Ordering, delivery and information were very good. Delivery from Spain was with me within 4 days. What I wish for the future: Please don't send these mails in Spanish, German would be perfect, English... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Die Ware und Lieferung waren top. Was den Kundenservice angeht, kann ich Krack überhaupt nicht empfehlen. Meine Retoure konnte ich online nicht anmelden und musste daher den Kundenservice kontaktieren... Mehr ansehen
Die Lieferung nach Deutschland ging sehr schnell, 7 Tage, die Ware war stabil verpackt. Die DAKOTA BOOTS sind eine Bereicherung, toll verarbeitet, Echtes Leder, gute Passform, auch Größengerecht. Kann... Mehr ansehen
Ich habe zwei Paar Schuhe gekauft. Sie sind sommerlich, bequem, schön und können sowohl zu Hosen Als auch Röcken getragen werden. Die Lieferung nach Deutschland ging sehr schnell und unproblematisch... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Krack
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Krack
Sea cual sea tu camino, hazlo increíble.
Y por eso nacimos en 1990, para hacer de tus zapatos una fuente de inspiración para que puedas crear y disfrutar de tu propio camino, con la comodidad de ser tú mismo/a.
Desde Pontevedra, nuestra casa, seleccionamos, diseñamos y creamos calzado que te ayude a encontrar el camino que buscas. Trabajamos con el compromiso de apostar por aquellos que deciden recorrer su camino a su manera. Por eso, confiamos en el talento y en aquellas marcas que nos ayudan a descubrir nuevas posibilidades y nos inspiran nuevos destinos. Walk on amazing.
Compromiso con tu experiencia
Nos debemos a nuestros clientes. Tu tiempo y tu satisfacción son lo más importante para nosotros. Así, nos comprometemos con un servicio eficaz y transparente, con envíos rápidos entre 24 y 72 horas, una atención al cliente cercana y soluciones rápidas ante cualquier necesidad.
Nos esforzamos día a día para ofrecerte mucho más que calzado. Queremos que siempre sientas que comprar en Krack es una experiencia cómoda, segura y a la altura de lo que esperas. Nuestro objetivo es simple: acompañarte en cada paso y darte miles de razones para que siempre quieras volver.
Kontaktinformationen
O Pazo 48, Mourente, 36164, Pontevedra, Spanien
- 900 402 005
- cliente@krackonline.com
- krackonline.com
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4,4
Hervorragend
10 136 Bewertungen
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Ich bin super zufrieden
Ich bin super zufrieden. Die Bestellung verlief einfach und es wurde sehr schnell geliefert !! Die Sneaker sind wunderschön, elegant, sportlich .... Endlich Mal was anderes !!! Top !!!
22. Jänner 2025
Antwort von Krack
Es freut uns sehr zu hören, dass du so zufrieden bist! 😊 Genieße deine neuen Sneaker und danke für dein Vertrauen. Wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Kein Retourenschein
Ich habe Sie mehrmals für einen Retourenschein kontaktiert. Der ist nach wie vor für meine Bestellung nicht da. Trotz Mail und Kontakt über Website. Ich warte seit 14 Tagen. Bekomme ich den noch???
6. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Krack
Hallo,
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, für den Rückgabeprozess sind wir von der Spedition abhängig und es kann oft zu Verzögerungen kommen. Wir haben Ihren Fall bereits an den Kundenservice weitergeleitet und mir wurde bestätigt, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wird und Sie diese in Kürze erhalten werden. Vielen Dank.
Besetllung + Lieferung top, aber dann...
Die Bestellung klappte einwandfrei, die Lieferung erfolgte sehr schnell, aber dann...Retoure (Bestellung KO-697047) über die Website angemeldet, jedoch wurden die beiden nötigen Retourenscheine (da 2 Pakete) NICHT automatsich erstellt, wie es angeblich passieren soll. Also den Kundenservie via Email kontaktiert, doch bis heute auf mehere Emails keine Antwort erhalten. Auch auf Whatsapp,Instagram und Facebook Nachrichten wird seit Tagen nicht reagiert. 👎
Update:
Nach einer Woche warten, meldete sich der Kundenservice und schickte einen Rücksendeschein. Meine Rückantwort, dass ich 2 Rücksendescheine benötige, wurde innerhalb einer Stunde beantwortet und ein zusätzlicher Rücksendeschein geschickt.
11. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Krack
Hallo, wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Unsere Kundenservice-Abteilung teilt uns mit, dass ihr bereits in Kontakt steht und dass die Etiketten bereits versendet wurden. Vielen Dank für dein Kommentar, es hilft uns, uns zu verbessern.
Retourenschein nicht übersandt
Rücksendung wurde beantragt, ein Retourenschein wurde mir jedoch bis heute nicht übersandt 👎. Der Retourenschein ist immernoch nicht da 14.01.2025
8. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Krack
Unsere Kundenservice-Abteilung informiert uns, dass dir das Etikett bereits zugesendet wurde. Wir hoffen, dass inzwischen alles gelöst ist. Vielen Dank für deine Bewertung, sie hilft uns, uns täglich zu verbessern.
Falsche Größe geschickt
Falsche Größe geschickt. Rücksendeetikett nicht geschickt. E-Mails ignoriert. Nie wieder.
18. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Krack
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wir haben Sie gerade um weitere Informationen zu Ihrer Bestellung gebeten, damit wir Ihnen helfen können, vielen Dank!
Leider werden meine Emails
Leider werden meine Emails, mit der Bitte für ein Rücksendeschein, ignoriert.
Ich muss nun den Fall bei Paypal melden.
Ich habe leider zu spät weitere Rezensionen zu diesem unseriösen Verhalten gelesen.
Für mich ganz klar, dass hier was nicht stimmt!!
Keine gute Wahl dort zu bestellen
17. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Krack
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht positiv war. Wir haben Sie um weitere Informationen zu Ihrer Bestellung gebeten, aber leider noch keine Antwort erhalten. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie sich erneut an unseren Kundendienst wenden könnten, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Habe meine Schuhe zurückgesendet kein Geld erhalten
Habe meine Schuhe zurückgesendet mit Hermes am 5.12.2024 zurückgeschickt bis heute keine Gutschrift erhalten.
Habe mehrmals per Mail geschrieben wird einfach ignoriert.
Ich habe jetzt einen Fall bei PayPal aufgemacht
23. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Krack
Hallo,
wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Momentan ist die Anzahl der Rücksendungen sehr hoch. Wie in unserer Rückgaberichtlinie angegeben, können von der Spedition zurückgesendete Bestellungen etwa 15 Werktage benötigen, um in unserem Lager anzukommen. Die Frist für die Bearbeitung von Rückerstattungen beträgt bis zu 15 Werktage (Werktage gelten von Montag bis Freitag) ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung in unserem Lager eintrifft. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, wirst du per E-Mail benachrichtigt, und der Bestellstatus wird auf "Erstattet" geändert. Vielen Dank!
Nie wieder bei diesem Shop
Nie wieder bei diesem Shop, Geld wird bei Retoure nicht zurückgezahlt
Würde es 0 Sterne geben würde es null bewertet. Komplett die Ware retourniert bzw 1 Paar aus derBestellung nicht erhalten, nach 3 Wochen trotz mehrfacher Aufforderung keine Rückerstattung und das fehlende Paar wurde auch nicht gutgeschrieben, Shop sitzt in Spanien, prüfe jetzt über Anwalt wie ich an mein Geld komme.
Nachtrag: habe Paypal einschalten müssen, weil sonst keine Rückzahlung kommt, nie wieder dieser Shop
13. August 2024
Grosse Auswahl und schnelle Lieferung
10. September 2024
Hallo zusammen,
Hallo zusammen,
ich empfehle allen hier nichts zu bestellen. Es gibt keine Möglichkeit Bestellungen zu stornieren. Nach meiner Bestellung habe ich auf der Rechnung die falsche Größe gesehen, obwohl ich mehrfach die Größe der Schuhe im Warenkorb überprüft habe. Keine Möglichkeit jemanden telefonisch oder per E-Mail zu erreichen. Sehr schlechter Kundenservice. Ich kann nicht verstehen wie solche nicht vertraulichen Seiten in Trustpilot so gut bewertet werden. Einfach nur unprofessionell und Abzocke.
19. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nie wieder bei diesem Shop, Geld wird bei Retoure nicht zurückgezahlt
Würde es 0 Sterne geben würde es null bewertet. Komplett die Ware retourniert bzw 1 Paar aus derBestellung nicht erhalten, nach 3 Wochen trotz mehrfacher Aufforderung keine Rückerstattung und das fehlende Paar wurde auch nicht gutgeschrieben, Shop sitzt in Spanien, prüfe jetzt über Anwalt wie ich an mein Geld komme.
Nachtrag: habe Paypal einschalten müssen, weil sonst keine Rückzahlung kommt, nie wieder dieser Shop
20. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Sandalen passen nicht
Die Sandalen passen nicht. Deshalb forderte ich einen Retourenschein an. Von Krack gibt es keine Reaktion!
30. August 2024
Eigentlich garkein Stern wenn man…
Eigentlich garkein Stern wenn man bestellt und dann die Bestellung nicht mehr gibt
30. August 2024
Gerne wieder!
Schnelle Lieferung, gute Qualität und die von mir bestellten Schuhe entsprachen genau der Beschreibung.
2. September 2024
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.