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J’ai eu un problème de facturation pour une téléconsultation du 31 janvier 2026.
Deux factures avaient été émises (9 € + 8 €) alors que ma consultation était à 9h15, donc sans majoration.
Après contact avec le support, l’équipe Livi a finalement corrigé la situation et m’a remboursé les 17 € facturés par erreur.
Merci pour la résolution, même si cela a demandé plusieurs échanges.

Médecins agressifs, arrogants et méprisants. Aucune empathie ni professionnalisme pour leurs patients. Livi fait du chiffre et ne se préoccupe pas de la qualité des prestations offertes.

J'ai dû passer par cette plateforme Livi pour une ordonnance urgente alors que mon médecin n'était pas disponible... plus jamais.
En 5 min de visio, c'est plié et je reçois l'ordonnance pour un produit à injecter en intramusculaire, le Docteur me dit que la pharmacie le fera.

Ça a beaucoup fait rire la pharmacie qui ne fait jamais ce genre d'acte médical, ils n'injectent que les vaccins.
Il me faut donc passer par une infirmière... que j'ai contactée et qui n'a rien pu faire non plus, parce que je n'ai pas d'ordonnance pour l'injection !

Il m'a fallu refaire une nouvelle visio, cette fois avec majoration du samedi, juste pour avoir une ordonnance et commencer mon traitement. Un appel d'une minute, montre en main, payé 28€.

J'ai contacté le support Livi pour demander le remboursement de ce second rendez-vous inutile et majoré qui découle de l'erreur de leur médecin et ils ont répondu "les pharmaciens diplômés d'État ont le droit de faire des injections de vaccin" avant de clôturer le ticket... Une réponse à côté de la plaque digne de l'IA la plus stupide, le sujet n'est pas les vaccins, justement.

Cette plateforme Livi n'est en rien médicale, ni même humaine, elle est purement administrative, c'est-à-dire que vous payez votre ordonnance ou votre arrêt, n'y attendez rien d'autre.

Au final, mon ordonnance m'aura coûté 35,50€ hors des remboursements sécu.

Bonjour
Application a fuir
Medecin qui n écoute pas et qui vous prescrit un lavage de nez pour un état febril

Je n'ai pas eu d'ordonnance ou de certificat médical
Et aucun moyen de recontacter le médecin pour lui informer

Bonjour,
Je suis suivie par une psychiatre ainsi qu une psychologue formidables.
Idem, ponctuellement, par généralistes quand malade.
Je note le sérieux, le professionnalisme et l humanité de ces professionnels de santé.
Il y a eu quelques lacunes, rares cependant avec 1 ou 2 médecins.
Pour ma part, 5 étoiles méritées !
Bien à vous

Je paie sans arret 7,50 et plus et jamais rembourse , car aucune feuille de remboursement,je suis de plus reconnu handicapee mdph, et il arrete pas de vouloir de l argent

Le médecin m'a envoyer mon arrêt maladie en pièce jointe au lieu de faire la teletransmission directement à la CPAM, du coup je galère de puis plus d'un mois pour le recevoir par courrier postale.
Médecin pas correct du tout....!

On paye la consultation est personne ne nous rappelle franchement c est limite !

Attention ⚠️ on vous annonce 5 minutes d’attente, en réalité c’est plus d’une heure !

J’avais rdv à 9 h 20 et le médecin m’a appelé à 9 h 18 et le temps que j’arrive il a raccroché.
Et il est impossible sur l’application de mettre un commentaire ou de prendre un rdv dans la journée, de les contacter.
Première expérience pas concluante.

Stay out of it. i had 5 mins extremely unpleasant call with a so called doctor who had absolutely no desire to do the consultation. Tired, annoyed and very arrogant. The most useless and expensive 5 minutes in my medical records. And the worst… Livi couldnt care more. They dont even reply.
There are better options out there.

J'ai eu un rendez avec un arrêt de travail.
J'ai envoyé l'arrêt de travail à la CPAM, ils m'ont dit que l'arrêt n'était pas conforme au nouvel arrêt de travail .
Donc j'attends qu'on m'envoie le nouvel arrêt.
Sauf que mi mars si mon employeur n'a pas le nouvel arrêt de travail ne maintiendra pas mon salaire.
Comment on fait ? Je vais perdre de l'argent parce que vos documents sont pas à jour ?

Le médecin consulté m'a demandé de faire des analyses et qu'il me les commenterait, je les ai envoyées mais je n'ai reçu aucun commentaires.

J’ai consulté car au départ j’étais contente d’avoir un médecin en ligne en 10 minutes à peine, pour un rhume qui ne passait pas. Autant vous dire que je ne consulte que lorsque je ne m’en sors pas seule. Résultat des courses, le médecin me rédige une feuille de soins et une fois que je l’ai imprimée je me suis rendu compte qu’il ne m’a prescrit que des merdes qui se donnent sans ordonnance en pharmacie c’est à dire les trucs à ne pas prendre car pas efficaces voire dangereux pour la santé genre Humex ou sirop bas de gamme. Je suis très déçue car du coup je vais devoir consulter pour de bon mais quand j’aurai un rdv et entre temps je reste non soignée … ce n’est pas normal ! Ça ne s’appelle pas de la consultation médicale !!! Même le pharmacien aurait fait mieux !

Bonne réactivité

J’ai rencontré une petite difficulté au départ avec la prise de rendez-vous sur Livi : c’est mon mari qui avait pris le rendez-vous depuis son application, et nous ne savions pas que l’appel se fait automatiquement sur le téléphone de la personne qui réserve, même si les coordonnées du patient sont bien renseignées. J’ai donc dû reprendre un autre rendez-vous.
En revanche, la consultation avec Rim Mekki s’est très bien passée. Elle a été à l’écoute, claire et rassurante. Je la recommande sans hésiter.

J'ai jamais été déçu le seul "soucis "est qu il y a des frais à notre charge non remboursé par ma mutuelle mais sinon c est top

Honteux. Appeler en étant vraiment pas bien, symptômes grippal++ gorge brûlée et infection des sinus pour qu'il me dise (tout en mâchant son chewing-gum la bouche ouverte) ya rien a faire à part Doliprane et lavage de nez.
C'est des incapables ! 17e pour 2min de consultation et rien pour m'aider à aller mieux. (Je précise que j'avais les mêmes symptômes en début de mois et que mon médecin traitant m'avait prescrit un antibiotique qui m'avait vraiment aidé à aller mieux) Mais lui non, pourquoi faire ? "C'est dangereux de vous prescrire des antibiotiques pour une grippe" 😑😑
Merci l'ordre des médecins de donner cette liberté à des gens qui n'en valent pas la peine 👍

Nul ! Médecins qui appellent et raccrochent dans la seconde pour vous facturer !!!!! Alors que j’avais pris mon rendez vous depuis 3 jours !!! Je suis en incapacité de me déplacer j’ai une fracture lombaire !!!! C’est inadmissible