kutxabank.es Bewertungen 

Llevo esperando a que me revisen el techo de mi casa por culpa de la Dana un mes y no se han dignado a venir. Llevo un montón de llamadas y no hacen caso. Servicio de vergüenza

Llevo 5 años pagando una prima de hogar muy superior a la de otras compañías y un parte que doy por problemas con la ducha, que afecta a la vecina de abajo, me dicen que arreglan los desperfectos de la vecina, pero la ducha no.
La justificación es porque el fontanero que se “asomó “ a la ducha y decidió que, después de 5 años, está mal instalada.

Una verdadera vergüenza no atienden como deben...
Viendo cliente de más de tres décadas lo único que hacen es aprovecharse de ti.
Buscas en otras entidades en la zona y te mejoran por mucho productos que buscas. Aprovechan la confianza de las personas para intentar sacarles el máximo rendimiento posible.
El último ejemplo claro es ...teniendo una hipoteca te obligan a sacarte una tarjeta y cobrarte comisiones por mantenimiento de cuenta, teniendo la nominado domiciliada.
Tras quitar la tarjeta para que no te cobren comisiones al tiempo te están cobrando las comisiones por no tenerla y no tener vinculaciones... En que quedamos señores esto me parece reírse de las personas que confirman en en ustedes.

Preguntando en otras entidades enseguida te darás cuenta del engaño que tienes si continúas aquí.

Oficina de Legazpi (Gipuzkoa): Si la atención a los clientes es pésima, no que decir cuando ya no lo eres y solicitas que realicen trámites como la cancelación hipotecaria (que por cierto, es su obligación). Los papeles llevan un mes en la notaría, a la espera de que vayan a firmarlos y la única explicación que recibo es un chantaje encubierto donde me ofrecen agilizarlo mediante una asesoría y el pago de entre 1000 y 1200 euros.

Oficina de Legazpi (Gipuzkoa): Si la atención a los clientes es pésima, ni que decir cuando ya no lo eres y solicitas que realicen trámites como la cancelación de hipoteca. Se permiten chantajearte, presionando con alargar el trámite si no accedes a realizarlo mediante la gestoría.

La oficina de linares Rivas en La Coruña es de las mejores en atención su director Sergio es la mejor persona con la que he tratado a nivel bancario en años espero que tenga mucha suerte se lo merece

Desde enero que empecé mi reclamación de gastos hipotecarios con estos sinvergüenzas, a fecha de hoy sigo con el trámite abierto. Desde el 14 de junio salió la sentencia en firme de que deben abonarla todos los bancos si o si, incluso comisión de apertura. No tienen un un número de teléfono donde poder hablar con una persona. Solo email que es el siguiente atencion.cliente@grupokutxabank punto com en el cual os invito a que le reclamáis todo. Os invito también a que seáis reiterados en vuestros email porque la atención al cliente es nula. No se prestan ni a contestar los email que el cliente les manda. Si estáis buscando banco, os aconsejo que no sea esta vuestra opción. Deja mucho que desear tanto gestores de tu entidad los cuales no te ofrecen ninguna ayuda cuando hay algún tipo de problema como este, el cual solo te dicen que sigas mandando email a la espera de una respuesta, fin. Ya he cancelado mi seguro de hogar, mi seguro de automóvil y lo próximo cancelación de cuenta. Los que se quedan con el dinero ajeno tiene nombre...

Hipotecas malísimas,cierras las cuentas y te cobran comisiones abusivas.muy mala experiencia

Un seguro Patético....te obligan con la hipoteca y estoy de ellos hasta más allá de la coronilla. Y encima el banco,dice que no me puedo dar de baja,que si patatín,que si patatín ...iros a la m... Para cobrar si

EL PEOR SEGURO QUE HEMOS VISTO EN LA VIDA.
Obligados por la hipoteca contratamos éste seguro de hogar hace más de 3 años. Somos cuidadosos con nuestras cosas y sobre todo nuestra casa, apenas hemos tenido que llamar, pero NUNCA cubren NADA. Siempre ponen escusas por todo. Aparte de ser un seguro mucho más caro que cualquier otra compañía dónde sí hacen frente a los contratiempos que surgen en el día a día.
Aquí salvo que te caiga un rayo, se choque un avión o te aparezca un marciano en tu casa, ninguna otra cosa te van a cubrir.
Llevamos 11 días sin podernos duchar porque estamos calando al vecino y aquí todavía no ha aparecido nadie. Llamo todos los días 2 y 3 veces y me dicen que lo están cursando como urgente. Ésto no es normal, 11 días (y los que quedarán) sin podernos duchar y encima dicen que lo tienen como urgente???
Le doy una ⭐ porque no se puede dar menos.
Son unos sinvergüenzas

Banco tradicional que me dio en su día una hipoteca con buenas condiciones y claras.
Trato excepcional y en concreto la oficina de Denia.
Aplicación útil, intuitiva y fiable.
El banco tradicional que mejor me ha tratado, muy satisfecha.

No contratéis un seguro con esta panda de chorizos. Si quieres darte de baja es misión imposible, encima si te toca una borde como a mí,no he visto persona más estúpida,ni con menos empatía.Se aprovechan y viven a costa de los abuelitos que no tienen hijos, tan insistentes como yo.Viendo las reseñas alucino,porque la señora me espetó cuando le dije he encontrado un seguro mejor según ella será más barato pero no mejor. Le cobran a mi madre una mujer mayor un pastizal.Y no tiene nada ,cuatro muebles locos,ni joyas,ni dinero en casa,ni nada.En fin, lo que me sorprende es que Cajasur aún tenga clientes.

Molt satisfeta i agraïda amb el servici que ofereix Kutxabank, i amb la professionalitat i suport incondicional que ens ofereix Blanca. Moltes gràcies per tot!

No pongo las 5 estrellas por ir cada día más al mundo digital y perdida del trato humano directamente

Tal vez estemos perdiendo la capacidad de socialización?????

Conste que llevó en la entidad desde que nací viviendo todas las fusiones que ha podido tener

En el trato humano siempre excepcional (salvo muy honrosas excepciones)

Nota: Dado que hay que poner fecha pongo la de hoy pero no todo es este día, es toda mi vida

Desde el 15 de julio sin armarios en la cocina por un escape de agua de la vecina de encima,mentiras, mentiras y más mentiras y el carpintero que vino a casa a quitarlos mejor ni comentar, he llamado 40 veces y continuo igual, voy a ir al diario vasco a qué vengan a casa hacer unas fotos haber si se les cae la cara de vergüenza.

Son expertos en complicar la vida de sus clientes. No facilitan ayuda, ni información clara, cero empatía y ningún interés por sus clientes. Cuanto más lejos mejor.

Si quieres vivir en tensión constante por tener que tratar con un banco solo tienes que abrirte una cuenta en Kutxabank y empezar a sufrir.

Pésimo seguro de hogar. El mejor consejo que os puedo dar es que no caigáis en el timo de contratar con ellos por las bonificaciones de la hipoteca, es un timo. Ocho (8) intentos de reclamación de cosas básicas he intentado hacer en 3 años y todo es un "no está cubierto por la póliza" o "eso sí estaría cubierto por la póliza pero es que está mal instalado (WTF?)".
Encima nos hicieron contratar 5 años de golpe porque saben que si no, cualquiera al año siguiente cuando venza la póliza.
Todo mal.
Estafa total.

Atención al cliente nefasta. Me han pasado varias con ellos pero la de hoy es una tontería pero ya me ha convencido para cambiar de banco.
Haciendo una compra online....me dicen al pagar q mi banco no autoriza la operación...llamo a un 900 ..y les explico..me dicen que tengo q realizar unos pasos y le digo q me indique cómo xq era la primera vez q lo hacía , de repente se corta la conversación...consigo hacer lo q me habían indicado por intuición...voy a realizar la compra y me dicen lo mismo...q mi banco no da la autorización...vuelvo a llamar ..pero no hay servicio al cliente de 24 horas, ni chat. Cero ayuda. Y el problema no es de liquidez. En fin que ya mirando mejores condiciones y atención en otros bancos. Y de las comisiones q cobran ya...para que hablar. Conclusión los dejo en breve.

A dia 25 de agosto de 2024 el cajero automatico se traga mi tarjeta, el motivo es "Clave de acceso incorrecta" pero NO ES CIERTO. Seguido llamo para que me lo expliquen y me dicen que se trata de un fallo general y que le esta sucediendo a mas clientes pero que no me pueden ayudar.
NO TIENEN HORARIO DE TARDE Y YO POR LAS MAÑANAS TRABAJO, de modo que autorizo por escrito a una persona para que acuda a recoger mi tarjeta con mi DNI en la mano. Y responden que tengo que acudir yo en persona.
Ahora que hago? Faltar a mi trabajo por un FALLO DE SEGURIDAD DEL BANCO???

POR CIERTO EL GESTOR QUE ME ASIGNARON A MI BANCA ONLINE NO CONTESTA MIS MENSAJES.

La BBK es deplorable!. He acudido a sacar dinero de la sucursal (están en horario de verano, o sea, cierran a las 14h) y como eran más de las 12h no me dan mi dinero porque de 12h a 14h sólo pueden sacar dinero las personas mayores de 65 años?. !Cómo puede ser que en la oficina donde tengo mis ahorros me digan que no me dan mi dinero porque es sólo hasta las 12h?. Les he protestado e insisten en que son sus protocolos, !Y mi dinero que se quedan!. Es un corralito! es un abuso de las personas que hemos confiado en ellos para tener muestros ahorros!!. Terrible!