Lulu dans ma rue Bewertungen 

J'aime beaucoup l'idée. Un service local, engagé, inclusif. De toute façon, j'ai dû abandonner après plusieurs tentatives avec des différents intervenants pour mon ménage régulier. La première intervenante était magnifique, mais elle m'a quitté pour faire un cours de formation. La deuxième simplement ne nettoyait pas l'appartement et changeait d'horaire chaque semaine. La troisième au début était ok, puis elle a commencé à causer des casses presque tous les jours, rayures profondes sur le parquet incluses, armoire abîmée d'un côté pour un coup donné avec l'aspirateur, et une structure en bois tombée par terre avec 3 pots en céramique cassés. Bien évidemment je lui ai signalé les casses, et elle m'a accusée de la décourager dans son travail et, comme par hasard, elle ne venait pas la semaine après mon signalement. Je ne sais pas, peut-être pour montrer qu'elle n'était pas contente. Enfin j'ai arrêté avec elle et je continue à découvrir des casses chaque jour. J'ai aussi arrêté avec Lulu dans ma rue parce-qu' il y a trop de hasard et la formation des intervenants varie beaucoup. Comme conseil, n'attendait pas trop comme moi. J'ai eu trop de patience et de compréhension et je me retrouve avec plusieurs dommages à réparer et cela coûte cher. J'aurais aussi pu demander des remboursements pour les casses qu'elle a reconnu, mais je ne l'ai pas fait parce-que j'ai été très (trop) compréhensive. Au final, l'idée derrière le service est bonne, mais il faut avoir de la chance et être prêt à changer s'il y a des choses qui ne vont pas.

Alors j ai eu un type top qui a bien fait le boulot. Au niveau des délais super
Mais j ai eu (et je n étais pas au courant) 5 euros de frais de gestion ! Je pensais que c etait déjà cher. Mais bon.
Mais quand j ai écris une réclamation j ai eu une réponse qui se f.... carrément de ma g... .. comme on dit vulgairement.
Personnel très mal élevé

Thanks to Lulu dans ma rue, we spent our last day in Paris cleaning our old apartment.
We scheduled a cleaning for Monday afternoon, which was quickly confirmed. We clearly specified that we needed someone to come with their own cleaning supplies as we no longer had any. On Sunday, the "intervenant" calls to say that he did not have any cleaning supplies, therefore he would have to cancel, but Lulu dans ma rue would find someone else to replace him.
I received an automated cancellation email on Sunday.
Monday morning I contact Lulu by email. It is now Tuesday afternoon and I am still waiting for them to reply.
We were left without options as it was too late to book a cleaning service elsewhere, so our last afternoon and evening was ruined. Thanks Lulu dans ma rue!
Needless to say, I will never book with them again.

Très mauvaise expérience. On n'a pas le choix de l'intervenant. Dans mon cas, son intervention a été catastrophique. Après plus de 3h30 pour un travail qui ne demandait qu'1h, ma situation est pire qu'à l'origine: je dois trouver à présent le moyen de réparer les dégâts que ce bricoleur aux 2 bras cassés a causés. Et aucune excuse de sa part. Il demande même une autre intervention. A oublier au plus vite et à ne plus jamais recommencer.

J’ai demandé un grand nettoyage de l’appartement (50m²) où j’allais emménager, en précisant d’emblée ne pas avoir de matériel sur place.
- Manque de sérieux : 1h avant la prestation, l’intervenant m’appelle pour prévenir qu’il n’a pas de matériel non plus. Je lui propose de reporter au lendemain pour qu’il s’équipe. J’aurais mieux fait d’annuler mais je n’avais pas le temps de chercher un autre intervenant. Arrivé chez moi, il me dit ne pas avoir de quoi nettoyer le sol. Il s’absente donc 30mn pour acheter serpillère et balai.
- Manque de propreté et mauvaise foi : en fin de prestation je lui fais remarquer que les vitres, évier, lavabos, toilettes sont encore sales. Il n’a pas daigné nettoyer les toilettes du tout. Soi-disant il n’avait pas de brosse (qu’il aurait dû acheter et refacturer), mais de tout manière il n’y avait pas que la cuvette à faire. Il s’est dit satisfait de son travail, comme quoi j’étais « trop méticuleuse » et je ne pouvais pas le forcer à nettoyer davantage. C’est le lendemain en faisant moi-même le ménage que je me suis rendu compte de l’étendu de la blague : tout était encore crasseux et tâché, rien de fait à fond.
- Facturation 120€ pour 3h de nettoyage + matériel apporté. Le tarif final est bien plus élevé que sur le site (75€). Comme les intervenants sont payés à l’heure, ils semblent avoir l’habitude de trainer en longueur sans être efficaces.
- Service client : j’ai envoyé une réclamation dès la fin de la prestation, photos à l’appui. Ils m’ont dit ne pas pouvoir agir sur la facturation (automatique 48h après prestation) comme elle dépend de l’intervenant seul. Je ne les ai pas sentis concernés par leur réputation et la qualité de service. Je n’ai pas souhaité discuter davantage avec l’intervenant : il continuait à mentir éhontément, et j’en avais assez de perdre mon temps et mon énergie en plus de mon argent.

Tout dépend de l'intervenant, la plupart du temps je suis satisfaite mais certains sont à éviter à tout prix , le dernier m'a planté sans me prévenir , en me disant que c'était trop loin, et quand je lui ai dit que ce n'était pas professionnel , il m'a raccroché au nez, évitez Mansour Nait Kaci.

Non seulement les bricoleurs n'en sont pas, mais l'assurance ne joue pas en cas de bris : résultat : un globe d'un lustre danois unique des années 70 foutu. Lulu ne vaut pas un clou et sa note globale le corrobore...

Excessivement cher !
Attention ⚠️ lorsque vous commandez une prestation et que vous demandez un outil que vous n’avez pas, c’est facturé ! Sauf que ça n’est pas dit lors de la commande.
Je suis passée d’une prestation estimé à 45€, à payer plus de 70€ ! Un peu trop cher pour poser 2 étagères…

Dommage cette fois ci sentiment de m'être fait avoir..
1h facturée 1h30 car oubli d'enduit chez lui...tout ça pour enlever un store...et comme je me sentais coupable de lui dire quoique que ce soit j'ai accepté. Bref dernière fois chez lulu. Au revoir

J'avais été cliente en 2022, et très satisfaite.
J'ai fait appel à eux récemment : une catastrophe.
Sur mes deux demandes de "grand ménage" pour un état des lieux de sortie et un ménage post chantier, aucune n'a été réalisée !
La première personne m'a informée 45 minutes avant la prestation (qui avait été validée depuis des jours) qu'elle était finalement à l'étranger et qu'elle avait "oublié" de le signaler. Une honte. J'ai du trouver une autre solution en urgence.
Pour l'état des lieux de sortie, rebelote : le "lulu" censé venir chez moi ne répond pas. Une autre personne m'appelle, me disant qu'elle a ma demande sur son planning mais qu'elle ne peut pas intervenir, puisque j'ai moi-même un autre nom que le sien. Évidemment, je m'en rends compte la veille pour le lendemain matin. Évidemment, c'est un samedi / dimanche donc aucune possibilité de contacter quelqu'un. Il m'aura fallu attendre lundi à 15 heures pour avoir un retour, où on m'explique que le lulu en question avait annulé, et qu'une autre personne avait été réassignée... mais qu'on ne m'a jamais donné ses coordonnées.
La cerise sur le gâteau, c'est les petits travaux de bricolage qui ont duré 1h30 (et encore, je compte mon retard de 15 minutes dedans), mais qui sont facturés deux heures.
Le service client me propose 20 euros de réduction sur ma prochaine demande. Inutile de vous dire que je passe mon tour - j'irai d'ailleurs chez un concurrent spécialiste du ménage qui commence par W et qui finit par A, qui m'a par ailleurs sauvé la mise en acceptant ma demande du jour au lendemain et a fait un travail admirable.
L'engagement est beau, la mission est noble, mais malheureusement le service doit suivre.
Vous ne pouvez pas demander à vos clients de payer des prestations, d'ailleurs loin d'être données, et ensuite ne pas assurer. Au delà du prix, c'est une question de confiance. C'est fort dommage, car j'aurais largement préféré passer par une entreprise avec une si belle mission. Mais vous ne pouvez pas demander à vos clients de sacrifier leur argent, leur temps et leur organisation au titre d'une mission sociale.

C’est beau sur le papier
Le prestataire n’est simplement pas venu alors que tout était confirmé .
Pas de système de vérification chez eux avant d’accepter les missions

Très mauvaise expérience : j'ai fait appel à un Lulu (fort sympathique, il faut l'admettre) pour monter une armoire IKEA, me considérant mauvais bricoleur... mais bien mal m'en a pris car il l'était encore plus que moi !

Il a mis 4 heures pour déplier une armoire IKEA, monter les deux portes coulissantes et poser un rail... à l'envers.

Résultat des courses : 165€ facturés pour une prestation incomplète et mal réalisée pour le peu qui a été effectué, avec des trous inesthétiques causés par la pose du rail à l'envers. Le Lulu a fait une sacrée affaire, Luludansmarue a fait son beurre, et moi je me suis fait plumer.

La bonne nouvelle c'est que je me charge désormais de monter l'armoire moi-même, ce que je fais en fin de compte plutôt mieux que lui, sans vouloir me vanter.

Le SAV est - comme indiqué par les autres utilisateurs mécontents - aux abonnés absents.

Des dépôts sauvages sont apparus dans ma rue - 1 à chaque arbre. J'ai fait appel au service "dans ma rue".
Ils ont tout enlevé le lendemain alors qu'ils m'avait indiqué une fourchette de 3 jours. Merci à eux.

Intéressée par le côté social et solidaire de l'entreprise j'ai fait appel à elle pour un ménage avant état des lieux que j'ai annoncé comme tel (plus cher qu'un ménage ordinaire).

Résultat : passez votre chemin c'est nullissime. La personne, désagréable, n'a pas vraiment une conception normale du ménage. Pour la cuisine elle a passé 2 heures à faire .... je ne sais quoi. Les casiers étaient plein de graisse. Les tranches des casiers même pas nettoyées. Partant à l'étranger quelques jours plus tard j'ai du tout refaire moi même. Dans la salle de bain, que javais deja prélavée, elle s'est contentée de repasser sur les zones propres, en omettant les portes du meuble vasque. En résumé : Perte de temps et d'argent, la prochaine fois je solliciterai des entreprises spécialisées en ménage, ça ne pourra jamais être pire que Lulu dans ma rue.

Merci Lulu dans ma rue!!
Ils m’ont trouvé un bricoleur en moins d’une heure, la veille pour le lendemain en plus.
Lulu très pro, aimable et compétent.
Les tarifs sont vraiment abordables.
Bravo !!

tres mauvaise experience. Ma premiere fois utiliser le site, on n'indique pas commence ca deroule le processus, ensuite on me file une presta mais on ne voit aucune info sur lui, impossible de juger la fiabilite du mec, ensuite la plateforme valide toute seule la presta sans m'avoir demandé.. et impossible d'annuler la demande

la personne qui est venue installée un placard de cuisine au mur a fait un malaise et a du revenir le lendemain terminer le travail . Le placard installé en janvier vient aujourd'hui de se décrocher du mur . Impossible de signaler la personne et ce problème à Lulu . Aucun SAV

Les intervenants ne sont pas formés. Impossible de joindre luludansmarue pour annuler ma prestation. Les kiosques sont fermés et le site internet beug.

J’ai fais appel un Lulu pour installer 3 barres d’appui handicapé.. le mR est arrivé souffrant d’une hernie discale..j’avais mal pour lui, le pauvre..il installe les 3 barres, en deux heures (c’était long) la première barre cède après une semaine, avec la personne handicapée qui tombe et se fait tres mal, la deuxième barre viens de céder ce matin.la 3 eme barre tient encore plus la simple raison qu’il ne utilise pas la barre. Les barres ont étaient installées par Lulu avec des visses non adaptées. Honteux, justement je fais appel à un professionnel, mais finalement j’aurai mieux fait le boulot moi même… plus jamais LULU.. j’ai une autre expérience qui date de 2 ans, pareil, un pauvre type qui se ramène avec 1 tournevis, et part bredouille incapable de fixer un petit placard ( les trous était préparé la veille !) il avait juste à fixer 🤦🏼‍♀️

Bonjour j étais chargé d accueillir une personne chargé de chanfer un joint de douche dans une salle de bain. Le travail n est ni fait ni à faire. Le joint remonte sur le carrelage et fait des tas dans le bac a douche. J ai demandé à ce qu ils refassent (puisqu'ils étaient deux) et après avoir épuisé mon dissolvant ils sont paritis Non sans m avoir fait règle 15 euros le tube de silicone
En bref mon amie doit tout faire refaire Bien sur en amont cette personne avait assuré qu il savait faire ce travail Alors méfiez-vous