I’ve been using Lookiero for a while now and I enjoy the experience. It’s a great way to discover new styles and try clothes that I probably wouldn’t have picked myself. I especially like that... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Probeer al 2 maanden geld terug te krijgen vanwege een artikel dat na 3x dragen al beschadigingen vertoonde. Inmiddels voor de 3e keer foto's verstuurd, waar ze dus 2 keer naar gevraagd hebben voor be... Mehr ansehen
Heb helemaal nooit iets ontvangen. Na contact gezocht te hebben tot op heden nog steeds geen reactie.
Unternehmen hat geantwortet
Box ontvangen met hele oubollige, outdated kleding. Totaal inspiratieloos. Geen retourinstructies meegeleverd, die moet je zoeken op de site, waar dit heel summier wordt beschreven. Check-out gemist e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Lookiero is jouw online Personal Shopper-service. Je ontvangt 5 zorgvuldig uitgekozen items in een box om thuis te passen. Houd wat je leuk vindt en betaal alleen daarvoor!
Kontaktinformationen
Niederlande
- lookiero.nl
3,4
Akzeptabel
221 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 25 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Lookiero
Beste Bianca,
Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling! We zijn zo blij om te horen dat u de kleding prachtig vindt en dat het een leuke verrassing voor u was.
Bij ons streven we ernaar om unieke en stijlvolle kleding te bieden die onze klanten aanspreekt. Uw enthousiasme betekent veel voor ons en motiveert ons om door te gaan met het leveren van geweldige producten.
Als u ooit vragen heeft of meer hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Valsheid in geschrifte
Aanvulling op mijn vorige review :
Pakket nooit ontvangen, kwestie was opgelost wordt ik weer per email lastig gevallen over die kwestie door Anna. Heb al een aantal keren aangeven geen emails meer te willen ontvangen. En toch weer een email. Ditmaal wordt een "bewijs" bijgevoegd opgemaakt door DPD dat ik wel in bezit ben van pakket en getekend met mijn naam. Formulier nooit gezien noch getekend! Politie al gesproken en het wordt een civiele zaak voor valsheid in geschrifte. Morgen met mijn advocaat praten hierover. DPD ook aangeschreven het formulier nietig te verklaren omdat de handtekening niet van mij is.
GA NOOIT met hun in zee
6. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lookiero
Beste Qlimax,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons enorm om te horen over de problemen die u heeft ondervonden met uw pakket en de daaropvolgende communicatie. Dit is absoluut niet de ervaring die we voor onze klanten willen, en we willen dit graag zo snel mogelijk rechtzetten.
We begrijpen hoe frustrerend deze situatie moet zijn, vooral gezien de verwarring rond het formulier en de communicatie. Dit klinkt als iets dat onze volledige aandacht vereist, en we willen u verzekeren dat we dit zeer serieus nemen. We zullen ons best doen om dit verder te onderzoeken en samen met DPD te evalueren wat er precies is gebeurd.
Om ervoor te zorgen dat u geen ongewenste e-mails meer van ons ontvangt, zullen we uw verzoek respecteren en dit in ons systeem aanpassen. Daarnaast willen we u graag persoonlijk ondersteunen bij het oplossen van dit probleem. Als u bereid bent, verzoeken we u vriendelijk om contact op te nemen met ons via ons contactformulier, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We waarderen uw geduld en hopen de situatie snel naar tevredenheid op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Ooit eens op jullie online store gaan…
Ooit eens op jullie online store gaan kijken,wat blijkt nu,er is 1data lek op mijn naam,bericht gekregen daarover,aan iedereen die hier op inlogd, oppassen!!
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lookiero
Geachte Barbara,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer om te horen dat u een melding heeft ontvangen van een mogelijk datalek. De veiligheid en privacy van onze klanten heeft altijd onze hoogste prioriteit, en we nemen dit soort meldingen zeer serieus en willen u graag helpen om dit verder te onderzoeken.
We willen u graag helpen bij uw onderzoek, dus kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier, zodat we meer details kunnen ontvangen en samen naar een oplossing kunnen zoeken? Als voorzorgsmaatregel raden we je aan om je wachtwoord te wijzigen en unieke wachtwoorden te gebruiken voor verschillende platforms.
We begrijpen dat dit een zorgwekkende situatie kan zijn en we willen je ervan verzekeren dat we er alles aan doen om je vertrouwen terug te winnen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor het melden.
Met vriendelijke groeten,
Fantastisch
Ik gaf aan wat ik wilde en ik kreeg precies wat fantastisch staat. Ik zou zelf nooit dit gekozen hebben maar ben blij dat ik de gok heb genomen om een ander voor mij te laten kiezen.
24. Jänner 2025
Antwort von Lookiero
Beste Rosetta,
Hartelijk dank voor uw prachtige review! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo tevreden bent met de outfit die voor u is gekozen. Het is geweldig dat u de kans heeft genomen om iets nieuws te proberen en dat het resultaat u zo goed bevalt!
Bij Lookiero geloven we in de kracht van persoonlijke styling en zijn we er trots op dat we u hebben kunnen verrassen met een look die fantastisch staat. Uw vertrouwen in onze stylist is enorm gewaardeerd, en we zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Als u in de toekomst nog meer outfits wilt laten samenstellen of vragen heeft, staan we altijd voor u klaar. We kijken ernaar uit om u opnieuw te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Alweer een box met een supercombi en er…
Alweer een box met een supercombi en er is goed geluisterd naar mijn wensen omtrent kleuren en materialen.
Elke keer ben ik weer blij en verrast over de kwaliteit in verhouding tot de prijs.
Aanrader!
17. Jänner 2025
Antwort von Lookiero
Beste Mevrouw,
Hartelijk dank voor uw geweldige review! We zijn ontzettend blij om te horen dat u weer tevreden bent met uw box en dat we goed hebben geluisterd naar uw wensen omtrent kleuren en materialen.
Het is fantastisch om te weten dat u elke keer weer blij en verrast bent over de kwaliteit in verhouding tot de prijs. Uw enthousiasme en aanbeveling betekenen veel voor ons en motiveren ons om onze service en producten continue te verbeteren.
Als u in de toekomst nog meer wensen of feedback heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kijken ernaar uit om u weer te mogen verrassen met een nieuwe box!
Met vriendelijke groet,
Zero customer service
I have been using Lookiero for some time and had a good experience with the clothes etc. sadly I am now in the midst of a very poor situation - a parcel was delivered over Christmas whilst I was away - I emailed Lookiero seeking an extension to the return time on this basis - I got no response and as soon as I returned home (4 days after the deadline) I attempted to compete the return - this is no longer an option on the app or my account. I have emailed 3 times since and the only response I get is an automated response saying they are busy - over £200 has been taken from my account and I am left with clothes I don’t want. There is no phone number, Facebook does not allow you to communicate with anyone and I am left with no way of speaking to anyone - this is just not okay in this day and age - be really wary about using this service - I will now cancel my subscription.
9. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lookiero
Hi Jemimah,
We are truly sorry for the inconvenience caused.
One of our agents has replied to your email, please also check your spam folder for our communications, thank you very much for your patience.
We remain at your complete disposal,
Lookiero CS Team
Pakket nooit bezorgd
Pakket nooit bezorgd, klantenservice reageert niet adequaat. Krijg nu steeds meldingen dat ik iets moet kiezen. Herhaaldelijk contact gezocht met klantenservice: na eerste antwoord waaruit bleek dat medewerkster mijn bericht niet goed had gelezen oorverdovende stilte van hun kant. Mijn advies: ga lekker de stad in om te winkelen.
22. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lookiero
Hallo Annemieke,
Het spijt ons zeer voor het ongemak.
We zijn in contact met u via e-mail om uw zaak op te lossen, controleer ook uw spam-map voor een antwoord, dank u voor uw geduld.
We blijven tot uw beschikking.
Lookiero CS Team
2 keer heb ik een box besteld en over 5…
2 keer heb ik een box besteld en over 5 artikelen heb ik alleen 1 geretourneerd dus het werk perfect
9. Dezember 2024
Ze exploiteren meisjes die werken
Ze exploiteren meisjes die werken. Ze aasten zich elke dag om bestellingen te plaatsen en ze ontslaan werknemers voor iets stoms.
Het is een slecht bedrijf, hun handelspraktijken laten veel te wensen over.
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Klantenservice is niet te bereiken
Klantenservice is niet te bereiken! Ik ben al 6 weken bezig.
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lookiero
Hallo,
Het spijt ons zeer voor het ongemak.
Als je nog steeds geen antwoord hebt ontvangen (controleer ook je spamfolder), aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen om je zaak zo snel mogelijk te controleren.
Hartelijk dank voor uw geduld.
Lookiero CS Team
Stolen my money
Stolen over £200 from my bank account even though they know i did not receive any goods from them. Once they had these funds they have ceased my option to be able to contact them with ease. This is deliberately obstructive. I will contact my bank directly and ask them to refund my money if I keep being blocked by Lookiero. Unacceptable!
19. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lookiero
Hi Brenda,
We are very sorry for the inconvenience caused.
We have verified that we have replied to your email to resolve your case, thank you for your patience.
Furthermore, we remain at your disposal.
Lookiero CS Team
Een feestje!
Weer een geweldige box met 5 kledingstukken mogen ontvangen. Een perfecte combinatie, uitgezocht door "mijn eigen" styliste. Een aanrader!
Geen stress meer met winkelen, geen teleurstellingen meer in pashokjes. Kleding die mij fantastisch staat en altijd past :-) En past het een keer niet dan gaat het zo, zonder problemen en/of kosten retour.
4. Dezember 2024
Waardeloos klantencontact
Waardeloos klantencontact, heb de afgelopen week wel 6 berichten gestuurd dat ik mijn box niet heb ontvangen maar 0,0 respons hierop.
27. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lookiero
Hallo,
Het spijt ons zeer voor het ongemak.
Als je nog steeds geen antwoord hebt ontvangen (controleer ook je spamfolder), aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen om je zaak zo snel mogelijk te controleren.
Hartelijk dank voor uw geduld.
Lookiero CS Team
Leuk kledingadvies en kies.
Je krijgt leuke kledingadviezen en je bent vrij om te kiezen. Het is ook leuk om aan het voorkeurenspel mee te doen.
11. November 2024
Onmogelijk om contact te krijgen
Tot 4x toe bericht gestuurd over mijn retourzending die niet is ontvangen bij ze. Krijg een automatische mail met dat ik voor alle kosten van de gehele box moet opdraaien terwijl ik meerdere pogingen heb gedaan om met ze in contact te komen om te helpen het pakket te traceren. Wordt hier echt heel boos en chagrijnig van!
28. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lookiero
Hallo Danielle,
Het spijt ons zeer voor het ongemak.
Als je nog steeds geen antwoord hebt ontvangen (controleer ook je spamfolder), aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen om je zaak zo snel mogelijk te controleren.
Hartelijk dank voor uw geduld.
Lookiero CS Team
Zeer tevreden
Er wordt goed geluisterd naar mijn wensen. Je kunt kiezen of je een kledingstuk in een andere maat wilt ontvangen, dit krijg je vervolgens snel opgestuurd. Ik ben zeer tevreden.
11. November 2024
Antwort von Lookiero
Dear Valued Customer,
Thank you so much for taking the time to provide your positive feedback. It brings us great joy to read that you are highly satisfied with our service and that we have been able to listen well to your preferences.
At Lookiero, personalized attention for our customers is at the heart of what we do. We understand the importance of receiving the right sizes, and we strive our utmost to ensure this. It is therefore very rewarding to hear that you were pleased with the ability to request a different size, and that the replacement item was delivered to you promptly.
Your satisfaction is of the utmost importance to us. We are constantly working to improve our service and provide our customers with an exceptional shopping experience. Your positive review is a real morale boost for our team and motivates us to continue on the path we have taken.
Once again, thank you sincerely for your trust in Lookiero. We look forward to surprising you again in the future with our personalized service and our carefully curated assortment.
Best regards,
Lookiero.
Retour naar vervoer bedrijf naar keuze graag!
Ik heb 2 keer een box ontvangen en was zeker verrast alsof je een kadootje krijgt. De maten waren goed dat vind ik knap! Alleen gebeurt het wel dat er producten terug gestuurd worden en daar zit mijn probleem, de vervoer bedrijven waar je het heen moet brengen zijn vrij onbekend en niet echt in de buurt, het zou fijn zijn als je zelf je retour naar een bedrijf naar keuze kan afgeven Ik ben daarom ook gestopt. Hopelijk komt die mogelijkheid dan kom ik graag weer terug.
16. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lookiero
Dear Corine,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your honest and constructive comments, as they help us to continuously improve our service and better meet the needs of our customers.
I'm glad to hear that you enjoyed the surprise and delight of receiving your Lookiero boxes, and that the fit of the items was spot-on. Our stylists work hard to provide a personalized selection that caters to each individual's preferences and measurements.
I understand your concern about the return process and the inconvenience of having to bring the items to lesser-known drop-off locations. Providing a seamless and convenient returns experience is something we're actively working to improve.
I'm sorry to hear that this has led you to discontinue your subscription with us. However, I'm hopeful that we can address this pain point in the near future. Our team is actively exploring options to give our customers more flexibility and choice when it comes to returning unwanted items, including the ability to drop them off at locations that are more accessible and familiar.
Please know that your feedback is invaluable, and I will be sure to pass along your suggestions to our leadership team. We are committed to continuously enhancing our service and making the Lookiero experience as enjoyable and convenient as possible for all our customers.
Thank you for taking the time to share your thoughts with us.
Best regards,
Fijn kledingadvies…
Het is gewoon fijn dat er kledingsetjes worden gemaakt waaruit je dan zelf 5 items kiest. Daarna beslis je dan weer welk van die 5 items je houdt. Op deze manier kledingadvies krijgen is gewoon handig, tijdbesparend en ik krijg vaak complimenten over mijn kledingsetjes. Ook het terugsturen gaat zeer gemakkelijk. Ben er blij mee..
22. Oktober 2024
Antwort von Lookiero
Dear Mevreouw,
Thank you for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you’re enjoying the process of selecting outfits and that our service has been both convenient and time-saving for you. It’s fantastic to know that you’re receiving compliments on your looks, as that’s exactly what we aim for!
We’re also glad to hear that you find the return process easy. Your satisfaction is our top priority, and we’re thrilled that you’re happy with your experience.
If you ever have any questions or need assistance in the future, please feel free to reach out through our contact form. We look forward to continuing to provide you with great clothing options!
Best regards,
Goede keuze uit kleding
Goede keuze uit kleding.
Wel regelmatig vertraging bij levering van aankopen uit LookIn
5. November 2024
Antwort von Lookiero
Dear Ellen,
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that you appreciate the selection of clothing we offer at Lookiero. However, we sincerely apologize for the delays you’ve experienced with your deliveries.
We understand how important timely delivery is, and we are continuously working to improve our shipping processes to ensure a smoother experience for our customers. Your insights are invaluable in helping us identify areas for improvement.
If you have any specific concerns or if there’s anything we can do to assist you further, please don’t hesitate to reach out through our contact form. We appreciate your patience and understanding, and we hope to serve you better in the future!
Best regards,
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.