Ich mag die Sachen dieser Marke sehr gerne und kaufe sie auch häufig, online sowie im stationären Handel. Leider lässt der Kundenservice in letzter Zeit zu wünschen übrig. Habe Schuhe bestellt r... Mehr ansehen
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Marc O’Polo stands for high-class, contemporary premium modern casual wear. A preference for natural materials, high-quality workmanship and special details characterize the individual style of this international brand with Scandinavian roots, in keeping with the philosophy of its founders: The freedom to be yourself.
Hofgartenstraße 1, 83071, Stephanskirchen, Deutschland
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Antwort von Marc O'Polo
Gutscheincode per Post zugesandt bekommen - und dann wurde er bei der Bestellung nicht angenommen.

Antwort von Marc O'Polo
Ich trage seit Jahren gerne Marc O'Polo. Nein, ich trug. Leider hat die Qualität sehr nachgelassen. Schon 2 mal eingerissene Jeans und Löcher in Shirts. Etliche Shirts nach dem Waschen ausgeleiert und aus der Form. Sehr,sehr schade. Ist absolut mein style. Aber bei den Preisen passt die Qualität überhaupt nicht mehr. Ich bin immer bereit für Qualität zu zahlen. Nur so leider nicht mehr .

Antwort von Marc O'Polo
Alles super. Qualität , Service und Stil.

Antwort von Marc O'Polo
Und? Bekomme ich von Marc O Polo ebenfalls eine der standardisierten Antworten?
Habe heute meine ehemals dunkle Jeans wegwerfen müssen, da sie in kürzester Zeit unansehnlich hell verfärbt ist. Ebenso Socken die einfach nicht sitzen, rutschen. Meine neue Unterwäsche (2 Monate alt) reißt mitten im Stoff ein und ich kann sie nur noch entsorgen. Ehemals schwarze Langarmshirts nach 1 Saison ausgebleicht und eingelaufen. Der Pulli, der beim aussteigen aus dem Auto hängen bleibt und komplett einreißt. Nähte die keine sind, da sie mit der heißen Nadel genäht sind.
Alles, alles Mist was aus dem Hause Marc O Polo kommt.
Ich habe Unmengen an Kohle gelassen in der Hoffnung auf Besserung. Sorry, ich kann behaupten, dass die Qualität von Marc O Polo unterirdisch ist und ich werde meine Garderobe NIE wieder hier einkaufen.
Dafür ist mir mein Geld viel zu schade. Denn bei MOP ist es ungerechtfertigter Weise TEUER. Und Stoffe in Bioqualität hin oder her, zunächst einmal muss die Qualität stimmen.
Lasst euch also mal was Besseres einfallen als jedem Kritiker denselben standardisierten Schwachsinn zu schreiben
Für die Damenwelt ein Tipp: Opus 😊

Antwort von Marc O'Polo
Ich finde es nicht gut, dass man einen Gutschein, den man sich ja durch Einkäufe „verdient“ hat, erst ab einem Mindestbestellwert von EUR 200 einlösen kann.

Antwort von Marc O'Polo
Habe mir ein T-Shirt und ein Lang-Shirt von Marco Polo in einem Outletcenter gekauft. Leider leiert die Ware nach einmal Waschen total aus und sieht total durchgetragen aus. Und für den Preis finde ich das absolut daneben!!

Antwort von Marc O'Polo
Kundenfeedback zur Produktqualität
Nach vielen Jahrzehnten in hochwertiger Businesskleidung, unter anderem von Boss, habe ich mich bewusst für einen Stilwechsel entschieden und bin bei Marco Polo gelandet. Der Grund: Euer Stil ist angenehm zurückhaltend, nicht überdreht – genau das, was ich gesucht habe. Auch der Tragekomfort hat mich überzeugt: bequem, lässig, modern.
Doch jetzt kommt das große Aber: Die Qualität enttäuscht leider auf ganzer Linie. Bereits nach wenigen Malen Tragen zeigen mehrere Pullover starke Fusselbildung. Socken bekommen schnell Löcher, Knöpfe fallen zu leicht ab – das ist schlicht nicht zufriedenstellend.
Wenn ihr langfristig mit den großen Marken mithalten wollt, dann müsst ihr die Qualität eurer Produkte deutlich verbessern. Aktuell liegt sie – trotz des ansprechenden Designs – noch meilenweit hinter Marken wie Boss zurück. Sehr schade, denn Potenzial ist da.

Antwort von Marc O'Polo
Absolut enttäuschend
Neue Jeans einmal getragen, somit einmal gewaschen. Zack Loch in der Hose, sie kommen mir entgegen und wollen mir 30% des Kaufpreises zurückbuchen. Sorry das ist echt ein Witz für eine neue Hose.
Habe immer gern Marc O‘Polo gekauft und getragen. Jetzt ist Schluss. Absolut enttäuschend

Antwort von Marc O'Polo
Sehr schlechter Reklamationsabwicklung und miserable Preis-/ Leistungsverhältnis (nur 5 Stunden getragen). Ich habe eine defekte Schuh im Wert von 150 € reklamiert. Angeboten wurde mir 30 % Kaufpreisrückerstattung oder eine Reparatur bei einen Schuster. Nie wieder!

Antwort von Marc O'Polo
zwei gleiche Shirts aus zwei Bestellungen sind am Arm kaputt.
Die Reklamation wurde bestätigt und die Zahlung wohl veranlasst.
Die Rückerstattung der Versandkosten wird nicht akzeptiert. Obwohl dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Die Zahlung der Reklamation lässt nun seit 3 Wochen auf sich warten. Nach Rückfrage, dauerte dies erst 3 Tage, dann 3-7 Tage, dann 10 Tage. Mittlerweile bin ich soweit und werde mir rechtlichen Beistand holen. Denn nun wird gesagt, die Zahlung sei bereits erfolgt, was sie nicht ist.
Es scheint, als setzt MarcoPolo darauf, der Kunde meldet sich nicht und die Auszahlung erfolgt dann nicht mehr.
Schade, aber als langjähriger Stammkunde werde ich nun keine Artikel mehr bei Marco Polo bestellen.
Gerne kann ich Ihnen die Umstände näher erklären. Mit dem Kundenservice bin ich in Kontakt. Ich wüsste keine andere Möglichkeit mich bei Ihnen zu melden.
#MOP-AFT-527251

Antwort von Marc O'Polo
Alles super Personal sehr freundlich Atmosphäre ist super

Antwort von Marc O'Polo

Antwort von Marc O'Polo
Schlechter Service bei Reklamation. Ich habe schon häufiger vor allem Pullover bei Marco Polo gekauft und war überwiegend mit der Qualität zufrieden. Bei meiner letzten Bestellung hatte ein Pullover nach der 1. Wäsche vor dem 1. Tragen ein Loch. Die Reaktion auf meine 1. Mail erfolgte schnell innerhalb eines Tages. Mir wurde eine Rückerstattung von 30% angeboten. Alternativ könne ich mir eine Fachwerkstatt zur Reparatur suchen und den Pullover reparieren lassen. Seit meiner Ablehnungsmail und der Bitte, dass ich ein retourenlabel benötige, sowie eine Rückerstattung des Kaufpreises erwarte, habe ich nichts mehr vom Kundenservice gehört. Obgleich ich Stammkunde bin, lässt man mich einfach auflaufen….

Antwort von Marc O'Polo
Zu 1:
Zuerst habe ich eine Rechnung erhalten. Plötzlich darf ich nur noch per Nachname zahlen.Habe ich jemals eine Rechnung nicht bezahlt bei Ihñen?-Sie werden nichts finden... Frdl.Grüße,
Andrea Bredenbroeker

Antwort von Marc O'Polo
Leider entsprachen die Stiefel, die ich bestellt hatte nicht dem Qualitätsstandard der Firma. Auf meine Reklamation wurde umgehend reagiert und ich habe eine Rückerstattung erhalten. Bin sehr zufrieden mit dem Service.

Antwort von Marc O'Polo
Die Ware und die Materialien sind eigentlich sehr gut.Ich habe nun einen Herrenpullover zur Reklamation
Bereits 3 mal angemeldet, erhalte jedoch keine Antwort auf meine Mail. Telefonisch ist mit Durchsage auch niemand erreichbar. Was ist da los ? Das nenne ich einen schlechten Kundenservice. Leider 🤨 Sie schreiben als Antwort, daß ich mich an den Kundenservice wenden soll. Das habe ich bereits 3 mal getan und keine Antwort erhalten. Telefonisch ist auch niemand erreichbar. Was soll ich bitte tun ? Ich benötige ein Retourenlabel für die Best.Nr. 120134800. Der Herrenpullover wird immer länger. Geht bereits bis zum Knie und kann so nicht getragen werden.

Antwort von Marc O'Polo
Die Waren werden immer schnell verschickt und der Service ist sehr schnell und zuvorkommend. So habe ich ein Stück reklamiert, bekam das Geld sofort zurück überwiesen und durfte das Kleidungsstück behalten. Das ist sehr fair und kulant.
Vielen Dank an das Unternehmen und das Team

Antwort von Marc O'Polo
Der Kundenservice ist super und sie antworten in sehr kurzer Zeit und helfen.

Antwort von Marc O'Polo
Sehr schöne Kleider und Schuhe, guter Service und Lieferung.

Antwort von Marc O'Polo
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