Luxycils Bewertungen 

J’ai commandé des paires de faux cils le 5 août 2026, et ma commande est toujours en attente de traitement ! Je pense que le site a fermé, mais qu’ils continuent malgré tout à encaisser les paiements… C’est inadmissible ! Je songe sérieusement à porter plainte contre ce site pour escroquerie. Des personnes sont-elles dans la même situation que moi ?

Commande passez le 01/05 et toujours rien reçut ni remboursement. J’ai essayer de les contacter mail service client du site Facebook et insta rien aucune réponse. ARNAQUE

Jamais reçu arnaque attention et ma
Copine pareil et le pire c’est qu’on est même pas remboursé ils sont pas joignable même le mail est invalide j’en ai eu pour 80€ en plus je suis dégoûtée !!

Je n’ai jamais reçu ma commande

Aucune nouvelle depuis le 13 juin, ils ont encaissés mais ne repondent pas

Commande passés le 31 mai. Confirmation par mail puis jamais d'envoi et impossible de joindre le service client: mails non remis, c'est donc visiblement une arnaque...Ne commandez pas sur ce site!!!

commande passée le 7 mai 2026, jamais reçue.
J'ai envoyé un mail et le message est revenu non délivré.

Ce commerce n'existe pas, une façade pour arnaques
Commande jamais reçue
Adresse e-mail indiquée n'existe pas

Je n’ai toujours pas reçu ma commande du 04 mai 2026 Boites mail qui ne fonctionne pas

Je n’ai toujours pas reçu ma commande du 30 avril 2026
Boites mail qui ne fonctionne pas
Facebook personne ne répond
Je ne trouve pas de numéro de téléphone !?

J'ai passé commande de deux paires de cils ce mois ci. Je n'ai jamais réceptionné ma commande pourtant indiqué comme livrée le 09 décembre.
J'ai envoyé plusieurs mails au service client qui, à ce jour, ne m'a pas répondu.
C'est la première fois que je rencontre ce genre de problème. Je rejoins un autre avis posté, je me demande si je ne me suis pas fait escroquée...Luxycils aurait bien changé.
Très déçue de n'avoir aucune réponse et surtout je veux récupérer ma commande.

ATTENTION CE SONT DES VOLEURS !!! car j'ai commandé et toujours rien depuis le 17 avril 25

ARNAQUE TOTALE. DROPSHIPPING. Le site est géré par des chinois. Homme de Paille. A EVITER ABSOLUMENT.

Colis est arrivé avec du retard.
A mon retour de voyage les cils sont techniquement imposable. Il y a vraiment un gros souci.
Pour presque 200 euros d'achats je les ai contacté et il refuse de me rembourser car selon eux c'est moi et plein d'autres personnes qui n'arrivont pas à pauser les cils. Après investigation, il est claire que c'est un site de fishing.... Donc je pense que je me suis fait avoir comme plein d'autres clients...
Je veux justes être remboursé.
Si non main courante, association que choisir etc....
Je ne vais pas baisser les bras..

UNE GROOOOOSSE ARNAQUE !

C’est la plus grosse escroquerie jamais connue !!
Tout est mensonge sur le site : le temps de livraison, l’endroit de fabrication, la qualité « fait main » mdrr. Absolument rien qui va.

Je suis contente de voir que d’autres personnes se sont rendues compte de cette dobe.
Madame Saïda HADDACHI propriétaire de ce site, n’a fait aucun effort pour le retour sous prétexte que le produit avait été ouvert alors qu’on a le droit à 14j de rétractation.
Comment savoir si nous avons le bon produit si on ne peut pas l’ouvrir ???

J’ai écrit un mail au service client, auquel je n’ai jamais eu de réponse car bien évidement que peut-on répondre quand nous mentons à ce point ??
Lisez bien les politiques de retours, incohérences sur incohérences et vous pourrez faire des pieds et des mains qu’elle ne vous remboursera jamais, même si vous ne les avez pas portés et vous les avez remis dans l’état, comme demandé par l’entreprise.

Enfin bon, FUYEEEEEZ c’est le seul conseil que je peux vous donner.
C’est tout simplement du dropshipping déguisé sous des belles paroles pour vous incitez à acheter.
Vous pouvez dire adieu à vos 45€ jetés par la fenêtre car vous n’arrivez pas à les porter.
Sachez que les avis sur le site sont tous importés manuellement et faux.
Le Photoshop a bien fait son travail.

UNE GROOOOOSSE ARNAQUE !

C’est la plus grosse escroquerie jamais connue !!
Tout est mensonge sur le site : le temps de livraison, l’endroit de fabrication, la qualité « fait main » mdrr. Absolument rien qui va.

Je suis contente de voir que d’autres personnes se sont rendues compte de cette dobe.
Madame Saïda HADDACHI propriétaire de ce site, n’a fait aucun effort pour le retour sous prétexte que le produit avait été ouvert alors qu’on a le droit à 14j de rétractation.
Comment savoir si nous avons le bon produit si on ne peut pas l’ouvrir ???

Lisez bien les politiques de retours, incohérences sur incohérences et vous pourrez faire des pieds et des mains qu’elle ne vous remboursera jamais, même si vous ne les avez pas portés et vous les avez remis dans l’état.

Enfin bon, FUYEEEEEZ c’est le seul conseil que je peux vous donner.
C’est tout simplement du dropshipping déguisé sous des belles paroles pour vous incitez à acheter.
Vous pouvez dire adieu à vos 45€ jetés par la fenêtre.

J'ai passé une commande d'un montant de 44 € en date du 17 octobre 2024 et je ne l'ai jamais reçu. J'ai envoyé plusieurs mails au service client qui a mis du temps à répondre et pour me dire que cela avait été livré dans ma boite aux lettres, or c'est faux. Je leur ai demandé en retour le justificatif d'envoi de ma commande afin d'avoir la preuve de l'envoi, à ce jour toujours pas de retour.

N'achetez pas sur ce site qui prétend vendre des produits français venant de France alors qu'il s'agit simplement de faux cils chinois comme on peut en trouver sur des sites à même pas 4 euros. Alertée par la longue attente de plusieurs semaines avant de recevoir mon colis, alors que le site met en avant une expédition en 24h et joue sur les mots, j'ai émis le souhait de me rétracter avant même de recevoir le colis. Entre temps j'ai pu voir sur YouTube et trustpilot un grand nombre de clientes qui alertaient sur ce site arnaque, ce qui m'a conforté dans mon choix de me faire rembourser.

Le service client prend un temps fou à répondre à mes messages. Je reçois finalement le colis en prenant soin de ne pas l'ouvrir et lorsque je consulte la politique de retour sur le site, je me rends compte qu'il est mentionné nulle part l'adresse à laquelle retourner le produit. Meme pas sur le colis. Après plus d'une semaine ils daignent enfin me demander une photo prouvant que je n'ai pas ouvert le produit et c'est seulement plusieurs jours après qu'ils m'ont enfin donné leur adresse de retour et voilà l'adresse en question si ça peut servir à une cliente qui comme moi, a dû mendier plusieurs semaines pour recevoir l'information :

Room 203-1, Fashion E City,
No. 23, Hongmian 4th Road,
Yuanshan street,
Longgang District,
Shenzhen,China

On est bien loin de la France. Bref. Pas d'étiquette de retour, tout doit se faire à nos frais. Et les frais de retour s'élèvent à 31,90 euros avec colissimo ! Autant dire qu'avec des faux cils à 39 euros 99, j'ai gardé le colis à contre cœur. Je viens de l'ouvrir et les cils ne rendent pas du tout comme sur les photos du site. C'est évident que tous les avis positifs que l'on voit sur leur site sont inventés. Bref. Un conseil. Fuyez.

Un site qui prétend expédier ses colis sous 24 heures, mais après consultation des conditions de vente, on constate que le délai réel est de 72 heures. Mon colis a été envoyé tardivement, et je n'ai rien reçu pour me notifier de la livraison. Bien que le service client ait répondu rapidement (sous 24 heures) en m'envoyant un lien de suivi, ce lien n'a fonctionné qu'à partir du moment où le colis est arrivé en France. Le site choisi pour le suivi ne précise pas clairement le pays d'expédition. C'est Yunexpress qui s'est occupé de la première partie de la livraison étonnant pour une entreprise "française". Une fois le colis arrivé en France, (si vous n'avez toujours pas deviné les cils ont été expédié depuis la Chine) Colissimo a pris le relais. Mon colis a finalement mis 12 jours ouvrables pour arriver, soit 17 jours au total. Quant aux produits (faux cils magnétiques Naturel+), ils correspondent à la description, mais j'ai eu des difficultés à les appliquer : ils sont trop grands pour mes yeux. De plus, ils n'ont que deux aimants, ce qui ne permet pas une bonne adaptation à la forme des yeux. En fin de compte, 50 euros mal dépensés, je serai plus vigilante la prochaine fois.

Commande perdue par la poste/colissimo. Mail quotidien au site pour remboursement ou re-livraison : 0 retour ! Service client inexistant mais débit carte bancaire parfait !!!