Legeskum Bewertungen 

Vi er meget glad for vores Legeskum Caroline xl trods den lange leveringstid ca. 3 måneder. Leveringstiden var vi dog godt klar over før vi bestilte. Man nemt kan følge med i sin ordre.
Vi fik dog en af delene leveret i forkerte farver. Det blev der hurtigt rettet op på og den del som var i forkert farve fik vi lov at donere til vuggestuen til glæde for mange andre børn. Vi har været rigtig tilfredse.

Den ringeste kundeservice jeg har oplevet, nogensinde!

Jeg købte legeskum nærmest helt fra starten, da jeg kendte ejer via et netværk, og jeg anbefalende flere gange legeskum til bekendte, og det var virkelig godt og service i top. Men da man ansatte en “kvinden” / veninde til kundeservice, så blev kundeservice simpelhen så ringe, at det er helt uhyggeligt. Det som om hun bevist vil misforstå hvad man siger / skriver.

Har nu ventet på at få afsluttet en sag siden december 2018. Og “kundeservice” er forsvarstaler, udenomssnak og nedrakning af mig som kunde. Jeg har udelukkende gjort det de har bedt mig om, men det betyder at jeg nu har venter siden januar 2019 på en erstatning ben-støtte til en bro! Ja 2019!!! Som man ville bestille med det samme. Og som de selv bad om at få retur! Har fået samme besked igen efterfølgende, hvor jeg rykkede for det - man ville bestille med det samme. Nu det så umuligt at bestille pga travlhed fra julen!

Jeg er med på at der sker fejl, og at corona også har gjort ting mere bøvlet. Men jeg synes jeg har været tålmodig nok nu. Så må de finde på noget andet...

Så et godt råd. Find noget andet til jeres unger. Eller som min. - er der problemer med det man køber, så lad for Guds skyld vær med at sende retur før i har modtaget hele jeres erststatnings sæt eller dele. Også selvom en venlig mand ringer og presser på for at du skal gøre det hurtigt da fabrikken vil have det retur inden x antal dage.

Kundeservice, eller mangel på samme, burde droppe sine forsvarstaler. Jeg er fuldstændig ligeglad med hvor mange børn man har, hvornår de kommer hjem, hvor meget og længe der arbejdes osv.
Det eneste jeg forholder mig til er de info jeg får, eller ikke får.
Når I får konstruktiv kritik, så tag imod i stedet for at gå i forsvar - uanset at tonen så måske er mere bestemt end I lige bryder jer om. Det burde I være professionelle nok til at kunne klare uden at det skal diskuteres.
Serviceniveauet har flere gange vist sig mangelfuld på enten den ene eller den anden måde.

Synd deres kundeservice er så ringe, for da legeskummet endelig ankom 3 måneder efter jeg bestilte, var det virkelig lækket og god kvalitet. Dog er deres kundeservice svær at få fat på, fik kun at vide hvad der skete med min bestilling ved at skrive til dem utallige gange. Nogle gange var de endda flabede i deres svar.

Vi har tidligere været mega glad for legeskum.dk da vi mener at de levere det bedste produkt indenfor feltet. Men denne oplevelse stoppede brat da vi fik et gavekort i julegave.
Jeg skulle benytte gavekortet en aften og finder her ud af at den kode som står jeg skal benytte ikke virker. Jeg kontakter dem og de får rettet op på problemer forholdsvis hurtigt. Jeg får så bestilt 2 vare af dette gavekort og de skriver at begge vare er på lager da det er de classiske farver hvid og grå. Dette blev bestilt den 27/12-2020. Vi har nu den 4/3-2021 og jeg har stadig ikke modtaget mine vare. Jeg har ikke så meget som modtaget en e-mail, sms eller NOGET om at min ordre er forsinket.
Jeg har SELV ringet ind til dem både i midt januar og i slut marts. Og sidst blev jeg lovet at jeg havde min vare senest første uge i marts.
Ingen take om kompensation.
Aldrig om jeg vil anbefale det til nogen mere. Trods et godt produkt er denne service simpelthen ikke det værd. Havde det været et hver andet firma var de gået konkurs med så elendig service.
Øv med øv på!!

Bestilte et lille sæt legeskum til min søn på 7 mrd. Jeg blev ringet op et par dage efter, at sættet desværre ikke var på lager, men blev tilbudt et alternativ til sættet i stedet for.. Jeg takkede jeg til det andet sæt og da vi ikke bor langt derfra fik jeg lov at hente det allerede dagen efter. Min søn har allerede brugt rigtig lang tid på at kravle rundt på det og er vild med sættet samt den ekstra gave vi fik med på grund af ændringen i ordren.

Jeg vil gerne slå fast at produktet er FANTASTISK og mine børn har brugt det hver dag siden vi modtog det.
Jeg synes bare det er ærgerligt at der ikke bliver brugt flere ressourcer på at optimere deres kundeservice.

ENDELIG modtog vi vores ordre

Egentlig er produktet fint, faktisk rigtig godt. MEN der er ingen kommunikation omkring levering. Jeg foretog min ordre i slut november/start december, og fik en bekræftelse på ordren. Så hører jeg ikke mere... Før nu. For 2 dage siden skriver gls at de skal levere en pakke til mig. Sådan blev jeg lige mindet om det. Jeg synes faktisk vi fortjener en besked inden. For vores vedkommende betyder det ret meget økonomisk, for da vi ikke fik levering til jul, brugte vi penge på ekstra gaver. Nu er jeg på barselsdagpenge og holder 3 børn hjemme. Havde legeskum kontaktet mig vedr min fortsatte interesse var jeg sprunget fra.. Noget er bare ikke godt nok her! Faktisk slet ikke. Suk.

Svar på legeskums henvendelse:
Det er rigtig at JEG skrev til jer for at høre hvad status var, men da vi intet andet hørte er det gået i glemmebogen. Helt ærligt, det er mange penge I tager for produkterne, det synes jeg skaber en forventning om mere kundeservice/pleje.
Det ville klæde jer at undskylde og ikke bruge det modsvar med at vi har været i kontakt, når det ikke har været på jeres initiativ. Hvor er det ærgerligt.

Og tak, så må vi jo overveje at sende retur.

Mine Drenge er utroligt glade for deres nye legeskum. Vi har kun haft gode oplevelser ved denne handel. Vi måtte vente lidt på varene dette var jo også nævnt på webshoppen da jeg bestilte.
Har ringet nogle gange for at høre til forventet leverings tidspunkt, begge gange kom jeg hurtigt igennem og fik svar på mine spørgsmål.
Jeg kan kun være tilfreds med handlen og de samtaler vi har haft.

Jeg har efterhånden købt en del hos Legeskum, men det er slut nu. I oktober bestilte jeg julegave til mine børn. Ugen inden jul, modtager jeg så en forkert ordre. Kontakter Legeskum og de skynder sig, at sende noget nyt + lidt ekstra. Synes det var fin service og var tilfreds. Den forkerte ordre, skulle så hentes af GLS og det tog noget tid. Uden at jeg var blevet kontaktet, hentede GLS kasserne. Heldigvis var vi hjemme. I dag bliver jeg så kontaktet 2 gange af Legeskum. 1. Gang, fordi de ikke havde modtaget den forkerte ordre. Jeg kunne så oplyse, at den var blevet hentet og jeg havde afhentnings papir fra GLS. 2. Gang ringer Legeskum og spørger om, jeg har forbyttet det rutschebane sæt og derved beholdt den forkerte ordre og sendt vores gamle sæt med GLS, da Legeskum ikke mente at det var den farve sæt de sendte forkert til mig og det sæt jeg modtog ved en fejl ikke skulle have skridsikkert underlag under. Jeg sende så billeder af det sæt jeg købte i sommers for, at bevise at det er vores sæt og jeg ikke har forbyttet/stjålet den forkerte ordre.
Jeg bliver sur over, at Legeskum mistænker mig for, at forbytte/stjæle noget og jeg kunne heldigvis bevise, at det rutschebane sæt jeg har, også har skridsikker underlag under.

Der er angiveligt ikke styr på tingene og det er åbenbart kundernes job, at holde styr på deres ordre.

Efter den samtale idag, kan jeg på ingen måder anbefale at man handler hos Legeskum.!!!

Utroværdig kundeservice!

Jeg har nu kontaktet legeskum 3 gange, hvor de skulle vende tilbage angående min ordre. Alle de tre gange har jeg fået svaret “jeg skriver til min kollega og han vender tilbage senere i dag”, ikke en gang har de vendt tilbage.
Efter de tre gange har jeg valgt at skrive en anmeldelse herinde, i håb om at de vender tilbage.
Det er for langt ude.

Du skal kun købe varer hos Legeskum, hvis du er sikker på, at du ikke behøver hjælp fra deres kundeservice - og er villig til en laaaang leveringstid. Jeg havde et utroligt rodet forløb, hvor jeg flere gange måtte rykke for svar, fik lovet levering, som alligevel ikke holdt. Og endte med en julegave, som ikke kom før jul. Det hele toppede, da jeg fik en telefonsvarebesked sent om aftenen, da jeg havde skrevet, at den manglende kommunikation gik udover deres troværdighed. Her fik jeg en lang sang om familieforhold og mange ordre. En svada der gik igen i flere mails, næsten som om, at jeg som kunde var til besvær, fordi jeg havde bestilt en vare, og faktisk forventede svar på min henvendelser inden for rimelig tid (læs et par dage). Og jeg havde den frækhed som kunde rent faktisk at forvente, at den levering, som jeg blev lovet - kunne holde. Dyre produkter, hvor kundeservicen er ikke-eksisterende.

Har kun haft gode oplevelser med Legeskum og vi er rigtigt glade for vores produkter i selvvalgte farver.

Lang ventetid og manglende information og jeg måtte rykke dem flere gange for at få svar på hvornår min varer kom. Ærgerlig oplevelse og virkelig manglende kundeservice. Heldigvis er mine børn glade for legeskummet, men kundeservice er alfa omega når man betaler så mange tusinde kroner.

Bestilte et begyndersæt i starten af december, modtog få dage senere. Desværre var det delvist i forkerte farver, men fik hurtigt fundet en løsning med firmaet.

Vi har flere gange prøvet at komme i telefonisk kontakt med legeskum, efter flere mislykkede forsøg sender vi en mail den 27/11 og igen den 1/12.
Ringer så igen idag og får til vores store overraskelse fat i en medarbejder, som er ret forvirret og ikke umiddelbart kan hjælpe os, og pludselig afbryder hun kontakten og da vi ringer op igen kan vi ikke få fat i dem. Dårlig kundeservice.

Jeg bestilte Leander sættet, men kom i tvivl. jeg kontaktede dem derfor, og fik god vejledning. Hun hjalp med at annullere den gamle ordre så jeg kunne bestille en ny, og kan allerede afhente to dage efter. Det er da service på højt plan!

Lang ventetid uden information
Jeg bestilte d. 23 oktober, 2 forskellige sæt som begge stod på lager, derved står der leveringstid er 1-3 dage.
Først d. 29 får jeg besked om at min pakke er blevet klargjort, altså ikke engang afsendt endnu. Modtager kun halvdelen af min ordre. Ringer ind og spørger til den anden, og får at vide at det åbenbart bliver sendt direkte fra deres producent. Der bliver den først afsendt d. 2 november og jeg modtager forhåbentlig d. 9 november, det lovede han i telefonen.
Så de 1-3 dages levering blev til 17 dage. Øv, min datter manglede halvdelen på sin fødselsdag.

Det er første gang, jeg har prøvet at bestille fra Legeskum , og jeg er simpelthen så imponeret over alt fra service til produkt.
Jeg bestilte et Laura XL sæt, hvor dele af sættet var i restordre, og ikke kunne nå at komme. Jeg skrev til dem, og jeg fik svar med det samme. Selv på en søndag. Anita var super sød og hjælpsom. Hun hjalp hurtigt med at finde en anden løsning, så vi bestilte et rutsjesæt også, som kunne nå at komme. Vi bestilte sent søndag aften, og modtog det allerede i dag tirsdag.

Det er nogle vildt flotte farver, det virker som en rigtig god kvalitet, og vores søn elsker det allerede.

Der handler jeg helt sikkert fra igen!

Helt fantastisk kundeservice. Bestilte mandag aften, men fortrød de valgte farver, skriver en mail med det samme om ændring af farve, tirsdag morgen modtager jeg en bekræftelse på dette og kort tid efter er min ordre allerede pakket og klar.
Kvaliteten er i top og vores søn elsker sin rutschebane! Det er helt sikkert ikke det sidste vi har købt hos Legeskum.

Jeg er glad og tilfreds med alle mine varer fra Legeskum! Har ikke en finger at sætte på hverken kundeservice eller kvaliteten af varende! De er top alle sammen og bliver brugt dagligt at begge mine børn på 2 og 3 år 😍