Schnell geliefert und der Artikel selbst ist von hoher Qualität. Genau passend um die einzelnen Glieder eines Rolex Edelstahlarmbands zu verlängern oder zu verkürzen. Der Schraubendreher packt sofort... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Sehr schnelle Lieferung, absolut hochwertige Verpackung. Das Band ist top verarbeitet. Schließe und Koppelstücke farblich Titan, also perfekt passend zur Apple Watch 11 Titan Natur. Das Metall kan... Mehr ansehen
Habe mir zwei Lederarmbänder für meine Tissot Uhr bestellt. hätte mir nur gewünscht, dass im Lieferumfang das passende Werkzeug zum Wechsel sowie zusätzliche Pins enthalten wären. Das sind Kleinteile... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hab ein Uhrband bestellt. Leider gab es nach der Bestellbestätigung keine Rückmeldung mehr. Die Ware wurde seit über 2 Wochen nicht versandt (obwohl Produkte auf Lager innerhalb von 2-4 Tagen geliefer... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
MANUFAKTURWERK FOR THOSE WHO KNOW THE DIFFERENCE In einer Welt, die von hastig produzierter Fließbandware überschwemmt wird, haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, eine Heimat für die Gegenbewegung zu sein. Das MANUFAKTURWERK bringt einzigartige Produkte mit Kennern zusammen. Bei uns entdeckst du exzellent gefertigte, schöne Dinge mit Charakter und Seele. Wir schätzen das Besondere und lieben das Echte. Unsere Leidenschaft treibt uns an, unermüdlich nach Manufakturen Ausschau zu halten, die in ihrem Bereich neue Standards setzen. Wir nehmen uns Zeit für Zeitloses. Und freuen uns über alle, die genauso denken.
Kontaktinformationen
Deutschland
- manufakturwerk.com
4,2
Gut
260 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 75 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Aktuell nicht empfehlenswert
Aktuell nicht empfehlenswert. Am 12.04. eine Uhr bestellt und außer den automatisierten Emails zur Bestellung nichts mehr davon gehört. Emails an den Support und telefonische Kontaktaufnahme scheitern.
2. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MANUFAKTURWERK
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie keinerlei Reaktion zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Wir können Ihnen den Kaufpreis leider nicht erstatten. Diese Bestellung wurde von der alten Firma der Manufakturwerk GmbH durchgeführt; diese erreichen Sie noch unter der info@manufakturwerk.com. Wir, als der neue Inhaber der Marke, verstehen Ihren Unmut und können Ihren Ärger zu 100% nachvollziehen.
Beste Grüße
Ihr Manufakturwerk
Nachtrag
Nachtrag!! Habe nun nach extrem langer Lieferzeit doch noch den bestellten Artikel erhalten. Der Artikel ist wie beschrieben und gute Qualität, was bei diesem Preis aber auch sein muss. Dennoch bleibt der Bittere Geschmack einer extrem schlechten Kommunikation und somit schlechtem Service. Ich kann dieses Unternehmen nicht weiter empfehlen.
21. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MANUFAKTURWERK
Sehr geehrter Kunde,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und möchten uns aufrichtig für die Verzögerungen und Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei Ihrer Bestellung erfahren haben. Als neuer Inhaber der Marke Manufakturwerk nehmen wir dieses Thema sehr ernst und bedauern zutiefst, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben.
Wir verstehen, dass eine extrem lange Lieferzeit und mangelnde Kommunikation zu Frustration führen können. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir sind entschlossen, in Zukunft unsere Prozesse zu verbessern, um eine reibungslosere Erfahrung für unsere Kunden zu gewährleisten.
Wir freuen uns, dass der erhaltene Artikel Ihren Erwartungen entspricht und von guter Qualität ist. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, und wir werden sicherstellen, dass Ihr Anliegen ernst genommen wird, um unseren Service zu verbessern.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Manufakturwerk
Unbedingt meiden
Unbedingt meiden! Höchst unseriös.
Kann mich den vielen negativen Bewertungen nur anschließen.
Im Onlineshop werden keine Lieferzeiten/Verfügbarkeiten mehr angezeigt. Laut Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 10 EGBGB müssen Lieferzeiten deklariert werden. Die Bestellung wurde bestätigt, jedoch nie versandt. Es wurde auch keine Verzögerung o.ä angekündigt. Außer der (automatischen) Bestellbestätigung keine Reaktion. Auch auf Kontakt über E-Mail keine Reaktion. Online-Kontaktformular leitet auf eine Fehlerseite weiter. Impressum auf der Rechnung fehlerhaft formatiert und nicht lesbar.
Auffällig ist auch, dass alle 1 Sterne-Bewertungen in den letzten 3 Monaten entstanden sind
28. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MANUFAKTURWERK
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern zutiefst, dass Sie eine unangenehme Erfahrung mit unserer Marke Manufakturwerk gemacht haben und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Als neuer Inhaber nehmen wir dieses Thema äußerst ernst und sind entschlossen, in Zukunft erhebliche Verbesserungen vorzunehmen.
Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der Lieferzeiten möchten wir darauf hinweisen, dass wir gemäß Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 10 EGBGB selbstverständlich verpflichtet sind, die Lieferzeiten klar zu deklarieren. Wir bedauern, dass diese Information in Ihrem Fall nicht ausreichend kommuniziert wurde.
Ihre Kritikpunkte bezüglich der Bestellbestätigung, der fehlenden Reaktion auf E-Mails und dem nicht funktionierenden Online-Kontaktformular nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht nicht unseren Service-Standards, und wir werden sicherstellen, dass diese Probleme behoben werden.
Wir verstehen Ihren Unmut und bedauern zutiefst, dass Sie uns nicht weiterempfehlen können. Ihr Feedback ist äußerst wertvoll für uns, um unsere Schwächen zu erkennen und zu beheben. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Manufakturwerk
Achtung - höchst unseriös
Achtung - höchst unseriös. Nachdem ich ein Armband wegen Qualitätsmängeln beanstandet und nach vorheriger Rücksprache mit dem Betreiber retournier habe, haben sie sich einmal gemeldet, seitdem keine Reaktion mehr. Ich habe weder das Armbad zurückbekommen, noch meine bezahlten 140 Euro. Sie sind seit Monaten weder per Email noch per Telefon erreichbar. Bei Versuch, ihnen Emails zu senden, bekommt man mittlerweile eine Unzustellbarkeitsbenachrichtigung zurück.
18. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MANUFAKTURWERK
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie keinerlei Reaktion zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Wir können Ihnen den Kaufpreis leider nicht erstatten. Diese Bestellung wurde von der alten Firma der Manufakturwerk GmbH durchgeführt; diese erreichen Sie noch unter der info@manufakturwerk.com. Wir, als der neue Inhaber der Marke, verstehen Ihren Unmut und können Ihren Ärger zu 100% nachvollziehen.
Beste Grüße
Ihr Manufakturwerk
Bestellung wurde nicht geliefert & keine Antworten
Ich habe vor über 3 Wochen ein Apple-Watch-Armband bestellt und bis heute keine Lieferung erhalten. Auch auf Email-Nachfragen und eine Stornierung wurde keine Antwort gegeben.
Keine Kaufempfehlung!
16. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MANUFAKTURWERK
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie keinerlei Reaktion zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Wir können Ihnen den Kaufpreis leider nicht erstatten. Diese Bestellung wurde von der alten Firma der Manufakturwerk GmbH durchgeführt; diese erreichen Sie noch unter der info@manufakturwerk.com. Wir, als der neue Inhaber der Marke, verstehen Ihren Unmut und können Ihren Ärger zu 100% nachvollziehen.
Beste Grüße
Ihr Manufakturwerk
Schlechte Erfahrung
Habe vor Wochen ein Armband bestellt. Bis dato keine Sendung erhalten. Anrufe und Emails blieben unbeantwortet. Werde nie wieder bei dieser Firma etwas bestellen.
15. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MANUFAKTURWERK
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie keinerlei Reaktion zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Wir können Ihnen den Kaufpreis leider nicht erstatten. Diese Bestellung wurde von der alten Firma der Manufakturwerk GmbH durchgeführt; diese erreichen Sie noch unter der info@manufakturwerk.com. Wir, als der neue Inhaber der Marke, verstehen Ihren Unmut und können Ihren Ärger zu 100% nachvollziehen.
Beste Grüße
Ihr Manufakturwerk
Betrugsmasche
Warte seit Monaten auf ein Applewatch Armband!
Fehlanzeige!
Keine Reaktion auf Nachfrage! Keine Rückerstattung der Zahlung!
Kein Support
Keine Beantwortung
Homepage zwischenzeitlich abgeschaltet!
12. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MANUFAKTURWERK
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie keinerlei Reaktion zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Wir können Ihnen den Kaufpreis leider nicht erstatten. Diese Bestellung wurde von der alten Firma der Manufakturwerk GmbH durchgeführt; diese erreichen Sie noch unter der info@manufakturwerk.com. Wir, als der neue Inhaber der Marke, verstehen Ihren Unmut und können Ihren Ärger zu 100% nachvollziehen.
Beste Grüße
Ihr Manufakturwerk
Hier ist Vorsicht geboten!!!
Habe vor 3 Mon. bestellt und bezahlt und bis heute keine Ware erhalten. Telefonisch und per Email ist niemand erreichbar und Antwort habe ich auch nicht erhalten. Also Vorsicht!!! Zum Glück erhalte ich von Paypal mein Geld wieder. Erwäge Anzeige wegen Warenbetrug….
11. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MANUFAKTURWERK
Lieber Dieter Winterscheidt,
es tut uns leid zu hören, dass Sie keinerlei Reaktion zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Wir können Ihnen den Kaufpreis leider nicht erstatten. Diese Bestellung wurde von der alten Firma der Manufakturwerk GmbH durchgeführt; diese erreichen Sie noch unter der info@manufakturwerk.com. Wir, als der neue Inhaber der Marke, verstehen Ihren Unmut und können Ihren Ärger zu 100% nachvollziehen.
Beste Grüße
Ihr Manufakturwerk
Finger weg
Finger weg!
Ich warte seit 2 Monaten auf ein Apple Watch Armand. 3 Tage nach der Bestellung kam eine email mit, es wird ein paar Tage länger dauern. Per email antwortet niemand auf wiederholtes nachfragen. Am Telefon geht keiner hin. Geht gar nicht.
Wenn es keine anderen guten Bewertungen gäbe, würde ich klar von Betrug sprechen…
10. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MANUFAKTURWERK
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie keinerlei Reaktion zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Wir können Ihnen den Kaufpreis leider nicht erstatten. Diese Bestellung wurde von der alten Firma der Manufakturwerk GmbH durchgeführt; diese erreichen Sie noch unter der info@manufakturwerk.com. Wir, als der neue Inhaber der Marke, verstehen Ihren Unmut und können Ihren Ärger zu 100% nachvollziehen.
Beste Grüße
Ihr Manufakturwerk
Qualitätsmängel, kein tel. support, keine Beantwortung von emails
Mit der Bestellung / Order #354869320 ( August 2022 ) kaufte ich das Armband "Uhlenhorst" aus Pferdeleder. Die Produktbeschreibung verspricht höchste Qualität und lange Lebensdauer, was bei Pferdeleder und zu einem Preis von damals 109,00 € auch zu erwarten ist. Seit Wochen löst sich das Armband in seine Einzelteile auf und wird bald gar nicht mehr zu gebrauchen sein. Nach einem halben Jahr Tragedauer einfach kaum akzeptabel. Alle Versuche per mail oder Telefon mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten blieben leider erfolglos. Insofern aus meiner Sicht: Finger weg im Moment ...
8. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MANUFAKTURWERK
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie keinerlei Reaktion zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Wir können Ihnen den Kaufpreis leider nicht erstatten. Diese Bestellung wurde von der alten Firma der Manufakturwerk GmbH durchgeführt; diese erreichen Sie noch unter der info@manufakturwerk.com. Wir, als der neue Inhaber der Marke, verstehen Ihren Unmut und können Ihren Ärger zu 100% nachvollziehen.
Beste Grüße
Ihr Manufakturwerk
Vorsicht! Ausdrückliche Warnung
Ich habe eine Armbanduhr bestellt, die nie eingetroffen ist. Mehrere Rückfragen - schriftlich, telefonisch und per Social Media - blieben unbeantwortet. Ebenso wurde auf meinen Widerruf nicht reagiert und auch das Geld nicht zurückerstattet. Ich warne ausdrücklich vor einer Bestellung! Mein Fall liegt nun bei der Polizei.
4. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MANUFAKTURWERK
Liebe Johanna, wir haben keine Bestellung unter diesem Namen. Magst du uns die Bestellnumner durchgeben?
Dann schauen wir gerne nach, was da passiert ist.
Gern wieder
Zunächts: die Uhr von Fischer+Cie ist jeden Cent wert.
Und Bange machen gilt nicht.
Nach einigen negativen Bewertungen hier war ich skeptisch, da die angegebene Lieferzeit von 6-8 Wochen bereits überschritten war. Schließlich erreichte ich Hr. Kmonitzek telefonisch (auch mehrmals). Man muß es nur etwas länger klingeln lassen bis die Festnetznummer auf die Mobilfunknummer des Chefs umschaltet. Dafür hat man den Chef dann aber auch direkt am Telefon. Nach wenigen, wirklich sehr netten Telefonaten kam die Uhr schließlich vor einigen Tagen an und meine Erwartungen hinsichtlich Qualität wurden übertroffen. Und ich habe eine Uhr aus einer Kleinserie und keine Massenware aus einem seelenlosen Onlineshop.
Das ich nach Lieferung der Uhr dann auch noch einen Anruf vom Geschäftsführer und Entwickler der Uhr erhielt und dieser sich nach meiner Zufriedenheit erkundigte, hat mich besonders gefreut.
Herzliche Grüße nach Hamburg aus Thüringen
7. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MANUFAKTURWERK
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung bezüglich Ihrer Fischer+Cie Uhr. Es freut uns zu hören, dass die Uhr jeden Cent wert ist und Ihre Erwartungen in Bezug auf Qualität übertroffen hat. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten aufgrund der überschrittenen Lieferzeit und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße zurück nach Thüringen
Das Manufakturwerk Team
Habe dort eine Uhr für 689 EURO…
Habe dort eine Uhr für 689 EURO gekauft. Uhr wegen defekt retourniert. Retoure wurde per E-Mail bestätigt. Rückzahlung nach nahezu vier Wochen nicht erhalten. Die Uhr stammt von Fischer & Cie (ebenfalls Hamburg). Vermute, dass Manufaktur GmbH und Fischer und Cie „unter einem Dach“ miteinander verbunden sind. Keine Resonanz, weder telefonisch noch per E-Mail. Hände weg von Fischer u. Cie und der Manufaktur GmbH!
28. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MANUFAKTURWERK
Lieber Jan, du hast die Uhr am 01.03. bestellt mit dem Hiweis auf eine Lieferzeit von 6-8 Wochen. Verschickt haben wir am 06. März und angekommen ist sie laut Tracking am 10.03. 00340434491387714732
Wenn hier etwas nicht angekommen sein sollte, gerne melden.
Liebe Grüße aus Hamburg
Support antwortet nicht
Support antwortet nicht, Supportseite öffnet sich auch nicht.
Erste Bestellung war top, auf die zweite warte ich leider seit Monaten ohne Rückmeldung.
25. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MANUFAKTURWERK
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie keinerlei Reaktion zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Wir können Ihnen den Kaufpreis leider nicht erstatten. Diese Bestellung wurde von der alten Firma der Manufakturwerk GmbH durchgeführt; diese erreichen Sie noch unter der info@manufakturwerk.com. Wir, als der neue Inhaber der Marke, verstehen Ihren Unmut und können Ihren Ärger zu 100% nachvollziehen.
Beste Grüße
Ihr Manufakturwerk
Nicht zu empfehlen
Anfang März bestellt, Armband lt. Website lieferbar. Nach 5 Tagen automatisierte Info erhalten, dass aufgrund von hohem Aufkommen Versand etwas verzögert. Danach auf 2 Nachfragen keine Antwort erhalten, bei Storno-Androhung kam die Mitteilung, dass Armband am nächsten Tag angeliefert werden würde. Wieder 1,5 Wochen nichts gehört, um Stornierung gebeten, 2 Tage später wurde die Sendung verschickt.
Das Armband wurde zurückgeschickt, Retoureneingang am 14.04. bestätigt. Bis heute wurde die Forderung über Klarna nicht eingestellt.
Dinge können schief gehen, aber Artikel verkaufen, die nicht lieferbar sind, nicht auf Anfragen reagieren, Stornierungen nicht berücksichtigen und bei Retoureneingang die Forderung nicht einstellen - das ist absolut nicht professionell!
24. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MANUFAKTURWERK
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei Ihrer Bestellung erlebt haben. Als neuer Inhaber der Marke Manufakturwerk GmbH bedauern wir zutiefst, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren.
Wir verstehen Ihre Frustration hinsichtlich der Verzögerungen, der mangelnden Kommunikation und der Schwierigkeiten bei der Abwicklung Ihrer Stornierung. Dies entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir interne Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Manufakturwerk Team
Gutes Produkt
Eigentliches Produkt 5 Sterne, aber Beschreibung der Produkte und Navigation des Web-Shops hat Luft nach oben.
15. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MANUFAKTURWERK
Liebe Kunden,
vielen Dank für Ihr Feedback und die positiven Bewertungen bezüglich unserer Produkte. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem eigentlichen Produkt zufrieden sind und es mit 5 Sternen bewerten.
Gleichzeitig schätzen wir Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Produktbeschreibungen und der Navigation in unserem Web-Shop. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden intern prüfen, wie wir die Beschreibungen und die Benutzerfreundlichkeit verbessern können, um Ihnen ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, Sie auch in Zukunft mit unseren Produkten überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Manufakturwerk Team
Achtung Shop nicht erreichbar!
Armband am 1.04.2023 bestellt und bezahlt. Seitdem keine Reaktionen mehr. Auf Mails keine Antwort, telefonisch geht niemand ans Telefon. Kann den vorherigen Bewertungen nur Recht geben!!!
ACHTUNG!
Fall nun an Paypal abgegeben, hoffentlich gibt es wenigstens das Geld zurück bei dem Armband über 100€!
1. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MANUFAKTURWERK
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie keinerlei Reaktion zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Wir können Ihnen den Kaufpreis leider nicht erstatten. Diese Bestellung wurde von der alten Firma der Manufakturwerk GmbH durchgeführt; diese erreichen Sie noch unter der info@manufakturwerk.com. Wir, als der neue Inhaber der Marke, verstehen Ihren Unmut und können Ihren Ärger zu 100% nachvollziehen.
Beste Grüße
Ihr Manufakturwerk
Nach 4 Monaten noch kein…
Nach 4 Monaten noch kein funktionierendes Arband erhalten.
Nach der ersten Reklamation wegen eines defekten Armbandes ( die obere Schicht des Leders löste sich nach 4 Wochen) wurde ein Ersatz versprochen und kam trotz mehrerer unbeantworteten emails und mindestens 8 Telefongesprächen nie an. Ich bekam zwar mehrere Versandaktualisierungen versendet wurde aber nichts.
Achtung: Ich würde nie wieder dort bestellen
22. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MANUFAKTURWERK
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie keinerlei Reaktion zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Wir können Ihnen den Kaufpreis leider nicht erstatten. Diese Bestellung wurde von der alten Firma der Manufakturwerk GmbH durchgeführt; diese erreichen Sie noch unter der info@manufakturwerk.com. Wir, als der neue Inhaber der Marke, verstehen Ihren Unmut und können Ihren Ärger zu 100% nachvollziehen.
Beste Grüße
Ihr Manufakturwerk
Mangelhafter Support
Schade , nun schon 16 Tage Wartezeit. Angeblich liegt der Fehler bei der Post. Auf mehrere Mails keine Antwort. Hingegen schon zweimal, eine Aufforderung zur Bewertung eines Produktes bekommen das noch nicht geliefert ist.
Äußerst mangelhafter Service und Support. Nie wieder....
19. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MANUFAKTURWERK
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie keinerlei Reaktion zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Wir können Ihnen den Kaufpreis leider nicht erstatten. Diese Bestellung wurde von der alten Firma der Manufakturwerk GmbH durchgeführt; diese erreichen Sie noch unter der info@manufakturwerk.com. Wir, als der neue Inhaber der Marke, verstehen Ihren Unmut und können Ihren Ärger zu 100% nachvollziehen.
Beste Grüße
Ihr Manufakturwerk
Gutes Lederband, aber mangelhafte Kommunikation und Abwicklung
Das bestellte Lederband ist von guter Qualität zu einem günstigen Preis. Die Kommunikation und die Abwicklung jedoch mangelhaft.
6. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MANUFAKTURWERK
Sehr geehrter Jörg H.,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und freuen uns, dass Ihnen das bestellte Lederband von guter Qualität zu einem fairen Preis gefällt.
Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die mangelhafte Kommunikation und Abwicklung entschuldigen. Als neuer Inhaber der Marke Manufakturwerk GmbH setzen wir alles daran, unseren Kundenservice zu verbessern, und Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll.
Um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten nicht wieder auftreten, werden wir interne Maßnahmen ergreifen und unsere Kommunikations- und Abwicklungsprozesse überprüfen und optimieren.
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung, und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Wenn Sie weitere Anliegen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Manufakturwerk Team
So funktioniert Trustpilot
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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