Tenía una duda a la hora de pedir las lentillas y escribí al correo electrónico y me contestaron al momento, me dieron todas las indicaciones y realicé el pedido super bien!! El paquete me llegó mu... Mehr ansehen
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Soy cliente de Lentes-Shop desde hace años y sin problema, pero en este último envío la empresa de reparto no podía ser menos profesional. Me colgaron el teléfono cuando trataba de decirle que no esta... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Un sitio de confianza para pedir lentillas, rápidos, con gran variedad y buenos precios. Simplemente hay que tener en cuenta no elegir Seur como empresa reparto sino quieres que la experiencia sea ne... Mehr ansehen
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El servicio de este comercio como siempre rápido y eficaz. Mi puntuación se debe al servicio de mensajería elegido: Sending, que hacen un primer intento por la tarde sin previo aviso, les informo en... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Comprar lentes de contacto online al mejor precio en España » Gana 3€ en tu primera compra de lentillas baratas « • Regalos, envío rápido y promociones •
Kontaktinformationen
4,4
Hervorragend
3650 Bewertungen
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Antwort von Lentes-shop
Hola Ana:
Gracias por tomarse el tiempo de valorarnos con 5 estrellas. Nos motiva a seguir trabajando con dedicación y compromiso.
Saludos afectuosos,
Equipo de Atención al Cliente
Antwort von Lentes-shop
Buenas tardes,
Gracias por tomarse el tiempo de valorarnos con 5 estrellas. Nos motiva a seguir trabajando con dedicación y compromiso.
Saludos afectuosos,
Equipo de Atención al Cliente
Compré lentillas para miopía y…
Compré lentillas para miopía y astigmatismo mucho más económicas que en mi óptica habitual. Las recibí en tres días.
19. August 2025
Antwort von Lentes-shop
Hola Cris:
¡Muchas gracias por su reseña y por compartir su experiencia positiva! Su apoyo significa mucho para nuestro equipo.
Con aprecio,
Equipo de Atención al Cliente
Llegó en el plazo estipulado en…
Llegó en el plazo estipulado en perfecto estado. Lo volveré a elegir. Muchas gracias!!!
18. August 2025
Antwort von Lentes-shop
Hola Georgy:
Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente saber que su experiencia fue positiva. ¡Estamos aquí para servirle siempre!
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Un sitio de confianza
Un sitio de confianza para pedir lentillas, rápidos, con gran variedad y buenos precios.
Simplemente hay que tener en cuenta no elegir Seur como empresa reparto sino quieres que la experiencia sea negativa.
15. August 2025
Antwort von Lentes-shop
Buenos días, Ester:
Gracias por confiar en nosotros y por su valioso reconocimiento. Tomamos nota de sus comentarios sobre el transporte para seguir mejorando.
Un afectuoso saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Todo bien y sin problema.
29. Juli 2025
Antwort von Lentes-shop
Hola Jesús:
Su apoyo significa mucho para nuestro equipo. Gracias por compartir su experiencia con una calificación tan positiva.
Con aprecio,
Equipo de Atención al Cliente
Aunque indicais que dos-tres dias en el…
Aunque indicais que dos-tres dias en el transporte la realidad fueron siete dias
23. Juli 2025
Antwort von Lentes-shop
Estimado Luis:
Lamentamos profundamente el retraso en la entrega de su pedido y comprendemos perfectamente su frustración. Sabemos lo importante que es recibir sus lentillas a tiempo, y lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión.
Estamos en comunicación constante con nuestros socios logísticos para garantizar que los pedidos se entreguen dentro del plazo previsto y para evitar incidentes como este en el futuro.
Agradecemos sinceramente su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier consulta.
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Las lentillas llegaron en el plazo…
Las lentillas llegaron en el plazo estimado, los precios son inmejorables!
15. Juli 2025
Antwort von Lentes-shop
Querida Alexandra:
Es un verdadero placer recibir comentarios tan positivos. Le agradecemos sinceramente su confianza y el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia.
Con aprecio,
Equipo de Atención al Cliente
Lentillas de calidad
Tienen lentillas de todas las marcas a muy buen precio. Además son muy rápidos con los pedidos. Muchas gracias Alensa.
26. Juni 2025
Antwort von Lentes-shop
Estimado Cliente,
Es un verdadero placer recibir comentarios tan positivos. Le agradecemos sinceramente su confianza y el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia.
Con aprecio,
Equipo de Atención al Cliente
No veo bien
No veo bien, he revisado la graduación por si me había equivocado, me las he lavado tanto que una se ha partido en 2, me he abierto otro par por si las he estropeado, pero tampoco veo bien con ellas y no las puedo usar.
28. April 2025
Antwort von Lentes-shop
Estimado Cliente,
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria. Entendemos lo importante que es sentirse cómodo y ver bien con sus lentillas. Nos gustaría poder ayudarle a resolver esta situación. Le invitamos a contactarnos directamente para revisar su caso y ofrecerle una solución. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Puede escribirnos a: info@lentes-shop.es
Quedamos atentos a su respuesta.
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Llevo años pidiendo mis lentillas y…
Llevo años pidiendo mis lentillas y siempre puntuales y sin ningún problema
Gracias
13. Juni 2025
Antwort von Lentes-shop
Querida María,
Nos llena de satisfacción recibir comentarios como el suyo. Gracias por confiar en nosotros y por su valioso reconocimiento.
Un afectuoso saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Antwort von Lentes-shop
Estimado Cliente
Muchísimas gracias por su valoración. Nos alegra saber que su experiencia fue positiva. ¡Estamos aquí para servirle siempre!
Un afectuoso saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Antwort von Lentes-shop
Buenos días, Hasnae,
Lamentamos sinceramente que no haya podido recoger su pedido. Entendemos perfectamente lo frustrante que puede ser esta situación.
Estamos al tanto del inconveniente y queremos asegurarle que nuestro equipo ya está revisando su caso. Le responderemos a la mayor brevedad posible al correo electrónico que nos ha enviado, a lo largo del día de hoy.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolverlo.
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente
no llega el pedido y no les importa
A día de hoy, hice un pedido el día 02/06 y no he recibido el pedido aún a día 10/06, llamo para reclamar y me dicen lo mismo que ya sé con SEUR que se quedó el pedido parado el día 04/06 y no se ha movido.
Les indico si me pueden avanzar algo y me dicen que tienen que enviar un e-mail y ya me contestarán y les pido que cancelen el pedido y que por favor, tenga la devolución del dinero en 1-2 días y me dicen que no me lo aseguran, le estoy indicando que no me parece muy razonable y les da igual, les digo que les pondré una reclamación y me contesta que ponga las reclamaciones que quiera, que buen servicio de atención al cliente, es increíble.
Es importante que por favor, se haga seguimiento de los pedidos y que no tenga el cliente que estar llamando para saber la situación actual, vamos lo normal en una empresa, pero en este caso parece que no les importa mucho.
Si al final pagas por un producto a buen precio y el envío falla, ¿vuelves a comprar? no, está claro y sobre todo por el trato recibido hacia el cliente telefónicamente.
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lentes-shop
Estimada Alejandra,
Gracias por su comentario.
Lamentamos esta circunstancia
Tenga en cuenta que, para su pedido actual, seleccionó recoger el paquete en una consigna en lugar de que se lo entregaran en su domicilio. Al no recibir ningún contacto por su parte, el pedido ha sido devuelto y ya hemos solicitado el reembolso al departamento correspondiente y ya ha sido efectuado
Le agradecemos su paciencia y esperamos que su próxima experiencia sea mucho mejor.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
Muy buena experiencia
Hice el pedido y me llegó en los días que me dijeron. Hace tiempo que compro y siempre me fue bien.
22. Mai 2025
Antwort von Lentes-shop
Buenos días, agradecemos sus comentarios y nos alegra saber que nuestros servicios son de su satisfacción. Equipo de atención al cliente.
Siempre perfecto
Siempre perfecto. Llevo muchos pedidos y sin ningún problema. Calidad y buen precio.
28. Mai 2025
Antwort von Lentes-shop
Buen día, muchas gracias por tomarse un tiempo para dejar su reseña. Saludos, equipo de atención al cliente.
Perfecta respuesta ,despues de que se…
Perfecta respuesta ,despues de que se perdiese el envio
28. Mai 2025
Antwort von Lentes-shop
Buen día, nos alegra saber que se ha podido solucionar el inconveniente con la entrega con rapidez. Muchas gracias por sus comentarios. Saludos, equipo de atención al cliente.
Antwort von Lentes-shop
Buen día, muchas gracias por su reseña. Saludos, equipo de atención al cliente.
Antwort von Lentes-shop
Buenos días, estamos muy contentos de que haya recibido su pedido en tiempo y forma. Gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña. Saludos, atención al cliente.
Antwort von Lentes-shop
Buen día, gracias por sus comentarios. Asiduamente enviamos por correo electrónico nuestras ofertas y promociones asi mismo son visibles en nuestra página web. Saludos, equipo de atención al cliente.
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