank nicht finden können, da bei Ihrer Rückmeldung keine Buchungsnummer angegeben wurde. Um Ihnen effektiv zu helfen und Ihre Buchungsdaten zu prüfen, benötigen wir Ihre Buchungsnummer sowie die E-Mail-Adresse, die bei der Reservierung verwendet wurde.
Sobald Sie uns diese Angaben zur Verfügung stellen, kann unser Team Ihre Buchung finden und die von Ihnen erlebten Probleme untersuchen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team für Kundenanliegen
Antwort von Kiwi.com
Hallo Melanie,
Es freut uns, von Ihrer schnellen Rückmeldung zu hören und dass alles in Ordnung war. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten und freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise zu unterstützen.
Antwort von Kiwi.com
Hallo Mahdokht,
Wir freuen uns, dass sich die Buchung einfach und schnell angefühlt hat. Danke für dein Feedback!
Eine Gute Buchungsplattform
Eine Gute Buchungsplattform. Gute Preisleistung und einfach Buchung. Und man ist immer laufend informiert
12. April 2026
Antwort von Kiwi.com
Es freut uns, dass Preis‑Leistung und kontinuierliche Updates Ihren Erwartungen entsprochen haben, Alessandra. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mitzuteilen.
ging alles reibungslos und…
ging alles reibungslos und unkompliziert.. sehr gerne wieder!!
30. April 2026
Antwort von Kiwi.com
Vielen Dank fürs Teilen, Nadine, wir freuen uns, dass alles reibungslos und problemlos verlief. Wir hoffen, Sie bald wieder zu einer weiteren unkomplizierten Reise begrüßen zu dürfen.
Gute Plattform für Flüge - Kundenservice ausbaubar
Mittlerweile habe ich einige Flüge über Kiwi gebucht. Mit der App ist die Buchung einfach und schnell durchführbar. Auch die Preise sind gut. Einzig der Kontakt mit dem Kundendienst war nicht zufriedenstellend. Bei der Buchung wurde durch Kiwi mein mittlerer Name als Nachname angegeben, somit war ein Check-In nicht möglich. Hier konnte mir zum Glücl die Fluggesellschaft helfen. Bei Kiwi würde ich mir mehr persönlichen Kontakt wünschen. Ich habe lediglich standardisierte und vermutlich automatisch generierte Antworten auf meine Fragen erhalten, die nicht halfen.
30. April 2026
Antwort von Kiwi.com
Liebe Lena,
Vielen Dank, dass Sie Ihr ausführliches Feedback zu Ihrer Erfahrung mit Kiwi.com geteilt haben.
Wir verstehen, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice hatten, obwohl Sie mit unserer Buchungsplattform positive Erfahrungen gemacht haben. Seien Sie versichert, dass wir jedes Feedback ernst nehmen und unser Team die von Ihnen geäußerten Anliegen untersuchen wird.
Unser engagiertes Team wird eine detaillierte Analyse Ihres Falls durchführen und Sie direkt über das Ergebnis unserer Prüfung informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Antwort von Kiwi.com
Wir schätzen Ihr Feedback, Hassan. Wir freuen uns, dass bei Ihrer Buchung alles reibungslos verlaufen ist.
Antwort von Kiwi.com
Hi Klaus, wunderbar zu hören, dass alles reibungslos verlaufen ist. Wir schätzen dein Feedback.
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