Ich habe noch nie einen so schlechten Versanddienst erlebt. • Kein Kundendienst: Es gibt absolut niemanden, den man kontaktieren kann, keine Hilfe, keine Antworten. • Lieferzeit: Sehr, sehr, s... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Mein Paket (LTN281240077) kommt einfach nicht an! Gab angeblich schon zwei Zustellungsversuche (erfolglos). Wie komm ich denn jetzt bitte daran? Kann auch gerne irgendwo hinterlegt werden! Und warum... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wo ist mein Paket?? Tracking Nummer: LTN223133222 DPD Tracking: 06215149821141 DPD hat nur am 03.12. die Auftragsdaten übermittelt bekommen mehr nicht. Es hätte am 07.12. ankommen, aber stattd... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wo ist mein Paket? Tracking Nr. LTN221233330. Am 15.11. bei Fanatics bestellt. Am 16.11. „Data Received“ seitdem wurde kein Update mehr vorgenommen. Lieferung sollte bereits am 02.12. erfolgen. Es ist... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
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Kontaktinformationen
Westminster Bridge Road 200, SE1, Vereinigte Staaten
- landmarkglobal.com
1,2
Ungenügend
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I‘m so angry the Tracking Said the…
Ich bin wirklich sauer in der Tracking App beziehungsweise beim Trackinh steht dass mein Paket schon zugeliefert wurde aber mein Paket ist nicht geliefert worden. Ich war die letzten drei Tage zu Hause und mein Paket ist nicht gekommen. Es ist weg und in der es steht es ist geliefert. Bitte helft mir, mein Paket zu finden. Ich habe mich bereits an Funko Europe gewandt Und bitte euch noch mal nach meinem Paket zu gucken. Vielen Dank meine Paketnummer beziehungsweise Tracking Nummer lautet LTN300716623
4. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Landmark Global
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Um die Situation zu beheben, einen Anspruch auf ein Ersatzpaket oder eine Rückerstattung einzureichen, empfehlen wir, sich direkt an den Händler zu wenden.
Mit freundlichen Grüße.
LM
Adresse stimmt anscheinend nicht??
Mein Paket wird anscheinend wegen unvollständiger Adresse zurückgeschickt?? Ich habe die Adresse richtig angegeben! Kann ich bitte das Paket einfach erhalten, verstehe nicht was daran so schwer sein soll??
LTN298389604
LTN298389470
19. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Landmark Global
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Anfrage. Bei weiteren Untersuchungen stellte sich heraus, dass in der Adresse die Gerätenummer fehlte. Zu diesem Zeitpunkt empfehlen wir, den Verkäufer zu kontaktieren, um einen formellen Anspruch geltend zu machen.
Mit freundlichen Grüße,
LM
Ware kommt nicht an
Was hilft eine Trackingnummer wenn die Ware nicht ankommt. Am besagten Tag gab es nachweislich keine Lieferung! Am Gebäude befindet sich eine Überwachungskamera welche Bewegungen im Eingangsbereich aufzeichnet. Es gab auch keine Abstellgenehmigung! Unseriöses Versandunternehmen!
18. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Landmark Global
Hallo,
Zu diesem Zeitpunkt empfehlen wir, den Verkäufer zu kontaktieren, um eine formelle Anfrage/Reklamation einzureichen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
LG
Bin zufrieden
Das Päckchen aus England kam gerade per Deutscher Post bei mir an! Ich revidiere meine negative Bewertung! Es hat etwas gedauert, aber ich bin zufrieden mit dem Service!
LTN284987251N1
21. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Landmark Global
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüße,
LG
Einfach unmöglich, Rücksendung verschwunden!
Einfach unmöglich!
Ich hatte eine Bestellung über einen Shop in England aufgegeben, die Sendung wurde mit Landmark Global verschickt.
Kam aber sehr spät an, so dass ich keinen Bedarf mehr hatte und die Annahme verweigert habe.
Seitdem wird mir das Geld bis heute (4 Wochen!) nicht erstattet, da der Shop sein Paket nicht zurückerhalten hat und behauptet, das ich nun keine Sendungsnummer hätte, da ich die Annahme verweigert und sie jetzt nicht wissen würden, wo sich das Paket befindet!
Wenn ich online die Sendung verfolge, steht, dass das Paket bei mir angekommen sei. Nichts darüber, dass ich verweigert hätte und der Bote das Paket wieder mitgenommen hat!
Entweder schlampt hier der Paketdienstleister oder der Shop!
Wobei, wenn ich hier die Bewertungen lese, kann ich mir das schon gut vorstellen, dass das Paket irgendwo, aber nicht dort, wo es hätte zurückgeschickt werden soll, gelandet ist!
Vielen Dank Landmark Global!
Ich werde nie wieder eine Bestellung tätigen, wenn ich weiß, dass diese Firma für den Versand zuständig ist!
15. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Landmark Global
Hallo,
Wir bedauern die Erfahrungen, die Sie mit dieser Situation machen. Landmark Global bietet Paketzustellung mit dem landesweiten Last-Mile-Carrier an. Zu diesem Zeitpunkt empfehlen wir Ihnen, sich an den Verkäufer zu wenden, um eine formelle Anfrage/Reklamation einzureichen.
Mit freundlichen Grüße,
LG
Mein Paket (LTN281240077) kommt einfach…
Mein Paket (LTN281240077) kommt einfach nicht an! Gab angeblich schon zwei Zustellungsversuche (erfolglos). Wie komm ich denn jetzt bitte daran? Kann auch gerne irgendwo hinterlegt werden! Und warum gibt es keine vernuenftigen Kontaktinformationen um sowas zu klaeren?
Bei den ganzen negativen Bewertungen und Problemen muesste doch bald eine Sammelklage moeglich sein...
8. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Landmark Global
Hallo
Nach weiteren Untersuchungen wurde versucht, das Paket zuzustellen, was jedoch erfolglos blieb und zurückgeschickt wurde. Zu diesem Zeitpunkt empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen an den Verkäufer Ihres Pakets zu wenden.
Mit freundlichen Grüße,
LM
Ende November eine Bestellung aus den…
Ende November eine Bestellung aus den USA aufgegeben, bis dato keine Lieferung.
LDLBUS027002645
War ursprünglich für 19.12. angekündigt.
Laut Tracking war das Paket schon mal in Mechelen/BE, wurde von dort aber wieder zurück in die USA geschickt!?!?
Nach einer Reklamation über Amazon.US via Chat wurde eine neuerliche Versendung veranlasst. Jetzt liegt das Teil seit 05.01. wieder in Mechelen und es tut sich nichts.
Bei den Beewertungen, die da zu lesen sind, wundert mich allerdings nichts mehr.
Bin mal gespannt, ob meine Bestellung doch noch ankommt🫤
Ergänzung: heute 09.01.24 ist das Paket doch zugestellt worden, nach neuerlicher Übersendung ging es also dann doch recht schnell😊
8. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Landmark Global
Wir entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen. Wir zeigen, dass LDLBUS027002645 heute geliefert hat. Beim Transport zwischen unserem Kontaktpunkt in London und Belgien kam es zu Verzögerungen, die letzte Woche endlich behoben werden konnten.
Mit freundlichen Grüße,
Paket nicht angekommen/wird zurückgesendet
Mein Paket aus Georgien
LE184537955BE
Sei angeblich von mir abgelehnt worden obwohl ich zuhause war! Es wurde weder geklingelt, noch eine Notiz in den Briefkasten geworfen. Keine Email, kein Anruf.
Returned to sender - Item refused by addressee
Können Sie bitte bescheid geben wo sich mein Paket jetzt befindet und wo, wie, wann ich dieses Paket abholen kann.
2. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Landmark Global
Hallo
Leider befindet sich der Artikel derzeit in der Rücksendung an den Absender. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an den Verkäufer zu wenden.
Angeblich zugestellt, aber Paket nie angekommen
Mein Paket sollte am 27.12.23 zugestellt worden sein, allerdings ist nie etwas angekommen. Die Trackingnummer lautet LTN281026045
Nachtrag. Ich habe sofort ein neues Paket erhalten. Allerdings war es schon etwas spät für ein Weihnachtsgeschenk.
27. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Landmark Global
Hallo
Wenn die Lieferung angefochten wird, empfehlen wir, zu diesem Zeitpunkt eine formelle Beschwerde beim Verkäufer Ihrer Bestellung einzureichen.
Mit freundlichen Grüße,
Ich weiß immer noch nicht was mit…
Ich weiß immer noch nicht was mit meinem Paket ist, seit Wochen hänge ich da schon dran. Kontaktierten kann man sie auch irgendwie nicht.
Ich möchte wissen was mit meinem Paket passiert ist, am Ende muss ich für etwas zahlen was ich nicht erhalten habe. Also wo ist es!
Meine Bestellnummer lautet: LE182880187BE
Ich bitte um eine Antwort
22. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Landmark Global
Hallo
Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass die Sendung zugestellt wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, empfehlen wir eine formelle Reklamation beim Verkäufer der Bestellung.
Unglaublich SCHLECHT!
Meine Bestellung aus UK (Tracking No. LTN277900512) ist am 11.12.2023 in Machelen in Belgien angekommen und hat seit 12.12.2023, 00:01 Uhr den Status „Customs cleared“. Das sind mittlerweile 8 (acht!) Tage!
Sendungen der gleichen Bestellung, welche aus den USA verschickt worden sind, sind zwischenzeitlich bei mir eingegangen…
Ist der Firma eigentlich bekannt, dass in wenigen Tagen Weihnachten ist? Das sind unfassbare Zustände, der eine Stern ⭐️ eigentlich noch zwei zuviel! Sehr bedauerlich, dass man als Kunde keine Wahl hat, den „Spediteur“ zu wählen! Damit ist für mich der Onlineshop gestorben…
Unglaublich, dass es noch nicht einmal eine Online-Information dazu gibt…
20. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Landmark Global
Hallo
Nach weiteren Untersuchungen scheint es leider so, als ob Ihr Paket falsch einsortiert wurde und beim Transport verloren gegangen ist. Zu diesem Zeitpunkt empfehlen wir, beim Verkäufer Ihrer Bestellung eine formelle Reklamationsanfrage zu stellen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation.
Mit freundlichen Grüße,
LM
Zufrieden, aber keine Info
Ich verstehe, dass sich alle beschweren, dass Pakete nicht pünktlich zu Weihnachten da sind, dann aber auch einfach eher bestellen. Innerhalb von 10 Tagen einen Versand von Amerika nach Deutschland zu ermöglichen ist in meinen Augen schon ein Wunder!
Mein Paket kam pünktlich und ich bin zufrieden. Zu bemängeln ist nur, dass ich keinerlei Info per Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten habe oder wo das Paket ist und vom hermesboten zufällig überrascht wurde.
20. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Landmark Global
Hallo
Vielen Dank für das positive und ausgewogene Feedback! Es ist toll zu hören.
Was Ihre Bestellung betrifft, sehe ich in unserem Versandportal, dass Landmark für den Versand keine E-Mail-Adresse angegeben wurde. Unabhängig davon umfassen die Dienstleistungen von Landmark als Versandkonsolidierer keine automatisierten proaktiven E-Mail-Benachrichtigungen zur Sendungsverfolgung direkt an den Endkunden. Die Verkäufer und Einzelhändler, bei denen Sie einkaufen, bieten möglicherweise einen solchen Service an, aber nicht alle. Möglicherweise möchten Sie dieses Feedback an den Verkäufer Ihrer Bestellung (Fanatics) weiterleiten, um zu sehen, welche Optionen ihm in dieser Richtung zur Verfügung stehen.
Liebe Grüße und schöne Feiertage!
Sam
Habe etwas aus UK nach Deutschland…
Habe etwas aus UK nach Deutschland bestellt. Vergammelt seit einer Woche in Belgien.
Einmal wegen der Antwort: Seit anfang des monats sind es dort 4-10 grad mit leichtem Regen. Wie diese unglaublichen Wetterbedingungen die Lieferungen einschränken sollen ist mir schleierhaft.
14. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Landmark Global
Hallo
Einer unserer Agenten hat bei unseren EU-Partnern ein eskaliertes Ticket bezüglich des Status der Sendung eingereicht. Zum jetzigen Zeitpunkt sind wir fest davon überzeugt, dass diese Lieferung durch einen Rückstand an abzufertigenden Frachten aufgrund des jüngsten erheblichen Wetterereignisses, das die Region in diesem Zeitraum beeinträchtigte, beeinträchtigt wird. Sobald wir mehr erfahren, werden wir uns mit einem Update bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüße,
paket kommt nicht an
mein paket ist jetzt schon seit einer woche in Macheln und der status verängert sich nicht mehr (Outgoing scan at facility) hätte seit gestern da sein sollen bei mir . Hermes hat auch schon elektronische Bestätigung für das paket aber hängt wie gesagt seit über einer woche in macheln . Ich bitte um eine Antwort
13. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Landmark Global
Hallo
Ihr Paket ist seit heute in der örtlichen Sortieranlage des Spediteurs zur weiteren Bearbeitung eingegangen. Wir haben in der Region erhebliche Verzögerungen erlebt, da sich die jüngsten Wetterereignisse auf das Transitnetz ausgewirkt haben, das Fortschritte macht.
Mit freundlichen Grüße,
Auch von mir hängen 2 Pakete mit…
Auch von mir hängen 2 Pakete mit Weihnachtsgeschenken von Fanatics in Belgien fest
LPR0008760500057368 seit über Woche, PS000427J040053278 auch nicht viel besser.
Die 11 Werktage Lieferzeit sind längst um. Das ging vor 50 Jahren schneller.
Nachtrag:
Nachdem die Pakete endlich an Hermes übergeben wurden, wurden sie am Folgetag zugestellt. Um die Trödelei in Belgien sollte man sich kümmern.
13. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Landmark Global
Hallo
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Beim Spediteur kam es in der Region zu erheblichen wetterbedingten Verzögerungen, die nicht nur zu Verzögerungen bei der Zustellung von Paketen führten, sondern auch zu einem Rückstau an Fracht führten, die bearbeitet und zugestellt werden musste, sobald das Wetter ausreichend klar war.
Mit freundlichen Grüße,
2 Pakete kommen nicht an
Ich erwarte auch zwei Pakete welche über Fanatics bestellt wurden.
LTN274817890 hängt seit 24.11.2023 in New York fest (es wurde auch nur angekündigt). Das zweite Paket ist immerhin schon in Belgien, seit 05.12. passiert aber auch dort nichts. LTN276107186 Es hat schon eine Hermes Sendungsverfolgung. H1021640189231401075, dort ist es aber auch nur angekündigt. Es handelt sich um Weihnachtsgeschenke und es ist echt enttäuscht, dass die Zusammenarbeit zwischen Fanatics und Landmark null funktioniert. Die Kunden sind die leidtragenden. :-(
Ich habe den Support geschrieben, mal schauen, was dabei heraus kommt.
Edit: das zweite Paket wurde nach dem Kontakt auf den Weg gebracht und kam an. Vielen Dank!
12. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Landmark Global
Hallo
Ich sehe Ihr Anfrageticket jetzt, daher werden wir Ihre Situation weiter untersuchen, um Feedback zu jeder betreffenden Bestellung in diesem Anfrageticket zu geben.
Mit freundlichen Grüße,
Paket
Das am 27. November bestellte Paket ist noch nicht angekommen, befindet sich im belgischen Machelen, ein Anwalt wird sich um die Angelegenheit kümmern.
LPR0008760000455746
27. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Landmark Global
Hallo
Einer unserer Agenten hat bei unseren EU-Partnern ein eskaliertes Ticket bezüglich des Status der Sendung eingereicht. Zum jetzigen Zeitpunkt sind wir fest davon überzeugt, dass diese Lieferung durch einen Rückstand an abzufertigenden Frachten aufgrund des jüngsten erheblichen Wetterereignisses, das die Region in diesem Zeitraum beeinträchtigte, beeinträchtigt wird. Sobald wir mehr erfahren, werden wir uns mit einem Update bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüße,
Jetzt hängt mein Paket seit einer Woche…
Jetzt hängt mein Paket seit einer Woche in Belgien und es passiert nix weiter.1 Stern ist einer zuviel
12. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Landmark Global
Hallo
Dürfen wir von Ihnen die Paketverfolgungsnummer erhalten, um eine Untersuchung durchzuführen?
Mit freundlichen Grüße
Einfach nur langsam
LTN277793200
Seit Tagen befindet sich das Paket in Groningen und es passiert einfach nichts, keine weitere Verarbeitung, keine Updates…
11. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Landmark Global
Hallo
Der Versender Ihrer Bestellung hat ein bestimmtes Versanddienstleistungsprodukt ausgewählt, das nicht mehr nachverfolgbar ist, sobald es das Netzwerk von Landmark verlässt. Für die endgültige Zustellung dieser Bestellung wird der örtliche Postdienst genutzt. Wenn Sie Ihr Paket zu diesem Zeitpunkt noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Fragen an den Verkäufer Ihrer Bestellung zu wenden.
Mit freundlichen Grüße,
LM
Pakete kommen einfach nie an
Zum 2. Mal erwarte ich ein Paket das von "Landmark Global" befördert wird.
Seit einer geschlagen Woche tut sich gar nichts, nichts. Ob da noch jemals etwas vorangehen wird oder irgendwas jemals ankommt?
Kundenservice an den man sich wenden kann ist scheinbar auch nicht vorhanden.
LTN275890649
Edit: Scheinbar gibt es Unstimmigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Lieferunternehmen, 3 Sterne für die Aufschlussreiche Antwort
30. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Landmark Global
Hallo
Das nordamerikanische Kundendienstteam von Landmark kann per E-Mail an customerservices@landmarkglobal.com kontaktiert werden. Bei der weiteren Untersuchung Ihrer Bestellung scheint es, dass die Sendung zur Bearbeitung bei Landmark eingegangen ist, aber aufgrund eines Datenfehlers nicht weitergeleitet werden konnte. Der Verkäufer Fanatics hat die Rücksendung der Sendung beantragt. Zu diesem Zeitpunkt empfehlen wir, sich für weitere Ratschläge an sie zu wenden.
Mit freundlichen Grüße,
Sam
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