Migros Bewertungen 

Was hier passiert ist, grenzt an bewusste Täuschung: Meine Mutter, eine über 75-jährige Person hat telefonisch ein Natel-Abo abgeschlossen. Sofort wurden Ihr weitere Produkte wie TV/ Internet und Festnetz sehr aggressiv angeboten – Sie verlangte ausdrücklich nur das Mobile-Abo - ausdrücklich ohne Zusatzprodukte. Trotzdem hat Migros Mobile eigenmächtig ein TV-, Internet- und Festnetz-Abo erstellt, Bestätigungen versendet und am gleichen Tag sogar die bestehende Festnetznummer bei Swisscom gekündigt, ohne Vollmacht und ohne Zustimmung.
Als die Kundin den Fehler bemerkte und sofort reagierte, wurde das Ganze als „kein Problem“ abgetan. Bis heute fehlt eine klare Lösung.
Scheinbar versucht Migros klar, ältere Menschen zu überrumpeln und ihnen Verträge unterzuschieben. Dazu kommt ein Hotline-Service, der weder Verständnis noch Empathie zeigt sowie in gebrochenem Deutsch null Interesse an einer Lösungsfindung hat. Für ein Unternehmen wie Migros ist das schlicht beschämend.
Fazit: Finger weg von Migros Mobile, wenn Sie Wert auf Transparenz und seriöse Geschäftspraktiken legen.
Es hat sich nun herausgestellt, dass der Vertrag, den Migros Mobil bei Swisscom gekündigt hat, nicht auf meine Mutter, sondern auf meinen Vater lautet. Zwischen meinem Vater und Migros Mobil gab es zu keinem Zeitpunkt eine Korrespondenz. Damit hat Migros Mobil ohne Vollmacht einen Vertrag bei Swisscom gekündigt. Trotz meiner klaren Anweisung, dass sämtliche Kommunikation ausschliesslich über mich erfolgen soll, haben Sie versucht, telefonisch mit meiner Mutter ein technisches Problem zu klären, das sie nicht verstehen kann. Zudem verlangen Sie nun, dass mein Vater aktiv wird, obwohl er im gesamten Prozess nie involviert war und eindeutig nicht der Verursacher ist. Dieses Vorgehen ist aus unserer Sicht absolut unprofessionell. Den direkten Kontakt habe ich nun bereits über 2 Kontaktformulare mit allen Infos an Migros übermittelt. Bitte teilen Sie uns umgehend mit, wie Sie diesen Fehler korrigieren, uns für die Aufwendungen entschädigen und wie Sie zu dieser Kündigung ohne Vollmacht stehen
Ich habe es heute (13.11.2025) nochmals über die Migros Support Hotline versucht. Dabei hatte ich ein nettes Telefon mit einer Damen vom Support welche durch ihre fehlende Deutsch-Kenntnisse leider nicht verstand um was es hier geht. Meine Erwartung war nur eine Erklärung dazu welche Migros ermächtigt, ohne Vollmacht unsere Verträge bei Swisscom zu kündigen. Nach 5 min Gespräch und meiner Bitte mit mit jemandem zu Verbinden welche die notwendige Kompetenz hat um nicht zu Unterstützen, wurde das Telefon auf Seite von Migros-Mobile ohne Kommentar beendet... Gleichzeitig erhalte ich eine Email, dass die Portierung der Festnetznummer nun erfolgt und bestätigt wurde...

Migros stellt auf Glasfaser um. Anstatt das zu sagen, kappen sie den Kupferanschluss. Ich melde mich, keine Entschuldigung. Techniker montiert den neuen Anschluss mit den Kabellöchern nach unten, ich sehe nichts. Die Umstellung passiert nicht, ich muss wieder anrufen. Der Mitarbeiter hört nicht zu und versteht nur schlecht Deutsch. Migros behandelt mich wie eine Bittstellerin.

Es wäre positiv, wenn beim Telefonkontakt mit der Hotline von Migros Mobile der Eindruck entstehen würde, der Gesprächspartner verstehe das Anliegen des Kunden und könne es nachvollziehen. Doch dafür fehlt es an Sprachverständnis und Empathie.

Ich wollte lediglich eine kurze Auskunft bezüglich eines zusätzlichen Abos. Keine Chance !
Vier mal angerufen - keiner meiner Gesprächspartner konnte fließend deutsch. Alle vier Mitarbeiter haben mich ständig gebeten langsam und hochdeutsch zu sprechen und trotzdem nur (bestenfalls) die Hälfte verstanden.
Nun - ich hätte gerne ein zusätzliches Abo für meine Tochter abgeschlossen, da ich grundsätzlich sehr zufrieden mit M-Mobile bin.
Dies war mir aber leider,aufgrund der Sprachbarriere, nicht möglich ... Keiner meiner Gesprächspartner hat mein Anliegen verstanden und ich hatte auch nicht den Eindruck, dass es sie großartig interessieren würde. Im Gegenteil, einer der Herren hat mir empfohlen, mich doch bitte selbst im Internet zu informieren und mich dann anschließend ggf. erneut zu melden. Von Kundenservice keine Spur.
Ich frage mich, warum ich aufgefordert werde 1 für deutsch zu drücken, wenn dann anschließend niemand fließend deutsch spricht ...?!
Fazit - vier mal angerufen und keinerlei Hilfe erhalten. Abo für meine Tochter habe ich immer noch nicht.
Sehr frustrierend !

Schon wieder Preisaufschlag von über 15% bei Eimalzin Branches innerhalb einiger Monate 😒

Finger weg von diesem Anbieter!!!
9 Monate nach Kündigung habe ich Rechnungen vom Inkasso erhalten (habe zuvor weder Rechnungen noch Mahnungen erhalten). Hilfe erhält man keine. Im Gegenteil, man wird noch als Lügner hingestellt. Werde rechtliche Schritte einleiten müssen!

Kundenservice kann oder will nicht helfen und ist extrem unfreundlich.
Migros ändert einseitig Vertrag ohne die Möglichkeit zu künden. Man soll plötzlich mehr bezahlen mit weniger Leistungen.

Der Kundendienst ist grottenschlecht, wenn man Glück hat spricht der Agent gerade so viel Deutsch, dass man ihn gerade noch versteht... Den Agenten ist föllig egal ob man kündet möchte. Schade war lange dabei, aber so nicht!
Habe sofort das Abo gewechselt.

Bei der M-Budget Mobile Aktion im August 2025 wurde ein M-Budget Giga Vertrag für CHF 26.- angeboten, auf den ich dann auch wechselte mit der Annahme, dass mein Abo nun CHF 26.- im Monat kosten würde. Zu meiner Überraschung wurden mir nun aber 59.- (also der normale Preis) für das
Abo verrechnet, und geändert werden kann der Vertrag jetzt erst im November. Das heisst, ich muss nun während drei Monaten den teuren Normaltarif für das Giga Abo zahlen, obwohl ich das nur u ter der Bedingung des Aktionspreises abgeschlossen hätte. Liebe Migros Budget, ich fühle mich total
hintergangen! Ihr habt mich als Kundin bald verloren.

Totale betrüger und fachlich kein Wissen Kunden lauft weg.
14.95 Abo gemach für Kind habe extra gefragt wie es ist mit 9 gb ob es Mehrkosten entstehen nein das sind viel gb Mann benötigt viel um diese aufzugebrauchen kind 15 Jahre insta WhatsApp etc. Ja am Schluss erhielt ich monatlich 125.- fr Rechnung statt 14.95 totaler Reinfall ich habe zum Glück gekündigt nie wieder!

Schlimmster Kundenservice ever. Nicht die Leute die dort arbeiten sind das Problem, sondern die Migros, die keine gute Einführung gibt und oft nur Menschen mit nicht genügend Deutschkenntnissen einstellt.

Von mir blockierte SMS werden mir jedes Mal mit Fr. 5 belastet oder ein Tagesverbrauch berechnet den ich nie verbraucht habe. Sehr schlechter, unfreundlicher Kundenservice. Bin froh wenn das Abo gekündigt werden kann,

Die schalten am Freitag Mittag meine Verbindung ab, obwohl ich bis am 31. bezahlt habe.
Mitten im Arbeitstag. Kein Telefon, SMS, Mail, W.App möglich
Auch das Bahnbillett konnte ich nicht vorweisen. Zeiterfassung im Betrieb musste manuel gemacht werden. Das geht gar nicht!
M-Budget ist ein völliger Dilentantenverein!

Die Quittung die man neuerdings zum aufladen des M-Budget-Mobile erhölt ist der Code so klein aufgedruckt dass man den Aufladecode nicht einmal lesen kann. Das Pripadeabo habe ich gekündigt.

Ich sollte seit einer Woche Internet haben. Leider nur immer wieder die gleichen Entschuldigungen, Swisscom sei Schuld. Es wird aber weder nachgefragt noch sonst etwas. Auch ich werde überhaupt nicht informiert. Ich bereue es jetzt schon, MBudget gewählt zu haben.

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit! Zudem sind die Angebote günstig

Ich konnte stets sehr gut mit dem Kundendienst sprechen, ich wurde verstanden, was ich wollte und sehr gut beraten.
Vielen Dank!

Wenn man den Kundendienst mit einem Anliegen anschreibt, kommt die E-Mail-Antwort, man habe mehrfach erfolglos probiert zu telefonieren. Auf meinem Handy war aber keinerlei Anruf zu sehen. Offenbar halten die Mitarbeitenden von M-Budget-Mobile die Kunden für oberdämlich, dass sie diese Lüge nicht bemerken. Das Ganze ist mir bereits zum zweiten Mal so passiert. Einfach nur beschämend!

Nachdem der Kundendienst auch nach 3 Arbeitstagen nicht auf meine Frage geantwortet hat, habe ich am 4. Tag auf die Eingangsbestätigung meiner Anfrage geantwortet und gebeten, meine Frage zu beantworten. Und es ist keine do-not-replay Adresse. In der Eingangsbestätigung steht, dass sie sich nach 3 Arbeitstagen melden... Heute ist Tag 5 und ich warte immer noch auf eine Antwort.