Lazzoni Nederland Bewertungen 87

We zijn ontzettend tevreden over onze ervaring bij Lazzoni. Adi begreep direct wat we zochten en gaf persoonlijk en professioneel advies. Onze nieuwe slaapkamer is nu een oase van rust – de kledingkast past perfect en straalt kwaliteit uit. Ook de levering en montage verliepen soepel en vakkundig. Een echte aanrader voor wie op zoek is naar stijlvolle, duurzame meubelen.

Recently, I had the satisfactory experience of buying furniture from Lazzoni Nederland, Amsterdam. As soon as I walked in, I met with warmth and professionalism. The service was absolutely fantastic and the staff went beyond their limits to handle everything I needed.

Their customer service is absolutely fantastic. They really listened to me and my ideas and offered advice to help me make informed decisions for my new home. The furniture has an excellent quality and a great variety of it.

Their dedication to customer satisfaction was what really stood out. They were kind, attentive, and truly wanted to hear how I was doing. I felt respected and valued every step of the way.

Lazzoni Nederland is a top-notch store and I highly recommend it to anyone who is looking for high quality furniture and great customer service! They have created a bar in the industry at a new level, and I surely will be back to purchase again!

Everything is amazing. Quality and design have come together.I’m very satisfied.

Top service en productkwaliteit. Een echte aanrader!

Er is erg veel misgegaan bij mijn bestelling. De meubels waren in zeer slechte staat. Wat ik ook opmerk bij andere reviews is dat Lazzoni alles maar goed probeert te praten. Jammer dat we geen fotos kunnen bijvoegen. Kijk uit met Lazzoni, kwaliteit van producten in de winkel vind ik heel anders dan de kwaliteit van geleverde producten. Als je er wat van zegt worden ze boos maar bij verkoop zijn het de meest vriendelijke mensen. Bah

Prachtige meubels, maar de service laat ernstig te wensen over

De meubels van Lazzoni zijn zonder twijfel prachtig. Helaas kan ik er niet volledig van genieten vanwege de extreem slechte service en aftersales.

Van tevoren leek alles perfect geregeld—bij het plaatsen van onze grote order werden we bijna wekelijks benaderd met de vraag of we al een beslissing hadden genomen. Alles was mogelijk, alles kon geregeld worden. Maar zodra de betaling was voldaan en de order definitief werd, begonnen de problemen.
1. Slechte planning en communicatie: Lazzoni gaf zelf een verkeerde maatvoering door voor ons bed, maar verwachtte vervolgens dat wij voor deze fout zouden betalen. Daar is een hoop discussie over geweest.

2. Chaotische levering en montage: De planning voor levering en montage was een drama. Ik moest zelf aangeven dat niet alle bestelde items binnen de geplande dagen gemonteerd konden worden gezien de hoeveelheid van meubelstukken. Uiteindelijk moesten de monteurs twee keer terugkomen om alles af te maken.

3. Aftersales die geen verantwoordelijkheid neemt: De grootste teleurstelling was en is een verkeerd opgemeten plaat voor een wastafel. Zelfs de eigen monteur van Lazzoni gaf aan dat deze niet geplaatst kon worden. Toch blijft aftersales erbij dat wij de bestelling hadden goedgekeurd—terwijl Lazzoni zelf de meting had uitgevoerd, inclusief de filiaalmanager van Lazzoni Alexandrium Rotterdam. Je zou toch mogen verwachten dat een meting door hun eigen team correct wordt uitgevoerd?

En zo zijn er nog een tal van issues die niet naar behoren zijn opgelost.

Gezien de prijsklasse waarin Lazzoni zich bevindt, zou je verwachten dat zowel de service als aftersales op een veel hoger niveau ligt. Helaas is dit verre van het geval.

Kortom, als je alleen kijkt naar de meubels: top. Maar als service en een probleemloze levering voor jou belangrijk zijn, zou ik twee keer nadenken voordat je bij Lazzoni bestelt.

The product is modern and looks great, the installation was also good, clean and efficient. The initial sales process was nice and kind, they help you out from the beginning including designing ideas.
However, the delivery process is long and slow and communication was very limited regarding the slow delivery. I ordered a TV stand, a sofa and a closet in Dec 16th 2024. The sales contract mentioned the delivery is approximately 10-12 weeks (3 months). The closet came at the 12th week, but the sofa and the TV stands were not. The international shipping took a very long time, and the company did not contact me for delivery updates and delays, I had to chase them bi-weekly. Each time I chased, the supply customer service would reply me "it would be soon, in next couple of weeks". This repeated answers were given for 3 or 4 times without providing where were the furnitures and how long was the actual estimate of delivery time, this of course makes moving and planning extremely difficult. Finally, the furnitures came on June 13th 2025, 6 months after the order date. The sales representative was eager to help but limited since they also did not have information regarding the delivery. Something the company can really improve. Thus, I provide 3 stars for my overall experience with them.

Kijk uit bij Lazzoni!!! Ik heb er erg spijt van mijn aankoop!!!
Op vrijdag 4 augustus 2023 kochten we garderobekasten (deels op maat) en een bed met nachtkastjes. We gaven duidelijk aan dat we hetzelfde wilden als in de showroom, inclusief het headboard met drie vlakken. Zaterdag merkten we dat we een meetfout hadden gemaakt en gingen zondag terug: we hadden 1 cm te veel opgegeven (466 cm i.p.v. 465 cm). De eigenaar mat na en zei dat dit geen probleem was. Ook zagen we dat het headboard verkeerd was genoteerd als "2-laags" in plaats van "3-laags." Volgens hen hadden we dit zo gezegd, maar dat was niet waar. We moesten €367,35 extra betalen om het te laten aanpassen.

De levering zou maximaal drie maanden duren, maar pas in december – na bijna vijf maanden – werd alles bezorgd. Tijdens het sjouwen beschadigden ze onze muren in het trappenhuis en zetten ze alles zonder bescherming op de grond en tegen de muren. Ons huis was toen nog geen jaar oud (nieuwbouw). De vloer zat onder de krassen, het plafond en de muren waren beschadigd. Ook de meubels zelf hadden overal kleine beschadigingen.

Bij de montage bleek dat de achterplaten verkeerd werden vastgezet met schroeven in plaats van de meegeleverde klemmen. Ze maakten gaten in de achterpanelen en beschadigden zelfs de zijpanelen van de kast. Vervolgens beweerden ze dat de kast niet paste omdat wij 4 cm te veel hadden opgegeven. Ik mat het na met een laserafstandsmeter en het bleek slechts 1 cm te zijn (264 cm i.p.v. 263 cm).

We gingen naar de winkel en kregen een discussie met de eigenaar. Hij bleef volhouden dat wij de verkeerde maat hadden doorgegeven, wat we niet ontkenden, maar dat gaf hen geen recht om ons huis en onze meubels te beschadigen. Hij zei dat hij de maatprobleem zou oplossen als we de schade aan de achterpanelen accepteerden. Over de schade aan ons huis zei hij dat ze verzekerd waren. We moesten foto's sturen, maar steeds werd er iets op aan te merken gevonden. Uiteindelijk eisten ze dat we zelf bescherming hadden moeten aanbrengen, terwijl we geen antwoord kregen op hoe je een plafond of muren moet beschermen tegen dit soort schade. Ze begonnen te dreigen met extra kosten als ze opnieuw zouden komen monteren.

Na zes maanden beweerde de zaak opeens dat de nachtkastjes niet zouden passen omdat wij daar ook 1 cm te veel hadden opgegeven, terwijl de eigenaar eerder had gezegd dat het wél zou passen. We schakelden Uitgesproken Zaak (CBW) in, waar een bemiddelaar meteen zei dat we er samen uit moesten komen. De eigenaar van Lazzoni hield vol dat de muur schuin liep en dat het verschil in de hoeken groter zou zijn, terwijl zijn eigen meting slechts 1 cm aangaf.

Er werd een afspraak gemaakt om alles af te monteren. Als het bed niet zou passen, mochten we een ander bed kiezen, maar zonder compensatie als het goedkoper zou zijn. Lazzoni zou op eigen kosten de op maat gemaakte kast aanpassen. Drie weken later kwamen ze, maar ze hadden de kast nóg steeds te groot gemaakt. Al hadden we de juiste afmetingen opgegeven, was hij 2,5cm alsnog te groot geweest. Dit hadden ze 14 maanden eerder al kunnen weten.

Het bed en nachtkastjes werden er met geweld tussen geforceerd. Alles kraakte aan alle kanten en nu staat het onder spanning. De kastdeuren maken lawaai bij het openen. We hebben 15 maanden in een andere kamer op matrassen moeten slapen door hun fouten, en tot op heden geen excuses gekregen. In plaats daarvan worden we afgeschilderd alsof wij steeds met nieuwe problemen komen, terwijl zij ze veroorzaken.

De kastdeuren kraakten en er zat iets tussen het glas en het profiel. Een monteur probeerde dit met een stanleymes te verwijderen en maakte nieuwe krassen. Sindsdien reageren ze niet meer op onze mails en de eigenaar neemt de telefoon niet op.

Twee weken geleden plaatsten we een review op Trustpilot, waarop meneer Lazzoni belde en dreigde met juridische stappen als we deze niet verwijderen.

The professional, attentive and personable service provided by Amina allowed us to achieve our vision for both our master and guest bedrooms.
Amina guided us, gave us the time we needed as well as samples, so we could make the right choices.
Her 3D creation helped us visualise what would be the final product, which was especially helpful and once installed, it was exactly as pictured.
The quality and design of the furniture is exceptional and although we had a couple of minor issues, once reported, they were solved promptly by the installers.
We would highly recommend Lazzoni and the services they provide but in particular Amina, as she made the process seamless, going above and beyond when we had questions or requested modifications. She is a real bonus to the Company and her attention to detail was very much appreciated by us. We can't speak more highly of Amina or Lazzoni. Great and satisfactory experience.

Karel helped us to draw the best option for our master room’s closet. Looking forward to having it installed.

Je krijgt heel veel aandacht. Er wordt goed naar je geluisterd. En advies is uitstekend. Dus aan te raden.

Top bedrijf. Hoge kwaliteit producten en zeer vriendelijke medewerkers.

Nice wardrobe! My auntie has bought the same wardrobe in different after she visited my home. It is in very good quality and easy to match with other furnitures.

Service is topnotch Amina is amazing and took good care of us.

Hij was heel erg behulpzaam en zeer klantvriendelijk.Kwam zelfs met ideeën en oplossingen,precies wat een klant nodig heeft, iemand die met je mee kan denken. Hierdoor hebben we een goed beslissing genomen.
We zijn heel erg tevreden

We chose Lazzoni again because of our excellent experience with our living room furniture.

The quality of their furniture and the design service is outstanding, and the employees are very helpful.

Special thanks to Yvanka, who understood our wishes and designed a beautiful wardrobe. We can't wait to see it installed.

We be had a fantastic experience with Lazzoni in Rotterdam. From the moment we started planning, the team was attentive and really took the time to understand our style, helping us design pieces that perfectly matched our vision. We ordered a TV unit, and it couldn’t have turned out better! It fits beautifully in our living room and complements the space perfectly. The quality and craftsmanship are outstanding, and we are extremely happy with our purchase. Highly recommend Lazzoni for anyone looking for stylish and well-made furniture!

Wij hebben al 2 jaar een make-up meubel in gebruik, dat goed bevalt. Laatst viel de verlichting uit en door Lazzoni is prima service verleend om dit te verhelpen. Op voorhand werd al gemeld dat de reparatie in beginsel kostenloos zou gebeuren, ook al was de garantietermijn verstreken en ook zouden geen voorrijkosten worden berekend. Uiteindelijk bleek het ook te gaan om een kleinigheid die snel opgelost was. De monteurs hebben bij het herstel de bedrading zo afgewerkt dat de kans op herhaling zo klein mogelijk werd.

[Update: Finally delivery of my order has been finalized after 7-8 months. The reply from Lazzoni is disappointing; clearly confirms lack of any customer service mindset; delivery was extremely chaotic eg I ordered an item but they delivered another item and vendor thinks because the other item is more expensive I should be happy, sounds like a joke]

Ordered closets and bed.
Got them delivered in 18+ weeks, 4 weeks later than latest planned.
However the order was not correctly delivered. 1 closet was wrong and had to be re-ordered with another waiting time of ~ 8 weeks. Same for interior drawers which were wrong. On top, very poor interaction & response from customer support; getting lengthy template-style responses with no customer-centric solutions.

Amateur customer service & delivery - would not recommend if you look for reliability

Afgelopen jaar hebben we een complete eettafelset, tv-kast en salontafel aangeschaft, en we kunnen met volle overtuiging zeggen dat we er ontzettend blij mee zijn! Het meubilair past perfect in ons interieur, dat we graag modern en strak houden. De meubels stralen niet alleen een hoge mate van kwaliteit uit, maar ze zijn ook uiterst functioneel en stijlvol, helemaal in lijn met onze persoonlijke smaak.

Hoewel de prijs aan de hogere kant ligt, vinden we dat het absoluut de investering waard is. De meubels zijn namelijk zeer degelijk en duurzaam, wat ervoor zorgt dat we er jarenlang van kunnen genieten. De afwerking is tot in de details verzorgd, en dat geeft ons het vertrouwen dat we iets hebben gekocht wat lang meegaat.

Kortom, voor wie op zoek is naar hoogwaardige, moderne meubels, kunnen wij Lazzoni van harte aanbevelen. Of je nu je hele huis wilt inrichten of slechts op zoek bent naar een paar pronkstukken, bij Lazzoni vind je gegarandeerd wat je zoekt. Wij zijn ontzettend tevreden met onze keuze en raden dit merk aan iedereen aan die van stijl, kwaliteit en duurzaamheid houdt!