LUXEOL Bewertungen 

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Contactée par Luxéol sur TikTok pour tester leur box Best-Seller dans le cadre d'une collaboration (produits offerts). Échange sympa et formulaire simple à remplir. Je n'ai pas encore reçu les produit... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ce sont des produits efficaces dont je suis satisfaites sauf le produit pour redessiner les boucles. Je n'aime pas la sensation qu'il laisse sur les cheveux. Tous les autres produits comme le sérum é... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

J’ai testé le shampoing Croissance de Luxéol et je suis satisfaite de mon expérience. Il nettoie bien les cheveux et les laisse doux et agréables au toucher. J’apprécie également son utilisation et so... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ma commande 827261 vient d’arriver par l’intermédiaire de ma voisine qui n’habite pas dans la même rue que moi.l’erreur vient du livreur, celui ci aurait pu vérifier le nom ainsi que l’adresse exacte... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Fachhandel für Haarpflegeprodukte

Vom Unternehmen geschrieben

Luxéol – L’expertise au service de vos cheveux Luxéol est une marque française experte du soin capillaire, connue pour ses formules alliant efficacité, naturalité et innovation. Pousse, chute, densité, épaississant, boucles… Nous proposons des compléments alimentaires et des soins ciblés adaptés à chaque besoin. Notre mission : vous offrir des résultats visibles, validés par des études cliniques, et une satisfaction durable. Votre avis compte pour nous : partagez votre expérience, nous prenons le temps de vous répondre.


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Hervorragend

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Livraison

J'avais demandé la livraison à domicile et j'apprends aujourd'hui que mon colis est en point relais.
34 km pour le récupérer. Déçue.

12. September 2026
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Antwort von LUXEOL

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous présentons nos plus vives excuses pour ce désagrément et vous invitons à contacter notre service client par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions étudier votre situation et vous apporter une solution.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

La livraison

La livraison

11. September 2026
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Antwort von LUXEOL

Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions prendre connaissance de votre dossier et trouver ensemble une solution adaptée.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ravie !

Livraison rapide de sérieuse. Les produits sont de qualité, je vois une amélioration dans la qualité de mes cheveux. Hâte de voir le résultat final après l’utilisation complète de la gamme.

11. September 2026
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Première expérience sur le site Luxéol.

Première expérience sur le site Luxéol.

J’ai particulièrement apprécié la diligence et la rapidité avec lesquelles le service client a pris en charge mon problème, initialement lié au service de livraison Chronopost, dont les livraisons sont malheureusement assez aléatoires et où, en ce qui me concerne, les demandes du client ne sont jamais respectées.

Le service client a su comprendre et entendre ma situation et a rapidement organisé une nouvelle commande ainsi qu’une nouvelle livraison, reçue hier directement à mon domicile.

J’ai également eu un échange téléphonique très cordial lors de la gestion du retour d’un produit.

Un service client réactif, à l’écoute et efficace, c’est appréciable ! Il n’y a plus qu’à tester les produits… 😊 Dans l’attente des résultats, je recommande déjà pour la qualité de la prise en charge.

26. August 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bon… verdict

Bon… verdict ? Franchement, j’aime beaucoup ! Avec le sport, mes cheveux sont souvent mis à rude épreuve, donc cette routine tombe vraiment bien. J’adore surtout le fait d’avoir les trois produits qui se complètent et qui s’intègrent facilement dans ma routine. Bref, une petite routine cheveux que je vais garder dans mon quotidien !

10. September 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Suite à une erreur d’adresse pour une…

Suite à une erreur d’adresse pour une commande luxeol a été hyper réactif alors que cela n’était pas une erreur de leur pars et ma permis d’avoir une solution rapide pour mon Coli . Je suis très satisfaite !!!

10. September 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mauvaise expérience

Une semaine pour expédier 4 produits .
Je ne suis même pas prévenue du retard.
Très décevant !!!

2. September 2026
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Antwort von LUXEOL

Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai et pour le manque d’information concernant le retard de votre commande. Nous avons effectivement rencontré des problèmes logistiques qui ont malheureusement retardé l’expédition de certaines commandes.
La situation est désormais rentrée dans l’ordre depuis hier et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bons produits

J’ai eu beaucoup de produit très utile et très bon pour mes boucles et que des produits de très bonne qualité merci encore luxéol.

9. September 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ils ne m’ont pas aidé du tout alors que…

Ils ne m’ont pas aidé du tout alors que j’ai acheté plus de 160 euro chez eux !!!!

7. September 2026
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Antwort von LUXEOL

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais nous souhaitons apporter quelques précisions.

Vous indiquez avoir effectué plus de 160 € d’achats chez nous. Nous vous invitons donc à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires, car à ce jour, la seule commande que nous retrouvons à votre nom s’élève à 69,95 €.

Par ailleurs, notre service client vous a accompagnée à plusieurs :

– Une première fois lorsque vous avez souhaité annuler votre commande après avoir oublié d’y appliquer un code promotionnel.

– Une deuxième fois lorsque, à votre demande, nous avons organisé une nouvelle expédition directement à votre domicile, la première livraison en point relais ne vous convenant pas.

– Enfin, lorsque vous nous avez indiqué ne pas être satisfaite des produits, nous vous avons proposé de bénéficier de notre garantie « Satisfait ou remboursé », et ce bien que votre programme n’ait pas été suivi jusqu’à son terme, comme le prévoient normalement les conditions de cette garantie.

Nous sommes donc sincèrement surpris de lire que nous ne vous aurions « pas aidée du tout », puisque notre équipe a au contraire cherché à vous apporter une solution à chacune de vos sollicitations.

Nous restons bien entendu disponibles et vous invitons à nous transmettre le numéro de la commande ou des commandes correspondant aux 160 € d’achats mentionnés afin que nous puissions vérifier la situation.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

livraison du produit

Avec un souci de livraison du produit lors de notre absence pour cause de vacances... l'entreprise a bien voulu nous le renvoyer.

Merci beaucoup

8. August 2026
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