Maisons du Monde FranceBewertungen 

Lieferzeiten stimmen leider nicht. Ich wollte einen Spiegel bestellen, bei dem sich die Verfügbarkeit über den Tag mehrfach geändert hat bzw mal ausverkauft und mal wieder verfügbar war.
Bei der Bestellung war dann 2 Wochen angegeben, jedoch steht in der Mail der Bestellung, dass es erst wieder Ende Januar/Anfang Februar lieferbar sei. Wenn ich jetzt aber wieder auf die Website gehe, steht unter dem Spiegel, dass er sogar nach einer Woche wieder lieferbar sei. Also total unterschiedliche und womöglich falsche Angaben, denn ich habe noch nichts erhalten.

Im Juli Ware bestellt und ebenfalls im Juli retourniert. Bis heute (5 Monate später) habe ich nach mehrmaligem Schriftwechsel mein Geld NICHT erstattet bekommen - ob wohl in der letzten Mail des „Kundenservice“ (wenn man das so nennen kann) bestätigt wurde, dass das Geld innerhalb von 14 Tagen erstattet wird. DAS ist allerdings auch schon wieder 3 Woche her. Jemanden telefonisch zu erreichen UNMÖGLICH, nach einer Bandansage wird man direkt aus der Leitung gekickt.
Auch auf eine andere Bestellung warte ich seit nunmehr 3 Wochen, wobei diese bereits vor 2 Wochen ankommen sollte. Es wurde eine Sendungsnummer mitgeteilt, die aber scheinbar beim verlinkten Paketdienst nicht bekannt ist.
Auch hier leider keine Reaktion vom sogenannten Kundenservice. Sehr schade wie heute mit Menschen umgegangen wird!!! Werde zukünftig NICHT mehr in diesem Laden bestellen und rate jedem auch möglichst davon ab.

Bestellnr. 112320113
Bestellnr. 107689605

Dieser Shop ist nicht zu empfehlen! Der bestellte Artikel kam beschädigt an und nun warte ich seit 6 Monaten auf mein Geld. Immer wieder werde ich vom Kundendienst vertröstet und es wird mir versprochen, dass sich die Buchhaltung darum kümmert... ständig werden mir irgendwelche Ausreden aufgetischt... wie man hier sieht, geht es auch anderen Kunden so. Ich möchte umgehend mein Geld zurück!!! Meine Bestellnummer: 105093047

Update: mittlerweile habe ich mein Geld erhalten, nachdem ich bei Facebook eine Nachricht mit meinem Anliegen an Maison du Monde geschrieben hatte. Nicht optimal, aber letztendlich hat es funktioniert!

Auf keinen Fall dort bestellen!
Man bekommt sein Geld bei einer Retoure nicht zurück, der Kundenservice ignoriert einen!
Ich warte nun seit 3 Monaten auf eine Reaktion...

@MDM: Bestellung 108222823

Vor diesem Shop kann nur nachdrücklichst gewarnt werden!!!
Ich hatte vier Artikel gekauft, die in vier Paketen hier ankamen: ein Artikel war beschädigt und drei weitere entsprachen in keinster Weise meinen Qualitätsansprüchen. Keinem Paket lag ein Rücksendeetikett bei!!! Die Firma war nicht zu erreichen: Telefonleitung war nie frei, emails kamen als unzustellbar zurück!!!
Habe Käuferschutzantrag bei paypal gestellt, dann bekam ich sehr schnell Retourenetiketten zum Ausdrucken per mail zugesandt. DHL hat die Pakete bei mir abgeholt und mir telefonisch die Zustellung in Frankreich bei maison du monde mitgeteilt! Seither bekomme ich keinerlei Nachrichten!!! Auch mein Geld wurde bisher nicht zurückerstattet!!!
Dieses Verhalten ist eine solche UNVERSCHÄMTHEIT! Mir fehlen wirklich die Worte... Soll man sich einen Anwalt nehmen???

0 Sterne! Eine absolute Frechheit.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und diese ist nach 3 Wochen noch immer nicht angeliefert worden!
Nach Nachfrage (ich musste ewig am Telefon warten), hieß es ich werde am nächsten Tag zurückgerufen und es tat Ihnen leid!
Natürlich rief mich niemand an und via Email ist auch niemand erreichbar.
Nach 1 Woche rief ich wieder an und musste alles nochmal erklären...
Nach ewigem Hin und Her bekam ich nach 3 Monaten eine Email dass die Bestellung versandbereit sei.
Die Bestellung ist noch immer nicht da. Irgendwie interessiert es auch keinen.
Bezahlt habe ich übrigens auch schon..
War immer zufrieden mit Maison.
Bestelle dort nie wieder.

Mein Sofa wies bereits nach wenig Benützung erhebliche Mängel auf. Die Nähte gingen auf und das Futter kam heraus. Auf meine Reklamationsemail habe ich seit über 2,5 Monaten keine Antwort erhalten. Das ist eine absolute Frechheit. Ich habe Maison du Monde nochmals angeschrieben. Sollte ich bis Ende November keine Rückmeldung bekommen, werde ich rechtliche Schritte einleiten.

Die Qualität ist absolut schlecht und der Kundenservice nicht vorhanden. Werde nicht wieder bestellen.

Antwort auf Rückmeldung von Maison du Monde:
- ich habe in den letzten Tagen eine Gutschein zugeschickt bekommen. ich möchte keinen Gutschein sondern mein Geld zurück. Hierzu warte ich seither auf Rückmeldung.
- meine Bestellnummer ist: 91357073

Update 23.02.2022
Mein Sofa wurde am 10.1. von der Spedition abgeholt und ich habe immer noch keine Rückzahlung erhalten. Maison du Monde hat also seit über einem Monat die Ware, leistet aber keine Rückzahlung. Beim Kundenservice bekommt man wie gewohnt ebenso keine Rückmeldung. Ich werde Anfang März einen Anwalt einschalten.

Update 6.3.: Ich habe die Rückzahlung nun erhalten.

Ich habe zwei Rücksendung angemeldet und nie wieder etwas gehört, außer die Nachricht das mein Rücksendeantrag angekommen ist und ich bald eine Nachricht erhalte. Bis heute hat sich die Spedition nicht bei mir gemeldet. Und der Kundenservice ist nicht zu erreichen per Telefon nicht und E-mail nicht.

Bestellnr.: 202249933 und 202209805

werde andere Schritte einleiten müssen um an mein Geld kommen zu können.

Unmöglich dort eine Bestellung abzuschließen. Jedes Mal sind plötzlich die Artikel weg wenn ich bestellen will

Ich habe den Fehler gemacht und Maison du Monde eine erneute Chance gegeben. Nachdem ich bereits mit kaputten Artikeln (sogar bei der Nachlieferung) und unhöflichen/aggressiven Service-Mitarbeitenden zu tun hatte, wurde mir jetzt ein komplett falscher Artikel geliefert. Maison du Monde muss echt sein Business in den Griff bekommen. Hier stimmt wirklich nichts. Bin mal gespannt wie lange ich diesmal auf Rückmeldung vom Service-Team und vor allem auf mein Geld warten darf. Nie wieder!

Ware defekt erhalten, reklamiert. Nach Wochen einen Antwort bekommen mit der Frage ob ich einen Gutschein von 50 € oder die Ware innerhalb von 15 Tagen neu haben möchte. Wollte die Ware natürlich neu haben. Dann kam nichts mehr, weder eine Antwort noch ein Umtausch. Auch nach 2 maligem Anschreiben und Androhung von Rechtsschritten kam keine Antwort mehr. Ich kann nur jedem raten ... Finger weg von so einer Firma.

Schlecht gelauntes Personal.wurde heute an der Kasse angemotzt,weil kein Preis an der Ware war.!!Unglaublich.Gabe bezahlt.kein Danke ...hat es wohl nicht nötig.wir kaufen viel und wöchentlich dort ein.Schade

Die Möbel sind stylisch aber leider in sehr schlechter Qualität verarbeitet: billiges Holz, Bohrlöcher stimmen nicht und manche Stücke hören nicht auf zu stinken…..
Geld gab es sofort retour! - das ist mir sogar zwei Sterne wert!

Ich habe im Mai 2021 Retoure angemeldet. Die Ware wurde auch durch DHL Express bei mir abgeholt. Jedoch habe ich seitdem nichts mehr von Maison du Monde gehört. Auf mehrfache Anfragen hat der Kundenservice nicht geantwortet. Warte bereits seit 5 Monaten (!!!) auf meine Rückerstattung. Ich rate daher sehr von einer Bestellung ab!!

Kunden warten hier monatelang auf Ihr Geld oder überhaupt eine Reaktion des Unternehmens. Es ist fraglich, ob man es überhaupt zurück bekommt! Absolute Vorsicht geboten!!

Im Online-Shop eine Retoure, über den Retouren Button, angefordert. Darauf hin öffnet sich eine Seite auf der steht: Diese Seite existiert nicht mehr. 🤨
Im Shop per Chat mein Anliegen vorgebracht… keine Reaktion. Den Vorgang einen Tag später wiederholt…. Keine Reaktion. Versucht den Kundenservice zu erreichen… Vergebens😡🤬. Dabei wollte ich von drei Teilen, nur das günstigste zurückschicken und meine neuen Esszimmer Möbel bestellen. Die bestelle ich jetzt woanders und kann nur alle, vor diesem Kundenunfreundlichem Unternehmen warnen.

unvollständige Rückerstattungen, bei Speditionsabholungen bekommt man zudem selten einen unterschriebenen Beleg in die Hand, Tipp: Übergabe mit Fotos oder Zeugen, so warte ich seit 2,5 Monaten auf 120€ für einen retournieren Artikel, diverse Emails bleiben dazu unbeantwortet.
Ergänzung: Auch auf die nachfolgende Nachfrage und meine gegebene Antwort erhielt ich keine klärende Antwort oder Rückerstattung mehr und blieb auf den Kosten sitzen. Ich habe mich hier aus dem Kundenstamm entfernen lassen.

Maisons du Monde liefert erst beschädigte Möbel in schlechter Qualität, dann wartet man auf die Retoure und am Ende des Prozesses bekommt man das Geld nicht zurück. Ich hatte jetzt mindestens 1 Jahr Corona Verständnis und habe zig mal die Rücküberweisung angefragt. Meine Empfehlung: Lieber woanders sein Geld ausgeben👍

VORSICHT BETRUG
Die angegebene Adresse in Dortmund: Am Kai 16 existiert nur als Briefkasten.
Es gilt also nicht die deutsche Rechtsprechung, sonder das französische Recht und das händelt eine Zwangsvollstreckung ganz anders. D.h. Ein Gerichtsvollzieher aus Dortmund kann erstmal nichts ausrichten.
Hatte 12/2020 etwas bestellt und bezahlt doch das Geld bis heute nicht Rückerstattet bekommen. Ich bin nur ein Mensch von sehr vielen denen es genauso geht.
Macht also doch Sinn sich einer Bestellung mal Bewertungen anzuschauen.
Unfassbar dreist dieses international agierende Unternehmen.

Ich habe bei Maison du Monde einen Sitzhocker bestellt und leider stimmte dieser nicht mit der Abbildung auf dem Produktfoto überein. Anfang November 2020 wurde er dann wieder abgeholt, bis zu diesem Zeitpunkt lief die Abwicklung unkompliziert. Ich hatte gehofft die Rückerstattung würde zügig erfolgen, jedoch habe ich mich getäuscht. Unzählige Mails und Anrufe später in denen mir versichert wurde die Rückerstattung wäre an die Buchhaltung weitergegeben worden, habe ich nach fast einem Jahr mein Geld immer noch nicht bekommen. Das ist einfach inakzeptabel - jedes Mal ein anderer Ansprechpartner, der einem eine komplett neue Geschichte erzählt - es ist einfach nur noch nervenaufreibend. Und das ist definitiv ein Grund dafür den Shop zu meiden und keine Weiterempfehlungen auszusprechen!!!

ANTWORT:
Das soll jetzt wohl ein schlechter Scherz sein?!?!
Auf unzählige Mails und Anrufe meinerseits erfolgt keinerlei Reaktion..immer wurde man vertröstet..meine Bankdaten und Paypaladresse habe ich schon so oft schriftlich mitgeteilt und es erfolgte nie eine Rückerstattung. Und erst wenn man eine schlechte (in meinem Fall gerechtfertigte) Bewertung schreibt, kommt der „Kundenservice“ auf einen zu.

Angeliefert wurden bereits 2 kaputte Spiegel…
Abgeholt wurde bisher nur einer. Seit Wochen warten wir darauf dass auch der zweite kaputte Spiegel abgeholt wird.

Die Kommunikation ist enorm lästig und führt meistens zu keiner Lösung, weil sich einfach seitens der Firma nichts tut und keiner einen Finger rührt!

Auch die Geldrückerstattung war bisher ein reiner Flop.
Alles was du bekommst ist ein weiterer Gutschein.

DISER JUICE SHOP IST KEINEM ZU EMPFEHLEN!!!