Lenovo Bewertungen 1 082

Katastrophaler Kundenservice. Trotz Stornierung (während des Gesprächs mit dem Mitarbeiter) wegen der falschen Versandadresse wird das Gerät per UPS an eine DHL-Packstation versandt.
Die für den Widerruf angegebene Adresse ist nicht korrekt bzw. nimmt keine Mails an:
"Ihre Nachricht wurde nicht an lenovocarede:at:lenovo.com zugestellt, weil die Adresse nicht gefunden wurde oder keine E-Mails empfangen kann."

Ich habe einen Monitor bestellt, der leider defekt geliefert wurde. Es ist nicht möglich, für dieses Produkt ein "eTicket" zu erstellen, wie der Chatbot mir vorschlägt und generell ist es unmöglich, an einen Mitarbeiter zur Besprechung des Problems zu gelangen. Telefonisch habe ich zwar jemanden erreicht, dieses verweist mich allerdings auf die Telefonnummer des Online Shops: Lenovo klärt also nicht darauf, dass deren Shop von jemand anderes als ihnen selbst vertrieben wird.

Unter der Telefonnummer des Shopd erreicht man niemanden, sodass meine einzige Möglichkeit ist, 1 Stunde nach Erhalt des Pakets die Retour zu beantragen. Nach 72 Stunden habe ich weder eine Bestätigung noch den Retourenschein erhalten.

Zwar gilt eine 14-tätige Frist, die der Händler benötigen darf, aber unter diesen Umständen werde ich nie wieder bei Lenovo bestellen. Bei dem bösen Amazon hätte ich sofort einen Mitarbeiter dranbekommen und den Retourenschein innerhalb weniger Minuten erhalten. Jetzt liegt hier erst einmal ein 1,2m großes Paket rum und ich habe noch nicht einmal die Bestätigung, dass mein Retourantrag eingegangen ist. Kommt noch besser: Selbst über den Bestellverlauf wurde ich nie informiert, obwohl ich regelmäßig an die Mail in meinem Profil Informationen zu Updates und Angeboten (erwünscht) erhalte - bloß der Shop scheint keine Mails zu versenden, sodass ich besorgt sein muss, den Retourenschein überhaupt jemals zu erhalten.

Das nächste Mal wird Technik wieder beim bösen Amazon bestellt.

Lenovo ist unfähig. Keine Downloads von Amazon ohne Zusatzkosten möglich!!!!

Achtung liefert nur mit UPS
Und UPS funktioniert nur bei jemand der
daheim rumsitzt und warten kann!
Mal sehen ob ich das Gerät oder Geld bekomme.
Service hat sich dem problem angenommen

Ich habe mir ein Yoga Pro 9i Gen 9 für ~2k€ gekauft, da ein exellenter Mini-LED Bildschirm versprochen wurde und ich ein Premium-Produkt erwartet habe für diesen Preis.

Leider stellte sich heraus, dass dieser Bildschirm extrem unschöne braune schlieren bei hohen Kontrastübergängen zieht. Ich habe den Support wenige Tage nach Erhalt des Laptops kontaktiert. Es wurde mir zugesichert, dass dies nicht normal ist und mir einen Displaytausch angeboten.

Nach ziemlich langer Wartezeit (da keine Ersatzteile verfügbar waren) wurde mein Bildschirm ausgetauscht. Allerdings war das gleiche Problem auch beim neuen Bildschirm vorhanden. Wie es sich raus stellt, ist dies entweder bei allen oder zumindest bei sehr vielen Bildschirmen dieses Laptops der Fall (ein Beitrag auf reddit dazu lässt sich finden, in dem man nach "reddit yoga pro 9i mini-led flaw" sucht).

Lenovo war aber der Ansicht, dass sie das Problem dennoch lösen könnten. Rückgaben des Geräts werden erst nach 3 nicht erfolgreichen Reperaturversuchen akzeptiert.

Nach mehr als einem halben Jahr und 4 Reperaturversuchen wobei der Laptop drei mal eingeschickt wurde, weshalb ich jedesmal für eine Woche keinen Laptop hatte und ihn danach neu aufsetzen musste, wird mir immer noch versichert, dass dies ein Einzelfall wäre und ich meinen Laptop doch nur noch ein weiteres mal einsenden muss, damit Lenovo das Problem genau anschauen kann.
Eine Rückgabe oder eine teilweise Rückzahlung des Kaufpreises akzeptieren immer noch nicht, obwohl mehr als 3 Reperaturversuche unternommen wurden.

Zusätzlich dazu kommt vom Bildschirm ein ziemlich lauter hochfrequenter Ton, sobald dieser relativ hell ist und der Laptop entläd sich unter Last mit eingestecktem Stromkabel, was von Lenovo als normal bezeichnet wird.

Ich würde von Lenovo nur günstige Geräte kaufen, da sie scheinbar kein Premium Erfahrung liefern wollen oder können!

Lieferung nur mit UPS möglich. Zwei Zustellversuche 13 Uhr, dann ging das Paket an den Absender zurück und das nach 3 Wochen warten auf die Lieferung. Bis man das Geld zurück hat dauert es wahrscheinlich genauso lang. Nicht empfehlenswert.

Ich warte bereits 2 Monate auf eine einfache Reparatur. Schlimmster Service den ich je in meinem Leben erhalten habe. Keine Infos dass auf Teile gewartet werden muss, widersprüchliche Antworten, unklare Kommunikation, und Versprechen die nicht eingehalten werden.

Ich werde keine Lenovo Geräte mehr kaufen auf Basis dieser Service-Erfahrung. Denken Sie bitte über einen Tausch des Service-Anbieters nach.

Ticket: 2022038311

Das ist der Laptop meiner Tochter, die das Gerät für das Studium verwendet.
Die Scharniere hatten von Anfang an viel zu viel Spiel. Das bin Ich von Lenovo nicht gewohnt.
Nach Rücksprache mit der Lenovo Hotline aber ist das eben so.
Nun ist der Laptop defekt, die Scharniere sind gebrochen.
Die Garantie ist natürlich gerade ausgelaufen.
Da eine Reparatur auf Kulanz nicht zugesagt wurde werde Ich nun einen kompletten Tausch unserer Laptop-Flotte veranlassen.
Lenovo steht dann nicht mehr auf dem Logo, das ist sicher.
Eine Ära geht zu Ende.

Der Shop und der Kundenservice sind das Letzte. Man wird über den Versandstatus offen belogen. Lieferzeiten sind unterirdisch und werden nach länger Wartezeit immer wieder nach hinten verschoben. BESTELLT WO ANDERS!

Nach ca. 3,5 Jahren ist eines dder Scharniere beim meinem Lenovo Yoga 7 14ITL5 gebrochen. Es handdelt sich um ein Convertible, welches darauf ausgelegt sein sollte, das Display auf- und zu zu klappen. Anders habe ich es nicht verwendet. Ich habe versucht dden Kundenservice zu kontaktieren. Außer Chatbot, der mein Problem nicht verstanen hat, wurde mir ein "echter" Mitarbeiter angeboten. Nach der ersten Erklätung wurde der Chat von Lenovo aufgrund technischer Probleme geschlossen. Ich möge es ddoch später erneut versuchen. Echt traurig. Bei solchen Fehlern erwarte ich mir Kluanz vom Hersteller. Das ist kein Verschleiß, sondern mangelndes Prodduktddesign. Es ist aber leidder nicht möglich den Hersteller zu kontaktieren (nur Chatbot oder Ticket eröffnen, beim Ticketeröffnen bekommt man aber auch nur standardisierte Angebote (kostenpflichtige Reparatur + Servicepauschele etc.)

Hallo!
Genau nach der Garantiezeit von 2 Jahren hat mein neuer Lenovo PC 700,- Euro seinen Geist aufgegeben!
Festplatte Defekt!
Neue Festplatte kostet 350-450 Euro!
Nie wieder so einen Schrott mit eingebauten Verfalls -datum kaufen!

Absolut unterirdischer Müll. Ich habe ein Tablet von Lenovo gekauft. Microsoft hat ein Update verkackt, deshalb kann ich mich auf dem Gerät nicht anmelden. Lenovo-Software blockiert den Zugang zum Bios, keine der von Lenovo angegebenen Optionen funktioniert. Die Festplatte des Tablets ist ein eMMC-Falsh-Speicher und sitz direkt fest verbaut auf dem Mainboard und lässt sich nicht ersetzen. Hardwaretechnisch funktionert das Gerät bestens, ist dann wohl trotzdem elektroschrott.
Danke Lenovo, Danke Microsoft, tolle Teamleistung.

Ich bestellte eine vermeintliche Tiffany-Glaslampe für €32 , die auf dem Foto wunderschön aussah. Ich wollte sie verschenken. Was bei mir ( aus China) nach längerer Wartezeit ankam, war ein kitschiges Plastikteil in Einhorndesign , das keine € 4 wert ist. Ich kann nur alle Interessenten warnen, bloß nicht bei dieser Firma zu bestellen. Es sind Betrüger! Ich verbuche es unter " Lektion gelernt" mit schweren Verlusten und werde nie, nie wieder etwas bei dieser Firma bestellen.Und wenn etwas nur aus China erhältlich ist, verzichte ich lieber darauf.

Meinen Garantiefall erst Ewigkeiten aufgeschoben, dann wurde ich von Abteilung zu Abteilung geschickt und am Ende wurden meine Anliegen als "gelöst" geschlossen. Katastrophaler Kundenservice, nie wieder.

Mein Laptop ging innerhalb von 3 Monaten 3 Mal kaputt. Deshalb wollte ich von dem Kaufvertrag zurücktreten, da dies mein Recht ist. Nach mehreren Wochen zeigte sich Lenovo immernoch nicht einsichtig und behauptete, dies sei nicht möglich.
Erst nach einem Schreiben von meinem Anwalt wurde der Laptop plötzlich ganz schnell zurückgenommen.
Nie nie nie wieder.
Kunden werden hier belogen und verarscht.
Ohne Anwalt wäre ich auf diesem Laptop sitzen geblieben und hätte ihn vermutlich noch weitere 21 Mal, bis ende der Garantie, einschicken müssen. Lächerlich Lenovo, wirklich!

Muss mich leider den negativen Bewertungen anschließen. An sich war mein PC gut, aber nicht langlebig

Das Gerät von Lenovo ist gut. Leider ging der Akku nach 4 Jahren kaputt, und das einige Tage nach dem Ablaufen der zusätzlichen Garantiefrist...

Nie wieder!!!!!
Gerät nach 6 Wochen defekt.
Technischer Support nicht erreichbar.
Finger weg von dieser Firma.

Obwohl ich mit meinem Lenovo-Gerät zufrieden bin, würde ich nicht mehr bei Lenovo kaufen. Ich habe ein Office-Paket mitbestellt, das ich nicht nutzen kann, weil der Aktivierungscode fehlt. Lenovo ist es nach wochenlangen Telefonaten und E-Mails mit verschiedenen Ebenen des Supports nicht möglich, mein Office-Paket zu aktivieren. Aktuell antworten sie gar nicht mehr auf meine Anfragen. Ich habe 150€ für Nichts bezahlt und habe nur Ärger. Nie wieder!!

Voraussichtliche Lieferzeit für ein Tablet, 30 Tage!?