Livin24 Bewertungen 193

Finger weg! Ich habe bei Bronx71.de eine Sitzbank bestellt, geliefert wurde jedoch die falsche Farbe. Der Kundenservice (läuft über Livin24 via WhatsApp) ist eine Katastrophe und reagiert nur sporadisch oder gar nicht.

Mir wurde mitgeteilt, dass eine Ersatzlieferung wieder Wochen dauern würde. Bis dahin soll ich die sperrige Falschlieferung in meiner Wohnung lagern, was massiv Platz wegnimmt. Eine Abholung oder eine zeitnahe Lösung wird ignoriert.

Da der Händler uneinsichtig ist und keine Rücksende-Informationen bereitstellt, musste ich nun einen PayPal-Konflikt eröffnen. Absolut enttäuschende Erfahrung – hier werde ich definitiv nie wieder bestellen.

Alles super geklappt. Angegebene Lieferzeit von 8 Wochen für den Esstisch wurde sogar um 2 Wochen unterboten und schon nach 6 Wochen geliefert. TOP Preis.

Gerne wieder!

Hallo,
Ich würde am liebsten keinen einzigen Stern abgeben. Aufgrund einer falschen Maße musste ich leider das Sofa, was ich bestellt habe, stornieren. Es ist weder jemand erreichbar, noch kriegt man eine Antwort über WhatsApp. Der Betrag wurde bei Klarna abgezogen.
Eine Rückerstattung sollte innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Es sind mittlerweile 23 Tage um und der Betrag wurde weder zurück erstattet, noch kriege ich eine Antwort über WhatsApp und erreichbar sind, sind Sie auch nicht. So etwas unseriöses erlebe ich zum ersten Mal. Eigentlich wollte ich mir eine kleinere Garnitur da bestellen aber das hat sich jetzt auch erledigt. Ich sehe mich daher gezwungen rechtlich dagegen anzugehen. Passt auf, wo ihr etwas bestellt.

Reibungsloser Einkauf!
Trotz Versand mit Flug kam Ware heil bei mir an. Habe mittels Tracking Link mein Paket verfolgt. Ware super.

Super Qualität. Sehr schöne Möbel. Lieferung hat sehr gut geklappt. Kundenservice war sehr freundlich. Schnelle Hilfe bei offenen Fragen.

Wenn ich könnte würde ich keinen Stern abgeben. Ich habe am 24.07. einem Stuhl bestellt, dieser hat mir nicht gefallen weswegen ichbihn zurück geschickt habe. Und hier begann dann das Problem. Am 06.08. hab ich das Paket aufgegeben und am 08.08. ging das Retourenpaket bei Livin24 ein. Telefonische habe ich so ca nach zwei Wochen mehrmals versucht den Kundenservice zu erreichen ohne Erfolg. Ich habe den Fall dann bei Paypal gemeldet, das war am 29.08.! Am 30.08. habe ich eine Email bekommen, das es immer 14 Tage dauern würde. Ok aber 14 Tage sind vorbei und ich habe mein Geld bis heute am 10.09.2022 noch nicht.

hallo Kundenservice,

im Nachgang: Im Zuge unseres Telefonates hatte ich verstanden, Eure Kundenbewerteung sei 4,4. Na ja, Trustpilot weist 2,4 aus, 69% haben mit ungenügend gevotet. Schaut mal selber nach.
Übrigens, nicht nur, daß Eure e-mails nicht bei mir angekommen sind, mein Trustpiloteintrag (-nachtrag) vom 26.7.2022 blieb auch unbeantwortet, lag sicher nicht an meinem Junkordner, falscher e-mail-Adresse, Serverproblemen, Arcor-Account, ...

Nichts für ungut, bei Euch werde ich wohl nicht wieder kaufen.

Grüße

hallo Kundenservice,
ich habe Eure Antwort zu Kenntnis genommen. Laßt mich einfach ergänzen, daß es sich bei den Kundenmeinungen auf Trustpilot um Darstellungen Eurer Kunden und deren Erfahrungen handelt, wie in meinem Fall. Auch wenn Euch diese nicht gefallen, sollten sie Ansporn für Euer Handeln sein.
Was die Reaktion Eures Hauses betrifft sei an einem Beispiel dargestellt: Eure Antwort war vom 13.7.2022, meine Aktualisierung vom 26.7.2022, nicht beantwortet.
Zusammengefasst: Da bleibt ein Geschmäckle, würde der Schwabe sagen.
Grüße

Wollte bei Livin24 eine Bewertung über einen Stuhl abgeben, der nicht montierbar war. Diese wurde nie veröffentlicht, da ich laut Kundensupport „nur ein Modell dieses Stuhls gekauft habe“ und das nicht bei allen so gewesen wäre. Finde ich eine absolute Frechheit. Und ich wunderte mich noch, weshalb dieser Stuhl noch nicht eine einzige Onlinebewertung hat.

Die unendliche Geschichte in einer Neufassung.
Wir haben über ein Vergleichsportal Stühle am 17.11 bei Livin24 bestellt.
Damals in voller Vorfreude. Irgendwann bekamen wir tatsächlich eine Versandbestätigung. Allerdings ohne Sendungsverfolgung. Der Liefertermin sollte der 08.12 sein. Da der Termin aber kommentarlos verstrich kontaktierte ich den Kundenservice. Die Rückmeldung war dann, dass die Stühle aufgrund des Black Friday nicht rechtzeitig raus gingen. Also sie waren noch garnicht unterwegs obwohl ich eine Versandbestätigung bekam. Aber mir wurde versprochen, dass die Stühle noch in der gleichen Woche raus gingen. Auch 4 Sendungsnummern habe ich erhalten. Natürlich ging garnichts raus. Ich kontaktierte erneut den Kundenservice......Stille..... irgendwann wurde mir ganz fröhlich mitgeteilt, dass die Stühle nicht lagerhaltig seien aber bald bei Livin24 eintreffen sollten. Jetzt war ich verwirrt. Die Stühle wurden ja angeblich schon 2x zu MIR verschickt. Ich kontaktierte den Kundenservice........Stille...... Erst als ich eine negative Bewertung abgab nahmen sie Kontakt auf. Ich könne sogar einen Rabatt bekommen. Müsse aber die negative Bewertung zurücknehmen...nee ich sollte sogar den positiven Kundenservice erwähnen. Mir wurde übrigens ein neues Lieferdatum genannt. Das lag aber schon 11 Monate in der Vergangenheit.
Wenn man aber denkt das wars schon, dann gehts erst richtig los. Irgendwann wurde uns die Bestellung einfach storniert. Grund war, dass die Ware nicht raus ging und eine Stellungnahme von Livin24 in sich widersprüchlich war (O-Ton Kundenservice Vergleichsportal). Aber wir erfuhren von Check24 wirklich Unterstützung. Die sehr nette Dame setzte sich mit Livin24 in Verbindung. Daraufhin bekamen wir die Zusage, dass wir die Ware definitiv in dieser Woche geschickt bekommen. Wir sollten nur erneut bestellen.
Jetzt ratet mal wer keine Stühle hat....
Hier geht es nicht um lange Lieferzeiten. Auch wenn diese schon das 3fache der Angabe überschritten hat. Hier geht es um die Art und Weise wie man mit seinen Kunden umgeht. Und das man am Schluss auch noch den Lageristen die Schuld gibt die sich angeblich beim Kommissionieren verzählt haben sollen ist dann der Oberhammer

Schnelle korrekte Lieferung. 1 Stern Abzug, da die Stühle in zwei Lieferungen ankamen und ich vorher nicht darüber informiert worden bin. Musste nachfragen. Ansonsten tolle Ware ***** und super Service*****. Danke :-)

Wenn ich 0 geben könnte, würde ich es tun. Ich warte seit einem Monat auf meine Bestellung (4 Stühle für die Küche) und habe die Hoffnung aufgegeben, dass sie bis Weihnachten ankommen, so dass meine Gäste auf Plastikstühlen essen werden.
Der Kontakt mit dem Kundendienst ist nutzlos, sie sagen mir nur, ich solle geduldig und verständnisvoll sein. Das Paket kommt aus Holland...............

Sehr schlechte Erfahrung!