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Knuspr ist ein absolutes Geschenk!

Ich bestelle seit ca. 9 Monaten meine Lebensmittel ausschließlich über Knuspr. Wir kochen seitdem viel, viel mehr und haben so viele Lebensmittel wieder lieben gelernt, etwa Karotten oder Tomaten, die aus dem Supermarkt immer gleich fad schmecken.

Lieferanten wie Zielke oder Watzkendorf sind einfach super.

Knuspr kommt 2-3 mal die Woche bei uns, wir geben wirklich viel Geld hier aus. Aber es lohnt sich! Knuspr hat in all den Bestellungen noch nicht ein einziges Produkt vergessen. Erst zwei Produkte musste ich überhaupt beanstanden in all der Zeit (Was super einfach funktioniert).

Wir haben zudem sehr viele Lebensmittel überhaupt durch Knuspr kennengelernt.

Milch kurz vor Ablauf
14 x Milch am 28.10 geliefert jedoch MHD 31.10.

Anfangs war ich gar nicht begeistert, ich war sehr zufrieden bei Bringmeister. Nach Eingewöhnungsschwierigkeiten lief es. Die Bestellungen liefen besser bei Knuspr, die Termine waren übersichtlicher und für den Kunden günstiger, durch schmalere Zeit Fenster.
Die Produktpalette war nicht so umfangreich wie bei Bringmeister und bot mehr Veganes (was ich nicht nutze) und generell hochpreisigere Produkte, die oft sehr teuer sind; worauf ich mich einstellen musste. Außerdem auch frisches, das aber nicht zu vergleichen mit dem von Edeka.
Besonders betonen möchte ich die Qualität des Services - sobald etwas nicht klappt, steht der Service bereit, Verspätungen werden angekündigt, manchmal gibt es eine Gutschrift. (Kurzzeitig hatte der CEO versprochen, bei Verspätungen alles zu erstatten, aber das hat er wohl vergessen) Ist ein Produkt nicht geliefert oder nicht gewollt, oder, wie bei mir, zermatscht (Blaubeeren hat sich verselbständigt, Kuchen unliebsam in Plastiktüten gestopft), wird anstandslos erstattet, ohne Gegenfrage. Fällt einem später noch etwas ein, kann man im gewissen Zeitraum nachbestellen, und ich konnte auch schon Termine ändern; dieses aber nur per Chat und nicht per Software. Sehr guter und flexibler Service.

Mittlerweile bin ich sehr zufrieden. Man hat zwischendurch die Zustellgebühren erheblich erhöht, und mir fehlen einige meiner Lieblingsprodukte, daher keine volle Punktzahl.

Die Anschriften - Überprüfung im Hintergrund hat leider meine Hausnummer geändert. Und obwohl ich dies ca 20 Sekunden später korrigiert habe, stand der Lieferfahrer vor der falschen Hausnummer.
Dieser hat dann versucht, mich zu erreichen, in dem er das Telefon genau 2x hat klingeln lassen. Dieser "Versuch" endete, noch während ich mein Handy in der Hand hatte. Selbstverständlich war der Fahrer bei sofortigem Rückruf nicht mehr erreichbar und hat daher meine Lieferung storniert.
Sorry, aber so gewinnt man definitiv keine Kunden.
Aber die Dame von der Hotline war freundlich und hilfsbereit, aber ansonsten kann ich keine Empfehlung aussprechen.

Anfangs eine tolle Lieferdienst-Alternative zur "Flaschenpost", allerdings bin ich mittlerweile wirklich enttäuscht von Knuspr.

Nahezu jede Lieferung in Frankfurt/Main endet in einer unangenehmen Diskussion – entweder weigern sich die Fahrer, meinen Pfand mitzunehmen („kein Platz im Auto“ – dabei gebe ich nie mehr Pfand zurück, als ich neue Ware bestelle), oder ich bekomme zu hören, dass ich „zu viel bestellt“ hätte, weil ich im 4. Stock ohne Aufzug wohne.

Anstatt eines freundlichen Services wird jedes Mal diskutiert, ob die Ware überhaupt bis zur Wohnungstür gebracht wird. Von einem Lieferdienst erwarte ich, dass genau das selbstverständlich ist.

Teilweise reden die Fahrer in einem Ton, für den sich der Lieferdienst schämen und entschuldigen müsste.

Der absolute Tiefpunkt war jedoch die letzte Lieferung: Die Bestellung wurde kommentarlos vor die Haustür gestellt, ohne zu klingeln – und das bei strömendem Regen. Entsprechend war alles durchnässt und ich durfte die komplette Lieferung selbst in die Wohnung tragen.

Fazit: Der Lieferservice ist mittlerweile total unzuverlässig, unfreundlich und weit entfernt von dem, was man als Kunde erwarten dürfte. Ich werde in Zukunft also wieder zur "Flaschenpost" zurückkehren – derlei Probleme hatte ich dort noch nie.

Ein super lieferservice mit super Produkten und auch zu fairen Preisen. Die Produkte sind frisch und schmecken sehr gut bestelle immer gerne dort

21. Oktober 2025:
Bei meiner Beschwerde ging es darum, dass ich Ware mit kurzem MHD zum reduzierten Kilopreis kaufte, mir dann aber ein höhesrer Kilopreis in Rechnng gestellt wurde (nicht das erste Mal).

Der Mitarbeiter im Online-Chat verlangte einen Nachweis darüber, was eigentlich nicht möglich ist, weil auf der Bestellbestätigung (seltsamerweise) kein Kilopreis ausgewiesen wird.
Aber da dies schon zuvor passiert war, hatte ich diesmal Screenshots meines Warenkorbs gemacht, die den Kilopreis anzeigen, und die ich dem Mitarbeiter per Email schickte, und die er dann auch anerkannte.
Allerdings aus Kulanz, wie er meinte, da ein screenshot des Warenkorbs ja eigentlich kein Nachweis einer Bestellung ist, aber er mir glauben würde.
Wäre auf der Bestellbestätigung der reduziert Kilopreis angeben wäre das Versehen schnell geklärt. Ein sehr ungewöhnliches Vorgehen, den Kilopreis nicht auf der Bestellbestätigung zu vermerken.

Mitten im Gespräch, und noch bevor die Sache vollständig geklärt war erhielt ich im Online Chat die Mitteilung, dass die Anzahl der Nachrichten pro Tag, die man als Kunde schreiben darf beschränkt ist. Plötzlich konnte ich nur noch lesen aber nicht mehr antworten.

Daher rief ich unter der Hotline 08988997500 an, die als kostenlos beworben wird, mir wurde mein Anruf aber jedesmal berechnet, wie ich meinen Eizelverbindungsnachweisen entnehmen kann.

Ich sollte innerhalb von 5 Minuten zurückgerufen werden.
Nach einer Stunde rief ich noch einmal an, ich sollte innerhalb von 5-10 Minuten zurückgerufen werden.
Nach einer halben Stunde rief ich noch einmal an, die Mitarbeiterin teilte mir barsch mit, dass ich einen Rückruf erhalten würde und legte auf. Ohne Angaben einer Uhrzeit.
Nach einer Stunde noch kein Rückruf.

Ich muss notgedrungen davon ausgehen, dass dies womöglich eine Zermürbungsstrategie von Knusp ist. Es ist immer ein anderer Mitarbeiter am Apparat, der ´ganz zerknirscht ist vor lauter Bedauern, und das wars dann, nichts passiert.

Eine Email an den Kundenservice wurde gar nicht mehr beantwortet, auch nicht durch eine noreply -Email. Auch interessant.

Ich werde meine Bewertung morgen ergänzen.

Ich erwarte zeitnah eine Korrektur der Credits, die auch eine Rückerstattung meiner Telefonkosten beinhaltet (€0,45, €0,19, €0,11).
Ja, das sind Peanut, die mir normalerweise egal wären.

Eine Wiedergutmachung für den Zeitaufwand und die Nerven kann man sowieso vergessen.

Dieser Versand ist unnötigerweise (!) intransparent und kompliziert für den Kunden.

knuspr.de hat viele Vorteile: Noch nie habe ich erlebt dass ein bestellter Artikel dann doch nicht lieferbar war. Das allerdings um den "Preis", dass man nicht ne Woche im Voraus bestellen kann, sondern nur max. 2 (Liefer-)Tage im Voraus: So wird aber wohl auch Frische und Verfügbarkeit sichergestellt.
Die Lieferzeit (1-Stunden-Fenster!) wurde bei mir (in Berlin, Bestellung direkt über knuspr.de) bislang ausnahmslos eingehalten! (schätze an die 8-10 Lieferungen bislang)

Die Auswahl ist spannend, denn neben z.B. ofenfrischer Backware haben die ganz viele Special Interest-/Import-/Feinkost-Produkte, die man fast nirgends sonst bekommt. Wer gerne mal was Neues probiert wird hier fündig bis ins Edel-Sortiment von "Käfer", "Lindner" etc.
Mag regional unterschiedlich sein, denn den Feinkostladen "Lindner" gibt es ja nur in Berlin und Hamburg. Dafür gibt es vielleicht in Frankfurt oder München Delikatessen, die man in Berlin nicht hat. Es gibt im umfangreichen Tiefkühl-Sortiment (in Berlin) auch hochwertige vegane Fertiggerichte von "Every.", die man direkt beim Hersteller nur in einem Abo bekäme.
Selbst eine Apotheke ist (in Berlin jedenfalls) ans Sortiment angeschlossen und wird voll auf den Mindestbestellwert angerechnet.

Ernsthaft zu überlegen ist trotzdem auch das Xtra-Programm: Damit fallen niemals Liefergebühren an und der Mindestbestellwert (39.-) ist 4x im Monat komplett aufgehoben. Im Prinzip kommt Knuspr dann auch extra nur weil Du eine Zutat im analogen Supermarkt vergessen hast. Außerdem gibt es zusätzliche Rabatte von mindestens 10% auf die eh schon günstigen Eigenmarken und das gesamte Bio-Sortiment. Man kann "Xtra" kostenlos testen und direkt die vielen Vorteile genießen. Im Probemodus hat mich das sehr überzeugt, auf Dauer lohnt sich das nur bei hoher Bestellfrequenz.
Alles in allem hat knuspr im Xtra-Modus aber bereits "Flink" für mich überflüssig gemacht (die mit steigenden Mindestbestellwerten und Lieferkosten, sowie Fantasie-"Lagergebühren" für Tabak nervten) und es konkurriert hart mit REWE, wo ich jetzt seltener bzw. in geringerem Umfang bestelle.

Ich kann knuspr.de empfehlen, wenn man mal was Besonderes oder einfach mal ein anderes Sortiment ausprobieren möchte oder auf Biomarken wie "Alnatura" steht. Des Weiteren sind tagsüber meist noch Lieferungen am Abend möglich.

Einziger "Haken": Pfand wird nicht mit der Lieferung verrechnet sondern in Form von "Credits" (Guthaben) für die nächste Bestellung gespeichert. Das liegt wohl an dem Bezahlvorgang, der entweder vorab (Online z.B. PayPal) oder als vordefinierter Betrag per EC-Karte an der Haustür erfolgen soll. Kann logistisch vielleicht auch daran liegen dass Artikel bei Bestellung reserviert sind und dann entsprechend sicher auch geliefert werden, es also keine dynamische Rechnung gibt. Als wiederkehrender Kunde kann ich damit gut leben.

Die knuspr-Boten fand ich bislang alle sehr nett, hab daher default Trinkgeld eingestellt. Dass sich mal einer im Innenhof der typischen Berliner Altbauten verlaufen hat ist nicht weiter schlimm. Das nervt bei Wolt oder Lieferando viel mehr.

P.S.:

UPDATE: Ich habe dem Knuspr-Boten heute einen Kasten mit leeren Flaschen mitgegeben, weil er mir ja einen neuen Kasten lieferte. Bekam aber keine Bestätigungsmail über das Pfand wie üblich und wunderte mich. Rief bei der Hotline an, kam ziemlich sofort dran und mir wurden die Credits innerhalb einer Minute gutgeschrieben. Also was will man mehr?

2x bestellt, beide Male nichts bekommen. Ich mach das nicht noch mal!

Ich hatte diese Woche in Bad Vilbel bestellt da ich dort war,habe es mit Credits genutzt,Fahrer kam nie an,keiner meldete sich unter der angegebenen Nummer,3 Std gewartet,Rückruf wurde einmal geklingelt nicht mehr erreichbar ich war sehr enttäuscht wäre ein guter Kunde geworden

Meine Lieferung von Knusper habe ich nicht erhalten. Von Knusper habe ich eine Bestätigungsmail bekommen, dass die Ware bei mir persönlich abgegeben worden sein sollte. Der Knusper Kundenservice fühlt sich nicht zuständig, da über Amazon bestellt wurde.

Leider muss ich meine bereits abgegebene Bewertung revidieren:
a) die Lieferzeiten werden zu 90 % der Zeiten nicht eingehalten - es ist wie bei der BVG in Berlin - Zeiten sind dehnbar (und ich bin extra-Kunde)
b) die Frische lässt zu wünschen übrig: Fleisch ist teilweise (obwohl noch haltbar) ungenießbar, Eis wird geschmolzen geliefert und der Salat ist grausig. Zuletzt hatte ich Maden im angeblich frischgebackenen Brot.
c) der Eierkauf ist eine Va banque Sache - Größe wird nicht angegeben.
c) Kundendienst liest die Anfragen entweder nicht oder ist zu blöd, auf direkte Fragen zu antworten.
d) die Produkte sind bedeutend teurer als bei Kaufland/Lidl/netto.

Wenn ich nicht gehbehindert wäre, würde ich nicht über knuspr bestellen.

Heute wurde eine komplett aufgeschnittene Tütensuppe geliefert. Es ist schwer vorstellbar, daß dies nicht beim Einpacken auffällt. Ersatzlieferung nicht möglich, stattdessen lediglich 5 Credits bekommen. Mußte jetzt beim Essen umdisponieren. Schade.

Am Vormittag für das Abendessen Lebensmittel bestellt. 20 Minuten vor Lieferzeitpunkt wurde - ohne Angaben von Gründen - storniert.

Kein Anruf, keine Rückmeldung!

Nie wieder!

Bestellung wird nicht im Zeitfenster geliefert, Kundendienst schreibt kümmert sich drum, aber auch noch 3 Anfragen, keine Lösung, Lieferung nicht aufzufinden. Geld weg. Schlimmster Lieferservice ever. Never again

Ich vergebe 5 Sterne, weil es wirklich ein toller Service ist und die Fahrer immer nett sind. Ich hätte jedoch eine konstruktive Kritik: In der APP sollte man sehen, wo genau der Fahrer momentan auf der Karte ist. Teilweise findet er nicht den richtigen Eingang und dann könnte ich einfach entgegen kommen. Bei Uber, Wolt, etc. klappt das ja auch. Bitte an die Technik weitergeben.

Bestelle jetzt schon einige Zeit bei KNUSPR und bin von Anfang an extremst zufrieden!
Egal ob Pünktlichkeit, Freundlichkeit der Fahrer, Kompetenz und Freundlichkeit des Services und auch die Qualität der Lebensmittel, alles auf ausgesprochen hohem Niveau!
Für jeden Geldbeutel wird genügend angeboten!
Weiter so!!

Absolut klasse, besser als jeder Supermarkt und freundlicher zugleich.
Knuspr setzt sich wirklich von den anderen Lieferdiensten durch immer freundliche Lieferanten und eine spannendere Auswahl ab.

Sehr schlechte Beratung am Telefon , antworten keine Mails !
Ich empfehle es nicht weiter !!!
Ich habe den die Mitgliedschaft gekündigt.

1. Bestellung und 3 Produkte zu beanstanden. Schreiben einem "Credits" gut wenn ein Produkt fehlt oder es andere Probleme gibt. Um sein Geld "zurück" zu bekommen muss man erneut bestellen um die Credits ausgeben zu können. Übersicht wie die Credits zusammen gekommen sind, sagt absolut nichts aus und ist nicht nachvollziehbar. Support braucht ewig und schickt dann eine Mail in der sich dafür bedankt wird das der Support kontaktiert wurde, gefolgt von bettelei nach Bewertungen wie man den Support fand. Ansonsten kein anderer Inhalt. Ob und/oder wie das Problem gelöst wurde, steht nicht drin. Bewertungen auf der Plattform selbst, können nur maximal 72 Stunden nach Lieferung abgegeben werden. Nie wieder.