Zahlreiche kunden beschweren sich über den Kundenservice. Was für ein Kundenservice? Den gibt es offensichtlich bei mainova gar nicht. Mein neuer Versorger hat im April bei mainova meinen Vertr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich fand den Kollegen angenehm und hilfreich, aber es sollte möglich sein das am Telefon zu besprechen. So dauert es länger und ist etwas komplizierter.
Unternehmen hat geantwortet
Über den Chatbot wurden wir an eine Dame weitergeleitet, die uns sehr gut weiterhelfen konnte und unsere Frage zu dem neuen Abschlag beantworten konnte. Der Stromzähler Wechsel mit Übermittlung an M... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr gut funktionierender Chat mit entweder tollem Chat-BOT oder Human Chat Agenten Marvin D. :-) Direkt im Chat konnten neue Zugänge zum OnlineService zur Verfügung gestellt werden und alle Infos war... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mainova AG mit Sitz in Frankfurt am Main ist der größte Energiedienstleister in Hessen und versorgt mehr als eine Million Menschen in ganz Deutschland zuverlässig mit Strom, Gas, Wärme und Wasser. Innovative Energielösungen für Privat- und Geschäftskunden runden das Portfolio ab.
Kontaktinformationen
Mainova ServiceCenter, Zeil 65 (Bienenkorbhaus), 60313, Frankfurt am Main, Deutschland
- https://www.mainova.de/de/service/services-ohne-login/chatbot
- mainova.de
4,1
Gut
1813 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Was für ein Saftladen
Schick Bestätigung über Lieferung und stellt sich dann tot.Ich hätte gar keinen Vertrag, kann keinen Zählerstand eingeben, hätte aber einem Bankeinzug zugestimmt, was nicht richtig ist. So hänge ich jetzt 2 Wochen in der Luft und weiss nicht wessen Strom ich verbrauche.
Letztes Mal Mainova, so geht man mit dem Kunden nicht um
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mainova
Lieber Michael Stadler,
Ihre Bewertung nehmen wir sehr ernst und wollen richtig verstehen, was hier passiert ist, und wie wir Ihnen helfen können. Bitte kontaktieren Sie uns dazu ohne Wartezeit über unserer Live-Chat: https://www.mainova.de/livechat.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
Der live chat funktioniert gut und auch…
Der live chat funktioniert gut und auch die Ansprechpartner sind kompetent und lösen das Problem.
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mainova
Guten Tag Herr Stefan,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Live-Chat so zufrieden sind und wir Ihnen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit helfen konnten.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Rebecca hat uns sehr weitergeholfen.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mainova
Guten Tag N.S.,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass unsere Mitarbeiterin Rebecca Ihnen gut weiterhelfen konnte, und Sie zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Schlechtester Kundenservice……
Schlechtester Kundenservice……, bin schon am überlegen ob ich nicht eine Anzeige wegen Betrug mache
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mainova
Guten Tag Kali Du,
es tut uns Leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Gerne möchten wir Ihnen natürlich helfen. Hierzu würden wir Sie bitten, uns ohne Wartezeit über unseren Live-Chat zu kontaktieren unter: https://www.mainova.de/livechat
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
Sehr gut funktionierender Chat mit Marvin D.
Sehr gut funktionierender Chat mit entweder tollem Chat-BOT oder Human Chat Agenten Marvin D. :-) Direkt im Chat konnten neue Zugänge zum OnlineService zur Verfügung gestellt werden und alle Infos waren wieder zugänglich. Alles in weniger als 5 min erledigt. Vielen Dank!
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mainova
Guten Tag Dibacasi,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass unser Mitarbeiter Marvin D. Ihnen gut weiterhelfen konnte und Ihr Anliegen schnell erledigen konnte.
Dann haben Sie jetzt schnell wieder Zeit sich um das zu kümmern, was Ihnen wirklich wichtig ist- das ist unser Ziel!
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
schnelle unkomplizierte Hilfe
schnelle unkomplizierte Hilfe
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mainova
Lieber Werner Kreutzmann,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass wir Ihr Anliegen schnell und unkompliziert lösen konnten!
Viele Grüße
Ihr Team von Mainova
Rechnungsstellung ohne Vertrag - Kundenmanagement chaotisch
Auf eine E-Mail, in der man darauf hinweist, dass ein Stromliefervertrag mit der Mieterin besteht und deshalb die Tatsache, dass ein nicht benötigter Zähler von der NRM ausgebaut werden soll, kein Anlass ist, dem Eigentümer einen Grundversorgungsvertrag für diesen Zähler aufzudrängen, erhielt ich 4 (!!!) Antworten von unterschiedlichen Absendern. Kein einziger ist jedoch darauf eingegangen. Heute an der Servicehotline gescheitert. Jetzt Stunden damit verbracht, den Sachverhalt noch einmal in einem Brief zu erläutern. Bloß werde ich dafür nicht bezahlt.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mainova
Liebe Manuela Rottmann,
es tut uns sehr Leid, dass wir Ihnen mit Ihrem Anliegen zum Grundversorgervertrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit weiterhelfen konnten. Gerne möchten wir Ihnen natürlich helfen, und das Anliegen lösen. Wir haben Ihnen eine Extra-Mail mit der Bitte um weitere Infos zukommen lassen. Wir würden Sie bitten, diese zu beantworten, damit wir Ihr Anliegen weiterleiten und uns bei Ihnen schnellstmöglich melden können.
Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
Der Mitarbeiter
Der Mitarbeiter, der meine Anfrage geantwortet hat, war professionell und freundlich. Die Bearbeitung ging schnell.
Mit freundlichen Grüßen
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mainova
Guten Tag Manhour Mohammadi,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten konnten und Sie zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Grottenschlechte Firma
Grottenschlechte Firma, keine TelNr hinterlegt für Kontakt, kriegt nichts auf die Reihe
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mainova
Guten Tag M.G. G.M.,
Unsere Servicehotline finden Sie auf unserer Website hier: https://www.mainova.de/de/kontakt/servicecenter
Sollten Sie einen reinen Online Vertrag abgeschlossen haben über Vergleichsportale haben Sie reinen "Online Service". Beispielsweise können Sie uns dann ohne Wartezeit über unseren Live-Chat kontaktieren unter: https://www.mainova.de/livechat
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
Wenn mein Anliegen dann auch geklärt…
Wenn mein Anliegen dann auch geklärt wurde und ich den fehlenden Bonus nachgekommen, ist das erledigt
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mainova
Guten Tag M. K.,
herzlichen Dank für Ihre positive fünf Sterne Bewertung!
Sollten Sie noch Hilfe bezüglich Ihres Anliegens haben, können Sie sich gerne an unsren Live-Chat wenden unter: https://www.mainova.de/livechat
Viele Grüße
Ihr Team von Mainova
Antwort von Mainova
Liebe Claudia Domin,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung und für Ihr motivierendes Feedback!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit uns und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter so zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Alles läuft reibungslos und das…
Alles läuft reibungslos und das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt auch!
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mainova
Lieber Wilfried,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung und für Ihr motivierendes Feedback!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Die adminstrative Verwaltung ist eine…
Die adminstrative Verwaltung ist eine Katastrophe. Nicht responsiv, flasche Abrechnungen, nicht in der Lage, Zugangsdaten für mehrere Kundennummer zu bündeln. usw.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mainova
Guten Tag Ilona L.,
Danke für Ihre Bewertung! Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns dazu über unserer Live-Chat: https://www.mainova.de/livechat- Wir freuen uns von Ihnen zu hören.
Viele Grüße
Ihr Team von Mainova
Schneller Kundenservice über…
Schneller Kundenservice über persönlichen Kundenberater im Chat.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mainova
Guten Tag Altmann,
herzlichen Dank für Ihre positive fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit dem schnellen Service über unseren Live-Chat zufrieden!
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Super nett sehr schnell
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mainova
Lieber Andreas Freisinger,
herzlichen Dank für Ihre positive fünf Sterne Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass wir Ihr Anliegen schnell aus der Welt schaffen konnten und Sie jetzt schnell wieder Zeit haben sich um das zu kümmern, was Ihnen wirklich wichtig ist.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Freundschaftswerbung Mainova
Freundschaftswerbung Mainova: wenn sie einen Freund oder Bekannten bei Mainova werben müssen sie sich im Klaren sein, dass Mainova für diese Person keinen neuen Account anlegt. Sie sind der Vertragspartner und sie stehen gerade für einen eventuellen Zahlungsverzug der geworbenen Person. Das heißt u.a. auch, dass sie der geworbenen Person ihre Zugangsdaten für ihren Account geben müssen. Mainova hat es bei mir nicht hinbekommen, die geworbene Person als neuen Vertragspartner im System anzulegen!
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guter Chat
Chatverlauf war präzise und hat geholfen.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mainova
Lieber Klaus Frankfurt,
vielen Dank für Ihre positive fünf Sterne Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass unser Live-Chat Ihnen gut weiterhelfen konnte und Sie zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Hilfe per Chat
Nachdem ich es vergebens per Kontaktformular und Telefon versucht habe , mein Problem zu klären. Funktionierte das Chat super.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mainova
Liebe Tatjana Krick,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Live-Chat!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Bis jetzt alles schlecht
Bis jetzt alles. Es wird nicht auf Fragen reagiert, es wird kein Vertrag angelegt, Ich weiß seitdem 1.12. nicht woher mein Strom kommt.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mainova
Guten Tag Sascha Tiegen,
es tut uns Leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
Natürlich möchten wir Ihnen gerne helfen und gemeinsam Ihren Vertrag anschauen.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu über unseren Live-Chat (ohne Wartezeit): https://www.mainova.de/livechat
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
Antwort von Mainova
Liebe Angela Beatrice Parré,
herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung und für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.