Lieferung dauerte leider etwas und es kamen erst Infos auf Nachfrage. Das gekaufte Produkt hat aber eine sehr gute Qualität und war sehr günstig.
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
etwas lang dauernde Zustellung, sonst (v.a. telefonisch) gute Infos und insgesamt zufrieden
Unternehmen hat geantwortet
Das Produkt ist an sich gut. Die Mängelbewirtschaftung könnte besser sein. Kommunikation suboptimal.
Hallo Lieferung ok. Aber sehr lange Wartezeit
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Hallo liebe Freunde der smarten Mobilität. Wir, Mabea, sind ein junges Unternehmen im Bereich der urbanen Mobilität. Zusammen mit Euch können wir die Welt ein Stückchen besser machen. Nachhaltig, smart und mit FUN. Du suchst nach hochqualitativen Scootern, E-Bikes, Elektrorollern oder ähnlichem? Da bist du bei uns genau richtig. Schau doch mal vorbei - www.mabea-mobility.de Wir würden uns freuen! Beste Grüße, Dein Mabea-Team
Kontaktinformationen
Hageböcker Straße 106, 18273, Güstrow, Deutschland
- 01743069724
- support@mabea-mobility.de
- mabea-mobility.de
3,8
Gut
137 Bewertungen
Hat 72 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Tolles E-Bike (Zebra)
Die telefonischen Kontakten waren immer sehr freundlich und auch hilfreich. Was ich etwas schade fand, war: man hat sich ein wirklich tolles E-Bike angeschafft an dem das alte Display angebracht war. Dies konnte aber nichts mit dem neuen Controller anfangen. Was überhaupt keine Frage war, ich sollte selbstverständlich ein neues Display erhalten. Nur wann? Nun hätte ich mir gewünscht, dass diese Beschaffung etwas transparenter abgelaufen wäre. So eine kleine Info wahrscheinliche Lieferung am .....
Ich weiß, ich jammere auf hohem Niveau und ich weiß auch, dass das mehr ARBEIT bedeutet. Trotzdem habe ich den Kauf in keinster Weise bereut! Es ist ein Tolles Bike!!
10. Juni 2024
Antwort von Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr offenes Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Himiway Zebra zufrieden sind und die telefonische Betreuung als hilfreich empfunden haben.
Es tut uns leid, dass die Lieferung des neuen Displays nicht so transparent verlief, wie Sie es sich gewünscht hätten.
Wir verstehen, dass eine klare Kommunikation in solchen Situationen sehr wichtig ist, und nehmen Ihre Anmerkung gerne als Anregung, unsere Abläufe noch besser zu gestalten.
Es freut uns umso mehr, dass Sie mit dem Rad trotzdem zufrieden sind und Ihre Entscheidung nicht bereut haben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten! 😊
Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Fahrrad bestellt
Habe ein Fahrrad bestellt(Himiway Cobra),nach 3 Wochen endlich geliefert. Beim Zusammenbau defekte Steckachse und ein Fehlteil festgestellt. Beim Kundenservice mabea mobility angerufen,Sachverhalt geschildert. Mir wurde gesagt,dass das Fahrrad umgetauscht wird,Termin wird mir per E-Mail geschickt. Nach einer Woche meldete ich mich beim Service wie es aussieht zwecks Umtausch,da sich nichts mehr tat. Dann hieß es,sie würden mir eine neue Steckachse zuschicken,käme die darauffolgende Woche an,ok.Wieder nichts,also erneut angerufen,"wir probieren die Steckachse aus ob sie passt",ich bekomme sie nächste Woche.Zu spät,ich habe Widerruf eingelegt,es dauert einfach zu lange,ab Bestellung jetzt 7 Wochen.Die letzte E-Mail die ich bekam,hieß es,"morgen bekomme ich den Termin,wann das Fahrrad wieder abgeholt wird." Das ist allerdings jetzt auch wieder 1 Woche her und es tut sich nichts. Sorry,aber nicht empfehlenswert. Wenn es ginge,würde ich Minussterne geben.
6. Mai 2024
Antwort von Mabea
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so eine unbefriedigende Erfahrung gemacht haben und die Abwicklung Ihres Anliegens so lange dauert.
Das ist natürlich nicht der Standard, den wir anstreben, und wir verstehen Ihren Frust vollkommen.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zu einem anderen Zeitpunkt wieder gewinnen können.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Antwort von Mabea
Hallo,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles gut gelaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass wir Sie überzeugen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten!
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 😊
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Sehr empfehlenswert
Einwandfreie Ware und und bei Kontakt sehr zuvorkommende Mitarbeiter / Eigentümer. Lieferzeit leider länger als angegeben, ohne Verschulden des Verkäufers. Versand mit Spedition erfolgt, welche sich 1 Tag vorher ankündigt. Ab diesem Tag kann man die Lieferung bis max. 5 Tage verschieben. Alles in Allem sehr empfehlenswert.
25. April 2024
Antwort von Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Ware und unserem Service zufrieden sind.
Wir entschuldigen uns für die längere Lieferzeit und danken Ihnen für Ihr Verständnis, insbesondere bezüglich der Versandplanung mit der Spedition.
Es ist schön zu wissen, dass Sie unsere Zuverlässigkeit und den Kundenservice schätzen. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel, und wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.
Bei Fragen oder weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. 😊
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Freundliche Beratung
Die Beratung im Shop war freundlich kompetent und umfassend. Die Kommunikation per WhatsApp ebenso. Besonders als es Lieferschwierigkeiten vom Hersteller gab, war dieser zeitnahe Kontakt wichtig. Das Fahrrad ist wie beschrieben.
21. April 2024
Antwort von Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und Kommunikation zufrieden sind und dass das Fahrrad Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden auch in schwierigen Situationen schnell und kompetent zur Seite zu stehen.
Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten! Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Alles in Ordnung 👍
15. April 2024
Antwort von Mabea
Hallo Siegfried,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung!
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass wir Sie überzeugen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten!
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 😊
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Antwort von Mabea
Hallo Gregor,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles gut gelaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass wir Sie überzeugen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten!
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 😊
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
SoFlow S04
Ich bin sehr zufrieden mit dem service. Trotz osterwochenende, donnerstags geschickt, dienstags wieder da, eine gratis ersatzschraube. Ein Traum, immer wieder gerne
19. März 2024
Antwort von Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und dass alles reibungslos geklappt hat, sogar während der Osterwochenende.
Ihre positive Erfahrung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Antwort von Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Ihre positive Erfahrung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Dickes, richtiges dickes Lob und Danke
...und nochmal 5 Sterne extra für den Kundenservice.
Meine erste Bestellung bei Mabea, ein Fahrradreifen, war innerhalb von 4 Werktagen bei mir. Da es so gut lief habe ich für Freunde die nächste Bestellung aufgegeben. Diesmal kam aber keine Bestellbestätigung. Nach 5 Tagen telefonisch nachgefragt, direkt Herrn B. am Apparat gehabt. Er hat sich alles genau angehört, Notizen gemacht und das Gespräch endete mit ...ich melde mich sobald ich etwas über ihre Bestellung weiß. Ok, dachte ich...warte ich nochmal 2 Tage.
8 Minuten !!! Und ich bekam Nachricht über den Versandstatus!
Ein dickes, fettes Danke an Herrn B. für sein Engagement, seinen Kundenservice, sein gehaltenes Wort, absolut TOP! Das ist Service wovon sich einige andere Anbieter eine dicke Scheibe abschneiden können.
Meine Ware war, wie die erste auch, innerhalb 7 Werktagen in einem einwandfreien Zustand und sicher verpackt bei mir im Haus.
Ich kann Mabea Mobility in Sachen Ware, Versand, telefonischen Kontakt nur empfehlen:-)
21. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mabea
Hallo Holger,
vielen herzlichen Dank für Ihr unglaublich positives Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der gesamten Abwicklung so zufrieden sind.
Es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie uns weiterempfehlen.
Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und wir freuen uns schon auf Ihre nächsten Bestellungen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte!
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Kompromisbereit bei falscher Preisangabe im Onlineshop
Trotz falscher Preisauszeichnung zu gunsten des Käufers im Onlineshop war der Verkäufer mit einem Preiskompromiss einverstanden. Dadurch konnte eine Stornierung seitens des Verkäufers abgewand werden.
Dieses fand persönlich telefonisch statt.
16. Februar 2024
Antwort von Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir in diesem Fall eine Lösung finden konnten, die für beide Seiten zufriedenstellend ist.
Unser Ziel ist es immer, fair und kundenorientiert zu handeln, auch wenn es um Preisangaben geht.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Flexibilität sehr und freuen uns, Sie weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Bei Fragen oder weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Total freundlicher Empfang und tolle Beratung
Wir waren eben spontan im
Laden um ein Fahrrad über einen längeren Zeitraum zu mieten. Soo mega nettes Personal. Es wurde auf alle Wünsche eingegangen, eine Probefahrt durften wir auch machen. Es wurde sich Zeit genommen & alles bis ins Detail aufgenommen. Vielen lieben Dank dafür & bis spätestens im Juli 😉
21. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mabea
Hallo,
vielen lieben Dank für Ihre herzliche Bewertung!
Es freut uns riesig zu hören, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und unsere Beratung Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Juli und stehen Ihnen jederzeit gern wieder mit Rat und Tat zur Seite. Bis dahin alles Gute und viele schöne Fahrradmomente!
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Antwort von Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Ihre positive Erfahrung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Guter Händler
Echt guter und freundlicher Service
Lieferung lange aber das ging dann trotzdem
25. Dezember 2023
Antwort von Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir entschuldigen uns für die längere Lieferzeit und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Es ist uns wichtig, Ihnen stets bestmöglich zu helfen, und wir freuen uns, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Bei Fragen oder Wünschen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Habe das Himiway Zebra in Shop online…
Habe das Himiway Zebra in Shop online Gekauft. konnte das Fahrad vorher probe fahren .Angestellte sehr nett wurde alles vorher gut erklärt. Führ mich war es wichtig das ich jederzeit ein Anspechpartner habe und das ist dort gegeben tel. als auch vor ort.
12. November 2023
Antwort von Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Kauf des Himiway Zebra bei uns zufrieden sind und die Probefahrt sowie die ausführliche Beratung positiv für Sie waren.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden jederzeit einen zuverlässigen Ansprechpartner zu bieten – sowohl telefonisch als auch vor Ort.
Wenn Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gern für Sie da. Viel Freude mit Ihrem neuen Fahrrad! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Sehr Kompetente und freundliche Beratung
Ein sehr schönes und transparentes Unternehmen.
Die Kundenberatung direkt im Laden ist super, es wird sich Zeit genommen und auf die individuellen Wünsche der Kund*innen eingegangen.
Auch nachhaltige Konzepte werden verfolgt und angeboten.
Insgesamt habe ich mich sehr wohl gefühlt.
Vielen Dank, für Ihre Zeit und die kompetente Beratung.
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mabea
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und unsere Beratung sowie unsere nachhaltigen Konzepte schätzen.
Wir legen großen Wert darauf, auf die individuellen Wünsche unserer Kund*innen einzugehen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin mit Herz und Engagement für unsere Kunden da zu sein.
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Perfekter Umgang mit Reklamation.
Perfekter Umgang mit Reklamation.
Sehr freundliches Personal.
Toller Service.
25. Juli 2023
Antwort von Mabea
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Umgang bei der Reklamation sowie unserem Service zufrieden sind.
Wenn Sie in Zukunft weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Antwort von Mabea
Hallo Ralf,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat.
Ihr Lob ist für uns Motivation, weiterhin zuverlässig für Sie da zu sein.
Danke für Ihr Vertrauen! 😊
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Schnelle und unkomplizierte Lieferung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Ware war einwandfrei.
19. Oktober 2023
Antwort von Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Lieferung sowie der einwandfreien Ware zufrieden sind.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Super Bikes,perfekter Service
Wir haben zwei Räder bestellt und diese wurden schnell,unkompliziert und super verpackt geliefert.Der Aufbau war kein Problem für meinen Mann.Es gab dann ein kleines Problem an der Schaltung,und da wir sehr weit weg wohnen vom Geschäft der Jungs,wurde sich sofort darum gekümmert,in welcher Werkstatt in unserer Nähe wir dieses beheben lassen können.wir sind absolut zufrieden mit dem Service.Klare Weiterempfehlung.Eine Beratung über sehr sichere Schlösser mit sfortiger Lieferung komplettierte dann unseren Kauf...Alles bestens
5. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mabea
Hallo Manuela,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Bikes, dem schnellen und unkomplizierten Service sowie der Unterstützung bei der Werkstattlösung so zufrieden sind.
Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel, und wir sind stolz, dass wir Ihren Kauf mit der Beratung zu sicheren Schlössern perfekt ergänzen konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Rädern und stehen Ihnen jederzeit gern wieder zur Verfügung! 😊
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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