Migros Bewertungen 

Migros Mobile nicht mal einen Stern
Vor zehn Tagen bemerkte ich das ich nicht mehr telefonieren kann. Meldung: Mobilfunknetz ist nicht verfügbar. Darauf habe ich mich schriftlich beim Support gemeldet. Dann passiert mal eine Woche nichts. Seither habe ich viermal ein Mailnachricht erhalten in der immer das Selbe steht, dass sich mich telefonisch nicht erreichen konnten. Ja klar, wenn das Mobilfunknetz nicht funktioniert können sie mich und ich sie nicht anrufen, dass ist ja das Problem. Bin nach zehn Tagen keinen Schritt weiter. Service sehr schwach und Support unterirdisch!
Ich glaube die haben keine Ahnung was sie machen.

Wir wollten bei Migros Mobile ein Abo für Internet + TV + Festnetz abschliessen.
Leider wurde der Vertrag 2x abgelehnt da wie automatische Bonitätsprüfung fehlgeschlagen sei!
Am Telefon haben wir die Auskunft erhalten, man solle sich bei der Inkassostelle melden.
Die Inkassostelle wusste von nichts, unter dem Namen konnten sie keine Einträge finden.
Wir sind seit über 50 Jahren Kunden bei der Swisscom und haben noch nie eine Rechnung zu spät bezahlt, auch sonst gibt es keine Zahlungsverzüge, Mahnungen, Schulden oder dergleichen.

Swisscom hat uns am Telefon ebenfalls bestätigt, dass das Zahlungsverhalten sehr gut sei und daher die Bonität gegeben sei.
Migros Mobile besteht darauf, dass wir eine schriftliche Bestätigung bei der Firma Intrum einholen und diese schicken. Laut Webseite von Intrum kann aber eine solche Bestätigung bis 30 Tage dauern! So viel Zeit bleibt nicht mehr, denn wir haben bei Swisscom aufgrund der Preiserhöhung ausserordentlich gekündigt und benötigen eine Anschluss- Lösung.

Der Kundendienst von Migros Mobile ist echt unterirdisch, die Mitarbeiter scheinbar nicht wirklich kompetent und eine Weiterleitung an einen Vorgesetzten ist auch nach mehrmaliger Rückfrage nicht möglich!

Mir kommt es vor, als ob bei Migros Mobile Neukunden unerwünscht sind!
Unglaublich, dass die Migros noch ihren Namen für ein solches Produkt hergibt.
Rechtlich gesehen, geht der Migros Mobile Kunde aber einen Vertrag mit Swisscom (Schweiz) AG ein. Das negative Kundenerlebnis spricht ganz und gar nicht für Swisscom!
Vielmehr verleitet es einem dazu, anstelle von einer Swiscom Drittmarke gleich direkt zu einem anderen Anbieter zu wechseln.

Habe von Swisscom auf Migros Mobile TV und Internet gewechselt. Brauchte die Hotline von Migros Mobile. Der Herr in der Leitung war sehr geduldig und freundlich, bis alles perfekt funktioniert hat.
Danke.

Wollte soeben für die Mutter (93 Jahre alt) den Festanschluss bei Migros, m-butget kündigen! Nach einer Gefühlten Ewigkeit, hat mir die Frau gasagt, dass ich die Mutter bemühen muss diese Kündigung zu mache! Bei dem Vertrag machen musste ich das nicht. Die höhe ist nun eine 2 Monatige Kündigungsfrist. Ein Stern sind 5 zu viel.

Vorsicht bei einem Wechsel zu Migros mobile. Beim Portierung Datum!! Sie wollen dich so schnell wie möglich zu ihren holen. Umgehen sogar die Kündigungsfrist beim alten Anbieter ohne es mitzuteilen. Die Rechnung kommt vom alten Anbieter aber pronto. Migros mobile behauptet dann es wäre dein Wunsch Termin gewesen. Was natürlich nicht stimmt. Ich werde mich wieder umsehen für einen anderen Anbieter. Konkurrenz ist gross 😃 und noch was, wir haben sie mehrfach versucht anzurufen ist eine standart ansage. Die habens gar nicht probiert.

Migros Mobile: Vor zwei Tagen eine sehr hilfsbereite und effiziente Kundendienstlerin am Telefon. Leider hat sie uns einen Router geschickt, der nur mit Glasfaser funktioniert, obwohl wir keine Glasfaser haben. Heute am Telefon ein äusserst frecher Kundendienstler, hat keine Lust und Zeit mich und mein Anliegen anzuhören, lässt mich nicht ausreden schimpft mit mir, weil ich ihn nicht gerade verstehe.

Schrecklicher Kundendienst. Sie hören nicht zu und speisen einen ab, ohne zu helfen. Dazu kommen noch fehlende Empathie und Deutschkenntnisse. Auf Mails wird auch erst nach Tagen halbpatzig geantwortet, danach hört man wieder nichts. Null dienstleistungsorientiert.

Meine Empfehlung: Kündigen, so lange man noch keine Probleme hat! In meinem fast 60-jährigen Konsumentenleben, ist Migros Mobile die schlechteste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Erst wurde das tel. gekündigte Abo durch einen Fehler des Mitarbeiters nicht gekündigt. Als ich dies nach 3 Monaten bemerkte, sollte ich für weitere 3 Monate zahlen. Nach langen Mails und Telefonaten wurden die Rechnungen auf null gesetzt - bis auf eine, die bereits fakturiert war. Dafür bekam ich, trotz anderweitiger Versprechnungen, eine Mahnung. Nichts was am Telefon zugesagt wird, wird dem Kunden schriftlich dokumentiert, weder die Kündigung, noch Gutschriften. Inzwischen lebe ich im Ausland und die Hotline-Mitarbeiter behaupten, einen nicht zurückrufen zu können. Dabei hat das bereits geklappt. Dann schreiben sie, sie hätten versucht, anzurufen, aber man findet nichts auf der Anrufliste. Sie lesen die Mails nicht und verlangen postwendend, dass man sie zurückruft und alles wieder von vorne erklärt. Entscheidungsbefugnis haben sie sowieso nicht. - Ich werde nun zähneknischend die unberechtigte Mahnung bezahlen, denn nach sechs Monaten bin ich weichgekocht.

Seit einigen Monaten haben wir das Problem, dass die TV-Box nicht korrekt funktioniert (bleibt ständig hangen), anstelle uns eine neue TV-Box zu senden bevorzugt es die Migros eine neue Fernbedienung zu senden, welche nachweislich nicht das Problem darstellt. Mit einem Reset der TV-Box (wohlgemerkt täglich mehrfach) konnte das Problem für ein paar Minuten behoben werden. Nun nach unserer erneuten Reklamation per E-Mail, wurde unser Vertrag per sofort, sprich 20. Januar 2026 gesperrt.

Zu Telebo𝕪 gewechselt mit 100Fr. Gutschrift HOME-PAWA6XUC. Telebo𝕪 hat eine Bewertung von 4.7, das sagt eigentlich alles.

Beim Umzug hat es zwei Wochen

Sehr schlechter Kundenservice!!!

Kompetenz und Interesse am Kunden vergeblich gesucht.

Macht euch selbst einen Gefallen
Und kündigt das Abo

Ich bin seit über 17Jahre Migros Budget Kunde. Sowohl Mobile wie auch Internet/TV. Jahrelang ging es gut mit dem Kundendienst. Leider musste ich letztes Jahr sogar über Ombutscom um mein Recht zu erhalten. Mobile läuft noch ein Jahr, aber Internet/TV musste ich auf Ende der Vertragslaufdauer am 11.Feb.26 kündigen. (Wollte auch nicht mehr über Ombutscom gehen, brauche die Nerven anderweitig). Sogar auf zweimalige Anschrift via Kontaktformular erhielt ich wohl eine (bezw) 2 Ticketnummer, aber nie eine Antwort👍.
Die Neu-„Migros Mobiler“ wollten mir 3 Monate vor Verzragsende bereits den teureren Betrag verlangen. Auf meine Einwendung, das dass Vertragsende erst im Februar 26 sei, meinten die hochqualivizierten Fachkräfte, das die 2Monate in der Kündigungsfrist nicht zum damaligen Vertragsende zählen würde, somit sei dieser Preis gerechtfertigt. Ich erwähnte das es aber nicht zwei Monate, sondern noch ca. 4Mt. bis zum Vertragsende dauern würde, wusste n die Fachkräfte leider auch keine Antwort. Auf mein Begehren um ein Gespräch mit einem Vorgesetzten wurde mir erklärt, das sei nicht möglich, sie hätte keine Vorgesetzten! Wohl klar, dass mir so nur der Wechsel zu einem andern Anbieter bleibt. Das selbe wird pasdieren, sobald dad Mobile Abo abläuft. Ciao Migros Budget, sorry Migros Mobile.

An der Hotline arbeiten Leute die nur schlecht die deutsche Sprache sprechen und nicht in der Lage sind technische Probleme zu verstehen. Sie verschanzen sich immer hinter dem Datenschutz und wollen einem keine Auskunft geben. Ich habe diverse technische und Bedienungs- und auch Störung eingrenzende Fragen für meine Schwiegermutter gestellt zu deren Konto ich auch zugriff habe. Es ging NIE um Personendaten immer nur um Technik und trotzdem werde ich jeweils mit der Begründung "Datenschutz" zurückgewiesen. Wie soll eine Person über 80 die mit der heutigen Technik nicht mehr vertraut ist von solchen Hotlines Hilfe erhalten, wenn sie ihr Problem nicht beschreiben können und die Hotline sich nicht in solche Leute hineinversetzen kann? Dafür braucht es eben Leute wie mich, die entsprechend Fragen stellen und Antworten können. Wenn ich nicht 150km von meiner Schwiegermutter entfernt wohnen würde, könnte ich vorbeigehen und mich vor Ort selber um die Lösung des technischen Problems kümmern. Darum wäre ich auf die Kooperation von Migros Mobile angewiesen. Vieles habe ich mit anderen Providern abklären können. Alle waren sehr zuvorkommend und haben sich nicht hinter dem Datenschutz versteckt, sondern wollte einfach nur helfen - auch ohne dass man dort Kunde ist.

Wie kann so ein Unternehmen überhaupt bestehen. Wie kann die Swisscom mit so einem Partner zusammenarbeiten. Der Support ist nicht nur schlecht, er ist noch dazu frech, unverschämt und versteht die Deutsche Sprache nur in begrenztem Umfang.

Dass einem am Wochenende der Anschluss stillgelegt wird, obwohl man 20x gesagt hat, dass kein Glasfaser verfügbar ist und sie doch bitte den alten Anschluss, welcher von der Swisscom weiter aufrechterhalten wird beibehalten ist die Krönung.
Nein M-Budget, ihr seht mich niemals wieder!

Mir platzt gleich der Schädel. Am Samstag habe ich in der Migros am BHF Bern ein Thai gemüse Kit gekauft. als ich zuhause war und angefangen zu kochen habe ist mir aufgefallen, dass mehr als die hälfte de Gemüses bereuts verschimmelt war. Ich dacht Denner sei die unterste Qualität welche man an Gemüse bieten kann, doch ihr habt es übertroffen. Ausserdem verlauftnihr Datteln aus Israel und unterstützt so indirekt einen Genozid. Ich schwöre wenn der Horizontalherausgeforderte KV-Lehrling mit der Standartantwort unterdiesem Post antwortet werde ich Filiale nach Filiale mit meinen eigenen Fäkalien tappezieren.

Null Sterne
Ich habe gemeinsam mit meiner Mutter im September 25 am Telefon das Festnetz gekündigt (meine Mutter ist Vertragsinhaberin, ich als Tochter habe lediglich unterstützt). Es hiesse da, dass es ein paar Tage dauern kann, bis die Ansage die Rufnummer ist nicht mehr vergeben ertönt. Dies ist bis jetzt nicht passiert. Als ich heute als Unterstützung für meine Mutter mich nochmals erkundigt habe, hiesse es nur es ist nichts gekündigt und das kann nur der Vertragsinhaber. Es wurde vom Sptember auch nichts dokumentiert. Es ist mir klar, dass nur der Vertragsinhaber kündigen kann, aber wir haben im September alles richtig gemacht und nur weil die MA nicht fähig sind haben wir nun den Aufwand. Die Mitarbeiterin am Telefon Frau Zukha hat mich zudem kaum verstanden (sprachlich schwierig).

sehr enttäuschend.

Falsche und ungenügende Information über Wlan Repeater. Der technische Support war nicht da, niemand von Migros Mobile konnte mir helfen. Ich habe sehr viel Zeit aufgewendet und gebracht hat es leider nichts!

Migros Mobile versendet Schreiben an Kunden, dass Swisscom ende 2025 das 3G Netz abstelle und dass dies auch das Gerät eines 95 jährigen Besitzer eines Emporia S2 betreffe und dieses Gerät dann nicht mehr funktioniere da es nicht 4G fähig sei.
Dies entspricht nicht den Tatsachen. Dieses Handy läuft bereits schon lang auf dem 4G Netz.
Solche Schreiben sind inakzeptabel und verunsichern nur.
Die Hotline meinte nur, zum Zeitpunkt des Schreibens sei dieses Gerät nicht 4G fähig gewesen sein. Absoluter quatsch und von einem nicht qualifiziertem Mitarbeiter mit schlechtem deutsch gemacht.
Erst Handy auf Einstellungsmöglichkeiten testen. Spart viel Geld.

Service Katastrophe. Weder auf der Hompage noch im Kontakt per Mail bekommt man raus, wie und wann man kündigen kann.
Das Abo selbst funktioniert zum Glück, aber es ist unfair, das Kündigen so schwer zu machen, damit Kunden gezwungen werden zu bleiben. Werder fair noch serviceorientiert.