LE SAV 

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bonne écoute de la demande du client avec une prise en charge réactive, efficace, suivie et le tout dans la bienveillance et l'amabilité. Entièrement satisfait.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Plus de quinze jours pour livrer une pièce. Aucune information de possibilité de suivi Nécessité de relances fréquentes pour avoir des nouvelles (réponses lénifiant... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Indique la pièce d'origine en stock. C'est faux. J'avais besoin d'une electrovanne 80° pour centrale Astoria RC160A. J'ai envoyé la photo. Je reçois 9 jours plus tard après qu'ils aient commandé... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Un professionnalisme juste incroyable ! Une simple commande de lame de rasoir électrique a retenu leur attention et ils ont initié des échanges pour vérifier qu’il s’agissait du bon modèle, heureusem... Mehr ansehen

Unternehmensdetails


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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Produit conforme, mais un détail...

Produit conforme et reçu dans les délais prévus (6 à 8 jours ouvrés pour cet article). J'oserai toutefois suggérer au vendeur de ne débiter la Carte Bleue qu'à l'expédition de la commande, à l'exemple de nombreux vendeurs qui ont compris que le débit immédiat après commande peut avoir un "effet psychologique" négatif et pas très rassurant en particulier pour une première commande. Quant au numéro de téléphone surtaxé en 0899... je préfère ne pas en parler. Merci.

28. November 2021
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Antwort von LE SAV

Bonjour
je vous remercie pour votre avis en ce qui concerne le 0899 nous sommes un centre sav agrée de réparation
ce qui nous permet d'aider les clients à réparer leur appareil au téléphone .
merci pour votre commande et votre avis
prenez soin de vous
merci le sav

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commandé un filtre pour friteuse…

Commandé un filtre pour friteuse moulinex cartouche métalique , 3 semaines et avec reclamation en plus, Reçu et que dire le pseudo filtre tissus rien à voir avec celui exposer sur le site , reçu juste un morceau de filtre charbon tissus 5 sur 10 cm à peine 2 mm d'épaisseur( 5.10 euros ) et . Je dirais lamentable . A savoir sur celà ne correspond pas du tout et est inutile au fait un morceau de filtre charbon doublé d'un filtre antigraisse de 47 sur 57 cm autour de 10 euros . Alors pas de filtre pour la friteuse moulinex comme présenter sur photo ,on envoie n'importe quoi.
Reponse a votre réponse, Alors article commandé le 06 nov , aprés plusieures réclamation a été mentionné en préparation le 18 Novembre et receptionner le 25 Novembre ... Vous n'avez jamais envoyer de réponse à mes réclammation par mail et sur votre SAV et oui le filtre a été livré aprés plusieurs mails de reclammation 3 semaines , Ah c'est vrai que j'habite en zone blanche et je ne reçois pas les appels Mais un mail ça fonctionne . Vous vous êtes réveillez QUE suite à mon avis défavorable .Pour info le filtre que j'ai commandé sur votre site n'est pas celui que j'ai reçu , et oui c'est la bonne reference, sur le site vous le montrer cartouche filtrante métalique qui ne correspond absoluement pas au filtre reçu simple morceau de tissus. Alors si la marque a changer de modéle et bien mettez à jour votre description et photo Sinon c'est une vente trompeuse et je pourrait même vous poursuivre . Mais le ferais je pour 6 euros ?.... Mais votre réponse me confirme que vous n'étes pas sérieux .

25. November 2021
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Antwort von LE SAV

Bonjouravant de mettre un avis gratuit le jour même de la réception ,vous pouvez nous contacter au 0488693693 ou envoyer un mail a savcampoy@gmail.com nous répondons en moins d'une heure. 
 Vous ne répondez à aucun appels et aucun mails de notre part , vous mettez un avis alors que votre commande est partie dans nos délais à l'adresse 60 Route des pinière CREYSSENSAC-ET-PISSOT (24380) et non en 3 semaines comme vous l'indiquez, nos délais sont de 6 à 8 jours ouvrées hors week end.
En ce qui concerne le filtre de votre friteuse nous sommes un centre sav AGREE et non un grossiste le filtre reçu et celui d'origine de la marque ( vous pouvez contacter la marque qui vous le confirmera ) , le prix lui aussi est celui de la marque ,nous sommes l'intermédiaire entre la marque et le client si vous n'êtes pas content de la qualité du produit je vous invite à contacter la marque et leur faire part de votre mécontentement  .
Si vous rencontrez un problème avec le filtre reçu , il faut nous le dire afin de régler le problème et non mettre un avis gratuitement.
il faudrait voir si vous avez bien commandé le bon  pour cela il faudrait nous répondre et nous envoyer une photo de celui reçu et si vous ne souhaitez plus le filtre nous vous le reprenons et nous vous rembourserons  , il y a aucun problème , je ne comprend pas pourquoi vous nous contactez pas avant de mettre un avis afin de trouver une solution 

si vous souhaitez nous joindre pour un remboursement ou régler le problème vous avez nos coordonéesmerci le sav

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Un colis qui s'appelle "désiré"

Le colis est enfin arrivé plus de trois semaines après l'encaissement de la commande. Il serait souhaitable d'informer spontanément vos clients des retards de livraison...Dommage !

7. Oktober 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je recommande, véritable SAV

Par méconnaissance j'ai commandé la mauvaise pièce. J'ai contacté le SAV, par mail, qui a été très réactif et arrangeant. Ils m'ont trouvé et expédié rapidement la pièce dont j'avais besoin en me demandant simplement de régler la différence. Je recommande

1. Juli 2021
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Antwort von LE SAV


Bonjour
je vous remercie pour votre commande et votre avis
merci le sav

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Un service client au rdv

Un service client au rdv , on peux faire confiance à nos site qui reste localiser en France , travail et service sérieux !
Je recommande le site yeux fermé .

22. August 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Parfait

En ce qui me concerne, aucune remarque négative à formuler. Société sérieuse.
La pièce est conforme à ma demande et mon Karcher re fonctionne parfaitement. Le délai de livraison est respecté. Côté emballage rien à dire c’est protégé à l’intérieur du carton. Continuez ainsi.

20. August 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

J'ai envoyé un écran en réparation…

J'ai envoyé un écran en réparation réceptionné par LE SAV le 8 avril 2021. Après de multiples envois de mails j'ai enfin reçu un devis de réparation de 266 euros le 20 mai 2021. Après à nouveaux de multiples relances mon écran est parti de chez eux le 8 juillet.
Lors de son installation, sur les connecteurs d'origine, l'écran à fumé tout de suite.
J'ai depuis essayé de les joindre par téléphone et par mail sans aucuns succès.
Moralité, j'ai attendu 3 mois, j'ai payé 226 euros pour rien et ils m'ont détruit un écran de véhicule valeur 1500 euros.
J'envisage une action judicaire à leur encontre.

8. Juli 2021
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Litige en cours de solution

Après l'envoi de mon avis précédent, un contact téléphonique (rapide) a été établi par la Sté "Le-sav.com".
Une solution a alors été proposée que j'ai acceptée.
A la demande de mon interlocuteur je rectifie donc mon avis tout en regrettant d'avoir été obligé d'écrire le 1er avis pour avoir une réaction de leur part.
J'espère que cela leur permettra d'évoluer quant à la gestion de leurs réponses aux mails des clients.

20. Juli 2021
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

un thermostat introuvable par SAV Leroy…

un thermostat introuvable par SAV Leroy Merlin chez le fabricant Delonghi m'a été fourni par SAV-com, dans un délai un peu long (covid plus pont de mai) mais la pièce conforme à ma demande est bien arrivée et fonctionne, j'ai même pu la monter tout seul donc tout c'est très bien passé

31. Mai 2021
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Antwort von LE SAV

Bonjour
merci beaucoup pour votre avis et votre commande
prenez soin de vous
le sav

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bon site

Très bon site. Livraison rapide (3 jours ile de la Réunion). La pièce correspond parfaitement à celle que j'ai commandé.
Je recommande vivement ce marchand.
Bravo.

21. Mai 2021
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Antwort von LE SAV

Bonjour
merci beaucoup pour votre avis et votre commande
prenez soin de vous
le sav

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Pièce de robot pâtissier

Pièce de robot pâtissier

Conseils utiles du vendeur pour trouver la référence exacte de la pièce. Commande rapide, remboursement de ma commande erronée rapide aussi. Il manquait juste le numéro de suivi du colis pour savoir qu’il m’attendait au bureau de poste et ça aurait été parfait.

18. Mai 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Problème résolu

Après avoir rencontré un problème avec la livraison et plus précisément la non réception du colis, le service client a effectué un second envoi et remboursé les frais de port. Je salue le geste commercial!
La personne que j'ai eue au téléphone était à l'écoute et très aimable.
Je recommanderai

17. Mai 2021
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