Sehr zufrieden:) Schnelle Lieferung, prima sicher verpackt. Das Design ist einfach klasse! Preis - Leistung stimmt hier absolut. Qualitative Verarbeitung mit liebevollen Details. Wir sind begeistert... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Zunächst sollten Käufer wissen ,daß es sich um made in China handelt .Das ist schade ,da der Betrieb auf seiner Seite den Eindruck erweckt , die Produkte seien handwerklich in D produziert .Das Krat... Mehr ansehen
Ich habe mir den grossen kaktus mit dem Federteil aus Plastik oben gekauft, nach kurzer Zeit hat das Plastikteil nachgegeben und ist mit meinem Kater abgestürzt. Nach ewigen Schreibereien, die Aussag... Mehr ansehen
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So, hier die nächste Info, ich versuche jetzt seit Monaten eine Falschlieferung kostenlos zurückzusenden und mein Geld zurück zu bekommen, keine Reaktion, ausser, ich soll es auf meine Kosten zur... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bei KratzKaktus sind wir der Meinung, dass Katzenmöbel sowohl funktional als auch stilvoll sein sollten. Unsere Produkte kombinieren Praktikabilität mit ansprechenden Designs, die sich nahtlos in moderne Wohnräume einfügen. Mit unseren kaktusförmigen Kratzbäumen bieten wir deiner Katze den perfekten Ort zum Kratzen, Spielen und Entspannen, während deine Möbel vor Kratzspuren geschützt bleiben.
Kontaktinformationen
Deutschland
- support@kratz-kaktus.de
- kratz-kaktus.de
3,6
Akzeptabel
77 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Kratzbaum nach 2 Monaten kaputt
Wir haben zwei Kratzbäume (XXL-Kaktus und den Kletter-Mast) für insgesamt ungefähr 300€ gekauft. Jedoch nach 2 Monaten waren schon Teile Kaputt gegangen. Trotz Reklamation mit Bildern bot man uns nur unter Aufpreis von 14,95 € einzelne Elemente zu ersetzen. Erst waren die Teile nicht lieferbar. Der Support informierte einen nicht von selbst, dass die Teile wieder lieferbar seien. Dabei wird mit „Widerstandsfähig
Starke Seile und massives Holz garantieren Stabilität und Langlebigkeit. Dank seiner stabilen Bauweise bleibt er dabei immer fest an Ort und Stelle. Sag Tschüss zu billigen, kurzlebigen Kratzbäumen!“ geworben.
Statt aus massivem Holz sind die Säulen aus Pappe gearbeitet, die Plüschbezüge sind so dünn, dass schnell das erste Loch drin war.
Kundenservice und Qualität sieht anders aus. Er verweist darauf, dass der Kratzbaum bereits benutzt wurde und man die Ersatzteile kaufen muss. Wenn die Qualität stimmen würde, dann müsste man auch keine Ersatzteile bestellen, so wird also noch doppelt abkassiert. Es besteht kein Interesse der Firma eine Lösung zu finden. Stattdessen sollen wir zu den 300€ weitere 30€ an Ersatzteilen bezahlen.
Wir hatten schon von anderen Anbietern Kratzbäume, die schon einige Jahre alt waren und da hatten wir noch keine solche Probleme gehabt. Ich würde deshalb vom Kauf eines Kratzbaums abraten!!
30. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kratz Kaktus
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der KratzKaktus nicht die gewünschte Haltbarkeit hatte, Nils. Wir verstehen deine Enttäuschung, vor allem wenn die Qualität nicht den Erwartungen entspricht. Wir möchten dir versichern, dass wir stets an einer Lösung interessiert sind. Bitte beachte, dass normale Abnutzung von Katzenkratzbäumen keine Garantieansprüche abdeckt, jedoch bieten wir Ersatzteile an, um dir weiterhin eine Nutzung zu ermöglichen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und sind bemüht, deine Anliegen zu verbessern.
Schnelle Lieferung echt Super
Schnelle Lieferung, einfacher
Aufbau
Der KratzKaktus kam super schnell an und war in wenigen Minuten aufgebaut. Mein Kater hat ihn direkt angenommen!
14. März 2025
Antwort von Kratz Kaktus
Danke für dein Feedback, wir freuen uns, dass der KratzKaktus schnell bei dir angekommen ist und der Aufbau so unkompliziert war! Es ist immer schön zu hören, dass auch dein Kater den Kratzbaum direkt angenommen hat. Viel Freude weiterhin mit deinem neuen KratzKaktus! 🐱
Toller Kratzbaum
Toller Kratzbaum – Meine Katze ist happy
Seitdem der Kratzbaum da ist, benutzt meine Katze ihn ausschließlich zum Kratzen. Die Möbel sind endlich in Sicherheit! Die Qualität ist top und der Aufbau kinderleicht. Ich bin mehr als zufrieden!
17. April 2025
Antwort von Kratz Kaktus
Vielen Dank für deine tolle Bewertung, Jana! Wir freuen uns sehr, dass deine Katze den KratzKaktus so gut angenommen hat und nun endlich auch deine Möbel in Sicherheit sind. Es ist großartig zu hören, dass du mit der Qualität und dem einfachen Aufbau zufrieden bist. Vielen Dank für dein Vertrauen und viel Spaß mit dem Kratzbaum!
Super Lösung für Kratz Probleme!!!
Super Lösung für Kratz Probleme!!!
Meine Katze war früher ständig and den Möbeln, aber seitdem wir den Kratzkaktus haben, sind die Möbel sicher! Der Baum ist stabil, einfach zu montieren und sieht auch noch toll aus. Meine Katze nutzt ihn täglich, und es hat sich definitiv gelohnt.
9. April 2025
Antwort von Kratz Kaktus
Hallo Leonardo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass der KratzKaktus eine so gute Lösung für deine Katze und die Möbel ist. Wir sind froh, dass deine Katze ihn gerne nutzt und du mit dem Produkt zufrieden bist. Vielen Dank für deine Empfehlung!
Liebe Grüße,
Katja von KratzKaktus 🌵
Endlich eine Lösung!
Endlich eine Lösung!
Ich habe den KratzKaktus gekauft, weil meine Katze ständig an den Sofas gekratzt hat. Seitdem ist das vorbei! Der Kratzbaum ist perfekt für sie und hält gut stand. Sehr empfehlenswert!
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kratz Kaktus
Liebe Loran,
was für eine tolle Rückmeldung – vielen Dank! Es freut uns riesig, dass deine Katze jetzt lieber kratzt, wo sie soll 😸
Leider ist der Ersatzstamm kein echter…
Leider ist der Ersatzstamm kein echter Ersatz für den ursprünglichen Stamm , zu dünn und passt nicht zusammen mit dem Kaktus Aufsatz, dünnerer Sisal wurde verwendet, leichte Pappe als Stamm. Dafür sind knapp 30€ Zuviel Geld
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kratz Kaktus
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback. Es tut uns leid, dass das Ersatzteil nicht passt und du Schwierigkeiten damit hast. Wir möchten sicherstellen, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist.
Gerne bieten wir dir an, das falsche Ersatzteil gegen das richtige zu ersetzen. Bitte lass uns wissen, welches Teil du benötigst, und wir senden dir das passende Ersatzteil umgehend zu, schreibe uns bitte dafür direkt auf unsere Email: support@kratz-kaktus.de
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir das Problem schnell zu deiner Zufriedenheit lösen können.
KratzKaktus-Team 🌵
Meine Katze liebt ihn!
Meine Katze liebt ihn!
Ich war auf der Suche nach einem stabilen Kratzbaum, der auch optisch gut aussieht. Der KratzKaktus hat beides erfüllt! Meine Katze ist begeistert, und er passt perfekt in mein Wohnzimmer.
25. März 2025
Antwort von Kratz Kaktus
Lieber Taki,
besser geht’s nicht – danke für deine Worte! Es freut uns sehr, dass Funktion und Design für euch perfekt zusammenpassen.
Super Kauf
Super Kauf, tolle Funktionalität!
Der KratzKaktus bietet meiner Katze viel Platz zum Kratzen und Klettern. Er sieht gut aus und erfüllt seinen Zweck perfekt. Wir sind sehr zufrieden mit diesem Kauf!
23. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kratz Kaktus
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🐾
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Katze den KratzKaktus so gut annimmt und Sie mit Design und Funktionalität zufrieden sind. Genau das ist unser Ziel – ein Kratzmöbel, das sowohl Katzen als auch Menschen begeistert.
Wir wünschen weiterhin viel Freude beim Kratzen, Klettern und Entdecken!
Herzliche Grüße
Ihr KratzKaktus-Team 🌵🐱
Begeisterung bei der Katze und ihrem…
Begeisterung bei der Katze und ihrem "Personal"!
8. März 2025
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Antwort von Kratz Kaktus
Liebe Elisabeth,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl du als auch deine Katze so begeistert vom KratzKaktus seid. Es ist immer unser Ziel, sowohl den Katzen als auch ihren “Personal” eine Freude zu bereiten!
Wir wünschen weiterhin viel Spaß beim Kratzen und Entspannen! 🐾
Liebe Grüße,
Dein KratzKaktus-Team 🌵
Habe ganze 3 Monate auf den Kratzbaum…
Habe ganze 3 Monate auf den Kratzbaum gewartet – und dann hat er nur 5 Monate gehalten! Die Qualität ist einfach schlecht, der Stoff löst sich viel zu schnell.
Der Support? Noch schlimmer! Auf E-Mails wird kaum geantwortet, bei einer Reklamation wurden mir nur kostenpflichtige Ersatzteile angeboten (wenn überhaupt verfügbar). Garantie? Fehlanzeige.
Für 159,95 € absolut nicht wert! Ein günstigerer Kratzbaum hält deutlich länger. Würde ihn auf keinen Fall empfehlen. 1 Stern!
15. März 2025
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Antwort von Kratz Kaktus
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Qualität des Kratzbaums nicht zufrieden bist. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir verstehen deinen Ärger, und es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Wir bieten Ersatzteile an, um unseren Kunden zu helfen, ihre Produkte langfristig zu nutzen, auch wenn diese gelegentlich abgenutzt sind. Leider können wir keine vollständige Rückerstattung anbieten, da der Kratzbaum in Gebrauch war und Schäden durch Nutzung nicht unter die Garantie fallen.
Wir werden deine Rückmeldung intern weiterleiten und sind stets bestrebt, unsere Produkte und den Kundenservice zu verbessern.
Wenn du noch Fragen oder weitere Anliegen hast, kannst du dich gerne wieder bei uns melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Katja von KratzKaktus 🌵
Eine der besten Investitionen für…
Eine der besten Investitionen für unsere Katze
Seitdem wir den KratzKaktus haben, wirkt unsere Katze entspannter und beschäftigt sich viel mehr selbst. Beste Entscheidung!
14. März 2025
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Antwort von Kratz Kaktus
Hallo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass der KratzKaktus deiner Katze so gut gefällt und sie nun entspannter ist. Es ist schön zu wissen, dass du mit deiner Entscheidung so zufrieden bist. 😊
Wir wünschen dir und deiner Katze weiterhin viel Spaß mit dem KratzKaktus!
Liebe Grüße,
Katja von KratzKaktus 🌵
Qualitativer Kratzbaum
Qualitativer Kratzbaum
Sehr gut verarbeitet.
Wir haben schon den zweiten gekauft denn unsere vier Katzen lieben diese Kratzbäume.
Von meiner Seite aus sehr zu empfehlen.
7. März 2025
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Antwort von Kratz Kaktus
Wow, gleich der zweite KratzKaktus! 🙌 Das ist das beste Lob, das wir bekommen können. Danke für dein Vertrauen und liebe Grüße an deine vier Fellnasen! 🐾🌿
TipTop
TipTop
Der Kratzbaum ist super stabil, mein Kater ist etwas pummelig, aber der Kaktus hält das super aus! Bin sehr zufrieden, auch mit der Kommunikation.
Nur zu empfehlen !
6. März 2025
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Antwort von Kratz Kaktus
Danke, Clarissa! 😊 Es freut uns riesig, dass dein Kater sich so wohlfühlt und der KratzKaktus auch für etwas kräftigere Fellnasen stabil bleibt. Viel Spaß weiterhin! 🐱🌵
Endlich bleiben meine Möbel heil
Endlich bleiben meine Möbel heil! Unsere Katze hat früher ständig am Sofa und den Stühlen gekratzt – jetzt geht sie nur noch an den KratzKaktus. Stabil, schön und ein echter Hingucker!
20. Februar 2025
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Antwort von Kratz Kaktus
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass dein KratzKaktus nicht nur ein Hingucker ist, sondern auch deine Möbel schützt. Genau so soll es sein! 😻
Wir wünschen deiner Katze weiterhin viel Spaß damit!
Liebe Grüße,
Dein KratzKaktus-Team 🌵
Gute Qualität
Gute Qualität. Schnell aufzubauen. Meine Katzen lieben ihren Kratzkaktus
3. Jänner 2025
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Antwort von Kratz Kaktus
Hallo Thorsten,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität und dem schnellen Aufbau zufrieden bist – und vor allem, dass deine Katzen ihren KratzKaktus lieben! 🐾💚
Deine Zufriedenheit bedeutet uns viel. Wenn du in Zukunft Fragen oder Anregungen hast, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Viel Freude weiterhin mit dem KratzKaktus!
Liebe Grüße,
Dein KratzKaktus-Team 🌵
defekt geliefert - viel Ärger und Sperrmüll
eine Bodenplatte wurde defekt geliefert, Ersatzlieferung dauert über 4 Wochen, endlich Aufbau, bei erstem Sprung der zierlichen EKH-Dame bricht eine weitere Platte (vermutlich vorher schon Haarriss), erst wird NL zugesagt, dann verweigert = Kratzbaum ist Sperrmüll -zum Glück Geld über PP zurück, nie wieder
30. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kratz Kaktus
Hallo Birgit,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass du eine so enttäuschende Erfahrung mit unserem Produkt und Service gemacht hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit.
Wir verstehen deinen Ärger über die lange Wartezeit auf das Ersatzteil und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist bedauerlich, dass es trotz der Nachlieferung zu einem weiteren Defekt gekommen ist. Wir prüfen unsere Prozesse sorgfältig, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und unsere Kommunikation transparenter zu gestalten.
Es freut uns, dass du über PayPal eine Erstattung erhalten konntest. Sollte es noch offene Fragen geben, melde dich gerne direkt bei uns – wir stehen dir weiterhin zur Verfügung.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Dein Feedback hilft uns, besser zu werden.
Liebe Grüße,
Dein KratzKaktus-Team 🌵
Leider sehr schlechter Support
Leider sehr schlechter Support
Auf E-Mails wird kaum geantwortet!
Kratz-Baum schon nach ca.2 Monaten teilweise ohne Stoff! Nach schriftlicher Reklamation wurden mir Ersatzteile zu Kauf angeboten (wenn verfügbar) Garantie/Gewährleistung Fehlanzeige.
Bin echt enttäuscht von der Qualität und Robustheit die es laut Beschreibung geben soll!! Preis 159,95 € !! Ein € 50.- Kratzbaum hält wesentlich länger. Darum nur 1 Stern
26. Dezember 2024
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Antwort von Kratz Kaktus
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Support und der Qualität des Kratzbaums unzufrieden bist. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, entschuldigen uns aber, falls es hierbei zu Verzögerungen gekommen ist.
Die Abnutzung eines Kratzbaums hängt stark vom individuellen Kratzverhalten der Katze ab. Unsere Garantie greift bei Produktions- oder Materialfehlern, nicht jedoch bei natürlichem Verschleiß durch intensiven Gebrauch.
Wir nehmen dein Feedback ernst und werden es in unsere Produktoptimierung einfließen lassen. Falls du noch Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, melde dich gerne bei uns.
Viele Grüße,
Dein KratzKaktus-Team 🌵
„Schrott! Nicht bestellen!! Das Produkt entspricht nicht der Beschreibung und war nach kurzer Zeit kaputt.“
„Nicht bestellen!!! Kein Widerrufsrecht möglich!! Ich habe nur einen Stern gegeben, um andere Käufer zu warnen. Die Firma KratzKaktus sollte keine Lizenz haben, Produkte zu verkaufen. Die Produkte, die sie anbieten, entsprechen nicht der Beschreibung! Nach zwei Wochen ist das Produkt kaputt, und meiner Meinung nach ist es von schlechter Qualität.“
17. Dezember 2024
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Antwort von Kratz Kaktus
Liebe Pavlina,
es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht zufrieden warst. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und möchten sicherstellen, dass unsere Kunden eine gute Erfahrung machen.
Unser Widerrufsrecht entspricht den gesetzlichen Vorgaben, und wir bieten darüber hinaus eine Geld-zurück-Garantie für defekte Produkte an. Wenn dein KratzKaktus innerhalb kurzer Zeit beschädigt wurde, kontaktiere bitte unser Support-Team, damit wir eine Lösung für dich finden können.
Wir möchten dich bitten, uns direkt zu schreiben, damit wir dein Anliegen klären und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Liebe Grüße,
Dein KratzKaktus-Team 🌵
Stämme Monate lang nicht lieferbar
Ich finde es eine Frechheit, dass man mit Ersatzteilen wirbt, die dann aber so gut wie nie lieferbar sind (in unserem Fall Stamm F) genau aus dem Grund wurde der Kratzbaum gekauft, weil man die Teile austauschen kann, wenn sie zerkratzt sind! Auf meine Emails antwortet auch niemand mehr, so sieht kein guter Kundenservice aus!
12. Dezember 2024
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Antwort von Kratz Kaktus
Liebe Monika,
es tut uns leid, dass du bisher keinen Ersatzstamm erhalten konntest und dass deine Anfrage nicht zeitnah beantwortet wurde. Wir verstehen, dass du auf die Ersatzteile gewartet hast, da sie ein wichtiger Bestandteil unseres Konzepts sind.
Gute Neuigkeiten: Die Ersatzstämme sind nun wieder verfügbar! 🎉 Du kannst Stamm F jetzt direkt in unserem Shop bestellen. Falls du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde dich gerne bei uns.
Vielen Dank für dein Feedback und dein Verständnis!
Liebe Grüße,
Dein KratzKaktus-Team 🌵
Qualität mittelmäßig
Grundsätzlich ist der Kratzkaktus in Ordnung. Es wird allerdings mit den Worten „langlebig und robust“ geworben. Nach 6 Monaten sind beide Sisalstämme völlig zerfetzt. Bei dem Preis kann man mehr erwarten. Ersatzteile sind schon seit zwei Monaten nicht lieferbar. Auf Nachfrage wurde ich vertröstet und solle doch warten. Kulanz? Fehlanzeige.
Dann kann man auch woanders was günstiges kaufen
30. November 2024
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Antwort von Kratz Kaktus
Lieber Dennis,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Haltbarkeit der Sisalstämme nicht zufrieden bist. Die Abnutzung hängt stark vom Kratzverhalten der Katze ab, weshalb wir bereits an Ersatzteilen arbeiten, um unseren Kunden eine nachhaltige Lösung zu bieten. Leider kam es bei der Nachproduktion zu Verzögerungen, und wir verstehen, dass das Warten frustrierend sein kann.
Unsere Produkte sind auf Langlebigkeit ausgelegt, doch wie bei jedem Kratzbaum kann das Sisal mit der Zeit abgenutzt werden. Wir informieren dich gerne, sobald die Ersatzteile wieder verfügbar sind!
Vielen Dank für dein Verständnis.
Liebe Grüße,
Dein KratzKaktus-Team 🌵
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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