Kundeservice Yousee Bewertungen 

Jeg er dybt forarget over, hvordan YouSee har udnyttet min 85‑årige far. Han bad om helt almindelig teknisk hjælp til sin iPhone, og alligevel endte han med et fibernetabonnement, en YouSee‑streamingtjeneste til 699kr!!! og – i butikken i Nykøbing Falster – to mobilabonnementer, naturligvis de dyreste. Som om det ikke var nok, ringer de ham senere op, og pludselig står han med fire ekstra simkort med abonnement, som han aldrig har ønsket eller forstået. Min far ville bare have hjælp, men i stedet blev han presset ud i flere dyre aftaler, som han hverken har bedt om eller haft mulighed for at gennemskue. Jeg er rystet over, hvor lavt man kan synke, når man udnytter en ældre og sårbar mand på den måde. Det her er fuldstændig uacceptabelt.

For det solgte de mig noget som ikke havde gang på jord, de løj for sælge deres produkter.

Jeg har ALDRIG oplevet så ringe betjening. Føj . Hvis andre overvejer YouSee som internet udbyder så overvej lige en gang til!

Jeg har siden medio februar ventet på internet forbindelse og der er stadig intet signal. Meget meget dårlig stil. Min sag er sendt videre til deres tekniske afd men har intet hørt. Jeg er bogstaveligt træt af det
Når man ringer til deres support får man bare det svar der hedder “der er ikke andet og gøre end og vente”. Jeg ringer hver dag men får altid det samme svar
Hold jer langt væk fra YouSee

Utrolig dårlig service i forbindelse med opsigelse af abonnement!!
Jeg har dem mistænkt for at tjene penge på deres alt for komplicerede forretnings gang.
Som pensionist har jeg svært ved at finde rundt i de henved 20 mails jeg har fået i forbindelse med en opsigelse, hvilket resulterede i at jeg har overset nogle ting, og kort fortalt koster det mig 3800, som jeg intet har fået for!!

Vi kan ikke få hjælp - sagen startede 7 nov 2025. Men yousee har tekniske problemer og kan derfor ikke gøre noget.
Så vi som kunde skal fortsætte med at betale regninger og kan først få pengene retur når de har fået løst deres problemer.
Så man skal være bank for yousee!!

DET jeg havde frygtet skete igen blev ringet op fra yousee efter at meldt alt fra og lovet bod og bedring som prøve gav jeg efter med telefon 4 abonnement. Modtog besked om at sim kort var sendt og gyldig fra den 19/3 ingen sim fik at vide dem kan du hente i en yousee butik tilbage lagde 100 km.i bil igen forgæves så dette selskab er totalt ubrugeligt
Ralf Arenstorff

Det er umuligt at finde telefonnummer til kundeservice. Det er blevet så ringe.

Dårligere service og kundeservice skal man lede længe efter!!!
Jeg valgte desværre at skifte mit fiber internet over til YouSee fra anden udbyder 10 december 2025.
Har også hentet en nødpakke med en 4G router, som nærmest er ubrugeligt hjemme hos mig.
Her 14 uger efter er tilmeldingen stadig ikke gået igennem. Har ringet til kundeservice godt og vel en gang om ugen, og får nærmest samme forklaring hver gang.
De beder en om at have tålmodighed og får ikke et brugbart svar på hvad der sker i sagen?
Håber lidt på denne anmeldelse vil fremskynde sagen.

YouSee Lyngby, hvor jeg har bestilt fibernet svarer ikke på telefonhenvendelser og heller ikke må mails. Orienterer mig ikke om forsinkede installationer: Jeg har således ikke fået besked om at mit fibernet er forsinket 4 uger! Dette blev alene oplyst ved min henvendelse til installatøren som henviste til YouSee.

Kan Ikke skrive MINUS stjerner.
Har ventet i 4 MÅNEDER på, at de etablerer tv hos mig. Har kontaktet dem nok 30 gange og får det ene sags nr efter hinanden. De har samtidig "sat sig" på mit fibernet, så jeg ikke kan opsige dem, som de undskylder med, det er en igangværende sag.
Fuldstændig uacceptabel og svinsk måde at behandle kunder på.
Man kan heller ikke bruge deres egen klageside, den er inaktiv når man forsøger at sende. Man skal bruge en kopi derfra, når man vil videre til Telestyrelsen, hvor man klager over teleselskabder.
Så de dækker sig godt ind. Uforskammet

De gider ikke hjælpe og ved intet om det de sidder med.. den væreste kundeservice nogensinde. Har ikke haft internet i flere uger nu, fordi de ikke gider lave det. Umuligt at få fat på en der ved noget

Var blevet sendt til Yousees fysiske butik i Roskilde, for at hente en pakke med et TVmodem. Jeg kommer ind med en fuldmagt fra min mor, der bor i Jylland. Jeg har et ordre nr. men bliver total afvist af den unge mand. - Der er intet at gøre, jeg kan ikke få pakken udleveret. Han afslutter med sætningen " Jeg er ligeså ked af det som dig " - Ikke nok med at det er total mangel på service, at de ikke prøvede at gøre noget - Men at den lille nar . står og lyver mig op i ansigtet. Det er sgu at tisse på jere$ kunder ( Som så i hvert fald Aldrig BLIVER MIG ) xXx :-(

Meget dårlig oplevelse med YouSee. Jeg gav mine bankoplysninger til automatisk betaling, men regningerne blev alligevel ikke trukket. Min telefon blev lukket, og jeg fik 100 kr. i gebyr flere gange.

Jeg kontaktede kundeservice flere gange og gav mine oplysninger igen, men problemet fortsatte. De lovede også at tilbagebetale 200 kr., men i stedet blev der lagt flere gebyrer på.

Derudover er ventetiden til kundeservice meget lang. Hver gang måtte jeg vente 20–30 minutter, og en gang blev opkaldet endda afsluttet, mens jeg forklarede problemet.

Meget frustrerende oplevelse og dårlig kundeservice. Jeg kan desværre ikke anbefale YouSee.

Hold Jer langt væk fra YouSee.
Selvom de ikke leverer vil de have dig til at betale fakturas for uleverede ydelser. Men YouSee kan selvfølgelig ikke forvente betaling for en ydelse de ikke har leveret. Jeg har spurgt efter bevis for forbrug, hvilket jo burde være nemt nok når YouSee er en digital virksomhed med digitale ydelser, men de kan ikke bevise et forbrug, da YouSee selv aldrig leverede ydelsen. Føj for en behandling af kunder. Kan kun advare andre mod YouSee.
YouSee I burde tage Jer alvorligt sammen. Jeg fortsætter mine klager, da andre ikke skal komme i samme situation, hvor de forlanger betaling for ydelser I aldrig har leveret. Skam Jer YouSee

I forbindelse med udskiftningen af betalingskort var 2 og ikke 1 som jeg troede, regninger ubetalt. Betaler den nyeste med tygger og lægger nyt betalingskort ind. Oplever herefter at telefonen lukker ( får mail herom, som henfører til den regning der er betalt) hvorfor jeg tror de “ bare er bagud”.
Prøver gennem kundeservice, som oplyser om den tidligere ubetalte regning og hjælper med betalingslink. Oplyser samtidig at der vil gå nogle dage inden de åbner telefonen. I øvrigt var det meget svært at høre hvad medarbejderen sagde grundet snakken, grinen og råben fra andre medarbejdere i kundeservice, hvilken var vildt frustrerende.

Jeg har i flere år haft et telefonabonnement hos YouSee uden de store problemer, men et par vanvittige oplevelser med kundeservice gjorde, at jeg overvejede at skifte. Samtidig kom jeg ud for en totalt mislykket TV-pakkeinstallation med en af firmaets teknikere. At teknikeren opgav og gik med uforrettet sag, hindrede dog ikke YouSee i flere gange at afkræve mig betalinger for det ikke-eksisterende abonnement. På det tidspunkt opsagde jeg ALLE aftaler på YouSee, men derefter blev det virkelig interessant, for jeg modtog den ene vanvittige regning efter den anden. For mig at se fortsatte YouSee bare, som om jeg ikke havde opsagt ALT hos dem. For et par dage siden modtog jeg således en regning for nogle måneder ud i en fremtid, som jeg i hvert fald ikke deler med YouSee. Hvad denne specifikke regning angår, så var den ledsaget af trusler om kraftige bøder, der er helt hen i vejret. Med til billedet af de kaotiske forhold på YouSee er, at jeg åbenbart er blevet oprettet med flere konti, hvilket gør det hele endnu mere grotesk. Min konklusion er, at som YouSee er nu, så er de mildt sagt ikke anbefalelsesværdige, medmindre man har en pervers lyst til at blive snydt.

Skulle til Marokko som er ude for Eu, og skulle bruge e-Simkort med data ude for Eu, da mit eget selskab ikke kunne tilbyde dette. Kontakter yousee, forklare jeg skal til Marokko osv og for at vide deres datakort dækkede i Marokko, så ingen problemer. Tegner abonnoment 179 pr md, binding i 6 md, skønt jeg kun skulle bruge i den ene uge pga ferie , men vigtigst af alt på grund af at kunne kommunikere med mit eget firma derhjemme. Monter sim kort herhjemme som fortalt. Idet jeg lander i Marokko, går der 6 minutter så er der brugt data for 450 kroner puuha. Prøver at kommunikere med yousee robot men kan ikke hjálpe. Har derudover svært ved at komme på wifi i yousee åbningstider så for ikke fat i kundeservice, så må undlade mobil data hele ugen. Da jeg kommer hjem kontakter jeg yousee for at klage , bruger mere en 3 timer i kø mv, og bliver sendt rundt til 4 forskellige numre jeg skal ringe til uden de kan hjælpe med klage, siger dog at deres data ikke dækker Marokko ?? Slutteligt bliver jeg bedt om at fremsende en klage. Sender klage og de skal bruge 3 måneder på at behandle denne skriver de ?? DETTE Helt helt urimeligt.. sumarum, total dårlig kunde vejledning, og endnu være kundebetjening. At man skal bruge 3 timer for at finde fremt til rette klagevej, og dernæst op til tre måneders VENTETID PA KLAGEBEHANDLING hører ingen steder hjemme. Hjælp mig snarest kære yousee , eller jeg også afmelder mit internet hos jer, denne behandling vil jeg ikke finde mig i, og andre i samme situation skal i øvrigt heller ikke så bestemt plads til forbedring hos jer hele vejen rundt. SLUTNING. DD 26.3 BLEV JEG KONTAKTET AF YOUSEE, DER BEKLAGEDE FORLØB OG KREDITERE 450 + NETBOOK. TIL 90 KR.. TAKKER FOR DETTE, DOG ER JERES KLAGEVEJ OG VIDEN DEROM FOR DÅRLIG OG TIL FORBEDRING.
MVH

1 stjerne....kun fordi det ikke er muligt at give 0. Bestilte fibernet i november 2025. Der skulle komme en tekniker den 8. Januar, han kom ikke grundet snestorm. Hørte ikke fra YouSee. Kontaktede dem efter nogle dage. Der blev aftalt en ny dato. Ingen kom. Havde fået en nødrouter, som vi leverede tilbage dagen inden teknikeren skulle komme. Kontaktede YouSee og fik at vide der ikke var booket en tekniker. Blev sur og opsagde alt. Kørte til YouSee butik og afleverede router. Kunne ikke få en kvittering for indlevering af router, men fik oplyst at jeg ville modtage den på mail. Har dog aldrig modtaget kvittering, og nu truer YouSeeed at jeg får en regning, hvis ikke jeg indlevere router. Mage til amatør firma skal man godt nok lede længe efter.

YouSee har flere steder opfordret mig til at anbefale YouSee til andre. Det må jeg jo så gøre her. YouSee skriver også, at man skal undgå grim sprogbrug og være tålmodig med YouSee, fordi der jo er mange andre der også vil klage.

Jeg har læst et udvalg af de mange klager her på Trustpilot, så jeg vil nøjes med at skrive om en enkelt ting, selv om vi har oplevet meget af det andre skriver om. Trustpilot risikerer at bryde sammen. Og det er der jo ingen som ønsker.

Vi var uden egen skyld koblet af midId og dermed af E-Boks. Derfor havde vi selvfølgelig ikke mulighed for at betale YouSee regninger som vi jo ikke kunne læse i E-boksen. Det lykkedes at tale med et menneske i YouSee, og han sagde, at selvfølgelig skulle vi så ikke betale ekstra gebyr m.m. for de forsinkede betalinger.

Tak, men det er så alligevel hvad YouSee nu kræver af os. Ellers får vi igen et strafgebyr. Det er 352,78 kr. oven i abonnementet. Og det har jeg så lige betalt i dag. Vi magter ikke mere de kampe og misforståelser med YouSee. YouSee er som en stor fisk over Great Barrier Reef. Man taler ikke med den. Man fodrer den.

Jeg kan huske de mange slagsmål med TDC, i sin tid. En stor virksomhed hvor man hver gang fik det modsatte svar i samme sag. Sådan er det åbenbart også i den del som hedder YouSee eller måske: YouDon'tSee.

Jeg beklager meget at det er sådan. Stakkels medarbejdere og stakkels kunder.

Venlig hilsen
Ivar Danielsen

Nu fik jeg svar på nedenstående anmeldelse og det har som i ser karakter af tyveri. Jeg har derfor nu betalt alle regninger der ligger dags dato under mit navn og kommer ikke til at betale en eneste regning mere i mit liv til YouSee efter at de ordret skriver til mig.
“ Din anmodning om kompensation er afvist. Det kan vi ikke, fordi din anmodning ikke lever op til vores minimumskrav for, hvornår vi giver kompensation “

Sagen er kort skitseret nedenfor
Jeg har haft en længere sagsgang med Yousee og fik oprettet et sagsnummer 1 september 2025. Fik efterfølgende besked om min sag var afsluttet pr mail den 8 september uden at kunne få besked om hvad resultatet var hvorfor jeg gik ud fra at min klage om uberettiget oprettelse af abonnement var efterkommet. sagnr INC-20250901-618633.Jeg har dog stadig fået uberettigede opkrævninger ink. gebyr og nu kan man ikke finde mit sagsnummer. Hverken når jeg idag kontakter Yousee både i forretningen i Holbæk eller ved kontakt til regnskabsafdelingen eller på deres hjemmeside.