knuspr.de Bewertungen 1 736

Tolle Auswahl, super Angebote und schnelle, zuverlässige Lieferung. Die Boten sind freundlich und hilfsbereit, was den Service noch angenehmer macht. Das Xtra Abo lohnt sich definitiv und der Kundenservice ist einfach top. Wenn mal etwas nicht passt, wird sofort geholfen und eine Lösung gefunden. Besonders gut finde ich auch, dass Knuspr aktiv Lebensmittel rettet und sich für weniger Verschwendung einsetzt. Ein rundum tolles Einkaufserlebnis!

Das war meine erste und auch letzte Bestellung, zweimal wurde ohne Grund storniert, nachdem sich ständig die Lieferzeit nach hinten verschoben hat, letztendlich 6Stunden um dann die Stornierungsmail zu erhalten. Der Kundendienst war auch nicht zu erreichen und einen Rückruf, wie nett von der Dauerschleifenstimme vorgeschlagen, gab es auch nicht. Ganz miserabel in Berlin.

Die guten Bewertungen hier beziehen sich offenbar vor allem auf München. In Berlin ist Knuspr einfach nur ein Desaster. Insbesondere die Boten sind unvorstellbar schlecht, aber auch im Lager geht gerne etwas schief. Zustellungen kommen extrem verspätet, unvollständig, werden vor die Tür geschmissen oder, wie heute, gar nicht. Der Bote stand vor der Tür, war aber offenbar nicht in der Lage, die Klingel korrekt zu betätigen. Der Paktebote hat es wenig später unfallfrei geschafft.
Ich vermute eher, der Bote war zu faul, denn ich hatte ziemlich viel bestellt.
Man soll sich bitte auch nicht von Knuspr auf Amazon täuschen lassen - auch das ist Knuspr pur und hat mit Amazon und dem bekannten Service gar nichts zu tun. Ergo: auch hier Verspätungen, ausbleibende Lieferungen und ein Kundenservice, der rein gar nichts tun kann, weil man ja auf Amazon bestellt hat.
Danke für nichts, ich empfehle REWE....
Update: Ich werte um zwei Sterne auf, weil ich immerhin zwei Gutscheine à zehn € bekommen habe, vermutlich als Reaktion auf diese Bewertung. Die nächste Lieferung war einwandfrei, auch wenn die TK-Ware immer leicht angetaut ankommt - sollte auch nicht sein. Insgesamt immer noch verbesserungswürdig, aber mit dann irgendwann doch bemühtem Service.

Guter Lieferdienst mit interessanten Angeboten und kurzen Lieferfristen. Besonders erwähnenswert sind die Angebote der dazugehörigen Apotheke. Die kurzen Lieferzeitfenster können in Berlin leider nicht immer eingehalten werden.

Fahrer kommen nicht und stornieren danach die Bestllung. Den Laden wird es vermutlich nicht mehr lange geben. Miserabler Service.

Angeblich Klingel nicht gefunden, eher war zu faul die Bestellung zu liefern.

Knuspr hatte war vor dem Verkauf an Amazon in seiner Blütezeit. Man merkt nun an viele Stellen, dass auf Kosten von Qualität sich vieles geändert hat. Wir bestellen fast täglich für zwei Haushalte und sind heavy user.

Beispiele:
- Fahrer
- Qualität Obst und Gemüse (wurde in der Kundenzeitschrift früher gefeiert und war top)
- Verpackung (alles irgendwie staubiger, gerade die wiederverwendbaren Tüten)
- Preise (viele Artikel deutlich teurer als bei der Konkurrenz)
- Kundendienst (KI Antworten - Feedback wird gefühlt nicht ernst genommen)

Wir bestellen und kaufen immer mehr bei der Konkurrenz. Früher haben wir 100% bei Knsupr eingekauft. Jetzt noch so 80% Tendenz sinkend.

Schade.

Amazon kann wirklich vieles sehr gut. Aber ein Lebensmittelhändler braucht auch Herz und Liebe für seine Produkte und Dienstleistung. Der höchste Ausdruck hierfür war die liebevoll gemachte Kundenzeitschrift.

Bitte setzt wieder entsprechendes Management ein und setzt die Margenziele runter. Ihr fahrt den Laden sonst wirklich in den A….

Rewe und Co. schlafen nicht.

habe heute bei Knuspern Amazon Lieferservice bestellt das Paket kam nicht an . Ist einfach storniert worden . Eine Frechheit .

Immer wieder Probleme mit der Pfandrückgabe. Mal bekommt man keine Credits, oder zu wenig. Andere Ware geliefert, aber die bestellte abgerechnet. Mittlerweile keine Antwort mehr vom Kundendienst.
Sehr schade! Anfangs war man sehr bemüht, mittlerweile haben sie wohl genug Leute die bestellen, und halten es wohl nicht mehr für nötig zu antworten. Also woanders bestellen, oder wieder selber einkaufen gehen.

Habe heute 4 Kästen Selters medium und Kleinigkeiten bestellt sollte heute eigentlich zwischen 18 und 19 Uhr geliefert werden und um Punkt 19 Uhr kam die Email konnte nicht geliefert werden. Also habe ich den Kundenservice kontaktiert und sie sagte mir dann weil einige Sachen nicht mehr vorrätig waren. Ähm sorry aber warum konnte ich sie dann bestellen? Was ist das für eine faule Ausrede die hätten ja wenigstens das liefern können was da gewesen ist falls das wirklich stimmt das nicht alles lieferbar war was den komischerweise erst um 19 Uhr einfiel? Ich werde da auf jeden Fall nicht mehr bestellen Beschwerde ging raus. Und die Rückerstattung von meinem Geld habe ich auch angefordert. Kann doch nicht wahr sein die haben mir jetzt richtig schlechte Laune gemacht.

Ich kaufe seit 1,5 Jahren bei Knuspr und es ist immer besser geworden.
Lieferung kommt immer in time. Produkte beanstanden muss ich selten. Und wenn, wird es vom Kundendienst schnell und kulant gelöst. Das Sortiment ist immer größer geworden. Es gibt eine günstige Eigenmarke mit den Basics. Aber auch Feinkost. Darunter ungewöhnliche Sachen. Ganz toll: die Apotheke und die Rubrik Rettet Lebensmittel! Da gibt es öfter Biofleisch zum halben Preis oder hochwertige Fertiggerichte: Karlsbader Knödel mit Rinderbraten und Sauce. 😋
Einziger Minuspunkt: Einiges ist oft nicht zum gewünschten Liefertermin vorrätig. Da könnte die Logistik verbessert werden.

Im Juli 2024 war ich noch sehr zufrieden, mit Knuspr. Das ist bei meiner Bestellung, jetzt im November 2025, leider anders. Die Lieferkosten sind inzwischen von 2,90 auf 6,90 gestiegen. Seltsam finde ich, dass Knuspr vorab fast 10 € mehr berechnet, als gekauft wurde. Das kenne ich so von keinem Lieferdienst.

Erst nach Abschluss der Bestellung kam die Info, dass die Hähnchen Unterschenkel 2× 2,81 € eine geringere Haltbarkeit haben und mit Preisnachlass geliefert werden. Das Verfallsdatum wurde nicht genannt und auch zum Preisnachlass gab es keine Zahlen. Mit so schwammigen Sprüchen kann ich als Kunde nichts anfangen. Da braucht es konkrete Angaben. Storno per Rufnummer 089 88 99 75 00 wurde angeboten. Mehrere Versuche, inkl. Rückruf sind aber gescheitert. Es kamen stets nur unverständliche Sprachfetzen an. 

Per Chat hatte ich dann Kontakt. Mir wurde gesagt, Storno für meine Lieferung am nächsten Tag ist nicht mehr möglich, ich soll die Annahme der Hähnchen Unterschenkel ablehnen. Das war am Bestelltag um 19.30 Uhr. Nachbestellungen wären aber problemlos bis Nachts 02.50 Uhr möglich gewesen. Für mich nicht nachvollziehbar. 

Lieferung sollte nächsten Tag ab 8.00 erfolgen. 7.30 war der Bote da. Die Hähnchen Unterschenkel hatten nur noch ein Verfallsdatum von einem Tag. Wie veinbart habe ich die Annahme abgelehnt und der Bote hat die wieder mitgenommen. 
Im Ergebnis standen die Hähnchen Unterschenkel dann doppelt auf meiner Rechnung. Einmal davon als storniert. Damit blieb die Rechnung unverändert. Wieder musste ich mit Knuspr chatten. Es wurde verbindlich vereinbart, das die 5,20 über meine Zahlmethode Paypal an mich zurück gezahlt werden. Ich war nicht damit einverstanden, das der offene Betrag als Guthaben auf meinem Knuspr Konto bleibt. Mir wurde abschließend gesagt, die Rückzahlung sei bereits erfolgt. Auf meinem Paypalkonto gibt es aber auch einen Tag später noch keine Buchung. Deshalb musste ich jetzt nochmal mit Knuspr in Kontakt treten. Dieses Mal per Mail. Das nervt. (Werde weiter berichten)
Update 18.11.25
Geliefert wurde am 11.11. Heute war die Rückzahlung auf meinem Paypal Konto. Warum eine so einfache Zahlung innerhalb von Deutschland sieben Tage dauert, bleibt mir ein Rätsel. Zahlungen aus China sind bei Paypal idR. am nächsten Tag gebucht.
Was wirklich gut funktioniert, ist der E-Mail Kontakt. Alle Antworten kamen schnell und m.E. von richtigen Menschen. Top.

Knuspr ist das beste was mir passieren konnte. Ich bin vom gehen her sehr eingeschränkt und so glücklich meine Einkäufe jetzt mit Knuspr machen zu können. Super Ware immer pünktlich und nette Fahrer. Es ist alles absolut perfekt. 10 Sterne und noch mehr.

Der Werbespt mit offenem Lagerfeuer im Wald-
99 Punkte!
So etwas ist verboten und zieht zu Recht ein hohes Bußgeld nach sich!

Top.absulute frische gute Qualität
Pünktlichkeit 1
Gute Produkte freundlicher Fahrer.
Gute Verpackung. Bier gut temperiert.
Voll gut und sehr zufrieden.

Diese Firma versendet SMS Werbespam per gefälschter Rufnummer. Die Absendernummer kann also nicht mal gesperrt werden!

[Ergänzung Anfang vom 9.11.]
Die Nachrichten kommen von einer 5stelligen Service-Nummer.

"Bestelle heute für deine morgige Lieferung und sichere dir 20 Credits! Spare dir das Anstehen mit knuspr.de!"

"Weils schmeckt. 5EUR Rabatt nochmal dazu. Nur Heute Weils schön ist. Und weil wir heute einfach in Geberlaune sind."

Kommt etwa 1x je Quartal - ungefragt, unwiderrufbar, nicht sperrbar!
Soviel zur Antwort des Supports!!
[Ergänzung Ende]

[Nachtrag 2 vom 12.11.25]
"Wir schenken dir 6 Credits! Einfach innerhalb von 5 Tagen beim nächsten Einkauf einlösen und sparen. Jetzt einkaufen!"

Die Antwort vom Support hier ist ein glatte Lüge!!!
NOCHMAL - LASST DAS!!!
[Nachtrag 2 Ende]

Bei diesem guten Service muss man unbedingt Stammkunde werden.
Oder hier einfach eine 1* Bewertung abgeben!!
Lasst den Quatsch!

Aber, ist der Ruf erst ruiniert, lebt es sich ganz ungeniert.
Ach ja, dass ich bis heute weder deren Seite oder App oder was auch immer benutzt oder besucht habe, sollte ich vielleicht auch noch erwähnen...

fahrer stört 10 min vor lieferfenster durch anruf, grund wird nicht ersichtlich. taucht dann nicht auf u sagt knuspr gegenüber, er sei abgefahren ohne zu liefern, da ich nicht zuhause gewesen sei. obwohl er nicht liefert, sendet er die rechnung für die angeblich gelieferte ware mit zwei !! im betreff eine minute vor ablauf des lieferzeitfensters (???!!!). ich rufe erneut beim service an u spreche davon, dass der einkauf mein we planung für zwei feiertage beinhaltet. die frau am telefon meint betont entspannt, dass sie auch hoffen würde, dass er vielleicht doch noch umkehrt u zurück fährt. der mann liefert schließlich mit einer halben stunde verspätung doch noch. er klingelt nur unten u stellt die ware ohne an meiner wohnungstür zu klingeln ab u verschwindet. knuspr bedauert in email, dass sie es heute sinngemäß nicht ganz pünktlich geschafft haben. ind er lieferung fehlen wraen im wert von ca. 15 euro. als ich nochmal anrufe bei knuspr u das ganze schildern will, meint eine frau am telefon, dass ich mich doch kurz fassen wollte. sehr sympathisch ;-)

Das Allerletzte! Nie mehr wieder! Wir hatten dort schon 5x Getränke bestellt und die Lieferung wurde jedes Mal unprofessioneller! Das letzte Mal toppte dann alles! Der Lieferant hatte eine Kiste Wasser offensichtlich kaputt gemacht, ich sah ihn vom Fenster einzelne Flaschen aus dem Auto auflesen und in die Kiste stellen. Bei uns angekommen (Aufzug, 2.Stock), gab er uns alle drei bestellten Kisten (auch die Kaputte) und meinte, es wäre ja nur eine Flasche komplett kaputt, das würde so passen! Wenn wir dies nicht akzeptieren würden, müsste er alles wieder mitnehmen. Mein Mann liess sich darauf ein. Der LIeferant nahm auch noch Leergut mit, was seit Tagen abgeholt werden sollte. Mein Mann sagte ihm, er solle besser zwei Mal laufen, weil es zuviele Kisten wären. Dies ignorierte der LIeferant und fuhr mit 6 Kisten auf der Sackkarre nach unten. Unten angekommen, tat es einen riesen Schlag! Ich wartete 10 Minuten, dann sah ich, dass der Fahrer weg gefahren war. Ich fuhr runter und war geschockt über das Scherben-Desaster, was er hinterlassen hatte, ohne Bescheid zu geben oder um Hilfe zu bitten! Da wir Kleinkinder und Hunde im Haus haben und ich Angst hatte, dass sich jemand verletzt, habe ich 30 Minuten geputzt! Wir riefen Knuspr an und schilderten alles, auch den Schaden im Flur (zerkratzte Fliesen) und eine kaputte und nicht mehr trinkbare Kiste Wasser. Der Kundenservice rief dann noch zig Mal an, aber passiert, ist bis heute NICHTS! Die kaputte Kiste sollte vor drei Tagen abgeholt werden, nichts! Man ignoriert einfach alles. Da werden wir wohl nächste Woche einen Anwalt einschalten! Das Allerletzte wirklich!

Das allerletzte

Schlechter geht es nicht, stellt den Service am Besten gleich wieder ein. Ich habe über Amazon bei Knuspr bestellt mit einem Lieferfenster zwischen 18-19 Uhr und um 19:50Uhr wurde die Bestellung einfach storniert, kann angeblich nicht zugestellt werden. Nie wieder, was ein Müll!