La Redoute Benelux Bewertungen 1 225

Nous avons commandé 4 chaises hautes le 15/11/25 pour un montant de €718. L’une est arrivée avec un pied cassé. Nous faisons une réclamation via l’application le 19/11… sans réponse. Le 23/11 nous envoyons un message Whatsapp comme proposé… sans réponse. J’ai envoyé des emails au service client le 29/11, le 14/12, le 4/1/26 et, finalement le 19/1… Vous m’avez répondu qu’aujourd’hui, le 23/1… et en me proposant un remboursement que de €30 sur un chaise qui m’a couté €179. Je ne trouve pas ça très équitable et certainement pas un service digne de La Redoute, dont je pense être un bon client. Je suis très déçu.

In het verleden geen antwoord op een klacht over de slechte kwaliteit van hoezen, niet per mail en niet per whatsapp.

Nu een bestelling geplaatst voor een buffetkast. Geen communicatie over wanneer deze geleverd wordt. Als wij weer geen respons krijgen gaan wij met deze klacht naar de politie, aangezien LaRedoute zoveel slechte reviews heeft en dienen wij ook een klacht in bij PayPal.

U krijgt tot vanavond om te antwoorden voor bestelling 20260185270343.

Wij hebben zulke onprofessionaliteit nergens al meegemaakt bij een onlinestore.

Service client désastreux et non-respect de la garantie légale.
Commande n°240046695390

J’ai acheté deux tapis de bain. Après un certain temps, les deux tapis ont commencé à s effilocher sur tout le pourtour, ce qui constitue un défaut de conformité et non une usure normale. J’ai d’Autres tapis de ce modèle ne présentant pas ce defaut.

Depuis le 31 décembre 2025, j’ai multiplié les démarches :
• appels téléphoniques,
• e-mails avec photos,
• relances répétées,
• et finalement une mise en demeure écrite.

Résultat :
• refus infondé invoquant à tort une garantie d’un an (la garantie légale est de 2 ans) ;
• réponses contradictoires ;
• puis silence total, malgré des relances et un courrier formel.

À ce jour, aucune étiquette de retour, aucun remplacement, aucune réponse.
La redoute fait la sourde oreille en plus d un manque total de professionnalisme, une désinformation du client et une absence manifeste de respect des obligations légales.

Je déconseille vivement La Redoute Benelux tant que leur service client!

Ik kocht een tafel in de solden. Die moest zelf gemonteerd worden maar de verschillende schroeven zaten in verkeerde zakjes gesorteerd waardoor de montage redelijk moeilijk werd. Hiernaast miste er een aantal schroeven waardoor we zelf hebben moeten improviseren met eigen schroeven. Bij de laatste stap moesten er viltjes onder de poten van de tafel geplakt worden. Maar die waren al geplakt. Toen werd het voor ons duidelijk dat we een retour hadden gekocht van een klant die de tafel al helemaal gemonteerd had. Ik nam contact op met de klantenservice via whatsapp maar kreeg maar geen antwoord. Via de chat op de website kreeg ik dan wel antwoord. Hun oplossing was om de tafel retour te doen. Maar ik vind het veel te veel werk en gedoe om de tafel weer volledig te demonteren, zelf op de post de doen om dan de identieke zelfde tafel te krijgen die ik opnieuw moest monteren en dat ik liever een compensatie wilde. Hun antwoord was dat ik het artikel tijdens de solden had gekocht en dus al korting kreeg. Mijn mond viel open. Wat is dat nu voor een argument? Wilt dat zeggen dat alle gesoldeerde artikelen automatisch retours zijn of dat klanten verminderde kwaliteit moet verwachten? Ik liet mijn ongenoegen horen en als compensatie stelden ze dan een korting van 10€ voor. Dat is het soort kortingen die je wekelijks kan krijgen op de website. Ik vind dit echt belachelijk. Dat is klanten uitlachen en getuigt van hele slechte service.

Ik had een kast besteld met een levertijd tussen de 4 en 6 werkdagen. Uiteindelijk heb ik de kast na 21 werkdagen ontvangen. Ik begrijp dat er vertraging kan optreden. Daar heb ik ook begrip voor, maar communiceer dat dan met de klant. Ik heb een aantal keren zelf contact opgenomen, maar steeds kon men mij niet aangeven waar het pakket was of wanneer ik het ging ontvangen. Overigens is het een mooie kast en ben ik hierover tevreden.

Er zijn heel wat zaken die niet zo goed zijn afgelopen bij onze bestelling.

Op de website stond 4 tot 6 werkdagen voor de levering van onze tafel. Uiteindelijk duurde dit een maand en werd de levering 2 keer aangepast door een "sorteerfout". Daarnaast werd ook een ander artikel geleverd en dan kregen we als reactie dat het artikel niet meer beschikbaar was. Jammer, want hoorde bij een geheel waardoor ik het andere deel ook heb moeten terugsturen.

İk heb iets gekocht en het paste niet, dus maar teruggestuurd.
Nog altijd van laredoute geen respons ontvangen. Dit is schande.

Vlotte bestelling en levering, mooie kleding

Oplichting. Bestelling van tv-meubelen met black friday korting niet geleverd omdat volgens hun de naam op het bezorgingsadres bij de transporter niet gekend was. In track & trace van Bpost en Dynalogic stond alles correct vermeld. Dus niks geleverd, betaald bedrag producten teruggestort, behalve de kosten van de levering en dat terwijl er niks geleverd werd.

Het is de tweede keer dat wij een redelijk prijzig meubel kopen bij La Redoute, waarbij er problemen zijn. Ditmaal bedraagt het een travertijn en eiken tafel van bijna €2800 waarbij een probleem met de schroefdraad ervoor zorgt dat wij 10 van de 32 vijzen niet kunnen bevestigen. Oplossing van de klantendienst : de tafel van om en bij de 100 kilogram retour sturen via ophaling en dan zelf nog moeten mailen om de kosten terug te kunnen vorderen. Wanneer ik antwoord dat dit voor ons geen oplossing is: geen antwoord meer van de klantendienst...

Met dank aan Eliza!
Toch nog gemotiveerd personeel bij La Redoute die moeite doen om je klacht ter harte te nemen. Zonder haar was ik waarschijnlijk nog steeds op mijn bestelling aan het wachten!

We hebben een maand geleden een salontafel besteld en betaald, en zijn zeer ontevreden over Laredoute. Tot op heden hebben we nog geen product ontvangen. Maar wat nog kwalijker is dat Laredoute op geen enkele manier te bereiken is. Niet per mail, chat of telefoon. De service van Laredoute is zwaar ondermaats, en wij vragen ons af of we uberhaupt nog ooit onze bestelling zullen ontvangen.

Luminaire de stock en promo, commandé le 28 novembre. Transféré rapidement en statut « en préparation ». Envoi d’un Whatsapp comme proposé sur le site le 5 décembre sans jamais de réponse.
Appel au service client le 11 décembre lors duquel il me fut annoncé que toutes les livraisons étaient bloquées pour cause de surcharge, mais que tout serait réglé dans les 10 jours. Le produits est mentionné sur le site comme étant livré et facturé le 15/12. Le tracking de bPost du 21 décembre signalé que le produit est en préparation à la Redoute.
Dans de telles circonstances, la Redoute peut garder son produit et le le rembourser.
Pas sérieux !

Graag contact. "Uw pakket 3200036092 werd goed ontvangen door onze Retourdienst. "maar sindsdien is er geen terugbetaling geregistreerd en krijg ik op mails alleen maar het antwoord dat jullie het druk hebben.

Besteld op 04/12/2025 met een vermelding van levering binnen 3 à 5 werkdagen...
- 10/12/2025: Contact gezocht via WhatsApp. Geen reactie.
- 13/12/2025: Contact gezocht via Messenger. Geen reactie.
- 15/12/2025: Telefonisch contact. Er werd toegezegd dat het pakket nog in het magazijn stond en de volgende dag verstuurd zou worden.
- 17/12/2025: Opnieuw telefonisch contact na 20 minuten wachttijd. Ik sprak vermoedelijk dezelfde medewerker. Ondanks de eerdere belofte was het pakket nog steeds niet verstuurd. Er werd mij gegarandeerd dat ik uiterlijk vrijdag een verzendlink zou ontvangen.

Vandaag is het zaterdag 20 december en ik heb nog steeds geen verzendbevestiging of pakket ontvangen.

Commandé un tapis le 23/11. Tapis payé. Toujours pas livré le 19/12. Aucune nouvelle de la livraison. Un conseil si vous devez acheter un article déco, ne comptez pas sur une livraison rapide ! Plus jamais...

Ik heb mijn tapijt bijna een maand geleden besteld maar nog geen teken van levering. Status blijft op: in verwerking staan. Nevertheless verloopt wel mijn betaaldatum bij Klarna
Jammer! Vorige keer was ik perfect tevreden

Bestelling geplaatst op 26/11, nog altijd niet ontvangen op 19/12. Wel verzonden door La Redoute, maar zit ergens vast bij PostNL. Dit is op zich geen fout van La Redoute, maar volgens de procedure van PostNL moet de verzender hier een case voor aanmaken. Dat is dus in dit geval La Redoute. Helaas is La Redoute op geen enkele manier te bereiden. Telefonisch niet, per chat niet, per mail niet, per Whatsapp niet en ook niet op Facebook Messenger. Jammer dat dit op deze manier moet lopen. Ik hoop nog snel een reactie en mijn pakket van La Redoute te mogen ontvangen voor het Kerstmis is.

Parfait , comme prévu de bonne qualité

l'article a été envoyé directement et est de belle facture