kutxabank.es Bewertungen 

Sucursal de Durango .
13 de mayo 9,30 , 13 personas esperando y una persona sola para atender. Una para 30000 habitantes .

Ojalá todos los empleados de bbk fueran como Miren Alazne Elejalde, de la bbk de Deusto, con lo joven que es, si sigue haciendo tan bien las cosas, llegará lejos, gente así es la que hace falta

Seguro de hogar más caro y con menos coberturas. Afortunadamente, no he tenido que hacer uso del seguro casi nunca pero con motivo de los daños causados por la DANA 2024 en una segunda residencia. A todos los vecinos les ha cubierto el seguro menos a mi que lo tengo con Kutxabank y dicen que no entra en las coberturas a pesar de que pago más de prima que ellos. Aunque he intentado que lo reconsideren no se mueven de su posición.

Aunque cuenta con gestores excepcionales, cuenta con un director de oficina digno de los comerciales más agresivos. Realiza un seguimiento de los movimientos de cantidades de dinero y si lo considera te llama de forma agresiva para venderte productos bancarios, eso sí, cuando hay que realizar las tareas propias de gestión desaparece. Después de realizar una cancelación de hipoteca con esta entidad, llevo 6 meses esperando para poder realizar las escrituras de cancelación. ¡6 meses! Ya que está impidiendo de forma consciente la firma de las mismas en la notaría. Finalmente, tendré que denunciar, increible que tenga que llegar a este punto.

Son una cuadrilla de cutres, llevo pagandon un crédito empresarial de 1800000 durante 14 años , queda pocompara finalizar y un mes que me retraso llaman a los domicilios particulares de la gente que lo está avalando el creditp, atajo de sinverguenzas

Todo es nefasto. Teleoperadoras somnolientas y con una única respuesta…no lo cubre tu póliza. Pago 3 veces más que en el resto de aseguradoras por un beneficio en la hipoteca que me sale muy caro. Muy muy desaconsejable…

El peor seguro de la historia. Pasan de todo cuando tienes un problema en casa y echan balones fuera ante todo. No se encargan de solucionar ninguna avería. Solo te dicen que te encargues tú mismo de arreglar todo lo que existe para que ellos no tengan que hacer nada. Que no os engañen. No contratéis nunca un seguro con esa gentuza.

Me embargaron mas de lo que tenia, i esta totlmanete prohibido. Quise darme de baja i imposible.

Los empleados son un desastre o algo peor.. El servicio de atención al cliente no existe

Lo peor de peor. Sus empleados como funcionarios. Toda la vida fue un Caja de Ahorros ejemplar, en la que se preocupaban por la buena atención al cliente. Desde que paso a ser Kutxabank, es todo lo contrario.

Trato pésimo!! Desde la directora hasta el gestor!!

cuidado con contratar una hipoteca con kutxabank. segun nuestra experiencia sabemos que su politica interna es de 0 ayuda a la gente vulnerable haun y cuando lo puedas desmotrar te ponen mil trabas te piden mil de papeles para terminar negandote el periodo de cadencia con alguna excusa. pensarlo muy bien ya que la vida da muchas vueltas y si algun dia pasas por una mala racha no te van a ayudar tenlo muy claro

Es un banco pésimo, Madrid les viene. Muy grande, muy limitados te retienen tu dinero por todos lados, mal educados y chulos, sus condiciones son pésimas, no les recomiendo por nada del mundo, yo me llevo hasta la hipoteca.
Por cierto no te molestes en reclamar por que básicamente se ríen de ti.

Mal personal, solo se salva Elena. Fernando el director cuando tiene que llamar por una reclamación esconde la cabeza. Oficina anticonstitucional, no aceptan la moneda en curso d l pais. Increíble!!!! Huid de ellos, malas personas peor profesionales.

He contratado un préstamo hipotecario con ellos porque a las condiciones del préstamo eran de las mejores. Por eso les pongo dos estrellas.Pero son muy poco profesionales y juegan con tu tiempo.

Cuando compras una casa, necesitas tener unos plazos aproximados. En otros bancos, te piden unos documentos de forma muy clara y en mi experiencia, preferían no comprometerse con fechas. En mi caso con Kutxabank, me dijeron que desde que pasaba la documentación, tardarían entre 1 y 3 días en que riesgos aceptara la operación. Lo que pasa es que tardaron semanas simplemente explicando condiciones por correo. Pero una vez acepté la oferta, pasó más de un mes hasta que dieron la FEIN (en teoría era una semana en sus palabras). Mi problema es que me decían todas las semanas que no me preocupase que la FEIN está la semana que viene. Cuando pasa el tiempo es cuando sientes que te están vacilando y no sabes si ir a otros bancos o no. Pero ya sientes que es demasiado tarde para ir a otro banco.

Además que parece que vacilas tú al propietario diciéndole posibles fechas que nunca se cumplen.

Por otra parte, te explican las cosas a medias y tienes que preguntar al detalle, y si se te ha olvidado algo te lo explicarán en el último segundo.

Suma a esto una prima única por el seguro, la cual te la meten en la hipoteca aunque les digas que no (aunque el comercial nos dijo que podíamos amortizar inmediatamente el seguro para quitártelo de ahí).

Mi experiencia ha sido mala en lo que es un momento tan bonito como la compra de una vivienda. Te sientes ninguneado. Si lo llego a saber, me voy con otro banco que me ofrecía condiciones similares

Su oficina y seguro del coche funcionan, pero el seguro del hogar es pésimo. La comunicación con el asegurado es horrible. Es imposible hablar con el departamento jurídico y es una pesadilla si encima te llevan un caso, ya que no puedes comunicarte ni con tu propio tramitador. Llamas al seguro y lo único que hacen es dejar avisos al departamento jurídico que no se comunica contigo. Te sientes indefenso y todo menos seguro dentro de este seguro ! Es desesperante la poca efectividad de los profesionales , su descoordinación y la falta de comunicación con el cliente. Lo más triste es que una banca en la que confiamos pierda credibilidad con un seguro como el que ofrecen. Pésimo y desesperante.

Recomiendo Kutxa totalmente!
He tramitado la hipoteca con ellos, y la experiencia ha sido muy buena. En todo momento me han resuelto dudas y han hecho que el proceso sea fácil y rápido.
Ahora es mi banco principal y estoy encantada.

Pongo una estrella por que no se puede poner menos 20. Es una estafa de seguro, me colaron 5 años con la hipoteca. Solo saben poner pegas para todo, atención déspota y carente de cualquier empatía para al final decir que no cubre sin dar explicación alguna y por supuesto todo por teléfono, sin dejar constancia alguna por escrito. Vota cancelar uno de mis seguro el otro por desgracia está pagado para 5 años (2500 euros más intereses de la hipoteca) una auténtica vergüenza

Pongo una estrella porqu no me deja poner menos , es un seguro que miente mucho , se me rompe el plato de ducha viene fontanero lo comprueba me dice que está cubierto y que me lo cambian ellos , viendo que pasa los días y no me llaman llamo y me dicen que del material que lo tengo no hay medidas y que ya no lo fabrican que me harán una indemnización, pasan los días ,semanas y nada llamo y llamo y que ya se pondrán en contacto conmigo llamo yo viendo que no se ponen me mandan un enlace para mandar yo la factura y me llaman que derepente no me cubre , primero me dicen que lleva tiempo intentando ponerse en contacto conmigo digo eso es mentira si soy yo la que os está llamando digo ya que grabáis las llamadas o eso decís mirarlo cuántas veces he llamado y justamente ayer llamé y se excusan diciéndome que no se ha roto por accidente digo después de 2 meses ahora no es un accidente y porque el fontanero perito o lo que sea me dice que si y ustedes mismos que si que me ibais a indemnizar y dice bueno el fontanero puede decir lo que quiera y digo entonces para que lo mandáis , para eso decidirlo ustedes en oficina sin ni siquiera verlo , sigo repitiendo porque derepente no me cubre , ya sin saber que escusa ponerme me dice que mi póliza no me lo cubre digo perdona eso es mentira porque tengo la póliza delante mía y me cubre el plato de ducha de este material y me dicen que la póliza no me cubre eso , teniendo yo delante mi póliza diciendo que me cubre , no os aconsejo este seguro , he decir que tengo el seguro más alto que ellos tienen que pago al año un buen dinero para que me digan que mi póliza no lo cubre, hay seguros mejores que este llevo con ellos 6 años , sin dar partes, por mi parte han perdido un cliente.

Este seguro es una tomadura de pelo. Lo saqué por el banco cuando hice la hipoteca. Me costó caro y pagué 5 años de golpe. Soy parte pq tengo una grieta en el plato de ducha. No ha venido nadie a verlo y ni me llaman. Cuando los llamo yo para preguntar me dices el chico q el seguro no lo cubre pq es un defecto de instalación (está instalado desde hace 15 años).
Le pregunto q como ha llegado a esa conclusión si nadie ha venido a verlo. Y me responde q esa es la conclusión q saca el administrativo q anotó el parte. Q si quiero q llame al departamento jurídico y reclame.
Me han tomado el pelo descaradamente.