Kleinanzeigen Bewertungen 

Der "Käuferschutz" ist ein schlechter Witz. Ist das Produkt falsch beschrieben, darf ich die Rücksendekosten zahlen und muss die Käuferschutz Kosten ebenfalls blechen. Der Verkäufer? Hat keine Kosten. Und verkauft das Produkt mit falscher Beschreibung weiter.

Das Bewertungssystem von Kleinanzeigen sollte aus meiner Sicht rechtlich und verbraucherschutzorientiert überprüft und verbessert werden. Problematisch ist insbesondere, dass Bewertungen teilweise bereits aufgrund eines Nachrichtenkontakts abgegeben werden können und dadurch subjektive oder missbräuchliche Bewertungen entstehen können. Dies eröffnet auch die Möglichkeit sogenannter Rachebewertungen, beispielsweise nachdem ein Angebot abgelehnt oder ein Kontakt beendet wurde.

Darüber hinaus besteht ein erheblicher Schutzbedarf gegenüber neu erstellten Fake-Accounts, Nutzern ohne jegliche Transaktionshistorie sowie Accounts mit auffällig schlechten Bewertungen. Kleinanzeigen sollte seinen Nutzern deshalb freiwillige Filtermöglichkeiten anbieten, mit denen beispielsweise neue Accounts, Nutzer ohne ausreichende Bewertungshistorie oder Nutzer mit einem bestimmten negativen Bewertungsniveau vom eigenen Kontakt ausgeschlossen werden können.

Besonders kritisch ist zudem der Umgang mit Beleidigungen und persönlicher Herabwürdigung. Nutzer sollten sich darauf verlassen können, dass gemeldete Beleidigungen konsequent geprüft und bei Verstößen angemessen sanktioniert werden. Ein Bewertungssystem darf nicht dazu führen, dass betroffene Nutzer letztlich mit den Folgen eines problematischen Verhaltens belastet werden, während der Verursacher ohne ausreichende Konsequenzen weiter teilnehmen kann.

Aus Sicht des Verbraucherschutzes wären daher transparente und nachvollziehbare Regeln erforderlich. Bewertungen sollten möglichst an eine tatsächlich stattgefundene Transaktion gekoppelt sein. Rachebewertungen und Bewertungen aus bloßen Nachrichtenkontakten sollten verhindert werden. Gleichzeitig sollten Nutzer wirksame Möglichkeiten erhalten, sich vor problematischen Accounts zu schützen.

Gefordert werden daher insbesondere:

eine stärkere Bindung von Bewertungen an tatsächlich abgeschlossene Transaktionen,
wirksame Maßnahmen gegen Rache- und Missbrauchsbewertungen,
konsequente Prüfung und Sanktionierung von Beleidigungen,
freiwillige Filter gegen sehr neue oder auffällig schlecht bewertete Accounts,
transparente Kriterien für die Vergabe, Prüfung und Entfernung von Bewertungen,
sowie eine nachvollziehbare Beschwerde- und Einspruchsmöglichkeit für betroffene Nutzer.

Ziel sollte kein pauschaler Ausschluss neuer Nutzer sein, sondern ein ausgewogenes System, das sowohl neue Nutzer schützt als auch langjährige Nutzer vor Fake-Accounts, Beleidigungen, missbräuchlichen Bewertungen und wiederholtem problematischem Verhalten schützt.

Mittlerweile ist die Werbung so aggressiv geworden daß es mich immer mehr abschreckt auf Kleinanzeigen etwas zu suchen.
Desweiteren sollte es doch möglich sein diese betrügereien zb . Führerscheine kaufen sofort auszufiltern das solche anzeigen gar nicht erst erscheinen.

Diese Seite ist mittlerweile nur noch Schrott, es kauft niemand mehr irgendwas, hunderte Bots, 5€ Artikel werden wochenlang auf merken gehalten, anbieten kann man hier nichts mehr, lieber wegwerfen hat man nicht diese sinnlosen "WAS LETZTE PREIS"

Willkürliche Löschung von Anzeigen, da ich als Hobbyimker angeblich gewerblich tätig sei (was ich nach deutschem Steuerrecht sowie der Gewerbeordnung nicht bin). Andere private Honiganzeigen dürfen dagegen online bleiben. Ich kann jedem nur empfehlen, in einem solchen Fall ADROIT einzuschalten und sich zu beschweren. Zwar hat kleinanzeigen.de nicht reagiert und nichts zur Streitbeilegung beigetragen, aber immerhin müssen sie 500€ für das Verfahren bezahlen.
Das sollte jeder Betroffene machen, vielleicht sind sie dann irgendwann gezwungen ihre KI durch eine sinnvolle Prüfung abzulösen oder zu ergänzen.

Der letzte Rotz geworden. Als kleinanzeiger noch ebay gehörte, war das 1000 mal besser. Löschen Annoncen willkürlich und sind nur noch nach Geld aus. Ich hoffe das alle User langsam verschwinden.

Seit dem ebay den Kleinanzeigen-Service verhöckert hat, ist Kleinanzeigen.de zu einem schlimmen Wild-West-Zirkus verkommen. Die grössten Arschbacken können sich ungestraft auf diesem Portal tummeln, Anzeigen verschwinden einfach so, einen Ansprechpartner/Hotline sucht man vergebens. Ist es nur Diletanz gepaart mit Desinteresse oder will man hier gezielt den Gebrauchtwarenmarkt torpedieren?

Kauf nicht möglich.

Gerade versucht als Gewerbe Anzeige zu schalten. Kosten 4.99. Meines Erachtens Wucher. Bezahlvorgang Paypal, springt aber immer wieder auf kaufmaske. Nicht möglich zu bezahlen. Schon wieder update angefordert. Letztes update von Kleinanzeigen ist alles gecrasht. Ebay Kleinanzeigen war besser. Nur noch Müll. Macht kein Spaß mehr

Kleinanzeigen löscht willkürlich fast jede Anzeige oder setzt sie garnicht erst online. Das immer ohne Begründung. Schlechte Plattform durch und durch, die mal abgelöst werden sollte

Eigentlich habe ich Kleinanzeigen immer gerne genutzt und bisher auch gute Erfahrungen gemacht. Umso enttäuschender ist es, wie mit meinem aktuellen Anliegen umgegangen wurde.

Wegen einer Telefonnummer wurde plötzlich ein großes Thema daraus gemacht. Ich habe versucht, die Angelegenheit zu klären und mehrfach Kontakt aufgenommen. Mittlerweile bekomme ich jedoch überhaupt keine Antwort mehr.

Gerade wenn man als Nutzer versucht, ein Problem vernünftig zu klären, erwarte ich zumindest eine nachvollziehbare Antwort und nicht einfach Funkstille.

Schade, denn eigentlich mochte ich Kleinanzeigen wirklich gerne und habe die Plattform gerne genutzt. Nach dieser Erfahrung bin ich allerdings deutlich enttäuscht und frage mich, wie ernst der Kundenservice die Anliegen der Nutzer tatsächlich nimmt.

Die Bewertungsfunktionen machen keinen Spaß und Sinn: ein Käufer bewertet mich positiv mit TOP bzw. 5 Sternen und hat mir freudig darüber berichtet. Beim Nachschauen fiel mir auf, dass mein Profil von "besonders" auf "sehr freundlich" herabgerutscht ist. Da er sich leider in der Hektik nicht explizit die Zeit genommen hatte, die Haken auch bei freundlich zu setzen, sondern "nur" fünf Sterne gegeben hatte, verschlechtert sich meine Gesamtbewertung? Euer Ernst?????

1 von 5 Sternen – Bewertungschaos statt fairer Prüfung

Ich bin von Kleinanzeigen inzwischen massiv enttäuscht. Ich habe mir meine Bewertungen einmal genauer angesehen und bin ehrlich gesagt fassungslos, was dort teilweise als Grundlage für eine negative Bewertung herangezogen wird.

In meiner Bewertungsübersicht finden sich zahlreiche 1-Sterne-Bewertungen mit Vorwürfen wie „unzuverlässig“, „unfreundlich“, „verdächtiges Verhalten“ oder sogar „ich fühle mich belästigt oder bedroht“, genau hier hört für mich der Spaß auf.

Ich habe die betreffenden Bewertungen einzeln beanstandet und jeweils erklärt, warum sie aus meiner Sicht nicht den tatsächlichen Sachverhalt wiedergeben. Teilweise ging es überhaupt nicht um einen abgeschlossenen Kauf. Teilweise ging es lediglich darum, dass ich einen Preisvorschlag nicht akzeptiert habe. Teilweise wurden Interessenten von mir lediglich darüber informiert, dass ein Artikel eventuell wieder verfügbar wird, falls ein anderer Interessent nicht abholt oder bezahlt. Dafür gibt es dann einen Stern?

Wenn ein Artikel mit VB eingestellt ist und ich nicht bereit bin, ihn für den Wunschpreis des Interessenten abzugeben, bin ich plötzlich „unzuverlässig“?

Wenn ich auf das hundertste „Was ist letzte Preis?“ nicht so reagiere, wie es sich der Interessent wünscht, bin ich „unfreundlich“?

Das ist keine faire Bewertung eines Verkaufsvorgangs.

Besonders absurd finde ich Bewertungen, bei denen mir vorgeworfen wird, nicht geantwortet zu haben, obwohl mir nach meiner Erinnerung gar keine Nachricht angezeigt bzw. zugestellt wurde.

Kleinanzeigen verlangt in solchen Fällen von mir Nachweise.
Nur: Wie soll ich eine Nachricht belegen, die ich nicht erhalten habe?

Und wie soll ich heute einen Chat nachweisen, den ich als private Nutzerin längst gelöscht habe? Ich führe kein persönliches Kleinanzeigen-Archiv über Jahre, nur für den Fall, dass irgendein Käufer irgendwann beschließt, mir einen Stern zu verpassen.

Kleinanzeigen verfügt als Plattform selbst über technische Daten und kann zumindest prüfen, ob eine Kommunikation tatsächlich stattgefunden hat. Stattdessen entsteht bei mir der Eindruck, dass der Nutzer den Nachweis für etwas erbringen soll, auf das er technisch gar keinen Zugriff mehr hat.

Besonders fragwürdig ist außerdem ein Fall rund um angebotene Difyne-Shorts. Ich habe aufgrund konkreter Auffälligkeiten die Ware hinterfragt. Die Anbieterin bezeichnet das Angebot selbst als „Dupe“. Nachdem ich dies angesprochen hatte, erhielt ich eine negative Bewertung.

Auch hier erwarte ich keine automatische Löschung zugunsten meiner Person. Ich erwarte schlicht, dass sich jemand den tatsächlichen Vorgang ansieht.

Genau das ist mein größtes Problem mit Kleinanzeigen:

Eine Bewertung ist schnell abgegeben. Die Konsequenzen trägt der andere Nutzer. Aber wenn man eine offensichtlich fragwürdige Bewertung beanstandet, beginnt offenbar der Spießrutenlauf.

Ich verlange nicht, dass jede schlechte Bewertung gelöscht wird.

Wenn ich mich tatsächlich falsch verhalten habe, darf das selbstverständlich kritisiert werden.

Aber eine Plattform, die Bewertungen als Maßstab für die Zuverlässigkeit ihrer Nutzer verwendet, sollte auch dafür sorgen, dass diese Bewertungen nicht zum persönlichen Frustabladeplatz werden.

Eine Preisverhandlung ist kein Fehlverhalten.

Ein abgelehntes Angebot ist kein Fehlverhalten.

Eine nicht angekommene Nachricht kann ich nicht beantworten.

Und eine Bewertung sollte keine persönliche Retourkutsche sein, weil einem meine Entscheidung oder meine Reaktion nicht gefallen hat.

Ich habe Kleinanzeigen mehrfach um eine konkrete Einzelfallprüfung gebeten. Stattdessen werde ich immer wieder darauf verwiesen, dass ich die Vorgänge selbst belegen soll, obwohl mir entsprechende Nachrichten teilweise nicht mehr vorliegen und ich auf nicht erhaltene Nachrichten naturgemäß keinen Screenshot vorlegen kann.

Das ist für mich kein fairer Umgang mit Nutzern.

Nach meiner bisherigen Erfahrung ist das Bewertungssystem dadurch nicht zuverlässig genug, um tatsächlich etwas über die Qualität oder Zuverlässigkeit eines Nutzers auszusagen.

Meine Erfahrung mit dem Kundenservice und dem Umgang mit meinen berechtigten Einwänden ist deshalb ganz klar:

1 von 5 Sternen.

Nicht wegen einer einzelnen schlechten Bewertung, sondern wegen des Umgangs mit einer ganzen Reihe von Bewertungen, deren sachliche Grundlage ich ausdrücklich bestreite und deren Prüfung ich mir deutlich gründlicher gewünscht hätte.

Das ist das absolute letzte was ich seit langem erlebt habe.

Köufer behauptet die War entspricht nicht der Beschreibung. Kleinanzeigen schreibt gut und der Köufer schickt die Ware nicht zurück. Der Köufer hat jetzt Ware und Geld zurück. Kleinanzeigen hat das Ticket geschlossen und sagt „Wir können nicht mehr weiterhelfen“.
Ich hoffe ihr werdet dafür zur Eechenschaft gezogen. Der absolut letzte Verein seid ihr. Schämt euch in eurem dummen kundencenter

Käuferschutz ohne nachvollziehbare Prüfung – am Ende musste PayPal einschreiten

Ich habe über Kleinanzeigen „Sicher bezahlen“ als Käufer genutzt. Der angebotene Artikel wurde im Titel ausdrücklich als „Birdy Transport/Tasche“ und in der Beschreibung als „Transporttasche“ bezeichnet. Tatsächlich geliefert wurde lediglich eine offene Abdeckhülle/Schutzhülle, die das Fahrrad nicht vollständig umschließt und nicht als Transporttasche getragen werden kann.
Besonders eindeutig war die Kommunikation: Der Verkäufer verwendete selbst mehrfach den Begriff „Tasche“ und erklärte nach meiner Reklamation sogar, er habe „deshalb“ sowohl „Cover“ als auch „Transporttasche“ geschrieben. Eine klare Aufklärung, dass tatsächlich nur eine Schutzhülle verkauft wird, erfolgte nicht.
Trotz dieser widersprüchlichen Beschreibung und der dokumentierten Vorab-Kommunikation entschied der Kleinanzeigen-Käuferschutz gegen mich. Eine nachvollziehbare Auseinandersetzung mit meinen konkreten Argumenten erfolgte nicht. Mein anschließender Widerspruch wurde nicht inhaltlich beantwortet; eine erneute Prüfung wurde faktisch abgeblockt und der Vorgang als abgeschlossen behandelt.
Erst nachdem der Fall über PayPal erneut aufgegriffen wurde, konnte überhaupt eine weitere Prüfung erreicht werden. Der Fall ist dort derzeit noch nicht abschließend entschieden.
Damit wird der eigentliche Sinn eines integrierten Käuferschutzes ad absurdum geführt: Man nutzt das von Kleinanzeigen angebotene Bezahlsystem gerade, um bei Problemen eine verlässliche Konfliktlösung zu haben – und wenn diese ausbleibt, muss letztlich der Zahlungsdienstleister außerhalb des Kleinanzeigen-Käuferschutzes bemüht werden.
Auch als Verkäufer überzeugt mich das System nicht: Der Verkaufserlös bleibt bis zur Freigabe gebunden, sodass der Verkäufer von der Bestätigung des Käufers abhängig ist.
Fazit: Für mich ist „Sicher bezahlen“ keine verlässliche Absicherung, sondern ein System mit erheblicher Friktion, intransparenten Entscheidungen und praktisch keiner vernünftigen Möglichkeit, eine strittige Entscheidung inhaltlich überprüfen zu lassen. Ich werde es weder als Käufer nutzen noch als Verkäufer anbieten.

Jetzt habe ich die Nase voll von Kleinanzeigen.de
Es gibt keine brauchbare Hilfe wenn man betrogen wird.
Zudem wird man auf äußerst hinterhältige Weise aus dem Portal ausgeschlossen
Auf solche Methoden kann ich getrost verzichten
Macht weiter so !!!

Eigentlich gut, nur leider immer mehr Käufer mit Top-Bewertungen, die Betrugsmaschen versuchen. Aber bei dem Bewertungssystem auch nicht verwunderlich. Es kann jeder bewertet werden, mit dem geschrieben wurde. Nicht mehr vertrauenswürdig. Schade

Main Kundenkonto (privat) wurde einfach gelöscht mit der Aussage ich würde gewerblich tätig sein, obwohl dies überhaupt nicht der Fall ist. Ich hatte Kleidung von mir eingestellt, die ich nicht mehr trage und dachte, dann verkaufe ich sie bei Kleinanzeigen. Ich hatte auch ein Häkeltier eingestellt, daß ich selbst gehäkelt habe und zu relativ niedrigem Preis angeboten. Kleinanzeigen hat alles gelöscht mit der Begründung ich würde schwerwiegend gegen die Regeln verstoßen. Ich fragte nach, gegen welche Regeln ich denn verstoßen habe. Ich bekam keine für mich plausible Antwort. Sie rieten mir, ich soll mich als gewerblicher Anbieter registrieren. Ich frage mich, wo ist da das Gewerbe, wenn man persönliche Dinge einstellt. Ich denke sie sollten sich nicht auf KI verlassen, sondern selbst tätig werden.

Ständige updates, teilweise täglich, die scheinbar nichts bringen.
Die Blockierfunktion funktioniert augenscheinlich nicht.
die Mindestbaujahrfunktion bei Fahrzeugen funktioniert nicht.
die Seite ist nur interessant bei Abholung, um Betrug auszuschliessen.

Der Versuch die Leute über das eigene, obendrauf noch schlechte Abwicklungssystem zu ködern, ist erbärmlich.

So schafft man sich selbst ab.

Kleinanzeigen ist zu einer sicheren Spielwiese für Betrüger geworden. Ware bezahlt und nicht bekommen, gemeldet aber Reaktion der Plattform: „Prüfung hat keine Auffälligkeiten ergeben“. Wie bitte!?!? Die schützen die Gauner auch noch.

Ferner sind die Teilnehmer selbst zunehmend frecher und dreister: Termine werden nicht eingehalten und dann geghosted. Was soll das?? So viele Zeit verlieren in Verhandeln und Fragen beantworten und dann sich in Luft auflösen. Worin liegt der Sinn von so etwas??

Schade. Kleinanzeigen geht vor die Hunde.

Kleinanzeigen löscht gewerbliche Anzeigen aus absurden Gründen (eine Anzeige für ein Lektorat wurde gelöscht mit der Begründung, dass hier keine partnerschaftlichen Kontaktanzeigen geduldet werden. Was??), behält aber natürlich die gezahlten Gebühren für das Einstellen der Anzeigen ein.

Wenn ihr ein Kleinunternehmer seid oder euch etwas aufbauen wollt, haltet hier Abstand! Ihr werdet nur Geld verlieren für Anzeigen, die nicht mal veröffentlich werden.