Lacasadelascarcasas Bewertungen 

Nous sommes venus pour changer un film (protection pour Samsung)
Kate, notre vendeuse très agréable, c’est occupé de nous avec professionnalisme. Le verre trempé à été changé avec tout les bons conseils. Merci encore pour son accueil

fuyez cette enseigne à la galerie de Saint-Priest !
Un service client inexistant
Si vous prévoyez de faire un tour dans la galerie marchande de Saint-Priest, un conseil d'ami : passez votre chemin devant cette enseigne. Je m'y suis rendue pour acheter un simple chargeur, et l'expérience a été consternante. Non seulement le vendeur m'a offert un conseil absolument nul, mais se procurer l'article n'importe où ailleurs aurait strictement revenu au même. Le professionnalisme brille par son absence.
Un management toxique et inhumain
Mais le pire dépasse largement le cadre du simple mauvais commerce. Sur place, une jeune employée était au plus mal, littéralement sur le point de s'évanouir.
Face à cette situation d'urgence, j'ai interpellé le responsable pour le prévenir. Sa réaction ?
Il a refusé d'interrompre sa visio avec sa hiérarchie.
Il a balayé la détresse de sa salariée avec un mépris écœurant : "Elles sont toujours en train de se plaindre."
Malgré ma proposition de patienter pour qu'il s'occupe d'elle, il l'a simplement éconduite sur le côté avec une agressivité verbale intolérable.
À fuir d'urgence
Un tel comportement, fait d'un mépris total pour la santé humaine et d'une morgue insupportable, ne mérite absolument pas notre argent. Fuyez cette enseigne tant que ce "monsieur" y sévit, car l'humanité y a manifestement été oubliée au vestiaire.

Merci au vendeur renoi qui m’a confirme et m’a assure que dans les deux squichies il y avait un rare. Merci pour votre accueil et votre bonne humeur! Continuez comme ca

Très déçue de mon achat à La Casa de las Carcasas. Je prend pourtant extrêmement soins de mes affaires et encore plus de mon téléphone, mais j’ai acheté une coque de téléphone ainsi qu’un verre trempé et seulement 4 jours après, le verre trempé est déjà cassé « dit incassable » alors que mon téléphone a simplement frôlé le sol. 2 coins de la coque sont également déjà craquelés, alors qu’elle est censée protéger le téléphone.

Je trouve ça vraiment dommage pour des produits qui sont censés être de qualité et protéger un téléphone. Au vu du prix, je m’attendais à ce que les produits tiennent bien plus longtemps. Je ne recommande pas.

Déjà cliente chez eux, je dépense en juillet 60e pour une coque et une protection d'écran. La protection se casse lors d'une PETITE chute du téléphone. J'y retourne on me dit que si je veux la changer on ne me prendra qu environ 12e. Je pensais quil y avait une garantie... je n'y retournerai pas. Le rapport qualité prix n'est vraiment pas à la hauteur.

Laissez 160€ dans un magasin de notre lieu de vacances ou la vendeuse était top. 1 semaine après écran fissuré sans chutes. Nous essayons de faire changer en sav l'écran vers chez nous . Le magasin de St Priest ferme a 19h quand annonce 20h , le magasin de Vaulx en velin trouve que 20 mins avant la fermeture ça sera trop long pour lui et dis qu il n as pas mon écran avant de savoir la marque de mon tél. Quand a celui de part dieux il ne répond pas a ses appels. Bref des escrocs qui n ont pas envie de travailler

Bon service client mais prix exorbitant pour une coque de téléphone qui se casse le jour d’après lors d’un essai pour enlever la coque.

Accueil agreable, rapide et serviable .

A fuir.
Produits de basse qualité, vendeuse (Villiers en bière) désagréable voir arrogante. Never again.

La vendeuse est très désagréable et ne nous laisse rien touché pour regarder juste les couleur mais aussi plusieurs remarques déplacer à mon encontre
Mais aussi aucune politesse
Très mauvaise expérience !

Magasin de Quetigny Côte d'Or le 10 août 2026
D'une impertinence incroyable je demande une protection incassable
Déjà elle me dit sur un ton désagréable qu'elle a besoin de mon téléphone je prenais connaissance d'un message urgent 5 secondes
Il n'y avait personne dans la boutique
Au moment de payer le prix m'a sidéré le double d'y il y a un an
Je paie et demande avec le ticket et la facture
Madame c'était avant qu'il fallait le demander
Je lui ai dit que son rôle était de diriger gentillement ses clients et pas d'être insolante
Il y a un an le vendeur m'avait expliqué que c'était garanti et fait la facture en + du ticket de caisse
Elle m'a dit sur un ton cinglant et avec des yeux revolver de sortir immédiatement du magasin
Je suis dans le commerce et service depuis + de 40 années
Waaaaah !!!

Coque trouvée vite en magasin, vendeuse agréable et prix correct pour protéger mon téléphone.

Un grand merci à Monsieur Sina, de La Casa de Las Carcasas (galerie marchande Carrefour de Mundolsheim) !
Seul au stand, il a fait preuve d'un immense professionnalisme. Il a su mettre tout son savoir-faire au service de la résolution de mon problème de smartphone, avant de m'installer parfaitement ma nouvelle coque.
Un service irréprochable et un accueil très chaleureux. Je conseille vraiment cette enseigne !

La chaîne est une grande arnaque. Le verre trempé ainsi que les protections arrière ont été mal posé. De retour dans une autre boutique le vendeur as voulu me faire payer le remplacement du verre avant de se faire reprendre par sa collègue. Quand a la caméra arrière il n'as rien voulu savoir donc je peux gentiment rentrer chez moi délaisté de 35€ pour la prestation. Un manque de professionnalisme flagrant et un énorme manque de cohérence entre les vendeurs car oui une garantie valable sur toute une chaîne ne devrait pas s'appliquer au cas par cas en fonction de la tête du client...
La nouvelle protection aussitôt posé n'a pas non plus tenue mais vu l'agressivité du vendeur je n'y retournerai pas pour la refaire poser a nouveau

La propriétaire était SUPER GENTILLE ! J’ai ADORÉE mon expérience la bas j’y retournais les yeux fermés !!!!

BIRHAM,comment vous dire …
Vous êtes une personne bien veillante,empathique,joviale,rigolote et surtout d’une générosité.

Je dois vous avez que je ne viens uniquement quand vous êtes présent ,et guère si vous êtes présent sinon je ne rentre pas dans le magasin…

Et également ne vais pas faire mes courses même si je vois un autre magasin (Quartz,Créteil) tout simplement parce que vous n’y êtes pas …

Vous êtes un Rayon de Soleil naturel…..

Toute mes vente sont avec vous et je n’ai jamais été déçu,raison pour laquelle je reviens sans cesse.

Que dieu vous protège et vous garde…

Et Si toutefois vous partez un jour,mon argent partira avec vous …Donc plus d’achat non plus…

Merci d’exister vous êtes au top ….

Je vous prie de m’excuser de l’orthographe de votre prénom si toutefois je l’aurais écorché….

Je recommande ce magasin de la défense à 1000% service impeccable,gentil et bienveillant…qui recherche la satisfaction de leur client et cela depuis que le magasin a ouvert …

Je suis vraiment désolé de laisser ce commentaire, ce n’est pas dans mes habitudes, je pense cependant que c’est le stricte minimum à faire après une expérience aussi pourrie.
Juste après l’achat de mon iPhone 17 pro que j’ai payé (très) cher pour un budget étudiant, je me suis directement dirigé vers le magasin La casa de las carcasas de Trélissac afin de le protéger, un ami m’avait suggéré cette enseigne « sérieuse » et digne de « confiance », donc j’y été en pensant (à tort), que je payerai encore plus d’argent pour acheter ma tranquillité après.
À la base, ayant déjà pris la coque apple, je ne voulais qu’une protection écran et des rondelles pour protéger les caméras derrière, mais la vendeuse à (vraiment) insisté qu’il fallait protéger tout le plateau derrière car il serait fragile pour ce modèle. En le voyant, j’étais encore plus retissant car il se fixait avec de la colle, mais encore une fois la vendeuse rassure en promettant de garantir le moindre dégât si jamais…
3 mois après, je repasse au même magasin, prêt à payer encore plus d’argent pour repasser en rondelles protectrices, je n’était pas satisfait par la plaque métallique censée protéger le plateau car elle cumulait facilement de la poussière autour des capteurs et cela me gênait. Le technicien retire la protection et je découvre à ma grande surprise, de nombreuses égratignures sur ce fameux plateau.
Étant furieux de cette expérience, le technicien appelle la responsable qui me rassure tout de suite et me promet une prise en charge des dégâts par l’enseigne. Elle me demande un devis, malheureusement il n’y a pas d’atelier apple dans la ville, donc j’ai payé encore une fois des billets de train pour aller à apple de bordeaux chercher un devis.
Nous voilà maintenant 5 mois après le dernier passage, et toujours rien. Je pense cependant que la responsable du magasin a vraiment fait de son mieux pour essayer de m’avoir cette réparation, elle a toujours été joviale et accueillante, m’a assuré qu’elle avait contacté le service concerné. C’est malheureusement au niveau de l’enseigne que ça bloque, l’enseigne qui se professionnalise dans la « protection » des smartphone, vraiment à ne plus recommander.
Je suis actuellement très pris, j’ai très peu de temps, donc je ne trouve pas mieux à faire que de laisser mon avis et de la déconseiller à mon entourage, mais je ne m’arrêterai certainement pas à cela. Je tâcherai à faire en sorte que mon téléphone soit réparé et que je sois dédommagé pour toute cette peine.

Archi déçue, coque et verre trempé acheté mi Mai 2026, 2 mois après ma coque est déjà cassée et mon verre trempé se fissure sans raison, après avoir payé 50 euros j’aurais pensée à une meilleure qualité au vu du prix…
je ne recommande pas.

Très mauvaise qualité, deux heures après avoir acheté la coque la décoration partait en vrille et maintenant, quinze jours après la protection des optiques se décolle.
Extrêmement déçu par rapport au prix que tout ça m'a coûté.

Je suis allé acheter une coque, vendeur très souriant et investi pour me trouver le meilleur choix pour moi. Très compétant, je recommande