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Je suis super contente des cils cats eyes mais l’aimant ne tient pas sur le cils et je l’ai perdu sur le cils gauche ce qui rends les cils inutilisables… j’ai relancé sur Instagram et par mail et sur le site aucune réponse . Ce qui est dommage parce que en réalité le produit est super et le rendu est vraiment nickel

J’ai passée une commande que j’attends toujours . Une enquête est ouverte est en attendant j’ai payer un produit que je n’est pas entre mes mains . Sans la finitions d’enquête rien n’est possible , déplorable de payer des services avec des indications de livraison et rien avoir ! Très déçu , bien évidemment je m’appelle pas Kenza sinon j’aurai déjà eu une nouvelle commande .

Très belle découverte, ayant un problème d’asymétrie sur un œil je corrige ce soucis avec les cils qui sont magnifique, et qui dure. Très facile à mettre une fois le coup de main pris je recommande à 100% !

Très léger à porter
Effet naturel
Packaging pratique à emporter partout avec soi.

Merci encore pour cette découverte qui pour ma part m’a beaucoup aider dans mon quotidien et qui a un rendu très très beau.

Je suis à ma 5 ou 6ème commande.

Au top comme d’habitude

C'est ma 20 eme commande de colis j'aime bien les cils magnétique je pense que je vais l'arrêter ça coûte cher on perds quelque cils dommage qu'il y a pas de cils secours car vraiment j'aurais était trop contente 🙂 je recommande mais toujours en commande donc ça m'a coûté très cher je pense sinon regarde mes listes de commande mais je peux plus m'en passe

Erreur de produit dans ma commande reçue la veille de mes vacances, vous n'avez pas voulu récupérer votre produit à la rentrée ni renvoyer mon produit ! C'est du vol ! après des prises de têtes avec votre service client en leur expliquant ma maladie (perte total des cils) RIEN à faire ! Vraiment aucun côté humain ni professionnel ni commercial !
J'ai dut donc racheter et payer une 2eme fois le produit dont j'avais besoin pour ne pas rester sans cils.

A fuir service client irrespectueux Commande effectuée le 25/07/25 erreur sur la commande pas le bon produit. J’ai envoyé un mail de réclamation.
le service client me demande de prendre une photo de l’article reçu avec le code barre. Relance à 2 reprises nous sommes le 14/08/25 pas de réponses. 😡

À fuir ! Service client inexistant en cas de problème

J’ai commandé une paire de cils et j’ai reçu un article incomplet et défectueux. Pourtant, ma mère a reçu exactement le même produit en parfait état. Quand j’ai contacté le service client, ils ont refusé tout remboursement tant que je ne retourne pas le colis — alors que je suis malade et que je m’occupe seule d’un bébé de 4 mois.

Aucune empathie, aucune solution, même quand l’erreur vient d’eux.
Leur seule réponse : “on ne peut rien faire tant que le retour n’est pas traité”.

Très déçue. Si vous avez un problème, ils vous laisseront tomber. Je ne commanderai plus jamais et je déconseille vivement ce site.

Première commande en 2033 super, j’ai pu garder les cils quasi 1an mais la en 1 mois les cils se décollait des trous ect. Je leurs ai écrit mais aucun geste commercial. A fuir.

C’est la 2e fois que je commande chez eux et c’est une catastrophe cette fois-ci !
Je reçois la mauvaise référence de cils, j’ai énormément de mal à prendre contact avec le service client pour régler le problème car ils ne répondent pas ! Je suis même passée par le service client du site de vêtements pour essayer d’avoir une réponse ! Et quand je pense qu’on a enfin réglé le problème car ils sont censés me renvoyer la bonne référence que j’ai commandé, je reçois ENCORE une mauvaise référence ! Ce qui est hallucinant car le nom est quand même marqué sur la boîte.
J’ai tenté de reprendre contact avec le service client mais bien sûr je n’ai plus aucune reponse !

UPDATE:
J'ai pu à nouveau rentrer en contact avec le service client début janvier. Il m'a été proposé un remboursement ou un nouvel envoi de commande. J'ai choisi un nouvel envoi et j'ai bien reçu la référence commandé !

Site à fuire. J’ai effectué une commande, arrivé le jour J il me manquait déjà la pince magnétique . J’ai envoyé un mail au service client qui m’a répondu 2/3 jours par la suite. J’ai mis les cils magnétiques avec en plus de l’eye-liner magnétique histoire que ça tienne bien. À la fin d’une séance de sport, un aimant d’un des cils s’est fait la mal. De plus, concernant l’article manquant, il refuse d’ouvrir une enquête car soit disant pour eux le colis est sorti de l’entrepôt dans son intégralité, or j’ai été obligé de commander une pince magnétique sur Amazon. C’est scandaleux ! Je ne recommande pas !