Lidl in Germany Bewertungen 355

Wir haben im Online-Shop von LIDL ein Bett gekauft. Das Bett wurde mit Schäden geliefert. Es sollte ein neues Bett geliefert werden und das defekte abgeholt werden, aber beides passierte nicht. Es kam niemand zur Abholung und ein neues Bett wurde auch nicht versendet. Nach Wochen wurde das defekte Bett dann abgeholt, aber ein neues war nicht in Sicht. Also habe ich die Reißleine gezogen und den Kaufpreis zurück verlangt. Nun warte ich seit Wochen auf die Rückzahlung.

Das ganze hat wohl System. Ich habe unzählige ähnliche Kommentare auf diversen Seiten gelesen.

Ich war bisher mit meinen Einkäufen
und Besuchen bei Lidl immer sehr zufrieden und hatte keine Probleme,
doch leider hat sich das heute für mich erledigt.
Ich bekomme von meiner Geschäfts-
führung pro Monat je 2 Geschenk-
karten für Lidl spendiert wie auch heute wieder und niemals gab es
beim Einlösen damit Schwierigkeiten,
Alles klappte über ein Jahr perfekt, aber seit heute nicht mehr.
Die niegelnagelneuen Karten wurden
beide nicht angenommen und mit der
Bemerkung, das diese schon aktiviert
und benutzt worden sind, zurückge-
wiesen, obwohl ich die 2te Karte vor
den Augen der Kassiererin aus der
Originalverpackung gerade heraus-
geholt habe.
Sowas ist für mich ein absolutes
NO-GO, da ich beide Karten erst
morgens in der Firma originalverpackt
entgegengenommen habe und diese
heute noch nicht einsetzen konnte!!!
Vielmehr scheint das neue Kassensys-tem plus das nicht richtig geschulte
Personal in der Lidl-Filiale Warstein an der Kreisstrasse mit den hauseigenen
Geschenkkarten erhebliche Probleme
zu haben und überfordert zu sein.
Daher werde ich bei einem weiteren Problem mit diesen neuen Lidl-Ge-schenkkarten den Anbieter wechseln und dieses Geld zukünftig bei Aldi oder Netto ausgeben.

G. Gruß aus Warstein

Absolut intransparent.
Vom Aufbau der App bis zum Verbrauch des Guthabens/ Datenvolumen.
Kundenservice nicht nur unhöflich sondern unverschämt.
Falschauskünfte über Tarife im Ausland.
Eu-Roaming etc.

Ich hab bis jetzt schon öfter mal was von Lidl bestellt (immer kleinere Sache) und war bis jetzt immer happy. Hab jetzt letztens einen Kühlschrank dort bestellt und das ganze läuft echt sch**sse🙃 der Versand ging zwar verhältnismäßig schnell aber alles danach nervt mich krass. Ich hab paar Tage später dort angerufen dass ich den Kühlschrank leider doch nicht mehr nehmen kann weil ich extrem spontan umziehen muss in eine Wohnung wo er nun mal nicht mehr reinpasst weil zu groß. Es hieß dann man könne ihn nicht mehr zurückrufen und ich soll einfach die Annahme verweigern. Alles klar ok. Ich finds zwar immer komisch dass man den lieferdienst nicht kontaktieren kann aber naja ok. Dann bekam ich eine Mail zum Termin ausmachen wann er ankommen soll (zeitfenster 7-18 Uhr)Ich schieb dass ich den Tag über arbeiten muss und der Kühlschrank deshalb bitte erst um 18 Uhr kommen soll. Krieg ich ne Mail zurück “leider kann auf ihre Wünsche keine Rücksicht genommen werden! Liebe Grüße” ok? Danke für nix? Warum wirbt man dann so dick und fett für Termin abmachen nach individuellen Wünschen? Paar Tage später krieg ich dann ne Mail der Kühlschrank kommt am Mittwoch. Meine Mutter hat sich dann bereit erklärt den Tag über zu Hause auf den Kühlschrank zu warten, er ist natürlich nicht gekommen. Stattdessen stehen sie einfach plötzlich am Donnerstag um 11 Uhr am Vormittag vor der Tür OHNE wenigstens 1-2h vorher eine Nachricht zu senden dass der Kühlschrank jetzt zugestellt wird. Das einzige was ich gekriegt hab war dann ein Anruf als sie eben schon direkt vor der Tür standen und keiner aufgemacht hat WEIL NUN MAL KEINER DA WAR!!!!! Um 11 Uhr vormittags bin ich nun mal arbeiten wie fast jeder andere Mensch auch und kann auch keine Anrufe entgegennehmen weil ich in Behandlungen bin. Sorry dass ich da nicht mittendrin sagen kann “oh warten sie mal ich komm gleich wieder sie können sich ja derweil schon mal selber ihren Zahn reparieren, ich telefonier kurz mit dem Kühlschrankmensch und fahr kurz nach Hause” 🙂🙂🙂 jetzt steht der Kühlschrank vor meiner Tür weil keiner daheim war der ihn hätte entgegennehmen können bzw die Annahme verweigert hätte (komisch warum wohl?? Könnte evtl daran liegen dass dieser Lieferdienst die Reinkarnation von Unzuverlässigkeit ist). Hab sofort eine Retour erstellt, aber weder eine Nummer noch eine Mail Adresse gekriegt wo ich Kontakt aufnehmen kann. Es heißt nur “Sie werden kontaktiert”. Ja toll wahrscheinlich wieder um 11 Uhr am Vormittag🤦🏼‍♀️
Hab dann bei Lidl angerufen wo erstmal so eine automatische Stimme kommt die einen dann durchleitet und fragt was das Anliegen ist, dann muss man je nach dem 1,2,3 usw drücken. Ich hab wahrheitsgemäß gesagt dass es um eine Retour geht, was passiert? “Unsere Mitarbeiter sind derzeit alle im Gespräch, bitte rufen sie später wieder an” damit war ich weggedrückt und der Anruf beendet. Ich ruf nochmal an und sag diesmal dass es um meine Bestellung geht, siehe da, ich werde in die Warteschleife aufgenommen und war nach 3 min dran. Das find ich ja wirklich oberdreist, Leute abzuwimmeln sobald man kein Geld mehr an ihnen verdienen kann. Naja gut, hatte dann so eine nette Dame am Telefon, hab sie gefragt ob sie den Lieferdienst bitte sagen kann er soll mich irgendwann in der Mittagspause anrufen (ein zeitfenster von 2!!! Stunden) aber im Endeffekt war die grundaussage “wir haben keinen Kontakt zu unserem Lieferdienst, das müssen sie alleine regeln” wow danke echt wenn ich gewusst hätte dass so wenig Kommunikation besteht und so wenig Möglichkeit (bzw gar keine) zur Terminvereinbarung hätte ich das niemals gekauft. Zudem ja wie gesagt groß damit geworben wurde “dass man sich den Termin bequem so legen kann wie es für einen passt”.

Lidl wirbt mit Vodafone Netz aber kann wirklich null verstehen wie Lidl mit denen zusammen arbeitet. Absolute Katastrophe. Nur Proleme mit der Internetgeschwindigkeit und der Netzabdeckung. Lasst wirklich die Finger davon.

Ein Stern ist noch viel zu viel !
Heute nachdem meine Frau die Karte aufgeladen hatte wurde die Prepaid Karte gesperrt . So das weder ich noch sie mich noch erreichen kann .
Aufgrundlage deren Aussage konnte Lidl den Betrag bei meiner Frau nicht einziehen , bereits im September ( was auch stimmt ) nun sollen drei Mahnungen an meiner Frau per Post rausgegangen sein . Die uns allerdings nie erreicht haben . Meine Frau hatte zudem die anderen Monate immer Manuel die Karte aufgeladen . Jetzt würde die Karte gesperrt das Geld einbehalten und sie muss sich eine neue zulegen. Es ist wirklich eine unverschämtheit was sich die fr. Lidl hier herausnimmt . Denn es ist kein fester Vertrag sondern nur eine Prepaid Karte 😡. Kann jedem nur von Lidl . Bzw. Einzug per Bank abraten .

Wer managt denn das??? Ich schreibe nicht so gerne Bewertungen. Das kostet Zeit! Aber in diesem Fall ist es wohl notwendig. Der Kundenservice bei Lidl ist unterirdisch schlecht - von sehr langen Wartezeiten, über weiterleiten von bis wegen angeblicher Nichtzuständigkeit und weiteren unterirdisch langen Wartezeiten angefangen bis zu E-Mails mit dubiosen Anworten zwecks Verlängerung des Vorgangs - vermutlich abwimmeln - wegen Garantiefall. Unglaublich!!! Welche Manger sind denn da eingestellt??? Aldi Süd ist der Himmel dagegen. Da bin ich wirklich schnell fertig. Bei Lidl kommt mir das vor als wäre es Taktik, damit man den Garatnieanspruch nicht wahrnimmt!

... und wieder ist der eine Stern zuviel.
Ich bestellte am 30.10.2021 bei Lidl eine Mikrowelle.
Diese sollte in 3 - bis 5 Tagen geliefert werden.
Am 01.11.2021 wurde in der DHL App angezeigt " Die Sendung wurde elektronisch angekündigt".
Als die Mikrowelle nicht bei mir ankam schrieb ich eine e-Mail an Lidl. Der Sendungsstatus war noch immer derselbe "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt".
Ich bekam keine Antwort.
Nach ein paar Tagen fragte ich bei LIDL nach ob Ihnen ausser den " Paketversendern nun auch die Mitarbeiter welche lesen und schreiben können abhanden gekommen sind. Da ich noch immer keine Mikrowelle und auch keine Antwort erhalten habe.
Daraufhin erhielt ich eine e-Mail.
"Ihr Paket hat unser Lager Richtung Berlin verlassen, damit es in Kürze bei Ihnen ist. Die Sendungsübernahme durch unseren Versanddienstleister DHL ist noch nicht erfolgt, weshalb sich die Lieferung leider etwas verzögern wird"(Originaltext).Unterwegs Richtung Berlin aber noch gar nicht vom Versanddienstleister abgeholt??? Also hat sich das Paket schonmal alleine auf den Weg gemacht?;-)
Und weiterhin Sendungsstatus"Die Sendung wurde elektronisch angekündigt
Mo, 01.11.2021, 00:11 Uhr".
Nach ... Tagen fragte ich wieder nach, mit der Aufforderung mir endlich meine Mikrowelle zuzusenden.
Antwort Originaltext:" vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Paket unauffindbar scheint. Das ist wirklich ärgerlich, da haben Sie völlig recht.

Ich habe bereits einen Nachforschungsantrag bei DHL gestellt und warte derzeit auf Feedback. Bitte beachten Sie, dass die Klärung des Vorgangs bis zu 21 Tage in Anspruch nehmen kann. Ich bitte Sie daher um etwas Geduld. Sobald ich Rückmeldung von DHL erhalten habe, melde ich mich umgehend wieder bei Ihnen.
Wünschen Sie, dass ich eine Ersatzlieferung für Sie in die Wege leite?
Besten Dank für Ihre Unterstützung".
Nun ist das Paket auch noch in die falsche Richtung gelaufen.
Ist echt nicht mehr lustig.
Deshalb habe ich heute nochmal bei DHL nachgeforscht. Unter der angegebenen Sendungsnummer.
Antwort Originaltext:" Ups – hier stimmt etwas nicht! Hierfür gibt es drei mögliche Gründe:

1. Zu diesem Paket wurden uns noch keine Sendungsdaten übermittelt.

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis wir die Daten erhalten und Sie die Sendungsverfolgung nutzen können. Bitte beobachten Sie die DHL Sendungsverfolgung".
Ich glaube viel mehr muss ich dazu nicht sagen.
Es ist mir völlig gleichgültig ob nun LIDL oder DHL die Schuld trägt. Mein Ansprechpartner ist LIDL und dieses Unternehmen hat sich bis jetzt nicht darum gekümmert das ich die sofort bezahlt Ware endlich erhalte.
KAUFEN BEI LIDL ONLINE- EINE GANZ SCHLECHTE IDEE WENN MAN DIE GEKAUFTE WARE AUCH GERN ERHALTEN MÖCHTE!

Auf der Lidl Connect Website wurde eine Aktion mit doppeltem Datenvolumen durchgeführt bis am 07.11.2021.
Die Karte wurde am 06.11.2021 online bestellt. Heute am 10.11.2021 ist die Karte angekommen und ich habe die Lidl Zentrale angerufen, die Dame am Telefon meinte ,dass die Aktion nicht gültig ist.

Wenn ihr nicht fähig seit rechtzeitig Aktionen zu beenden oder es genau zu schildern, solltet ihr über euren Website Hersteller kündigen und euch Gedanken darüber machen.

Eure Registrierung seite ist auch für den ar…

Nichts funktioniert, kompliziert aufgebaut, niewieder. !!

Nach Kündigung und mehrmaliger Aufforderung wird das Restguthaben nicht zurückerstattet. Es wird immer darauf verwiesen, dass das Anliegen an die "Fachabteilung" weitergeleitet wurde und es auch 6 Wochen bis zur Auszahlung dauern kann. Jetzt nach 12 Wochen ist immer noch keine Gutschrift auf meinem Konto.

Aktivierung, Rufnummerübertragung und Betrieb des von mir gekauften XS-Paketes in Ordnung. Allerdings hat mich der 4-Wochen-Intervall immer mehr gestört. So sind es letztendlich 13 Monatsabbuchungen im Jahr und der Preis im Vergleich zu anderen Anbietern schön gerechnet.
Nach Kündigung und wieder Rufnummermitnahme wurde das Konto deaktiviert. Das war in Ordnung. Aber das Restguthaben wurde nicht wie erwartet rückgebucht, sondern einfach geschluckt. Auf Mails wird nicht reagiert.

Hände Weg!!! Ansicht eine gute Alternative. Der Support unterste Schublade. Bei Abschluss wurde 2 mal 10 Euro abgebucht. Habe danach mein Lastschriftmandat für die Abbuchung widerrufen. Danach habe ich Mahnungen bekommen. Habe es bis zur Kündigung kommen lassen den Restbetrag überwiesen. Sollte dann für die Rufnummer Portierung 2 mal 5 Euro Aufladung kaufen und im Support anrufen und die Codes durch geben. Als der offene Betrag ausgeglichen war rief ich an um die Aufladecodes für die Portierung durchzugeben jetzt hiess es es funktioniert so nicht ich habe insgesamt mit 4 Mitarbeitern gesprochen. Jetzt habe ich zusätzlich Geld in den Sabd gesetzt und höre vom Support tja Pech gehabt. Sowas von beschämend und das über dem Deckmantel von Vodafone Wirft ein echt schlechtes Licht auf Vodafone. Überlege mein Internet-, Mobilfunk-, Fernsehvertrag zu kündigen.

Keine Ahnung wie jemand diesen Zustand als positiv bewerten kann. Bitte lasst die Finger davon. Grottenschlecht!!! An einem Feiertag oder Wochenende gibt es keine Hotline, echt!! Ich habe es lange versucht und war jeden Monat gezwungen doppelt zu bezahlen und Hilfe wurde abgelehnt. Ich kann es nicht nachvollziehen das irgendjemand hier zufrieden sein kann. Sehr schlecht, um nicht zu sagen : das grenzt für mich an Betrug!

Seit Jahren alles bestens. Probleme werden per E-Mail zufriedenstellend gelöst.

Sehr schlechtes Internet
Für Home Office nicht geeignet
Unfreundliche Mitarbeiter bei der Hotline
Nie wieder!!!

Vor vielen Monaten war Lidl Connect noch gut. Jetzt hab ich mittlerweile jeden Tag langsames Internet.. Wirklich extrem langsam. Öfters innerhalb eines Tages geht es sogar gar nicht. Während den letzten Monaten wurde zudem zwei mal Geld abgebucht, ohne dass mein Konto aufgeladen wurde. Dieses Geld hab ich nur mit Mühe zurück bekommen.
Immerhin drei Sterne dafür, dass es früher von der Geschwindigkeit her gut gin und dafür, dass sie so günstig sind.

Update: es sind jetzt ca. 1,5 Jahre mit schlechtem Internet am Stück und es hat sich nichts gebessert. Auch nach mehrmaligem Anrufen nicht.

Neuestes Update:
Die letzten Wochen war es wieder deutlicher besser. Wenn’s so bleibt ist wieder alles top.

Ich bin mit Lidl Connect seit fast zwei Jahren immer gut erreichbar und habe auch sehr gutes Internet (LTE 25/10 Mbit/s) im guten Vodafone Netz. Den Preis finde ich für eine Prepaid-Karte sehr fair.
Eine 3 GB Allnet Flat für 7.99€ / 28 Tage geht in Ordnung ist aber auch kein Schnäppchen.
Volumenerhöhung in den Tarifen ist leider überfällig.
Bei der App muss Vodafone noch Mal ran! Die Aktualisierung der Verbrauchsdaten und Aufladungen läuft sehr verzögert.
Aber das Gesamtpaket stimmt.

Unfreundliche, unwillige und unfähige Mitarbeiterin an der Hotline. Kundenservice ungenügend.

Karte mit Restguthaben wurde ohne vorherige Info deaktiviert. Anscheinend ist das kein Einzelfall sonder hat System.
Anschließend kein Einloggen in den Account mehr möglich.
Hinter lidl connect steht als Betreiber wohl vodafone.

Nirgends hat man Empfang, Kundendienst antwortet generell nicht auf E-Mails. Rießige Frechheit.