Lieferservice.at Bewertungen 

Lieferung ist nicht gekommen. Reklamation war KI-gestützt und nicht problemorientiert.

Ich habe dann selber meine Bestellung beim Lokal abgeholt.

So geht das nicht!

Schneller als angegeben.
Finde ich top.

Meine Bestellung wurde als geliefert angezeigt, jedoch wurde das Essen wieder vor der Haustüre abgestellt noch unten vorm Hauseingang wo man läutet. Ich wurde leider auch nicht kontaktiert telefonisch dass es ein Problem mit der Zustellung gibt. Leider habe ich bereits im Vorhinein bezahlt und daher auch keine Rückerstattung von Lieferando bekommen.

Der Lieferant wollte nicht in meinen Bau reingehen da er ein Verbot angeblich hat.
Ich sollte runter vor meinen Bau kommen um das Bestellte Essen abzuholen.
Ausserdem war auf der bestellten Pizza keine Neapolitanische Salami sondern Schinken.

Super, danke

Leider hat Lieferando komplett nachgelassen punkto Kundendienst und Glaubhaftigkeit. Seit Wochen bin ich mit dem Kundendienst in Kontakt. Bekomme immer wieder per Mail Gutscheine über 6€ geschickt. Anscheinend ist das jedoch nur eine Masche, um Kunden dazu zu bewegen wieder zu bestellen. Denn so oft ich diese Gutscheine einlösen will, kommt die Meldung…DIESER GUTSCHEINCODE IST FÜR DICH NICHT VERFÜGBAR. Habe mich beschwert, Anfragen gesendet….das bringt alles nichts! Ich beachte den Mindestbestellwert, die online Zahlungsmethode…es funktioniert einfach nicht! Habe sogar erst vor kurzem wieder eine Mail bekommen….es tut uns leid…bla bla bla. Darum wurde der Betrag vom Gutschein erhöht auf 7,50€. Funktionierte wieder nicht. Hat Lieferando es echt nötig, mit Fake Gutscheinen auf Kundenfang zu gehen? Früher war das nicht so! Also Leute…lieber bei der Konkurrenz bestellen. Spart Ärger!

Lieferando ist der schlechteste Essenslieferdienst überhaupt!!!

Ich habe vor 2 Stunden bestellt, mein Essen wurde nicht geliefert und danach wurde meine Bestellung einfach storniert. Absolut unglaublich und inakzeptabel!

Ich habe die App sofort gelöscht. Schrecklicher Kundenservice. Ich werde definitiv nie wieder bei Lieferando bestellen!

die Lieferung kam sehr schnell. noch vor der angegebenen Uhrzeit. und das Essen war SUPER GUT wie immer! Ich "liebe" Ronny und sein Essen. bestelle dort gerne immer wieder!

Schneller Service

Absolut schlimm! Ich habe etwas bestellt doch das Essen ist nie angekommen. Anscheinend wurden mehrere Zustellversuch unternommen aber das stimmt so definitiv nicht da ich immer Zuhause war zu dem Zeitpunkt. Der Lieferant hat das Essen einfach selbst einbehalten u d die Bestellung als abgeschlossen gekennzeichnet!
Jetzt will Lieferando mir keine Rückerstattung geben obwohl definitiv nie etwas bei mir angekommen ist.
Definitiv nicht zu empfehlen mit dem Kundenservice kann man nicht richtig kommunizieren weil alle Telefon-Nummern entweder immer ausgeschaltet oder generell nie besetzt sind. Absolut nicht zu empfehlen nie mehr wieder!!

Der schlechtesten Kundenservice den ich je erlebt habe.
Probleme ähnlich wie bei den vorherigen Bewertungen.
Habe aber vorher mit dem Restaurant telefoniert, unsere Lieferung wurde bei ihnen einfach von Lieferando nicht abgeholt!
Eine Bestellung zu stornieren ist auch nicht möglich, da frag ich mich was da der österr. Konsumentenschutz dazu sagt.
Lieferando erreicht man als Kunde sowieso nicht telefonisch, da wird man auf die App verwiesen - der Chatbot ist absolut schwachsinnig!!
Und wenn man sich die Reaktionen von Lieferando auf die Bewertungen anschaut wird ohnehin nur mit einem Standardtext geantwortet und ergeben wird sich ohnehin nicht viel daraus.
Lieferando vergisst, dass der/die Bestellee ihre Kunden sind und dafür sollte man sich doch etwas anstrengen und nicht die Arbeit, die ich als Servicedienstleister zu tun habe auf den Kunden abzuwälzen.
Wie gesagt, das Konzept sollte sich der Konsumentenschutz mal anschauen, ist für mich sehr fragwürdig!!

Bestellung ist nie angekommen

Leider hat die Lieferung 1 1/2 Std gedauert

War bis jetzt immer zufrieden! Essen war immer warm, schnell geliefert und gut!

Das Reklamationssystem, wahrscheinlich rein KI-gesteuert, ist eine Frechheit.
Ich habe zwei Salate "Salmon Spring" bestellt, sie wurden geliefert, nur bei der Zubereitung fehlte die eigentliche Hauptzutat, der LACHS. Der telefonisch kontaktierte Gastronom ersuchte um Entschuldigung und verwies mich auf die Reklamation über Liferando, aus seiner Sicht müsse diesfalls sogar der gesamte Preis erstattet werden.
Nach ausführlicher Schilderung und Rückfrage teilte mir Liferando schriftlich mit, dass dies kein Grund für eine (Teil)Erstattung sei.
Eine Reaktion meinerseits blieb unbeatwortet.
Nie wieder Liferando, nicht der Geldbetrag ist das Problem, sondern der Umgang mit berechtigten Beschwerden.

Habe die Bestellung nie erhalten, der Fahrer war in der Nähe auf einmal erschien geliefert, aber er hat weder angeläutet noch mich telefonisch kontaktiert. Auf Anfrage bei Lieferando erfuhr ich folgendes.
Der Fahrer hat versucht, dich zu erreichen, bevor er deine Bestellung an einem sicheren Ort hinterlegt hat.

Deine Bestellung befindet sich je nach Art deines Gebäudes an einem der folgenden Orte:
- Die Bestellung wurde an deiner Haustür hinterlegt.

- Wenn der Fahrer keinen Zugang zu deinem Gebäude erhalten hat, wird die Bestellung vor dem Gebäude an der Tür, an der sich die Klingel befindet, hinterlegt. Bitte beachte, dass wir in diesem Fall keine Rückerstattung oder Entschädigung anbieten können.
Das ist eine unglaubliche Frechheit, ich wohne mitten im 7ten Bezirk. Auf den Kosten bleibe ich sitzen. Ich werde obwohl ich ein langjähriger Kunde war nie wieder bei Lieferando bestellen.

Und jetzt hab ich als Antwort auf diese Wertung die Nachricht bekommen, dass ich mich über die gängigen Social Media Kanäle von Lieferando mit ihnen in Verbindung setzen soll. Was soll das ich bin nicht bereit mich bei so einem Kanal zu registrieren. Warum geht das nicht über E-Mail, außerdem hab ich schon zweimal geschrieben und immer die Antwort bekommen, dass ich kein Geld zurück bekomme. Wie gesagt nie mehr Lieferando

Nein ich will mit Social Media nichts zu tun haben. Ich weiß nicht was daran so schwer zu verstehen ist.

Sämtliche Bestellungen sind gut, schnell und richtig richtig angekommen.
Wir sind sehr zufrieden 👍👍👍

Mehrheitlich sehr gut. Lieferzeiten?

Schnelle Lieferung, Essen war sehr gut und noch heiß.

Große Auswahl an Restaurants und an Speisen, oft Rabatte oder Deals, Bestellvorgang einfach, diverse Zahlungsmöglichkeiten, Lieferzeit immer angemessen.