Die Lieferung erfolgte zügig und die Qualität der Lampen ist sehr wertig. Die Installation gestaltete sich einfach. Alles gut durchdacht. Der Zugmechanismus funktioniert super. Was mir nicht so gefäll... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Tolle Produkten! I wollte hoch CRI Lichtungen für Homeoffice und habe 2 bestellt. Habe die beide schon einige Monaten benutzt, und bin Zufrieden: stark genug, flexibel genug, einfach genug zu installi... Mehr ansehen
Super schnelle und unkomplizierte Bestellung und Lieferung mit Trackingmöglichkeit. Im Nachgang sind wichtige Informationen alle noch per EMail verschickt worden. Die Ware kam sicher verpackt und wohl... Mehr ansehen
Rundum eine tolle Erfahrung! Der Kundenservice war einfach per Email zu erreichen, sehr freundlich und wirklich bemüht, mit einem tollen Resultat. Meine Lampe wurde viel schneller geliefert als erwar... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bei LUMIÈRE Design findest du moderne, elegante Designerlampen zu fairen Preisen. Unsere Lampen vereinen Mimimalismus & Komfort dank einzigartiger Designs & vielen Möglichkeiten zur Erschaffung eines optimalen Ambientes durch angenehme Beleuchtung.
Kontaktinformationen
Zwi-Schulmann-Weg 10, 48167, Münster, Deutschland
- service@lumiere-design.de
- lumiere-design.de
4,6
Hervorragend
5820 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 65 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schnelle Lieferung und ansprechende…
Schnelle Lieferung und ansprechende Qualität. Design ist ja immer Geschmackssache, uns gefällt die Bogenlampe sehr gut!
23. Februar 2026
Sehr schöne Lampe,Kaufempfehlung 😀
Paket kam schnell,Lampe war sehr gut verpackt und Aufbau war kein Problem .Ein Punkt Abzug gibt es von mir wegen:
-Batterien für die Fernbedienung wäre nice
-Fernbedienung lässt sich schwer öffnen,Verschluss schwierig
- Verpackung lässt sich schlecht entsorgen /trennen,da das Styropor nicht von der Pappe zu lösen geht
-3.Schraube notwendig?Oder habe ich eine dritte Verschraubung übersehen 😉Aber alles im allem,eine sehr schöne,qualitative Lampe,die perfekt ins Wohnzimmer passt.
27. April 2026
Klasse Produkt
Guter Service.
Wie versprochen geliefert.
Tolles Design.
Schöne Varianten des Lichtes
23. April 2026
Lieferung
Lieferung, Leistung,Preis alles perfekt! Jeden Abend freue ich mich über das perfekte und angenehme Licht! Dankeschön!
1. Mai 2026
Schnelle und sichere Lieferung
Schnelle und sichere Lieferung - schönes Design zum sehr moderaten Preis
22. April 2026
Produkt funktionierte nicht einwandfrei, Kundenservice auch nicht
Ich habe meine Erfahrungen mit diesem Unternehmen bereits zweimal auf Trustpilot geschildert – beide Bewertungen wurden entfernt. Als Begründung wurde angegeben, ich sei kein Kunde und meine Bewertung sei diffamierend.
Meine ursprüngliche Bewertung bezog sich auf ein erworbenes, konkretes Produkt sowie meine persönliche Erfahrung damit. Dabei ging es insbesondere darum, dass das Produkt bereits nach wenigen Wochen nicht mehr einwandfrei nutzbar war, und die Problembehebung, bzw die Kundenorientierung für mich nicht zufriedenstellend gelöst wurden.
Diese Bewertung basierte ausschließlich auf meinen eigenen, tatsächlich gemachten Erfahrungen im Zusammenhang mit dem Produkt und der dazugehörigen Kommunikation mit dem Unternehmen.
Nach der Löschung habe ich erneut Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen und um eine nachvollziehbare Erklärung gebeten, warum meine Bewertung unter dieser aus meiner Sicht nicht zutreffenden Begründung entfernt wurde. Hierauf habe ich keine Rückmeldung erhalten.
Zusätzlich habe ich die Geschäftsführung sowie das Sales-Team per E-Mail kontaktiert – ebenfalls ohne Antwort.
Trustpilot wurde in diese Kommunikation jeweils in Kopie gesetzt, sodass transparent nachvollziehbar ist, dass ein tatsächlicher Kontakt mit dem Unternehmen bestand und somit die Einstufung als „kein Kunde“ aus meiner Sicht nicht zutreffend ist.
Ich hätte mir in diesem Zusammenhang sowohl hinsichtlich des Produkts als auch im Umgang mit Kundenfeedback eine transparentere und nachvollziehbarere Kommunikation gewünscht sowie eine transparente Darstellung auf Bewertungsportalen auch kritischen Bewertungen.
Da meine Bewertungen nach längerer Zeit entfernt wurden, kann ich das Kaufdatum hier technisch nicht mehr angeben (nur Eingaben innerhalb der letzten 12 Monate möglich).
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LUMIÈRE Design
Hallo S. Koch,
danke, dass du dir die Zeit nimmst, deine Erfahrung nochmals zu schildern.
Dass Bewertungen entfernt werden, weil Kritik unbequem ist, entspricht nicht unserer Philosophie – wir nehmen Kundenfeedback ernst, auch wenn es negativ ist. Die Entscheidung über das Entfernen von Bewertungen liegt bei Trustpilot, nicht bei uns. Falls hier intern etwas nicht korrekt gelaufen ist, möchten wir das nachvollziehen.
Dass ein Produkt bereits nach wenigen Wochen nicht mehr einwandfrei funktioniert, ist für uns kein Normalzustand – unsere Leuchten sind auf Langlebigkeit ausgelegt. Genau für solche Fälle haben wir einen hauseigenen Reparaturservice sowie eine sehr gute Ersatzteilverfügbarkeit, damit du nicht auf eine Neuanschaffung angewiesen bist.
Damit wir deinen Fall konkret nachvollziehen können, bitten wir dich: Teile uns deine Bestellnummer mit – entweder hier oder direkt per E-Mail. Wir melden uns dann umgehend bei dir.
Liebe Grüße
Dein LUMIÈRE Design Team
Die Lieferung war problemlos
Die Lieferung war problemlos, gute Verpackung und es war alles gut beschrieben. Einfache Montage.
Ich liebe meine neue Lampe.... wunderschön vom Design und die stufenlose Anpassung des Lichtes ist perfekt.
30. April 2026
Die Lampe entspricht meinen…
Die Lampe entspricht meinen Erwartungen. Ganz besonders gut finde ich das Dimmen und das Design. Ich kann die Lampe nur weiterempfehlen.
23. April 2026
Edel und angenem
Diese Leuchte macht eine angenehme Atmosphäre mit Magic auf unserem Wohnzimmertisch ohne zu blenden ganz edel
27. April 2026
Sehr schöne Lampe
Sehr schöne Lampe, puristisch, schnelle Lieferung, gute Verpackung, einfache Montage.
21. April 2026
Alles rundum gelungen
Alles rundum gelungen! sehr gute Kommunikation, schnelle Lieferung und tolle Leuchte!
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolle Lampe!
Superschnelle Lieferung. Sieht gut aus und auch für Ü60 Frau einfach zu montieren.
Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis
29. April 2026
Sehr freundliche Mitarbeiter und…
Sehr freundliche Mitarbeiter und schnelle Antworten, wenn es Fragen gibt. Ich habe inzwischen zwei Lampen und bin super happy. Super Qualität und tolles Design
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nach Check-out Produkt aufgedrückt
Nach Check-out Produkt angezeigt, drauf geklickt und damit gleich noch in die Zahlung/ Bestellung eingeflossen ohne Rückfragen. Unfassbar.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LUMIÈRE Design
Hallo Victor,
wir verstehen, dass das im ersten Moment ärgerlich wirkt – danke, dass du dich direkt bei uns gemeldet hast.
Wie du selbst bereits geschrieben hast: Die Lampe wurde durch einen Klick nach dem Checkout aktiv in die Bestellung übernommen. Ein versehentlicher Kauf dieser Art ist technisch möglich, wenn man auf mobilen Geräten schnell durch den Bestellprozess navigiert – das nehmen wir als UX-Feedback durchaus ernst.
Gleichzeitig möchten wir klarstellen: Es handelt sich um eine bewusst platzierte Upsell-Option nach dem Checkout, kein automatisch hinzugefügtes Produkt. Ein Klick darauf löst – wie bei jedem anderen Kauf – eine Bestellung aus.
Falls du die Lampe nicht behalten möchtest, steht dir selbstverständlich unser Retourenportal zur Verfügung.
Liebe Grüße
Dein LUMIÈRE Design Team
Die Lampe war nach einem Monat defekt.
27. März 2026
Sehr schöne Leuchte
Sehr schöne Leuchte. Schnelle Lieferung. Passt sehr gut über die Kücheninsel.
21. April 2026
Gerne wieder
Alles wunderbar. Nur die Seile fände ich besser wenn sie nicht aus Stoff waren zwecks sauber halten
20. April 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.