Habe mehrmals bestellt und war immer zufrieden. Kam schnell an, keine Komplikationen und top Quali. Ich persönlich habe noch nie negative Erfahrungen mit Lucid Club gemacht. :) shoutouts kian
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Das sagen Bewerter
Bin zufrieden mit Hosen sie sitzen und passen gut und haben einen sehr angenehmen fitt ich habe bereits 2 mal bestellt und kann’s nur weiter empfehlen.
Grottenschlecht. Ich würde 0 Sterne geben wenn ich könnte. Nachdem ich 2 Monate auf meine Bestellung gewartet habe und in diesem Zeitraum 4 Mails geschrieben habe was los ist, wurde mir endlich mitget... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bestelle schon seit Monaten bei Lucid Club. Die Produkte überzeugen durch ihre hervorragende Qualität, sehen äußerst Fresh aus und passen sogar noch besser als vergleichbare Streetwear-Marken. Der... Mehr ansehen
4,0
Gut
865 Bewertungen
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Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Liebe die Marke
Liebe die Marke, haben super tolle Pieces und die Qualität ist mega! Versand kann bei den Drops manchmal mehrere Wochen dauern aber das ist es mir wert !
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucid Club
Hey,
vielen Dank für dein positives Feedback !
Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit unseren Produkten und deren Qualität bist!
Wir freuen uns auf weitere Bestellungen von dir:)
Liebe Grüße!
Sehr gute Qualität aber Versand dauert…
Sehr gute Qualität aber Versand dauert meistens sehr lange.
1. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucid Club
Hey,
Danke für dein positives Feedback !
Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit uns & unserer Qualität bist ! :)
Wir freuen uns auf weitere Bestellungen von dir!
Liebe Grüße!
Seit 12 Tagen immer noch keine Antwort…
Seit 12 Tagen immer noch keine Antwort auf Support Mails. Habe einen schwarzen Hoodie in S bestellt, jedoch eine Jogger in XL erhalten. Der Beutel war korrekt etikettiert, jedoch der Inhalt falsch. Und es scheint jetzt so, dass ich auf der Hose sitzen bleibe, die mir nicht im Ansatz passt, da ich niemanden erreiche. Sehr schade.
8. April 2025
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Schneller Versand und gute Qualität!
7. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucid Club
Hey,
vielen Dank für dein positives Feedback !
Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit unseren Produkten und deren Qualität bist!
Wir freuen uns auf weitere Bestellungen von dir :)
Liebe Grüße!
Overall 10/10
Hab mir einen Tracksuit gekauft und muss schon echt sagen, Qualität top. Hose fittet perfekt und ist von der gsm her optimal. Nicht zu schwer, nicht zu leicht. Bestimmt nicht das letzte Mal dort gekauft
5. April 2025
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Antwort von Lucid Club
Hey,
vielen Dank für dein positives Feedback !
Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit unseren Produkten und deren Qualität bist!
Wir freuen uns auf weitere Bestellungen von dir :)
Liebe Grüße!
Hoodie nach erster Wäsche defekt
Ich habe einen Hose und Hoodie für ca. 100 Eur gekauft. Leider hat der Stoff des Hoodie nicht mal die erste Wäsche überstanden. Im Oberstoff des Hoodie war nach der Wäsche ein winziges Loch. Meine Reklamation mit Foto und der Bitte um Umtausch wurde leider nur mit dem Angebot von 15% Rabatt abgespeist .
Sehr geehrtes Service Team,
ich möchte gern nochmals auf eure Antwort eingehen.
Wie bereits in vorangegangenen Mails mitgeteilt und von euch ignoriert nochmals zur Information.
Ich habe den Hoodie erst nach einem Monat reklamiert,
da es ein Geburtstagsgeschenk war und dieser einige Zeit im vorausgekauft wurde.
Der Hoodie wurde sachgemäß in der Waschmaschine gewaschen wie auch andere Kleidung, welche danach keine Löcher hatte.
Der Vorschlag man könne den kaputten Hoodie trotzdem tragen, ist wirklich super. Wenn ich einen Jogginganzug für 134 € kaufe habe ich nicht den Anspruch das mein Kind mit kaputter Bekleidung herumzuläuft.
Auf meinen Vorschlag, den Hoodie zurückzusenden und dass ich bei einen Reklamation 15 % dazuzahlen würde, wurde garnicht eingegangen.
Wenn ich einen Jogginganzug für 135 € kaufe und dieser auch in ordnungsgemäßem Zustand getragen werden soll und das auch mehr als 1 Mal, dann ist ein Nachlass von 20 % leider keine kundefreudliche Lösung.
Mein Fazit Ihr könnt eure Prozente gern behalten. Teuer jeißt leider nicht immer gut. Ich kann Lucid Club bezüglich Qualität und Kundenservice leider nicht empfehlen.
31. März 2025
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Antwort von Lucid Club
Hey,
danke für dein Feedback.
Wir verstehen das du verärgert bist, aber leider fällt es uns schwer nachzuvollziehen, wie es zu diesem Defekt kommen konnte, wenn der Pullover bereits über einen Monat im Besitz war.
Wir sind gesetzlich nicht dazu verpflichtet Produkte, welche durch eine falsche bzw. unsachgemäße Pflege beschädigt werden, zu ersetzen bzw. für diese Kulanz zu gewähren.
Daher finden wir unseren Lösungsvorschlag fair. Der Hoodie kann unseres Erachtens nach auch weiterhin behalten und getragen werden, und es werden 15% erstattet.
Es ist schade, dass du so unzufrieden mit unserer Qualität bist, aber wir bitten dich darum, auch unsere Seite nachzuvollziehen und deine Bewertung noch einmal zu überdenken.
Liebe Grüße!
Antwort von Lucid Club
Hey,
danke für dein positives Feedback.
Es tut uns leid, dass du lange auf deine Bestellung warten musstest, dies hängt mit der hohen Nachfrage durch den Warehouse-Sale zusammen.
Wir freuen uns dennoch, dass du so zufrieden mit uns bist und freuen uns über weitere Bestellungen von dir !
Liebe Grüße!
Okay
Tshirt und Hose waren mir viel zu groß, schade. Und die Retoure musste ich selber beim Versandanbieter abwickeln, finde ich nicht modern.
20. März 2025
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Antwort von Lucid Club
Hey,
danke für dein Feedback.
Leider finden wir es nicht fair, wie du die Umstände darstellst.
Dass wir die Kosten für eine Retoure nicht übernehmen ist in Deutschland ein völlig gängiger Prozess, der Massenbestellungen in mehreren Größen vorbeugen und einen positiven Einfluss auf die Umwelt haben soll.
Vielleicht mag dies für den Einen oder Anderen ein ungewohnter und neuer Prozess sein, aber deswegen heißt es noch lange nicht, dass es nicht modern oder unprofessionell ist.
Es ist natürlich schade, dass deine Erfahrung mit uns negativ behaftet ist. Wir würden uns dennoch über eine weitere Bestellung von dir freuen, mit der du uns nochmal eine Chance geben würdest, dich von uns zu überzeugen.
Liebe Grüße!
Die Qualität und Passform ist…
Die Qualität und Passform ist außerordentlich gut. Sehr schönes Design und hoher Baumwollanteil.
Lieferung und Rücksendung ( mehrere Grössen zur Auswahl) hat auch Bestens geklappt.
23. Dezember 2024
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Antwort von Lucid Club
Hey,
vielen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung.
Liebe Grüße
Top Service, Top Qualität!!
Ich habe vor Weihnachten Kleidung bestellt, die sich unser 16jähriger Sohn unbedingt als Weihnachtsgeschenk gewünscht hat. Weil ich schon dem Liefertermin entgegen gefiebert habe, ob sich alles rechtzeitig ausgeht, habe ich beim Kundenservice nachgefragt.
Hier habe ich prompt eine kompetente Auskunft erhalten. Leider wäre aber aufgrund einer Lieferverzögerung eines Kleidungsstückes die Lieferung verspätet angekommen.
Daher habe ich um Aufteilung der Sendung gebeten. Gerechnet habe ich aber ehrlicherweise nicht damit, dass es gehen würde. Umgehend habe ich wieder eine wirklich freundliche Antwort erhalten. wo mir die zeitgerechte Lieferung der anderen bestellten Lieblingsstücke zugesichert wurde. Das Versprechen hat mehr als gehalten!! Am Ende ist sogar die ganze Bestellung rechtzeitig zu Weihnachten angekommen. Ich hab mich sooo gefreut und unser Weihnachtsgeschenk war gerettet!
Nochmals vielen lieben Dank!
Und eines noch: super Qualität, die auch nach diversen Waschgängen noch immer der gekauften Größe und Farbe entspricht!
20. Dezember 2024
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Antwort von Lucid Club
Hey,
vielen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung.
Liebe Grüße
Geld nach retour nicht zurück bekommen
RICHTIG SCHLECHTER ONLINESHOP!!!
Am 8.12.24 habe ich zwei hoodies bestellt , wurden dann ein Tag vor Weihnachten geliefert.(Lieferzeit laut Shop 9 Werktage )
( vom Tag der Bestellung 8.12 bis zur email meinerseits 19.12 keine versandbestätigung )
Am 3.1.25 habe ich einen Hoodie zurück geschickt (kosten musste ich zahlen )
Das Paket wurde laut Sendungsnummer am 6.1.25 zugestellt .
Keine Bestätigung der retour per e-mail.
Auf mein Geld warte ich seitdem vergebens.
Aber beim abbuchen vom Konto da seit ihr richtig schnell .
Mich seht ihr als Kunden nie wieder .
Ich hoffe das ich auf meine letzte email eine Antwort bekomme und mein Geld zurück erstattet bekomme ansonsten wird sich von anderer Stelle drum gekümmert .😡
Update:
Am 21.1.25 habe ICH dann eine E-mail geschrieben und erst dann kam die Bestätigung das die Ware angekommen und die Rückerstattung veranlasst wird.( Dauer 7-10tage)
Man hat bei euch echt das Gefühl, dass ihr erstmal abwartet ob vom Kunden was kommt oder ob der Kunde es vergisst und ihr die Kohle behalten könnt.
Es kann doch nicht sein das ihr es nicht schafft in zwei Wochen eine E-mail zu schreiben (die meistens schon vorgefertigte sind ).
6. Jänner 2025
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Ich habe eine Firework Hoodie in Größe…
Ich habe eine Firework Hoodie in Größe XS bestellt und er kam in Extra Large an. Da der Hoodie jetzt ausverkauft ist und eventuell nicht mehr gerestockt wird habe ich jetzt wegen einem Fehler der Firma keinen Hoodie.Es wird nicht mal eine Entschädigung angeboten.
15. Jänner 2025
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Antwort von Lucid Club
Hallo Chris,
ersteinmal tut es uns sehr leid, dass du diese Erfahrung machen musstest. Natürlich bieten wir in diesem Fall einen Umtausch und eine Kompensation für das Problem an! Schreib unserem Kundendienst bitte eine Mail, dieser wird sich so schnell wie möglich um dein Problem kümmern.
Liebe Grüße
Ich habe eine sehe gute Erfahrung…
Ich habe eine sehe gute Erfahrung gemacht, unglaublich guter Support und direkte Kommunikation. Die Pieces haben eine brutal gute Qualität und sehen auch sehr gut aus.
15. Jänner 2025
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Antwort von Lucid Club
Hey,
vielen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung.
Liebe Grüße
Meine Bestellung vom 22.11.!!!!!!!!! KEIN GELD ZURÜCK NACH RETOURE!!!!!!!
Meine Bestellung vom 22.11.!!!!!!!!!! Ist bis heute nicht angekommen.
Bestellnummer 37731.
Am 7.12 hieß es erneut ist zuviel zu tun wird aber noch in der Woche versendet. Nichts bis jetzt. Keine Reaktion mehr und auch keine Rückerstattung. Und ein trauriges Kind zu Weihnachten. NIE WIEDER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
UPDATE 16.1.25
Es wirkt wie Augenwischerei. Nach der Beschwerde wurde mir eine Stornierung oder der Versand in Aussicht gestellt. Ich wählte Stornierung, aber da war die Jacke schon unterwegs. Also schickte ich sie wieder zurück. Vor 1 Woche nachweislich beim Empfänger angekommen habe ich bis heute mein Geld noch nicht erhalten!!!!!!!!
Auch die versprochene Entschädigung kam nicht.
So eine Frechheit wie mit Kunden umgegangen wird ist mir noch nie untergekommen.
Ich erwarte mein Geld umgehend zurück.
UPDATE 22.1.25
Bis jetzt noch immer keine Rückerstattung!!!!!!!!!!!!!!!
2. Jänner 2025
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Antwort von Lucid Club
Lieber [Name des Kunden, falls bekannt],
es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung immer noch nicht angekommen ist. Wir verstehen, wie enttäuschend das ist – vor allem, wenn es um ein Weihnachtsgeschenk für ein Kind geht. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Dir entschuldigen.
Wir werde Dein Anliegen sofort prüfen und uns so schnell wie möglich bei dir melden, um den Status Deiner Bestellung zu klären. Außerdem kümmern wir uns um eine angemessene Entschädigung für die Verzögerung.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Danke für Deine Geduld – wir setzen alles daran, das schnellstmöglich zu lösen.
Liebe Grüße
Bestellung am 01.12. ohne Bestätigung
Habe eine Hose am 01.12. bestellt und bisher immer noch keine Versandbestätigung oder Ähnliches erhalten.
20. Dezember 2024
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Antwort von Lucid Club
Hey Alex,
die Lieferzeiten für die Hosen waren klar auf der Website kommuniziert. Sobald die Hose unser Lager verlässt, wirst du eine Email mit Tracking-Link von uns erhalten. Ab jetzt sollten es nur noch ein paar Tage sein, bis deine Bestellung bei dir ankommt. Vielen Dank für dein Verständnis!
Liebe Grüße
3-4 Wochen Lieferzeit auf meine…
3-4 Wochen Lieferzeit auf meine Bestellung
21. Dezember 2024
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Antwort von Lucid Club
Hallo Daniel,
leider können wir deine Bewertung nicht nachvollziehen, da alle Lieferzeiten zum Bestellzeitpunkt in den jeweiligen Produkten angegeben waren. Bitte gedulde dich noch etwas, wir verschicken alle Bestellungen so schnell wie möglich.
Liebe Grüße
Hallo ich habe am 10.12
Hallo ich habe am 10.12. bestellt, bisher noch keine Versandbestätigung erhalten! Soll ein Weihnachtsgeschenk werden! Bestellung: 43197
10. Dezember 2024
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Antwort von Lucid Club
Hey Sonja,
danke für deine Nachricht und deine Bestellung!
Ersteinmal können wir dir mitteilen, dass es keinen Grund zur Sorge gibt! Aufgrund der vielen Bestellungen während der Black Friday Zeit kann es lediglich zu kurzen Verzögerungen im Versand kommen. Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald dein Paket versendet wird, bekommst du eine E-Mail mit dem Tracking-Link. Die Lieferzeit, die in der Produktbeschreibung angegeben ist, gilt natürlich weiterhin als Orientierung. Du kannst unseren Kundensupport jederzeit via Mail bezüglich deiner Bestellung fragen.
Liebe Grüße
Es gab Schwierigkeiten bei der Zulieferung
Es gab Schwierigkeiten bei der Zustellung von DHL. Dann haben beide Parteien dazu beigetragen, dass ein junges Mädchen zu Weihnachten glücklich sein wird...
12. Dezember 2024
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Haben am 10.12.2024 einen houdi und…
Haben am 10.12.2024 einen houdi und Hose bestellt für meinen Enkel als Weihnachtsgeschenk habe auch schon 135 Euro bezahlt bis jetzt noch nichts angekommen will hoffen das sich jemand meldet . Die Bestell Nr ist 43159 mfg
19. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucid Club
Hallo,
auf der Produktseite waren die Lieferzeiten bei der Bestellung klar angegeben. Wir konnten gerade aber auch sehen, dass deine Bestellung bereits gestern verschickt wurde... Wir würde uns freuen, wenn du deine Bewertung nochmal überdenken könntest. Frohe Weihnachten.
Liebe Grüße
Ich habe am 27
Ich habe am 27. November eine Jacke bestellt ich habe bisher keine email erhalten. WO IST MEIN PAKET
27. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lucid Club
Hallo,
die Lieferzeiten waren bei Bestellung in den einzelnen Produkten kommuniziert. Dort war angegeben, dass es aufgrund des Bestellaufkommens an Black Friday länger als gewöhnlich dauern kann. Wenn du dich mit deiner Bestellnummer bei unserem Kundensupport meldest, wird man dir dort mehr Informationen zu deiner Bestellung geben können.
Liebe Grüße
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