Mitigée pour ma part
J'ai réservé ma "place" en Novembre 2022. Délai indiqué sur leur site 6/8 mois. J'ai reçu ma pièce en résine 1 an et 1 mois après notre mariage.
J'ai envoyé mon bouquet + boutonnière de mon mari bien protégé dès le Lundi suivant notre mariage, en express comme indiqué par le site. Mon colis s'est perdu donc la créatrice a reçu mes fleurs le 17/07/23 soit 7j passés dans une boite! Bref, incident indépendant de notre volonté à toutes les deux. Elle me dit par Insta que mes œillets ont bien supporté le voyage et qu'il faut compter 4/6 mois de séchage.
Vous recevez un mail pour vous prévenir de toutes les étapes de l'élaboration de votre pièce mais plusieurs fois j'ai du leur demander où en étaient mes fleurs car sur Insta elles disent avoir finies les commandes de Aout 2023 alors que tu t'es mariée en Juillet 2023 c'est perturbant. Je ne suis pas une cliente harceleuse ; de Juillet à Décembre j'ai attendu.
En Février je reçois un mail ; fleurs sorties de séchage. En Mai on m'informe que ma pièce est en cours de création, retard sur les délais. Le 30/05 on me dit "Pièce en fabrication" cool! Et je n'ai les informations de design qu'à partir du 24/07, re hors délais.
A ce moment là on me demande quelle écriture je veux, quel texte, comment je veux positionner mes fleurs etc. On m'envoi des photos de l'avancement de mes chiffres en résine et du rendu potentiel de la pièce finale!
Et là je me dit que c'est loin de ressembler aux images sur son site. Mes fleurs semblent noires (peut être la photo), les roses de couleur roses sont jaunâtres, mes lisianthus blancs à la réception sont désormais jaune. Donc je demande pourquoi elles sont comme ça car les fleurs roses sur son site ressortent rose, le rouge paraît bien rouge etc.
Et je reçois sa réponse un peu sèche ; "il ne faut pas se fier aux images de mon site." Ah bon? Donc quand je commande quelque chose, que je le reçois et qu'il est différent c'est normal? Et elle ajoute que les fleurs qu'elle reçois vite sont plus belles. Ah désolé que Chronopost ait perdu mon colis alors. J'ai trouvé ça un peu grossier, un peu "C'est pas ma faute mais la vôtre!" alors que j'ai suivi ses directives à la lettre pour le coup.
Finalisation de mon cadre le 27/07, expédié le 02/08, reçu le 6/08!
Le modèle que j'avais repéré était à 100€ (modèle date avec texte qui n'est plus proposé, je pense). C'est une belle pièce dans son ensemble, les chiffres sont beaux, les feuilles d'or rehaussent la création et la rende lumineuse et le cadre peut s'accrocher au mur ou se poser sur un meuble.
Mais c'est long, il y a un manque de communication & de ressemblance. La boutonnière est légèrement excentrée alors que je la voulais dans le coin du bas et les feuilles sont pliées/cornées, on se demande presque ce que c'est. Les fleurs en haut, entres mes 2 oeillets, il y a une masse informe et déformée/écrasée par le cadre, je pense que c'est une de mes roses rose.
En faisant appel à une société spécialisée, et pour le prix, je m'attendait à quelque chose de WOW.
Je pensais que le séchage serait plus parfait dans la forme générale des fleurs/feuilles. Quand on regarde son site, toutes les fleurs/feuilles séchées présentées sont comme neuves, bien agencées, tournées vers l'avant. On sait faire la différence entre une rose et une orchidée dans leur forme de base et on vois leurs couleurs. Ici je ne reconnaît même plus la fleur. Je pense, avec le recul, que les photos mises sur son site sont faites avec des bouquets tout frais séchés dès le lendemain, pas ceux de vraies clientes.
Hadjar est une crème mais je pense qu'il y a des axes à améliorer car elle s'est laissée déborder par son succès. Elle aurait pu me proposer un remplacement de fleurs (elle le propose sur son site) ou un geste en remplaçant ma rose informe, ça aurait été sympa et commercial.
Je suis un peu déçue. Je faisais parti des premières clientes "pas chères", moi qui n'ai payé "que" l'ancien tarif encore abordable et j'ai la sensation qu'on m'a bâclée. Même pas une petite carte de visite ou un mot dans le colis. Peut être est-ce mon ressenti mais pas une généralité mais je voulais écrire un retour honnête qui n'a pas eu la chance d'être publié sur Google. Pour ma part je n'ai rien de plus à ajouter sur cette entreprise, libre à vous de faire votre choix.
6. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
