La Redoute Bewertungen 1 059

Ich habe nie einen Cent meiner Retoure zurück erhalten! Trotz mehrfacher Nachfrage, die einfach ignoriert wurde.

Eine unangemessen lange Abwicklung im Fall einer Rücksendung. Die Rücksendung wird seitens La Redoute erst nach einer Nachfrage als erhalten vermerkt. Die Rückerstattung kann bis zu 25 Arbeitstage in Anspruch nehmen. Warum dieser Prozess so lange dauern soll ist absolut schleierhaft und unverständlich. Es gibt eine große Auswahl auf dem Markt, also nie wieder La Redoute.

Unfassbar!

Mir wurde ein zerschnittener Tischläufer zugesendet….

Ich habe es auch sofort bemängelt und zurück gesendet.
Ich soll ihn nun bezahlen.
Das ist wirklich unverschämt!
Sie können die Beschwerde nicht annehmen, weil der Artikel gebraucht ist!

Aber doch nicht von mir. Der Artikel wurde mir zerstört geliefert.
Saftladen!

Schöne Produkte, aber schlechter Servive bzgl Rücksendung. Wie auch die anderen Kunden, kann ich vieles zustimmen. Ich habe eine große Bestellung gemacht: kissen Bezüge und Teppiche. Geliefert wurde sie separat. Bei den Teppichen fehlt mir jede Spur von der Bestellnummer. Bin in Kontakt mit dem Service, aber wie es scheint, kann man auch trotz tausend anderer Nachweise die Teppiche nicht zurück senden. Eine Frechheit. Nie wieder da bestellen, vor allem keine großen und teuren Produkte. Das ist mein Rat. Echt sehr schade, da ich eure Produkte sehr toll finde. Bin echt enttäuscht. 160 euro einfach verschenkt

Ich habe Geschirr bestellt. Es war bruchsicher verpackt und wurde innerhalb von 1 Woche geliefert. Die Qualität des Geschirrs ist gut und zu dem reduziertem Preis war es ein echtes Schnäppchen. Ich habe nichts auszusetzen.

Ich warte nun seit 2 Wochen auf Erstattung meiner Teilretoure. Ich habe bereits mehrfach La Redoute kontaktiert. Man wolle sich kümmern hieß es. Mittlerweile habe ich eine Erinnerung von Klarna erhalten, da dort die Zahlung derzeit pausiert ist.
die Rücksendung ist per DHL nachweislich angekommen. Wieso keine Rückerstattung erfolgt ist mir schleierhaft. Nächstes Mal bestelle ich wieder beim großen A.

Wir haben Nachttische bestellt, welche aufgrund des Materials/Farbe enorm gestunken haben. Das haben wir drei Monate nach Inbetriebsnahme gemeldet (Zeitpunkt der Meldung Mai 2022). Dann ging es zuerst mal 1.5 Monate bis wir eine Rückmeldung erhalten haben. Seither im Mailaustausch, weil La Redoute keine Abholung organisieren kann (oder will..). Wir sollen die Nachttische per Post (!) zurück senden, was schlicht unmachbar ist aufgrund des Gewichts & der Grösse.. sogar die Poststellen haben uns empfohlen, La Redoute zu einer Abholung zu verpflichten.
Der Kontakt bei La Redoute haben wir jedes Mal mit einem anderen Mitarbeiter/in, welche dann eigentlich gar nicht wissen, um was es geht oder nur das bereits erwähnte wiederholen und sich null damit auseinander setzen wollen. Es scheint, als würden sie eine andere Sprache sprechen. Jetzt, im November, wird uns vorgeworfen, dass wir die Reklamation zu spät gemeldet haben und Sie dies im Normalfall gar nicht mehr beachten würden. Na gut.. wir haben keinen Bock mehr und behalten die Nachttische (CHF 275.-) nun respektive haben diese im Gartenhaus umfunktioniert. Auf eigener Aussage von La Redoute wäre eine Zurückzahlung sogar unsicher gewesen.. Echt toller Kundenservice, wir werden nie wieder da bestellen/kaufen.

Ich habe 2 Bodenkissen gekauft die nach kurzer Nutzungsdauer von 20 Tagen beide aufgerissen sind. Nach Reklamationsanfrage sagte man mir, die umtauschfrist betrage 14 Tage. Reklamation ausgeschlossen. Bin sehr verärgert! Habe jetzt teure kaputte Kissen zuhause, die nicht nutzbar sind weil sie nicht gehalten haben wofür sie eig gedacht sind!

Ich habe für einen Freund eine Bestellung für einen Tisch getätigt. Dann bereits die passenden Stühle in einem anderen Onlineshop gekauft. 2 Wochen später als ich checken wollte, wann die Bestellung eintrifft, sah ich das der Artikel einfach storniert wurde, aufgrund Mangelware im Lager! Schlecht fürs Image/Trust eines Onlineshops, das Artikel auf der Website angeboten werden, obwohl sie nicht mehr verfügbar sind - sprich die Artikelbestände auf der Website nicht genügend aktualisiert werden! Die Dame des Customer Service sagte mir auf Anfrage das der Artikel am 19. Dez. wieder verfügbar sei. Hab gefragt, ob dieser dann automatisch nachgesendet werden könnte (quasi Lieferverzögerung)... Sie verneinte – ich müsse die Bestellung nochmals neu aufgeben… LaRedoute verkauft Artikel die nicht mehr verfügbar sind. Der Customer Service ist nicht fähig, im System eine Notiz zu machen, das der Artikel bei Verfügbarkeit automatisch nachgesendet werden soll. Hmm, da hätte wohl das Geld, welches fürs neue Branding/Auftritt verwendet wurde besser in die Datenbank/CustomerService investiert ;-)

Produkte ok. Lieferung dauerte ziemlich lange. 1 Artikel wurde falsch geliefert. Kundenservice antwortet nach 4-5 Mails. Nun Mahnung für den Ersatzartikel erhalten, obwohl die Bitte für die Stornierung der Rechnung bereits vor Wochen gesendet wurde.

schlechtestes Kundenservice ever! Mir wurde bereits zum 2.x ein bereits bestellter und bezahlter (Paypal) Artikel Ihrerseits storniert, weil der Artikel nach der Bestellung und Bezahlung "plötzlich" nicht mehr auf Lager ist.
Wie kann das gehen? Der Artikel sollte doch bereits im Vorfeld nicht mehr bestellbar sein.
Jedenfalls ist es sehr ärgerlich und ich bin maßlos enttäuscht ob des schlechten Kundenservices!

Ich habe nicht die Ware bekommen, die ich bestellt hatte. Nach 6 Emails erst einen Retourenschein bekommen und jetzt heißt kommt Klarna und will die Zahlung. Eine Mitarbeiterin bei La Redoute sagt das Paket ist da, aber die Mahnungen gehen weiter. Eine andere Mitarbeiterin will Fotos der falschen Ware. Nie wieder kaufe ich da etwas. Totale Katastrophe, der Laden!

Ich habe die Ware vor über einem Monat zurückzusendet. Laut Sendeverfolgung ist die bei la redoute angekommen. Nach 3 Anfragen bekam ich eine Antwort, dass das Geld inerhalb von ein Paar Tagen überwiesen wird. Bis heute geschah nichts. Die emails werden einfach ignoriert.

Finger weg! Nie wieder!

Warum? Das Unternehmen legt null Wert auf Kundenservice bzw. die Kunden sind ihm egal. Das merkt man schon an der Hotline wo man ausschließlich von unfreundlichen, genervten Osteuropäerinnen abgespeist wird mit der Antwort: Ich kann nichts dazu sagen, muss ich an die Fachabteilung weiter geben.

Was ist mein Aufreger? Ich hatte mir ein grünes Leinenhem bestellt, das ich sehr schön fand. Gute Qualität und Schnitt. So weit so gut. Nach der zweiten Wäsche mit Feinwaschmittel auf 40 Grad kam es mit einer Farbveränderung im Bauchbereich aus der Maschine, einem leicht kupferfarbenen Schimmer. Ich habe wirklich Ahnung von Wäsche und kein Fleckenmittel etc. benutzt.
Auf meine Reklamation innerhalb der 30 Tage Frist kam als Antwort - Sie haben das Teil getragen, damit kann man es nicht mehr zurückgeben. Richtig - aber was kann ich für den Farbmangel? Nochmalige Monierung - Antwort, Entschuldigung für die Unnannehmlichkeit, wir bieten Ihnen dafür 10 % vom Kaufpreis als Erstattung. Hätte ich bloss auf Rechnung bestellt.

Ich habe das erste Mal bei La Redoute bestellt und erwarte mir in so einem Fall einfach eine Ersatzlieferung. Die bekomme ich nicht. Was hat La Redoute davon? Ich werde nie wieder dort bestellen, schreibe hier eine schlechte Bewertung und werde jeden Menschen, den ich kenne, davon abhalten bei dieser Firma zu bestellen. War es das wirklich wert?
Kundenorienteriung geht meiner Ansicht nach anders. Aber es ist halt ein französisches Unternehmen und war man mal in Frankreich merkt man schnell - Kunden sind einfach wurscht.

sehr schöne gardine, avisiert waren 8 Tage lieferzeit, die ware ist schon nach 3 tagen per dhl angekommen,
ein kostenloses rücksendelabel lag auch dabei,
hatte schon nach 1 tag die dhl sendungsnummer per email bekommen

Ich habe einen wunderschönen Sessel bestellt und diesen auch ohne Probleme bekommen. Die Bewertungen haben mich super verunsichert (erst im Nachhinein gelesen), aber ich kann dem glücklicherweise nicht zustimmen.

Kann auch nichts neg. sagen.
Musste allerdings auch nichts zurückschicken.Ware wurde schnell geliefert und war sehr gute Qualität. Verpackung lässt zu wünschen übrig. Kann mir vorstellen, dass es da zu Beschädigungen kommen kann. Da sollte dran gearbeitet werden. In meinem Fall ging alles gut.Bin zufrieden,würde da wieder bestellen. Geht ja auch auf Rechnung ,also kein Problem.

Ich habe bei La Redoute Frankreich einen Teppich bestellt für rund 240 Euro. Nach etwa einer Woche kam die Meldung, dass die Sendung DHL elektronisch angekündigt wurde, aber es kam nichts, und die Sendungsnummer ließ sich nicht nachverfolgen. Nach Reklamation meinerseits erhielt ich eine Vorgangsnummer und den Hinweis, man würde sich binnen zwei Tagen mit mir in Verbindung setzen. Nichts geschah. Glücklicherweise hatte ich mit PayPal bezahlt und erhielt über den Käuferschutz mein Geld zurück. Ich kann nur davon abraten, bei dieser Fa. zu kaufen. Kundenservice/Kommunikation Note "ungenügend". Gesamtnote "unseriös".

Bei mir hat alles super geklappt, Ich habe nicht mal eine Woche nach Rücksendung meine Erstattung bekommen. Hatte mich getraut trotz der vielen schlechten Bewertungen dort 2 Jacken zu bestellen, eine musste zurück. Kann die schlechten Rezensionen also nicht bestätigen.

Die Bestellung ist zeitig angekommen und war auch vollständig. Mit der Ware war ich zufrieden.

Bei der Rücksendung fingen die Probleme an. Ich habe alles nach Anleitung zurückgeschickt, das Geld war nach über einem Monat immer noch nicht da. Per Email habe ich nachgefragt. Sie antworteten, dass meine Rücksendung nicht angekommen wäre. Zum Glück hatte ich den Zettel von der Post mit der Sendungsverfolgung noch, mit dem ich nachweisen konnte, dass die Rücksendung schon vor Wochen eingegangen ist. Nach mehreren weiteren Mails und Wochen habe ich mein Geld zurückbekommen.

Für mich wirkte es, als würden sie das absichtlich so machen. Als würden sie ausnutzen wollen, dass vielleicht nicht jeder nachschaut, ob das Geld wirklich zurückgekommen ist.