Ya tenía un kokedama lucciana pero adquirido "en directo" y estoy encantada tanto con la planta como con los consejos que me dieron cuando los necesité.. Está vez he pedido online y la experiencia n... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
He comprado dos kokedamas y no pueden ser más bonitas. 😍 Se nota que están hechas con mucho cariño y cuidando cada detalle. Además, han llegado perfectamente embaladas y sin ninguna demora. ¡Estoy en... Mehr ansehen
Hice el pedido ayer por la mañana con bastante urgencia porque se trataba de un regalo y necesitaba que llegase hoy sin falta. No solo ha cumplido los plazos a la perfección, sino que la atención y e... Mehr ansehen
Pésima experiencia y todavia sigo esperando que me devuelvan mi dinero. La kokedama no llegó en ningun momento, la perdieron y se supone que estaba en un punto de entrega al que nunca llegó. Despues d... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
¡Integramos la naturaleza en elementos decorativos! Las Kokedamas, los cuadros vivos y los terrarios autónomos llenarán de energía tu casa y la convertirán en un hogar.
Kontaktinformationen
Spanien
- kokedamaslucciana.com
4,2
Gut
814 Bewertungen
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Problema resuelto
Después de tener un problema con el pedido, me lo resolvierón y todo fue bien.
La cesta con las orquídeas son muy bonitas.
6. August 2025
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Antwort von Kokedamas Lucciana
Muchas gracias Esther por compartir tu experiencia con nosotros
Buenos profesionales
Cinco estrellas por la atención prestada tras aparecer la planta en otra provincia por haber puesto un dígito equivocada en el código postal.
No entiendo que la empresa de mensajería no procediera a llamar por teléfono en lugar de almacenar mi encargo. Por imposibilidad de hacer el cambio en la web o telefónicamente con el transportista, me pongo en contacto con Kokedamas Lucciana y rápidamente soluciona el problema.
Gracias
5. August 2025
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Antwort von Kokedamas Lucciana
Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia. Lamentamos el contratiempo con la mensajería y entendemos perfectamente tu frustración. A veces, pequeños errores pueden causar grandes enredos, pero nos alegra saber que pudimos ayudarte rápidamente a resolverlo.
Agradecemos mucho tu paciencia y confianza en Kokedamas Lucciana. Estamos aquí para lo que necesites, siempre con gusto
¡Un abrazo y hasta la próxima!
No mandar kokedamas en mal estado que …
No mandar kokedamas en mal estado que se estropean enseguida y encima no se puede reclamar!!!
7. August 2024
Antwort von Kokedamas Lucciana
Hola,
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En Kokedamas Lucciana revisamos cuidadosamente cada planta antes de enviarla para asegurarnos de que llegue en las mejores condiciones. Sin embargo, entendemos que pueden surgir problemas y queremos ayudarte a solucionarlos. Escríbenos para ayudarte a solucionarlo.
La planta para el precio que tiene…30
La planta para el precio que tiene debería ser de mayor calidad
14. Juli 2025
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Antwort von Kokedamas Lucciana
Hola,
Gracias por tu comentario. Sentimos que la planta no haya cumplido tus expectativas en relación al precio. Seleccionamos cada ejemplar con mucho cuidado y cariño, pero valoramos sinceramente tu opinión y la tendremos muy en cuenta para seguir mejorando.
Si deseas compartir más detalles o fotos, estaremos encantados de revisarlo contigo. Queremos que cada persona que confía en nosotros se sienta plenamente satisfecha
Mi pedido sufrió un percance y no llegó…
Mi pedido sufrió un percance y no llegó en buenas condiciones, me puse en contacto con la empresa, y me atendieron muy muy bien. En el.plazo previsto lo solucionaron muy satisfactoriamente. Es una empresa en la que se.puede confiar. Muchísimas gracias.
4. Juli 2025
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Antwort von Kokedamas Lucciana
¡Hola!
Gracias por tu comprensión y por compartir tu experiencia. Lamentamos el problema inicial con el pedido, pero nos alegra mucho saber que pudimos darte una solución rápida y satisfactoria.
Trabajamos cada día para mejorar y que podáis confiar en nosotros, incluso cuando surgen imprevistos. ¡Gracias a ti por tu paciencia y por valorar nuestro trabajo!
Un abrazo,
El equipo de Kokedamas Lucciana
Las plantas no dieron buen resultado
La experiencia la verdad que unas plantas se han puesto de muy mal aspecto y segui todas las indicaciones me enviaron una planta de noera
2. Juli 2025
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Antwort von Kokedamas Lucciana
Hola,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. Nuestro objetivo es que cada planta llegue sana y se mantenga en buen estado con los cuidados recomendados. Si seguiste las indicaciones y aun así algunas plantas no evolucionaron bien, nos gustaría revisar el caso contigo.
Post venta horrible
Compré dos plantas xon la oferta del bambú y este no llego nunca, les escribí por WhatsApp y ni me contestan. No es solo falta de atención a un cliente es pura falta de educación...eso sí.. para publicidad bien que te escriben al WhatsApp.
28. Juni 2025
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Antwort von Kokedamas Lucciana
Hola,
Lamentamos mucho la mala experiencia que has tenido con la entrega y la comunicación. No es para nada el servicio que queremos ofrecer ni el trato que merecen nuestros clientes.
Por favor, envíanos un mensaje privado con tu número de pedido o contacto para que podamos revisar qué pasó con el envío del bambú y darte una solución lo antes posible.
Gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de corregir este error.
Un saludo,
Todo salió tal y cual se programó
Todo salió tal y cual se programó.
Los Kokedamas son preciosos.
Vale la pena
3. Juli 2025
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Antwort von Kokedamas Lucciana
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que todo salió como esperabas y que te gustaron los kokedamas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir haciendo las cosas con dedicación y cariño
¡Hasta la próxima!
Decepción
Compré un terrario Cartagena para un regalo especial de unos amigos. Al poco tiempo, a pesar de cumplir estrictamente con las instrucciones, comenzó a dar problemas, bichos que se salían del terrario, el tronco estaba hueco, etc.. comunique el problema a la empresa y la solución paso por decirme que cambiara de ficus porque su ciclo de vida podría haberse terminado. Vamos, que compre una planta por 100€ para que durara 8 meses... Eso sí, tuvieron el detalle de enviarme código descuento para la siguiente compra.
Toda una decepción.
8. Juli 2024
Antwort von Kokedamas Lucciana
Hola,
Lamentamos mucho que tu experiencia con el terrario Cartagena no haya sido la esperada y comprendemos perfectamente tu frustración. En Kokedamas Lucciana nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una atención cercana, por eso es muy importante para nosotros recibir tus comentarios.
El ciclo de vida de algunas plantas puede ser variable y, aunque tratamos de informar y ayudar en estos casos, entendemos que esperabas más durabilidad y estabilidad en tu regalo especial. Escríbenos para revisar tu caso. Gracias por darnos la oportunidad de mejorar. Valoramos tu confianza y esperamos poder recuperarla.
Preciosa Kokedama Calathea
Hemos recibido una Kokedama Calathea como detalle de cumpleaños y estamos muy satisfechos con la gestión del equipo de Kokedamas Lucciana. En todo momento me atendieron con amabilidad, resolviendo mis dudas y mostrando los ejemplares disponibles. Al recibir la Kokedama, comprobamos que era exactamente la que habíamos escogido: una planta robusta, sana y llena de vitalidad. Desde la caja hasta la envoltura, todo llegó con mucho cuidado y atención al detalle. Realmente satisfecho con la compra. Sin duda, volveré a comprar. ¡Gracias, equipo!
23. Juni 2025
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Antwort von Kokedamas Lucciana
¡Hola!
¡Qué alegría leer tu reseña! Nos hace muy felices saber que la Kokedama Calathea fue un regalo especial y que la experiencia desde el primer contacto hasta la entrega fue tan satisfactoria para ti.
Cuidamos cada detalle con mucho mimo, y que hayas notado la atención, la amabilidad del equipo y la calidad de la planta es el mejor reconocimiento que podemos recibir
Gracias por confiar en Kokedamas Lucciana. Estaremos encantados de ayudarte nuevamente cuando quieras regalar (o regalarte) un pedacito de naturaleza
¡Un abrazo de todo el equipo!
Me ha encantado como preparáis el envío
Me ha encantado como preparáis el reparto. El film transparente hace que no se seque la planta. La caja y sus sistemas de sujeción, el detalle de la cuerdecita con la tarjeta con El nombre de la planta, la fecha, el número de días de riego, la firma de quien la preparó.., todo muy cuidado. Por vuestra parte un diez, por parte de Correos Express no muy contenta, me dijeron que me entregaban el paquete el miércoles y lo han traído hoy viernes. Estaba asustada de cómo podía estar la planta, con las temperaturas de más de cuarenta grados. Pero todo perfecto. Volveré a comprar. Muchas gracias!!!!!
20. Juni 2025
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Antwort von Kokedamas Lucciana
¡Hola!
Qué alegría leer tu mensaje —muchas gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Nos emociona saber que valoraste cada parte del envío: desde el film protector hasta la cuerdecita con la ficha personalizada. Ponemos mucho cariño en cada preparación, y saber que lo notaste nos motiva aún más
Sentimos mucho el retraso por parte de la mensajería, especialmente con el calor tan extremo de estos días. Aun así, nos alivia saber que la planta llegó en buen estado y que todo fue como esperabas.
Estaremos encantados de verte de nuevo por aquí cuando quieras repetir
¡Gracias a ti por confiar en nosotros!
Un abrazo,
Super la planta kokedamia
Hola
Me llamo Sandra y es mi 3 kokedamia
Son preciosas y muy originales ,el tema del ciudado es sencillo.
La postventa muy buena,el envoltorio super bien recibida muy contenta recomendable
10. Juni 2025
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Antwort von Kokedamas Lucciana
¡Hola Sandra!
Muchísimas gracias por tu reseña y por seguir confiando en nosotros para seguir ampliando tu colección de kokedamas. Nos alegra muchísimo saber que ya tienes tres y que te siguen pareciendo tan especiales y fáciles de cuidar
Cuidamos cada detalle con mucho cariño, desde la selección de las plantas hasta el envoltorio, y nos alegra saber que lo notaste. ¡Gracias por recomendarnos!
Aquí estaremos siempre que quieras sumar una nueva pieza a tu hogar
Un regal original
La veritat és que és molt bonica i original.
Un regal Molt especial.
Teresa
30. Mai 2025
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Antwort von Kokedamas Lucciana
Moltes gràcies, Teresa, per confiar en Kokedamas Lucciana
Trato inmejorable
Trato inmejorable. Mis dudas fueron resueltas al instante por whatsapp. La planta es PRECIOSA y se nota que la preparan con mucho mimo! No será la única que pidamos!!!!
30. Mai 2025
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Antwort von Kokedamas Lucciana
Muchísimas gracias por valorar tan positivamente nuestra atención al cliente. Ya sabes, Fátima, que estamos aquí para lo que necesites
Regalo precioso
Las plantas son preciosas y queda muy bonitas para regalar.
Tras una pequeña incidencia, enseguida lo solucionaron muy rápido y sin problemas.
Volveremos a comprar.
22. Mai 2025
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Antwort von Kokedamas Lucciana
Muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que las plantas fueron un regalo especial y que pudimos resolver la incidencia rápidamente. Será un placer recibirte de nuevo cuando quieras. Estamos aquí para ayudarte con lo que necesites.
se rompió en el transporte pero lo resolvieron
Hubo un problema con el transporte y llegó el terrario roto, pero dada la fragilidad es más que comprensible. Lo resolvieron rápidamente y sin complicaciones. todo perfecto
21. Mai 2025
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Antwort von Kokedamas Lucciana
Gracias por contarnos tu experiencia y por la comprensión con el tema del transporte, sabemos que algunos productos son delicados. Nos alegra haber podido resolverlo rápido y que todo haya quedado bien. Cuando quieras, estaremos aquí para ayudarte con cualquier otra kokedama o terrario que te guste.
Me encantan
Me encantan, he comprado 5 para mi y para regalarlas y siempre son un acierto, tengo una desde hace mas de 4 años y esta preciosa
21. Mai 2025
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Antwort von Kokedamas Lucciana
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu kokedama llegó bien y que te gustó. Cuando quieras, tenemos más modelos y plantas para que sigas disfrutando de un toque natural en tu espacio. Estamos para ayudarte.
Mejor no comprar
Pedí una rosa que llegó con el cristal roto. Contacté con ellos solicitando el reembolso, pero me ignoraron. En lugar de resolver el problema adecuadamente, decidieron enviarme solo una nueva cúpula (sin la rosa). Para colmo, la cúpula que llegó no era del tamaño correcto.
A día de hoy, sigo esperando una respuesta.
23. April 2025
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Antwort von Kokedamas Lucciana
Hola, lamentamos saber que no has tenido una buena experiencia. Como podrás ver en nuestra política de envíos y devoluciones, especificamos que en el caso de que haya un accidente y algún producto llegue roto, se procederá a un nuevo envío. Sentimos el error de la medida, vamos a poner solución
Productos y atención de calidad
Productos y atención de calidad, compre una kokedama rosal para el día de la madre pero se mustio no sabemos el porqué, me asesoraron bien y reenviaron otra planta en compensación. También compré una rosa eterna, es preciosa, todo lo que venden es bonito y te atienden cualquier duda.
16. Mai 2025
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Antwort von Kokedamas Lucciana
Muchas gracias por tus palabras y por confiar en nosotros. Lamentamos lo que pasó con la kokedama rosal, pero nos alegra haber podido ayudarte rápidamente y que estés disfrutando de la rosa eterna. Siempre estamos aquí para asesorarte y ofrecerte lo mejor. Esperamos que vuelvas pronto a descubrir más plantas y detalles para tus espacios.
Simplemente maravillosos
Simplemente maravillosos, la atención a las consultas, cómo preparan los pedidos y bellísimas plantas. Hemos comprado un par de kokedamas y seguro que repetiremos☺️
15. Mai 2025
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Antwort von Kokedamas Lucciana
Muchas gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que la atención y las plantas han sido de tu agrado. Será un placer recibirte nuevamente cuando quieras, tenemos siempre nuevas kokedamas y plantas para ti. ¡Te esperamos!
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