Kundeservice Yousee Bewertungen 

Bestilte 4 tvbokse. Fik 3. Boksene kunne ikke logge på YouSee. Måtte igennem 3 samtaler med forskellige medarbejdere før de gav op og fortalte at der ville ringe en tekniker. Der vil bare lige gå 3 dage før de fik tid🤬

Jeg har gennem 4-5 mdr. oplevet en decideret chikane med spam mails. Jeg har for mere end 5 mdr. siden opsagt alt med Yousee, alligevel bliver de ved med at spamme mig med mails og opkrævninger, som jeg ikke skal betale.

Butikken i Søndergade i Aarhus, kan jeg ikke anbefale at i handler hos. Medarbejderne har en attityde der simpelthen ikke er til at holde ud. Jeg har nu sendt et produkt for anden gang, hvor det bare så ikke er i orden. første gang virker mit produkt ikke, det er så deres samarbejdspartner Care1 der har lavet fejlen, anden gang er det yousee der laver fejlen, de har simpelthen ikke sendt mine airpods. nu er der gået 3 uger siden jeg sendte dem afsted. og når man ringer til deres fysiske butik tager de ikke deres telefoner, ligemeget hvornår man ringer. Jeg har ligeledes ringet til Yousee kundeservice, her vil hun ikke hjælpe mig, hun henviser mig til deres fysiske butik. det kan ikke passe at jeg skal i buikken 4 gange for at få mit produkt. Nu skifter jeg til et andet tele selskab. VH Orhan :)

Skam jer!!!!
I sender en router uden en seriøs manual, hverken fysisk eller til at hente digitalt, som man eller får adgang til hos seriøse router leverandører. Skal man kontakte jer har i ingen E-mail adr. og jeres bot har ingen kompetencer.
Man skal således sidde i tlf. kø i sin arbejdstid som nr. 34 eller mere.

Vil helt klart ikke anbefale Yousee.
Blev ringet op af yousee at det ville være en fordel at skifte til fibernet, og det svarede jeg ja til desværre, og så startede nedturen.
Ingen hjælp overhoved fra kundeservice, de kunne ikke finde ud af hvad de hade installeret, da jeg fik fibernettet ind, efter 1 en halv time gav jeg op, de de mente der skulle en teknikker ud som ville komme mellem 7 og 16 den pågældende dag, så det skulle jeg bruge en fridag på, har annulleret mit fibernet, og opvejer at finde en anden internet og tv udbydere

Ringeste kundeservice nogensinde. Lover et.. men gør aldrig noget. Klaget flere gange over at Yousee trækker et beløb fra min konto selvom jeg aldrig har bedt om en forsikring på en købt mobil. Kundeservice (kender navnet) lover at man vil annullere beløbet men der sker aldrig en pind. Må hver måned i betalingsservice afvise beløbet. Hold da fest hvor er det altså dårligt. Hold jer lang væk fra at købe produkter fra Yousee.

Jeg skriver denne anmeldelse på vegne af min mor på 73 år, som har haft en fuldstændig urimelig sag kørende med YouSee siden september 2025.

Vi er nu i april 2026, og sagen er stadig ikke løst.

YouSee har flere gange erkendt, at der er begået fejl. Alligevel er intet blevet rettet. I stedet er sagen sendt videre til Collection, som nu truer med fogedret over et krav, der er opstået på grund af YouSees egne fejl.

Det er dybt kritisabelt, at en ældre kunde skal udsættes for måneder med stress, usikkerhed, rykkere og trusler, mens virksomheden ikke tager ansvar for sine egne fejl.

Vi har kontaktet YouSee utallige gange, fået løfter om svar og tilbagemeldinger, som ikke er blevet overholdt.

Det her er noget af den værste kundeservice og sagsbehandling, jeg har oplevet.

Hvis du overvejer YouSee, så tænk dig grundigt om.

Jeg forventer, at YouSee tager ansvar og får løst sagen omgående.

De er simpelthen så dårlige i alt hvad de foretager sig.
Hold jer væk fra Yousee.

Hej Dan.
Vedr. Den medarbejder som, smed min pind kode ud efter at ha sat simkort i min nye ipad hed Marcell s.
Og det ik være rigtigt at jeres medarbejder smider ud med fuld overlæg.
Og de andre medarbejder som jeres butik nægter med fuld overlæg at, Nulstille den.

Så jeg vil gerne ha de penge som de medarbejder nægter at hjælpe mig.
Omgående og det beløb er 399,- og de skal ik modregnes fra regning.
Mvh
Vivi Susanne Hansen

Jeg betaler for et “premium” 5G internet, som skulle være hurtigt, stabilt og kunne håndtere flere enheder – men virkeligheden er det stik modsatte. Flere gange om måneden oplever jeg, at jeg slet ikke har internet eller wifi. Og vi snakker ikke om små udfald på et par timer – det kan vare over 10 dage, nogle gange op til 14 dage uden forbindelse.

Når man kontakter kundeservice, bliver man bare sendt rundt i systemet. Kundeservice peger på support, og support skyder skylden på “vejarbejde” eller eksterne forhold. Det virker som en standard undskyldning, uanset problemet. Ingen tager reelt ansvar, og som kunde står man tilbage alene med problemet – men regningen, den kommer selvfølgelig stadig.

Det er helt uacceptabelt at betale en høj pris for en service, der så ofte ikke virker. Hvis jeg arbejdede hjemmefra, havde det her været en katastrofe. Det her handler ikke om enkelte fejl – det er et tilbagevendende problem, som tydeligvis ikke bliver løst.

Uanset om det er personale, kundeservice eller support, er oplevelsen den samme: dårlig kommunikation, manglende ansvar og ingen reel løsning.

Ringeste service ever!!! Skyder skylden videre til deres kollegaer og INTET sker!! Sletter på eget initiativ kanaler i vælgselv, beklager men kan ikke genetablere..
Men det er jo også en måde at komme ud af aftaler på! Har skiftet alt mit yousee ud med anden udbyder og vender ALDIG retur!!

Jeg har nu fået så mange forklaringer jeg betalte kr. 1036 d 26-2-26 for marts mdr. Havde ikke tv eller kunne bruge min pc samt min fast telefon kun min mobil som jeg måtte betale for igen d 11-3-26 kr. 119 men den var betalt i den regning fra d 26-2-26. NU prøver Yousee at bort forklare deres fejl jeg vil kunne få det trukket i næste mdr. det vil sige 3 mdr .efter de er betalt og de vil ikke godkende mobil er betalt 2 gang for marts mdr. hvis det ikke bliver i orden straks må jeg flytte selskab og de kr. 693,36 er ikke kommet på min konto skulle være der d 15-4-26 nu er det trukket fra regningen, men jeg har fået en regning for maj mdr. til betalings nu men der er stadigvæk fejl i regnskabet på den. Jeg vil nu få forbrugerrådet til at se på det. Jeg betalte selv kr. 895,-for at få tv og pc telefon i ordend7-4-26. MVH Elinor Bjerg

Man kan vælge at grine eller græde. I det her tilfælde er det mig, der skylder yousee penge grundet en fejl, DE har begået. Derfor kan jeg blot vælge at være ligeglad; det er ca. 3400kr, jeg skylder dem grundet den fejl DE har begået.

En evig lang behandlingstid vedr. en regning der skal krediteres tilbage fra august 2025.
Efter utallige mails til kundeservice og henvendelser til deres afdeling for klager (2 stk uden et eneste svar) afventer jeg stadigvæk en afklaring og en kreditnota ifm en opsigelse af min mors abonnement pr. 11/9-2025.

YouSee har tydeligvis et internt system hvor de fakturerer/krediterer i hyt og pine uden at tage høje for regningen det drejer sig om og hvad der er opkrævet via betalingsservice i perioden den er gældende for.

For et ældre menneske et dette virkelig ikke til at finde hode eller hale i og tydeligvis har YouSee også problemer med,

Kreditering blev rykket for 6/12-2025 og de seneste mails fra 11/2 -2026 og frem til i dag 19/4-2026 er ikke blevet besvaret. Måske en skønne dag efter 8 måneder, vil beløbet det rykkes for blive tilbagebetalt/krediteret. Håbet er lysegrønt!!!!!

Vil klage over Yousee's håndtering af flytning af vores internet. Først var der fejl i oorettelsenog i ville have det udleverede udstyr en router, retur. Men det blev ændret efter henvendelse i butikken, Kolding Storcenter. Her blev vi så lovet at vores internet ville virke fra den 16.04.2026. Den 16.04.2026 modtager vi en ny router med Postnord. Natten mellem den 16. Og 17.. modtager vi en sms om at vores internet vil virke fra den 17.04.2026. Efter 4 henvendelser til jeres kundeservice alle med forskellige svar, så virker vores internet stadig ikke idag den 19.04.2026

Wooow..Min rabat gennem 15 år på tillægspakke var på 80 kr,er uden varsel sat ned til 30 kr mdr,får at vide det i tidernes morgen var en fejl jeg havde fået rabat på 80 kr ,det har så taget dem 15 år at finde ud af,nu kan jeg ligge og slås med dem ang de ikke har varslet mig om det 1 mdr inden som der står de skal ,så nu må jeg skrive en skriftlig klage til dem ellers er det forbrugerrådsmanden jeg må ha ind i sagen.Yousee gør hvad der passer dem og er ligeglade med at overholde reglerne,medarb var så fræk at sige at hvis de ville kunne de kræve de 80 kr tilbage gennem 15 år,kunne ikke andet end skraldgrine og sagde værsgo vi ses i retten...Tag jer sammen yousee i er skrot...

Jeg har aldrig oplevet noget så absurd som YouSee.

Vi har været uden internet siden slutningen af december, og på trods af gentagne henvendelser er vi aldrig blevet taget seriøst. YouSee har ikke sendt en tekniker ud for at undersøge problemet, før slutningen af Marts. - Vi har ringet siden December.

Den person, hvis CPR-nummer aftalen var oprettet under, er desværre gået bort. Alligevel nægter YouSee nu at opsige aftalen. De sender fortsat regninger til en person, der ikke længere er i live, som vi ikke har mulighed for at betale.

Der har været ingen respekt for situationen og ingen vilje til at hjælpe. Samtidig er vores adresse bundet til en udbyder, hvilket betyder, at vi ikke engang får lov til at oprette en aftale hos en anden udbyder.

Det her er en skamløs og dybt useriøs virksomhed. YouSee fastholder os i en aftale, de nægter at opsige, og efterlader os uden internet og uden reelle muligheder.

Jeg kan ærligt talt ikke anbefale nogen at lægge deres penge hos YouSee. Opret ikke jeres aftaler her.

Virkelig en ringe service. Høje priser på langsomt internet. Mærkelige forklaringer på hvorfor de konsekvent og som den eneste udbyder i DK trækker penge dagen før den sidste hverdag i måneden, og ikke er i stand til at ændre betalingsdatoen. En flok hujende amatører der ikke er blevet tørre bag ørene.

Meget dårlig oplevelse med YouSee / fibernet

Vi blev kontaktet af YouSee, som solgte os fibernet, men forbindelsen kom aldrig til at virke. Efter flere forsøg på at få det løst, valgte YouSee at lukke sagen med beskeden om, at de ikke kunne løse problemet.

Samtidig blev vores eksisterende internet lukket uden varsel, selv om jeg flere gange har gjort klart de ikke må lukke ned før, fibernet virker da vi er afhængig af internettet. YouSee ville ikke åbne det igen. Vi stod derfor helt uden fungerende internet. Vi blev i stedet tilbudt trådløst internet, men det fungerer desværre ikke optimalt og er ustabilt.

Jeg har efterfølgende sendt en klage til YouSee, men har heller ikke fået svar på den.

Meget frustrerende forløb og dårlig kundeservice. Jeg kan desværre ikke anbefale YouSee baseret på denne oplevelse.

4 gange har jeg ringet for at få hjælp. Hver gang blev jeg lovet det var ordnet. Det er stadig ikke ordnet og medarbejderen er gået hjem nu. 😳😳😳😳