Ik heb een kastje besteld, alleen online foto’s gezien dus niet in het echt. Het werd snel en goed afgeleverd en het is echt prachtig. Ben er erg blij mee, kwaliteit is ook goed. Stevig en prachtig ho... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
C’est une honte ce magasin en ligne un service de livraison exécrable nous avons payé plus de 650 € pour 2 chaisses longues de jardin les images parlent d’elles mêmes. Je ne recommande pas du tout... Mehr ansehen
I recently received an order worth nearly €500, and the experience has been incredibly disappointing. The first product I opened had a manufacturing defect (a missing hole in one of the pieces).... Mehr ansehen
La livraison s'est bien passée. Les articles sont bien emballés. Malheureusement, j'ai choisi une taille trop grande pour mes vêtements. N'ayant jamais retourné d'article, j'ai téléphoné au contact... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung
- Kinderbekleidungsgeschäft
- Matratzengeschäft
- Bekleidungsgeschäft für Übergrößen
- Geschäft für Bodenbeläge
- Damenmodengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Mode femme, homme, enfant | Meubles, linge de maison & décoration pour votre intérieur sont chez La Redoute | Livraison personnalisée* & retour gratuit.
Kontaktinformationen
porte des batisseurs, 7730, Estaimpuis, Belgien
- 003256851500
- contact@redoute.be
- laredoute.be
3,3
Akzeptabel
1225 Bewertungen
Hat 56 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Commande faite le 30/11, pas même encore expédiée le 8/12
Commande faite le 30/11. Au 8/12, elle est toujours « en préparation » (lire elle attend encore d’être traitée). Le service client ne répond même pas. Je vois dans d’autres commentaires que La Redoute s’explique en disant que c’est à cause du Black Friday. Comment ça, vous avez été pris au dépourvu? On ne vous avait pas prévenu qu’il y avait Black Friday? Chez Amazon, ils prennent des renforts pour cette période de l’année. Chez La Redoute, on fait la pause syndicale. Première et dernière fois avec ce site.
Mise à jour: le 21/12, toujours pas de livraison. Selon BPost, ils auraient fait plusieurs tentatives de livraison et ils ont renvoyé les marchandises à La Redoute. Tout cela est complètement mensonger car 1) mon adresse de livraison dispose d’un service de réception de colis et 2) sur le site de leur sous-traitant Dynalogic, qui devait acheminer la commande au Luxembourg, il est marqué que le colis ne leur a pas encore été remis. Evidemment, aucun mot ni aucun suivi du customer service. Cette société se fiche des droits des consommateurs et du droit des contrats et devrait être interdite d’agir dans le Benelux via sa filiale crapuleuse à Estaimpuis. Ils sont fraudeurs ou au mieux étonnamment incapables.
8. Dezember 2025
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Antwort von La Redoute Benelux
Chère Johana, Votre commande des 2 tapis est en cours de préparation. Dès que celle-ci sera expédiée, un mail vous parviendra vous permettant de suivre la livraison avec notre partenaire de distribution Bpost/Dynalogic. Veuillez nous excuser pour ce contretemps dû effectivement à un surcroît d'activité dans nos entrepôts et chez nos partenaires de distribution. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Nathalie R'CLI La Redoute.
Voilà que l'on est jour J+19 après ma…
Voilà que l'on est jour J+19 après ma commande et toujours pas reçu mon colis et toujours pas de RENBOURSEMENT de la part de LA REDOUTE.
Très mauvaise enseigne pour le suivi.....
Bonne journée à la REDOUTE et continuer sur votre lancée vous êtes bien parti....
19. November 2025
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Antwort von La Redoute Benelux
Bonjour Franky, Nous sommes sincèrement désolés des problèmes rencontrés lors de la livraison de votre commande. Après enquête, notre partenaire de distribution nous a averti avoir égaré votre colis lors de son acheminement. Nous en sommes sincèrement désolés. Le montant de votre commande est remboursé sur le compte du paiement d'origine. Cordialement, Nathalie R'CLI La Redoute.
Je suis très déçue
Je suis très déçue, j'ai fait une commande durant le Black Friday. Mon colis devait être livré sous 3 à 5 jours, nous sommes 10 jours plus tard, je n'ai toujours pas de nouvelles. J'ai contacté le support qui me dit que j e devrais avoir des nouvelles du transporteur pour fixer une date de livraison d'ici fin de semaine voir début de semaine prochaine. Soit plus de 15 jours de retard...
8. Dezember 2025
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Antwort von La Redoute Benelux
Chère Viriginie, Votre commande est en cours de préparation. Dès que celle-ci sera expédiée, un mail vous parviendra vous permettant de suivre la livraison avec notre partenaire de distribution Bpost/Dynalogic. Cordialement, Nathalie R'CLI La Redoute.
Antwort von La Redoute Benelux
Hallo Diane, Wij danken u voor deze positieve beoordeling en zullen deze zeker doorgeven aan de betrokken dienst. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Nathalie R’CLI La Redoute.
1 article manquant à la livraison alors…
1 article manquant à la livraison alors que signalé en stock lors de la commande et facturé
5. Dezember 2025
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Antwort von La Redoute Benelux
Bonjour Eric, Nous sommes sincèrement désolés des problèmes rencontrés lors de la livraison de votre commande. Après vérification de votre dossier et comme communiqué lors de votre conversation avec l'un de nos agents, votre article est en cours de préparation. Dès que votre colis est expédié un mail de notre partenaire de distribution vous parviendra. Je vous prie de nous excuser pour le contretemps. Cordialement, Nathalie R'CLI La Redoute.
5 werkdagen na de bestelling geen…
5 werkdagen na de bestelling geen levering.
5. Dezember 2025
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Antwort von La Redoute Benelux
Beste Jan, het spijt ons oprecht voor de problemen die u heeft ondervonden tijdens de levering van uw bestelling. Om uw dossier te analyseren, mag u ons uw volledige contactgegevens doorgeven via één van de volgende contactmethodes: https://www.laredoute.be/new-contact.aspx. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Nathalie R'CLI La Redoute.
Ik heb mijn pakje
Ik heb mijn pakje, besteld op 28/11 nog niet ontvangen of geen bevestiging mail ontvangen. Geld is wel van mijn rekening???
5. Dezember 2025
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Antwort von La Redoute Benelux
Beste Veerle, het spijt ons oprecht voor de problemen die u heeft ondervonden tijdens de levering van uw bestelling. Om uw dossier te analyseren, mag u ons uw volledige contactgegevens doorgeven via één van de volgende contactmethodes: https://www.laredoute.be/new-contact.aspx. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Nathalie R'CLI La Redoute.
onbetrouwbaar
Dubbele betaling van de rekening. Twee maal beloofd tot terugbetaling. Na 8 dagen nog niets ontvangen. Daarbij moeilijk bereikbaar. Telefoonlijn wordt constant verbroken. Dit alles geeft geen goed gevoel om te shoppen bij deze online winkel. De volgende stap wordt Test aankoop!
5. Dezember 2025
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Antwort von La Redoute Benelux
Beste Guy, Het spijt ons dat de service niet beantwoordt aan uw verwachtingen en wij willen ons hiervoor verontschuldigen. Ik heb het nodige gedaan voor de terugbetaling. Nog een fijne dag verder ! Mvg, Nathalie R'CLI La Redoute.
onbereikbaar als iets fout loopt
Ik ontving slechts de helft van mijn bestelling. Er bestaat gewoon geen klantendienst, totaal onbereikbaar. Niemand neemt het telefoonnummer op (uren geprobeerd), geen whatsapp of messenger reactie (staat nochtans op hun website) en het vermelde emailformulier ontbreekt op hun website. Kan ook geen halve aankoop terugsturen, want volgens mijn account is alles geleverd. Pure oplichterij
Nu stelt men hieronder voor één tapijt terug te betalen (65 euro) terwijl de huidige prijs (als ik toch een tweede gelijkaardig tapijt in mijn keuken wil) 120 euro is. Het 2de tapijt opsturen is blijkbaar niet mogelijk.
5. Dezember 2025
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Antwort von La Redoute Benelux
Beste Jan, het spijt ons oprecht voor de problemen die u heeft ondervonden met de levering van uw artikel. Na onderzoek van wu dossier, heb ik vastgesteld dat het pakket niet werd verzonden. Ik heb het nodige gedaan voor de terugbetaling. Gelive ons te vertonschuldigen voor het ongemak. Mvg, Nathalie R'CLI La Redoute.
Bestelling 5053205
Bestelling 5053205
Over het algemeen goed, maar nu niet.
Wanneer je op een terugbetaling wacht en er uitleg over vraagt, is dit antwoord allesbehalve professioneel of commercieel.
Ik heb het ook heel druk en het gaat om mijn geld.
Punt
« Het spijt me te moeten zeggen dat onze medewerkers het momenteel allemaal druk hebben. We verwachten u binnen enkele dagen te beantwoorden. Bedankt voor uw geduld »
5. Dezember 2025
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Antwort von La Redoute Benelux
Hallo Manuela, Na controle stel ik vast dat de registratie van de retourzending van uw pakket inderdaad nog niet heeft plaatsgevonden. Volgens de tracking van uw retourlabel werd uw pakket op 29/11/2025 afgegeven in het PostPunt. U kunt dit verifiëren op de website van Bpost Track & Trace indien u dat wenst. De verwerkingstijd van een retour kan afhankelijk van de periode variëren en tot maximaal 2 weken duren. Mag ik u in dit geval vragen nog even geduld te hebben? Zodra wij uw artikelen hebben ontvangen, zult u een bevestigingsmail ontvangen waarin wordt aangegeven dat de retour correct is geregistreerd. De terugbetaling zal worden uitgevoerd volgens de oorspronkelijke betaalmethode van de bestelling. Ik wens u een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Stéphanie La Redoute Benelux
Antwort von La Redoute Benelux
Bonjour Emilie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce message. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. A bientôt sur laredoute.be . Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Stéphanie La Redoute Benelux
Veel te lange levertijd en dan nog…
Veel te lange levertijd en dan nog werken met B-post een hele ramp ze doen er een week over om een pakket van Antwerpen in Oostende te krijgen.Tis 80 km van hier en ze kunnen nog niet de andere leveren.Hoe erg kan het wel zijn
4. Dezember 2025
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Antwort von La Redoute Benelux
Hallo Igor, het spijt ons oprecht voor de problemen die u heeft ondervonden tijdens de levering van uw bestelling en nemen uw opmerking mee. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Stéphanie La Redoute Benelux
Ik heb mijn bestelling nog niet…
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
3. Dezember 2025
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Antwort von La Redoute Benelux
Beste, het spijt ons oprecht voor de problemen die u heeft ondervonden tijdens de levering van uw bestelling. Om uw dossier te analyseren, mag u ons uw volledige contactgegevens doorgeven via één van de volgende contactmethodes: https://www.laredoute.be/new-contact.aspx. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Nathalie R'CLI La Redoute.
tout est bien
3. Dezember 2025
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Antwort von La Redoute Benelux
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés des problèmes rencontrés lors de la livraison de votre commande . Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées complètes via l'un des moyens de contact suivant: https://www.laredoute.be/new-contact.aspx. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Nathalie R'CLI La Redoute.
Nog steeds niet geleverd
3. Dezember 2025
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Antwort von La Redoute Benelux
Hallo Wim, Na controle van uw dossier stel ik vast dat uw bestelling van 01/12/2025 op 05/12/2025 door Bpost geleverd zou moeten worden.
Ik wens u alvast een goede ontvangst toe.
Met vriendelijke groeten, Stéphanie La Redoute Benelux
Respecter les délais de livraison…
Respecter les délais de livraison… il est inscrit entre 4-6 jours. Nous attendons le cadre de lit… enceinte de 9 mois, nous avons reçu le matelas d’une autre enseigne à temps mais tjs pas le foutu cadre… précisez AVANT l’achat qu’il se peut que vous ayez du retard sur les commandes et non APRÈS !
28. November 2025
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Antwort von La Redoute Benelux
Bonjour, Claudia, Nous sommes désolés pour le retard de livraison. Celui-ci est dû à l’importante affluence liée au Black Friday. Dès que votre colis sera transmis au transporteur, vous serez avertie par e-mail. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Stéphanie La Redoute Benelux
Livreur malhonnête + service client d'aucune aide
Cela fait bientôt un mois que j'ai passé ma commande 20253155177062 et toujours rien. La livraison ("entre 8h et 22h") est reportée pour la 5ème fois la veille au soir, dont 3 fois avec un motif mensonger. Le service client ne reçoit pas de réponse aux emails qu'ils adressent à leur livreur "Dynalogic", et se contentent de cette approche infructueuse sans accepter d'envisager toute autre forme d'aide, imposant au client de rester en attente de son dû pour une durée indéterminée et sans aucune information sur la situation.
2. Dezember 2025
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Livraison toujours non reçue à ce…
Livraison toujours non reçue à ce jour le 2 décembre
30. November 2025
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Antwort von La Redoute Benelux
Chère Annick, Après vérification de votre dossier, je constate que votre commande effectuée ce dimanche 02 décembre est en cours de préparation. Dû à un surcroît d'activité suite au Black Friday, il se peut que la livraison soit un peu plus longue que prévue. Cordialement, Nathalie R'CLI La Redoute.
Kwaliteit tegen een goede prijs
Stipte levering, mooie kwaliteitsvolle produkten tegen een goede prijs, ruim assortiment!
29. November 2025
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Antwort von La Redoute Benelux
Hallo Bea, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij zijn blij dat u tevreden bent met uw artikelen. Tot binnenkort op la redoute.be. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groeten, Nathalie R’CLI La Redoute .
Tentures thermiques
Tentures thermiques - grises - 250 cm
Jolies tentures de bonne faction; belles finitions.
Dommage qu'elles n'existent pas en 300 cm
Service inefficace du sous-traitant de livraison (Bpost); déposé au bureau de poste alors qu'il était convenu à domicile
21. November 2025
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Antwort von La Redoute Benelux
Bonjour Matthias, Nous vous remercions pour ce commentaire positif et le transmettons ainsi que vos remarques auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Nathalie R'CLI La Redoute.
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