Habe mehrmals bestellt und war immer zufrieden. Kam schnell an, keine Komplikationen und top Quali. Ich persönlich habe noch nie negative Erfahrungen mit Lucid Club gemacht. :) shoutouts kian
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Das sagen Bewerter
Bin zufrieden mit Hosen sie sitzen und passen gut und haben einen sehr angenehmen fitt ich habe bereits 2 mal bestellt und kann’s nur weiter empfehlen.
Grottenschlecht. Ich würde 0 Sterne geben wenn ich könnte. Nachdem ich 2 Monate auf meine Bestellung gewartet habe und in diesem Zeitraum 4 Mails geschrieben habe was los ist, wurde mir endlich mitget... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bestelle schon seit Monaten bei Lucid Club. Die Produkte überzeugen durch ihre hervorragende Qualität, sehen äußerst Fresh aus und passen sogar noch besser als vergleichbare Streetwear-Marken. Der... Mehr ansehen
4,0
Gut
865 Bewertungen
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Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden, die Bestellung kam innerhalb der genannten Lieferzeit an und die Qualität von den Artikeln ist super hochwertig ☺️ kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen und werde selbst auch nochmal bestellen :)
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucid Club
Hi Laura,
danke für dein Feedback! Freut uns sehr!
Liebe Grüße
Achtung Betrug!
Absoluter Schmutz! Schlechte Qualität, überhaupt kein Kundenservice und Rückerstattung wird nicht geleistet
5. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucid Club
Hey,
leider können wir auf diese Art von Bewertungen nicht angemessen antworten... Wir versuchen in jedem Bereich die bestmögliche Qualität für unsere Kunden zu liefern und unser Kundenservice versucht in jedem Fall weiterzuhelfen. Falls du noch eine Frage hast, melde dich bitte per Mail bei unserem Kundendienst.
Liebe Grüße
Ich habe am 25.November.2024 bestellt…
Ich habe am 25.November.2024 bestellt und meine Bestellung wurde noch immer nicht ausgeführt. Brauche diese unbedingt für ein Geschenk. Kommt sie noch an?
7. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucid Club
Hey Melanie,
danke für deine Frage. Diese kannst du auch jederzeit unserem Kundensupport stellen. Aber um hier direkt zu antworten: Natürlich kommt deine Bestellung noch an! Durch das hohe Bestellaufkommen während der Black Friday Zeit können einige Lieferungen schlichtweg verzögert sein. Sobald dein Paket jedoch unser Lager verlassen hat wirst du eine E-Mail mit Tracking-Link von uns erhalten. Wir hoffen du kannst das verstehen und deine Bewertung nochmal überdenken, sobald dein Paket angekommen ist. :)
Beste Grüße
Gute Qualität und Top Kundendienst
Produkte haben gute Qualität und bei Problemen hilft und löst der Kundensupport, vielen Dank 🙏🏽
6. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucid Club
Hi Nick,
vielen Dank für deine Bewertung!
Liebe Grüße
Vor 3 Wochen Hose bestellt
Vor 3 Wochen Hose bestellt. Nicht mal Versandbestätigung erhalten. Ich will mein Geld zurück haben!! Wenn ihr es nicht geschissen bekommt das bestellaufkommen zu kontrollieren dann lasst es einfach sein mit online verkauf. Meine fresse
15. November 2024
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Antwort von Lucid Club
Lieber Konrad,
bei den Hosen war ganz klar kommuniziert, dass die Lieferzeit länger als normal sein wird (VESANDBESCHREIBUNG IM PRODUKT). Aus diesem Grund gab es auch einen Discount für alle, die diese lange Lieferzeit in Kauf genommen haben. Wenn du dein Geld zurückhaben möchtest, dann schreib unserem Kundensupport gerne eine Mail, und wir erstatten dir dein Geld natürlich und stornieren deine Bestellung. Vielleicht kannst du dich dann auch wieder etwas entspannen ;)
Liebe Grüße
Schlechter Support
Ich habe am 9.11 eine Denim
bestellt die wurde bis heute noch nicht versandt obwohl zum
Bestellzeitpunkt ganz klar ein Versand nach 2 Wochen angegeben war. Habe direkt bezahlt über Paypal. Vor einer Woche habe ich dem Support deshalb eine E-mail geschrieben aber leider bis heute noch keine Antwort erhalten. Schlechter Support und wenn nicht langsam geholfen wird werde ich nie wieder bei Lucid Club bestellen.
1. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucid Club
Hi Luke,
dass du diese Erfahrungen gemacht hast tut uns leid. Momentan ist das Aufkommen im Support durch die Black Friday Zeit enorm erhöht. Wir versuchen natürlich alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Bitte habe noch etwas Geduld, wir werden uns defintiv um dein Anliegen kümmern! Sobald deine Bestellung verschickt ist erhältst du eine E-mail inklusive des Tracking links von uns. Vielen Dank für dein Verständnis.
Liebe Grüße
ich habe mir eine schwarze Jogging Hose…
ich habe mir eine schwarze Jogging Hose gekauft als die Hose ankam habe ich erst gemerkt wie brutal schlecht die Qualität ist auf den Bildern online sieht die Hose zwar sehr schön aus und ich kann es niemanden übel nehmen der sich die Hose kauft aber das ist wirklich unverschämt eine Hose für so ein pries zu verlangen ich würde den echten preis der Hose auf 10 euro schätzen
10. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucid Club
Hallo Alex,
es tut uns leid, dass du so unzufrieden mit der Qualität deiner Hose warst. Wir würden dir gerne helfen dieses Problem zu lösen, da wir selber hohen Wert auf einen verlässlichen Qualitätsstandard legen. Schreibe unserem Kundensupport gerne eine Mail, wir sind uns sicher, dass wir dein Problem gemeinsam lösen können!
Liebe Grüße
Bestellung bis heute nicht eingegangen
Ich habe am 02.11. eine Hose bestellt. Als Zahlungsart habe ich Klarna gewählt. Von Klarna dann auch gleich die Zahlungsformalitäten erhalten. Von Lucid nichts gehört. Bis heute keine Lieferung erhalten. Bald soll ich an Klarna bezahlen.
Änderung: Rückantwort auf Lucid Club Antwort. Warum erhalte ich dann keine geänderte Zahlungsformalität von Klarna? Wenn schon von vornherein klar ist, dass die Lieferung dauert. Das muss doch von Lucid Club gesteuert werden.
20. November 2024
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Antwort von Lucid Club
Hallo Petra,
wenn di eine Jeans bestellt hast, dann hättest du sehen müssen, dass zum Bestellzeitpunkt eine Lieferzeit von 4-5 Wochen angegeben war, da wir die Denims aufgrund der hohen Nachfrage wieder aufgestockt hatten. Wenn du nicht so lange warten möchtest, kannst du jederzeit unserem Support schreiben, der deine Bestellung dann für dich stornieren kann.
Beste Grüße
Bestellung Lucid Club
Ich habe bei Lucid Club einen schwarzen Zip-Hoodie in Größe M bestellt, der nach 5 Tagen angekommen ist. Leider ist mir der Zip-Hoodie ein wenig zu lang, weshalb ich ihn zurückschicken musste. Der Support antwortet auch relativ schnell, falls man Fragen oder ähnliches hat. Von mir gibt es eine Kaufempfehlung.
15. Oktober 2024
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Antwort von Lucid Club
Hi Maurice,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Wir freuen uns auf eine erneute Bestellung von dir.
Liebe Grüße
Top Brand Lucid Club 🔥
Also habe bei Lucid Club das erste mal bestellt. Bin durch TikTok auf die Brand aufmerksam geworden. Top Qualität was du oft bei großen Namen nicht mal hast und schaut echt bombe aus. Bin mehr als zu frieden und die Lieferung hatte nur 4 Tage gebraucht bis zu mir nach Österreich. Würde dort immer wieder bestellen!🙌🏻
27. September 2024
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Antwort von Lucid Club
Hey Alessandro,
vielen Dank für das super Feedback! Viel Spaß mit deinen neuen Sachen. Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung.
Liebe Grüße
super Qualität sowie fit
super Qualität sowie fit. kundensupport auch sofort für einen da bei anliegen.
16. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucid Club
Hi Tom,
vielen Dank für das tolle Feedback. Es freut uns, dass du so zufrieden mit unseren Produkten bist.
Liebe Grüße
Support wird schnell beantwortet
Lieferung innerhalb von 4 Werktagen. Bei Fragen an den Support bekommt man eine schnelle Antwort und sie sind sehr bemüht.Das gelieferte T Shirt hatte einen Fehler wurde sofort ersetzt und neu versendet.Qualität der Produkte überzeugen und wir sind sehr zufrieden.
Unser Sohn möchte auf jeden Fall wieder bestellen, wir können Lucid Club nur weiter emphehlen.
9. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucid Club
Hallo Peter,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir sind stets bemüht den bestmöglichen Service für unsere Kunden zu ermöglichen, daher freut uns dein Feedback umso mehr! Wir erwarten eure nächste Bestellung mit Freude. :)
Liebe Grüße
Rückerstattung
Hätte Probleme mit einem Piece Rückerstattung kam nach weniger als 24 Stunden!
29. August 2024
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Antwort von Lucid Club
Hey,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung zu unserem Service. Wir hoffen dich bald wieder von uns überzeugen zu können. :)
Liebe Grüße
Nicht Empfehlenswert!!
Ich habe am 8.Juli 2024 bei lucidclub ein Jersey und 2 TankTops bestellt. Diese sollten laut Website innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert werden. Als ich nach 3 Wochen immernoch keine Versandbestätigung bekommen habe, beschloss ich mich an ihren Kundensupport zu wenden. Diese sollten laut ihrer Webseite innerhalb von 24h antworten. Nach 3 Tagen bekam ich eine Antwort mit vielen Rechtschreibfehlern wo sie mir sagten, dass ich etwas Geduld haben sollte da es gerade viele Bestellungen gibt. Letztendlich habe ich wieder 2 Wochen gewartet und dann das Geld über PayPal zurückgezogen. Absolut unprofessionell und dreist. Bitte nicht dort bestellen!
8. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucid Club
Hallo Franz,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung machen musstest. In der Regel werden alle Kundenanfragen innerhalb der ersten 24 Stunden beantwortet. Wenn das Paket so lange nicht versendet wurde, liegt in der Regel ein Fehler in der Adresse vor... Dennoch tut es uns leid, dass du so lange warten musstest.
Liebe Grüße
Leider bestelle ich ungern bei Lucid
Leider bestelle ich ungern bei Lucid! Mit Retouren gibt es leider immer wieder Problem und der Kundenservice ist leider nicht hilfreich! Emails werden teilweise nicht beantwortet und und Probleme somit nicht gelöst!
Es ist leider kein telefonischer Kontakt vorhanden
Deshalb nur einen Stern da ich wieder mal Probleme mit Klarna habe aufgrund mangelnder Kommunikation mit Lucid
5. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucid Club
Hi Sandra,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit uns gemacht hast. Wir versuchen in allen Bereichen so kundenorientiert wie möglich zu arbeiten, dennoch kann es aufgrund des hohen Bestellaufkommens jedoch manchmal dazu kommen, dass einige Anfragen länger als gewöhnlich brauchen, um bearbeitet zu werden. Unser support ist jedoch stets bemüht sich den Problemen so schnell wie möglich anzunehmen, also kontaktiere uns am Besten nochmal auf diesem Weg. Wir werden dir so schnell wie möglich weiterhelfen und hoffen, dass wir dich in Zukunft doch nochmal von uns überzeugen und uns beweisen können.
Liebe Grüße
Finger weg !!!
Ich habe vor 4 Monaten 2 paar Hosen bestellt leider in der Falschen Grösse. Ich habe die Hosen dann Retourniert und wollte sie gegen die Richtige Grösse umtauschen. Da ich in der Schweiz Wohne habe ich sie international zurückgesendet, das Paket ist aber nie abgeholt worden von Lucid. Daraufhin hat DHL es natürlich zurück zu mir gesendet. Und das ganze schon 2 mal. Die ganzen Zollgebühren habe ich nun schon 2 mal bezahlt + der preis der beiden Hosen alles für nichts. Hatte natürlich au per E-mail Kontakt zu Lucid, hat auch nichts gebracht. Am besten wo Anders Bestellen.
29. Juli 2024
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Antwort von Lucid Club
Hallo Alessio,
nimm bezüglich deines Problems bitte Kontakt mit unserem Kundensupport auf, dieser wird dir gerne helfen. Das nicht abgeholte Paket muss darüber hinaus einen andere Ursache haben, da unser Logistikzentrum jegliche Retouren immer entgegennimmt, insofern es an die richtige Adresse zurückgesendet wurde. Wir versuchen den Support so gut wie möglich für unsere Kunden zu gestalten, also versuche am Besten dort nochmal dein Problem zu schildern. :)
Liebe Grüße
...am 29.Juni ein T-Shirt und eine…
...am 29.Juni ein T-Shirt und eine Shorts bestellt für 109.- EUR ; Lieferzeit war mit jeweils 1-2 Tagen angegeben.
Nach 2 Wochen haben wir nachgefragt und wurden mit einem 10.- EUR Gutschein für eine kommende Bestellung vertröstet; dann wieder Funkstille...
Nach 3 Wochen nochmals nachgefragt, da die Produkte immer noch mit 1-2 Tagen und nun sogar zum Sonderpreis auf dem Shop beworben werden - aber eine Lieferung ist nicht in Sicht.
Nach nun knapp 4 Wochen mussten wir Paypal einschalten, um den Kaufpreis hoffentlich zurückzuerhalten.
Insgesamt leider eine sehr schlechte Shop-Erfahrung; kein lösungsorientierter Support, keine Ware und man fühlt sich etwas veräppelt, wenn die Ware gleichzeitig noch als sofort lieferbar beworben wird. Schade.
26. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucid Club
Hi Julian,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. In der Regel versucht unser Kundensupport so lösungsorientiert wie möglich zu arbeiten. Melde dich doch nochmal mit deiner Bestellnummer bei uns, damit wir nachvollziehen können, was mit deinem Paket geschehen ist. Lieferzeiten werden von uns immer korrekt angegeben, können sich jedoch durch andere Einflüsse verändern, auf die wir manchmal keinen Einfluss haben. Unser Support wird jedoch mit Sicherheit eine Lösung für dein Problem haben. Vielen Dank dennoch für deine Geduld.
Liebe Grüße
Retoure
Ich habe bei Lucid Club bestellt und wollte eine einfache Hose zurückschicken. Dies hat mich 30.- gekostet, da ich von der Schweiz ins Ausland senden muss. Da kann Lucid Club ja nichts für.
Dennoch finde ich es sehr mühsam, dass Lucid Club teilweise auf meine Mails nicht antwortet, mir keine Auskunft über die Bestellung gibt oder ähnliches. Ich habe die Retoure vor über einem Monat verschickt und sehe per Sendungsverfolgung, dass sie wohl mal dort war, Lucid Club sie aber einfach zurückgeschickt hat und die Retoure nun wieder in der Schweiz ist.
Keiner kann mir sagen warum und weshalb, einfach mühsam!
11. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucid Club
Hi Aaron,
wir selbst senden natürlich keine Retouren and den Absender zurück. Das muss über DHL automatisch passiert sein, da sie das Paket vielleicht nicht ablegen konnten. Bitte melde dich bezüglich deiner Anfrage nochmal bei unserem Kundensupport. Wenn dein Problem bereits gelöst wurde, würden wir uns freuen, wenn du deine Bewertung nochmal überarbeiten könntest. :)
Liebe Grüße
Finger weg von diesem Shop
Bestellung Anfang Mai 2024 erhalten. Ein Artikel Mitte Mai retourniert. Bis heute kein Geld erhalten. Mail wird zum Teil nicht beantwortet. Keine Telefonnummer, niemand erreichbar. Achtung bei diesem Shop. Die behalten die retournierte Ware und geben das Geld nicht zurück. Feedback vom Shop, sie hätten die Ware nicht erhalten. Finger weg von diesem Shop.
30. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucid Club
Hi, leider stellst du uns hier sehr falsch dar. Natürlich kann es mal sein, dass eine Retoure etwas länger dauert, jedoch überweisen wir alle eingegangenen Retouren innerhalb von 7 Werktagen an den Absender zurück, wenn sie dann bei uns ankommen! Bei dir war vermutlich auch im Tracking zu sehen, dass deine Retoure nicht bei uns angekommen ist. Unser Kundensupport wird auf jeden Fall versuchen dir zu helfen, also frag da am Besten nochmal nach. :)
Liebe Grüße
ABZOCKE PUR.FINGER WEG
Abzocke pur
Habe die Bestellung über Paypal bezahlt
Leider musste ich die Artikel retournieren.
Schlimm genug,dass man die Retoure bezahlen muss,aber nach Bestätigung über Eingang der Retoure warte ich schon seit 2 Wochen auf mein Geld.
Keine meiner Mails wurden beantwortet.
Leute lasst bloß die Finger davon.
Sonst geht's euch so wie mir
Klamotten zurück geschickt und kein Geld bekommen
28. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucid Club
Hallo,
danke für dein Feedback. Leider haben wir jedoch das Gefühl, dass du die Umstände leider etwas falsch darstellst. Dass wir die Kosten für eine Retoure nicht übernehmen ist in Deutschland ein völlig gängiger Prozess, der Massenbestellungen in mehreren Größen vorbeugen und einen positiven Einfluss auf die Umwelt haben soll. Wir behalten uns immer eine gewisse Zeit vor, die Retouren nach ihrer Ankunft in unserem Lager mit Gründlichkeit zu prüfen. Daher kann es in einigen Fällen etwas länger dauern, dennoch erhält jede Retoure, die im rechtmäßigen Zeitraum eingereicht und zurückerstattet wurde natürlich die Kosten zurück. Sollte es mit deiner Bestellung noch immer ein Problem geben, kontaktiere bitte unseren Kundensupport. Wir werden versuchen dir so schnell wie möglich zu helfen. :)
Liebe Grüße
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