Sehr enttäuschender Kundenservice und ausstehende Rückerstattung
Eine einfache Support-Anfrage zu meiner Mühle wurde nicht zufriedenstellend beantwortet, sodass mir letztlich nur die Retoure blieb. Obwohl die Rücksendung laut Sendungsverfolgung längst beim Händler eingetroffen war, ließ die Bearbeitung auf sich warten. Die selbst gesteckte Frist von 14 Tagen wurde nahezu komplett ausgereizt – insgesamt ein extrem träger, langsamer und kundenunfreundlicher Prozess. Keine Kaufempfehlung!
UPDATE:
Auch nach zweimaligem Nachfragen im Abstand von mehreren Wochen wurde die Retoure weder bearbeitet noch das Geld erstattet. Ich musste schließlich einen Visa-Fraud-Fall (Kreditkarten-Käuferschutz/Chargeback) eröffnen. Nach mehreren Wochen Prüfung hat VISA mir das Geld heute glücklicherweise zurückerstattet.
Ich kann daher dringend empfehlen, hier nur über PayPal oder andere stark geschützte Zahlungsarten zu kaufen. Der Händler Mahlkönig wirkt im B2C-Bereich völlig überfordert und lässt Privatkunden schlichtweg im Stich. 0 von 5 Sternen!








