Marabu Bewertungen 88

Die Airline ist definitiv nicht empfehlenswert!
Das Personal erscheint wenig kompetent, in Krisensituationen möchte ich nicht auf diese Mitarbeiter angewiesen sein.
Deutschkenntnisse nur sehr begrenzt, zum Teil über das Ziel hinausschießend.
Wenn Sie etwas verloren haben, vertrauen Sie nicht darauf, dass man Ihnen hilft oder dass Wertgegenstände abgegeben werden. Die sind dann eben mal weg. Das gilt nicht nur für einfache Dinge, Ebookreader im Wert von über 200,-€ werden nicht im lostandfound abgegeben.
Ich habe sechs (!!!) Ansprechpartner für unseren Verlust genannt bekommen, die alle wenig Verantwortungsbewusstsein gezeigt haben.
Die Strafanzeige wegen Fundunterschlagung ist anhängig, mein Vertrauen , dass hier etwas geschieht ist bei null.
Fazit:
Wenn es geht, KEIN MARABU!!!

Condor gebucht ,Marabu erhalten! Wir hatten all die negativen Bewertungen gelesen und waren schon ziemlich sauer ,Rückflug von Teneriffa Süd am 23.2.25 um 12:45.
Boarding war schon um 12:10! Der Pilot begrüßte uns in deutsch , die Ansagen gab es 3 sprachig, pünktlich 12:45 rollten wir schon ,Flugzeug sauber , relativ neu ,Personal freundlich ,also haben sich unsere Ängste nicht bestätigt...

Sehr arrogantes Personal, nur zu dem Business Fluggästen waren sie freundlich. Kein einziges deutsches Wort weder beim Bedienen noch in den Ansagen auch nicht beim Sicherheitscheck. Also diese Fluggesellschaften sollen in Ihrem Land bleiben. NIE WIEDER

Wir sind am 05.01.2025 mit Marabu von Hamburg nach Teneriffa geflogen und am 12.01.2025 auch wieder mit Marabu zurück. Unsere Erfahrungen waren sehr gut, wir hatten zwei angenehme und entspannte Flüge mit modernen und sauberen A320 neo. Die Crews waren sehr nett und hilfsbereit, es gab deutsche und internationale Flugbegleiter. Der Sitzabstand ist völlig ok, es gibt hier keinen Unterschied zu TUIfly oder Condor. Beide Flüge waren pünktlich.

Da wir Marabu vorher nicht kannten, habe ich vorab nach Informationen zu der Fluggesellschaft gesucht und war ehrlich gesagt erschrocken über die ganzen negativen Bewertungen. Entsprechend sind wir mit gemischten Gefühlen zum Flughafen gefahren.
Wir können aber nur Gutes über Marabu berichten und würden jederzeit wieder mit Marabu fliegen.

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen, hatte mich vorher belesen und schon etwas Respekt vor unserem Rückflug von Fuerteventura gehabt.
Sehr sauberes Flugzeug, mehr Beinfreiheit als bei Corendeon !!
Pünktliche Abflug und deutsche Ansage des Piloten und der Crew.
Würde jederzeit wieder mit Marabu fliegen

Auch wir flogen mit dieser Airline über Weihnachten auf Teneriffa. Der Hinflug war ok.
Der Abflug am 26.12.2024 sollte um 12:45 Uhr stattfinden. Wir wurden bereits um 9:15 Uhr am Hotel abgeholt und waren somit sehr frühzeitig am Flughafen. Nach reibungslosem Einchecken ging das Dilemma los. Nach stundenlangem Warten ohne Essen und Trinken wurde uns dann mitgeteilt, dass am Flugzeug ein technischer Defekt vorliegt. Dies war die einzige Info die wir erhalten haben. Gegen ca. 18:00 Uhr wurden wir dann (nach Abholung unseres Gepäcks) in ein Hotel gebracht. Am späten Abend erhielten wir die Info für die Abholung am nächsten Morgen um 8:00 Uhr. Diese wurde dann morgens auf 11:00 Uhr, später auf 13:00 Uhr verschoben. Tatsächliche Abholung war um 13:55 Uhr.
Nach dem erneuten Einchecken wurde das Boarding wie bereits am Vortag von Stunde zu Stunde verschoben und wiederum keinerlei Infos der Airline. Der Abflug erfolgte dann nach stundenlanger Ungewissheit gegen ca. 20:00 Uhr. Die Flugbegleiterin bot uns dann im Flugzeug kostenlos Wasser an, was wir als Hohn empfunden haben.
Das ein technischer Defekt auftreten kann, dafür hat jeder Verständnis. Aber es ist eine Unverschämtheit die Fluggäste über fast zwei Tage ohne jegliche Information hinzuhalten.

Unser Marabuflug DI6217 von Hurghada nach Stuttgart.
Geplanter Abflug 19:10 Uhr.
Leider sind wir um 20:00 noch in der Parkposition gewesen, dafür konnte die Fluggesellschaft nicht's.
Nach den Sicherheitsanweisungen wurde der Vorhang zur Businessklasse geschlossen, somit mussten alle Passagiere bei voll besetzter Maschine die hinter 2 Toiletten benutzen.
Vom Personal wurde man aufgefordert die Gänge nicht zu blockieren, was in dem Falle nicht so einfach war.
Ist man nicht schnell genug den Gang entlang gelaufen wurde man von der männlichen Besatzung in die Fersen getreten und angemault man solle Platz machen damit er durchlaufen kann.
Freundlich sieht anderes aus.
Zum Glück ist unser Kapitän rechzeitig am Flughafen Stuttgart gelandet, nach 24:00 ist dort Landeverbot

Mein Rückflug von Faro nach München wurde kurzfristig per SMS von Marabu Airlines annulliert. Für den selbst organisierten Rücktransport nach München musste ich 775 Euro aufwenden. Marabu weigert sich jedoch, die Kosten für den selbst organisierten Rückflug zu erstatten und will lediglich die Kosten ihres eigenen Fluges (179 Euro) + Hotelübernachtung (84 Euro) übernehmen.

Marabu Airlines zeigt keinerlei Kulanz und lässt seine Kunden im Stich. Bei einer kurzfristigen Flugannullierung ist die Airline verpflichtet, für die Kosten des Rücktransports aufzukommen. Die Weigerung von Marabu, die tatsächlichen Kosten zu erstatten, ist ein absolutes Unding.

Ich kann Marabu Airlines daher nicht weiterempfehlen.

Mein Fazit: Finger weg von Marabu Airlines! Wer sich Ärger und unfaire Behandlung ersparen will, sollte sich nach einer anderen Airline umsehen.

Zunächst einmal Condor gebucht und Marabu erhalten. Beim Einchecken eine ewige lange Warteschlange, obwohl wir rechtzeitig am Schalter waren. Auf den letzten Drücker konnten wir gerade noch unser Gepäck aufgeben, Der Transferbus musste wohl mehrere Schleifen über das Flughafengelände drehen, bis er den richtigen Flieger fand. Der Flug startete mit 1 Stunde Verspätung. Das Bordpersonal sprach nur ein gebrochenes Englisch. Das safety instruction manual war total "versieft". Die Getränkeauswahl war eingeschränkt (Rotwein war aus). Im Vergleich zum Rückflug mit Condor war der Service und die Organisation mit Verlaub gesagt "unterste Schublade". Mit Marabu werden wir mit Sicherheit nie wieder fliegen.

Rückflug Heraklion nach Hamburg am 25.10.2024.
Condor gebucht, Marabu erhalten. Naja. Wohl nichts ungewöhnliches.

Aber entgegen anderslautender Berichte hatte das auch gut und gerne ein Lufthansa Flug sein können.
Es gab deutsche Durchsagen und auch ich vermute mal englische ;) mit hartem Dialekt, aber da ist ja nichts dabei, was den Passagier betrifft.
Snacks kosten extra, Kartenzahlung war aber möglich und funktionierte.
Es war ein Airbus A320 Family.
Ein ruhiger und entspannter Flug.

Einzig, die Wartezeit in Heraklion am Flughafen mit 15 min Verspätung war nervig, da der Flughafen, alt und gammelig, nicht klimatisiert war und der Bus nicht kam.
Da kann aber die Airline nichts dafür.

Wir sind heute (26.10.24) von Heraklion nach Leipzig geflogen. Gebucht wurde alles mit Condor. Was wir auch zum Hinflug hatten. Beim buchen beim Online-Check-in sind wir dann auf der Seite von Marabu gelandet. Stand aber vorher nirgends( bzw. So klein,dass es niemand lesen konnte). Aber alles war bestens. Die negativen Bewertungen hatten wir uns auch erst zu Herzen genommen und mit dem schlimmsten gerechnet.
Aber lief und verlief zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Was mich gestört hat waren 2 Dinge.
1. Ich bin größer als 1,90m,mir war es alles zu eng.
Hab mit meinen Knien den Sitz vom Vordermann gehalten. Gebucht wurde online derLaid-Back-Bereich,um mehr Platz zu haben. Hat 35€ für uns alle 5 gekostet. Im Flugzeug war davon nichts zusehen. Alles Sitze hatten den gleichen Abstand.

2. Das dienstunfreundliche Gesicht einer Flugbegleiterinnen. Wenn man den Job nicht mag,ist man da falsch. Gerade wenn man mit Kunden zusammenarbeitet.
Positiv war,dass wir sogar ein Getränk, wahlweise O-Saft oder Wasser und dazu nen gefüllten Keks oder Ähnliches erhalten haben.
Durchsagen waren auf englisch,die Danksagung zur Teilnahme am Flug wurde nach der Landung sogar auf deutsch durchgegeben.

Diese airline ist das schlechteste was ich je erlebt habe!!!!
Eine halbe Stunde vor der Landung verweigern die den Passagieren den Gang auf die Toilette!!
Ohne jegliche Begründung werden Toiletten abgeschlossen!!!
Die Flugbegleiter können weder Deutsch noch wirklich Englisch!!!
Absolut Finger weg von Buchung mit Condor denn diese werden dann meist von Maribur durchgeführt!!!!
Das schlechteste und Menschen unwürdigste was ich je erlebt habe!!!!

Wir sind am 21.09.2024 mit Marabu von Las Palmas nach München geflogen. Der Flug hatte 1,5 Stunden Verspätung, da er bereits verspätet aus München in Las Palmas ankam. Da die geplante Ankunftszeit in München 23:10 war, hatte man es offensichtlich bei der Fluggesellschaft eilig, denn das Boarding wurde, nachdem die anderen Passagiere das Flugzeug verlassen haben, im Schnelldurchlauf durchgeführt. Auch im Flugzeug war man angehalten schnell die Plätze einzunehmen. Danach standen wir jedoch noch geschätzte 40 Minuten in dem unklimatisierten Flugzeug, bevor es dann losging. Auf dem Flug nach München erzählte uns der Kapitän, dass man wahrscheinlich gegen 0:30 in München landen würde, pünktlich, bevor das Nachtflugverbot dort gilt. Im Landeanflug auf München zog er dann die Maschine wieder nach oben und war sichtlich überrascht, dass man keine Landegenehmigung in München bekam. Dies war gegen 0:30. Das Nachtflugverbot in München gilt jedoch schon ab 0:00, was der Kapitän eigentlich hätte wissen müssen. Der Flug wurde nun nach Hannover umgeleitet! Dort angekommen sagte man uns, dass Hotelzimmer reserviert wären, das Gepäck aber im Flugzeug verbleiben würde. Am Flughafen war lediglich ein Flughafenangestellter, der auf marabu nicht besonders gut zu sprechen war. Er glaubte nicht daran, dass es marabu schaffen würde am kommenden Morgen einen Flug nach München zu organisieren. Er hat uns auch mitgeteilt, dass alle Koffer noch in Gran Canaria wären. Nach ca. 45 Minuten Wartezeit wurden wir dann von einem Bus abgeholt, der uns in ein Hotel in der Nähe von Hannover fuhr. Dort waren jedoch nur 20 Zimmer für geschätzt 200 Passagiere reserviert. Per SMS erfuhren einige der Passagiere, dass man in 3 Stunden bereits wieder abgeholt werden würde, um dann am Morgen nach München zu fliegen. Dies war dann auch der Fall und nach einer weiteren Wartezeit sind wir dann gegen 10:40 in München gelandet. Verspätungen können vorkommen, aber mich stört die Art und Weise mit der marabu mit solchen Situationen umgeht. Es wird gelogen und in Kauf genommen, dass die Kunden total verärgert sind. Die Koffer sind knapp eine Woche später unbeschädigt angeliefert worden.

Wir sind mit Condor von München nach Lanzarote geflogen. Alles super. Der Rückflug wurde dann an Marabu weitergeleitet. Flugzeug und Crew waren ganz in Ordnung. Was uns gestört hat ist das man die Crew nicht verstanden hat. Alles auf englisch und trotzdem unverständlich genuschelt.
Der absolute Hammer war aber die Koffer Ausgabe in München. Nach ca. 15 Minuten war alles vorbei. Fast die gesamten Fluggäste hatten ihr Gepäck nicht erhalten, bzw. etwas hat gefehlt. Es gab keine Information. Weder von der Fluggesellschaft noch vom Flughafen München. Wir haben ca. 2,5 Stunden am Kofferband gewartet. Es wurden zahlreiche Anrufe getätigt. Weder Condor noch Marabu waren in der Lage Auskünfte zu erteilen. Auch vom Flughafen kam nichts. Man konnte nur online die Gepäckstücke als fehlend melden. Nach ca. 4 Tagen wurden diese bis zur Haustür geliefert.
Entstandene Unkosten wurden nicht übernommen. Man wird nur abgewimmelt.
Wir werden unter diesen Umständen keinen Flug mehr bei Condor oder Marabu buchen.

Erster Flug wurde gecanceled eine Auskunft gab es nicht. Wir haben eine SMS mit falscher Flugnummer bekommen um 3:00 Uhr nachts. Fahren zum Flughafen und bekommen dann die Info. Auf dem Rückflug kam der Flieger dann zu spät…

Dass bei einer Reise ein Gepäckstückt beschädigt wird ist nicht zu vermeiden. Der Umgang, die Art und Weise wie sich die Fluglinie aus Ihrer Verantwortung ziehen will ist erschreckend und wirft einen deutlichen Schatten auf die im Endergebnis verantwortliche Muttergesellschaft. Ein deutlichers PFUI denjenigen die dafür Verantwortung tragen !!

Unser Flug wurde auch von Condor an Marabu weitergegeben. Nachdem wir die Bewertung gelesen hatten waren wir sehr skeptisch ob alles klappen wird. Rückflug nach München hatte nur kleine Verspätung aufgrund des Traffics in der Luft. Flugzeug sichtlich älter aber sauber, Beinfreiheit gut. Personal freundlich auch der Pilot hat sich mehrmals gemeldet. Die Koffer sind auch alle angekommen.