Marc O'Polo Bewertungen 1 006

TrustScore 2.5 von 5

2,7

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 146 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Viele Kunden äußerten große Enttäuschung über den Kundenservice, der oft als nicht hilfreich, schwer erreichbar und unprofessionell beschrieben wird, wobei einige sogar von respektlosem Verhalten berichten. Bestellungen kamen häufig nicht an oder wurden storniert, was zu Frustration führte, da die Verfügbarkeit der Artikel online oft nicht korrekt angezeigt wurde. Zudem wurde die Qualität der Produkte in den letzten Jahren als stark nachlassend empfunden, mit Mängeln wie sich auflösenden Nähten, Verfärbungen und Materialfehlern, die bereits nach kurzer Zeit auftraten. Einige Kunden waren jedoch zufrieden mit der Qualität der Kleidung, empfanden sie als formstabil und langlebig, und schätzten die Schnitte und Materialien. Diese Rezensenten lobten auch den Kundenservice als freundlich, gut erreichbar und hilfsbereit, insbesondere in den Filialen.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit den Produkten, wobei einige die zeitlose Mode,... Mehr ansehen

Quality

Kunden teilen gemischte Meinungen zur Qualität der Produkte. Einige Verbraucher loben die zeitlose,... Mehr ansehen

Customer service

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit dem Kundenservice, der oft als nicht existent oder sehr... Mehr ansehen

Order

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von Bestellungen hervor, wobei einige Kunden von schnellen Lieferungen... Mehr ansehen

Service

Verbraucher äußern große Enttäuschung über den Service, wobei viele berichten, dass Probleme niemanden... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich mag die Sachen dieser Marke sehr gerne und kaufe sie auch häufig, online sowie im stationären Handel. Leider lässt der Kundenservice in letzter Zeit zu wünschen übrig. Habe Schuhe bestellt r... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Diese Bewertung beurteilt nur die Qualität der Kleidung. Man kann bei jedem Waschgang zuschauen, wie die Stücke immer abgetragener aussehen, obwohl alles eingehalten wird. Die Qualität ist echt billi... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Früher habe ich gerne hier gekauft, aber seit 1 bis 2 Jahren fällt eine oft sehr schlechte Qualität auf - insbesondere bei Strick, aber auch bei Shirts, die in der Wäsche immer breiter, dafür kürze... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Sehr enttäuschender Kundenservice. Bei mir ist eine Bestellung von November nicht angekommen und ich habe noch immer keine Rückerstattung bekommen. Mein Geld wird einfach einbehalten, obwohl die War... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Bekleidungsgeschäft
  2. Bekleidungshersteller

Vom Unternehmen geschrieben

Marc O’Polo stands for high-class, contemporary premium modern casual wear. A preference for natural materials, high-quality workmanship and special details characterize the individual style of this international brand with Scandinavian roots, in keeping with the philosophy of its founders: The freedom to be yourself.


Kontaktinformationen

2,7

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

1006 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 61 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einer der besten und…

Einer der besten und unproblematischsten Onlineshop. Jetzt freuen wir uns auf die Mode.

30. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Marc O'Polo

Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,

vielen Dank für Ihren positiven Beitrag auf Trustpilot.

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis hatten. Danach streben wir bei Marc O‘Polo.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf. Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden.

Herzliche Grüße

Ihr Marc O’Polo Kundenservice

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Gutscheincode per Post zugesandt…

Gutscheincode per Post zugesandt bekommen - und dann wurde er bei der Bestellung nicht angenommen.

27. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Marc O'Polo

Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Die von Ihnen beschriebenen Umstände zum Thema Gutschein entsprechen nicht unserem Standard. Wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr und würden uns gerne dazu mit Ihnen austauschen.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns die vorhandenen Probleme näher schildern könnten, sodass wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können.

Gerne können Sie sich jederzeit bei weiteren Fragen oder Anregungen direkt an uns wenden.

Herzliche Grüße

Ihr Marc O’Polo Kundenservice

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich trage seit Jahren gerne Marc o'Polo…

Ich trage seit Jahren gerne Marc O'Polo. Nein, ich trug. Leider hat die Qualität sehr nachgelassen. Schon 2 mal eingerissene Jeans und Löcher in Shirts. Etliche Shirts nach dem Waschen ausgeleiert und aus der Form. Sehr,sehr schade. Ist absolut mein style. Aber bei den Preisen passt die Qualität überhaupt nicht mehr. Ich bin immer bereit für Qualität zu zahlen. Nur so leider nicht mehr .

24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Marc O'Polo

Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Anmerkung intern weitergegeben und werden dies selbstverständlich entsprechend prüfen.

Die von Ihnen beschriebenen Zustände entsprechen nicht unserem Standard. Wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr und würden uns gerne mit Ihnen austauschen. Es würde uns freuen, wenn Sie uns die vorhandenen Probleme näher schildern könnten, sodass wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können.

Gerne können Sie sich jederzeit bei weiteren Fragen oder Anregungen direkt an uns wenden.

Herzliche Grüße

Ihr Marc O’Polo Kundenservice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles super

Alles super. Qualität , Service und Stil.

24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Marc O'Polo

Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,

vielen Dank für Ihren positiven Beitrag auf Trustpilot.

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis hatten und mit unseren Produkten zufrieden sind. Danach streben wir bei Marc O‘Polo.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf. Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden.

Herzliche Grüße

Ihr Marc O’Polo Kundenservice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechte Qualität

Und? Bekomme ich von Marc O Polo ebenfalls eine der standardisierten Antworten?

Habe heute meine ehemals dunkle Jeans wegwerfen müssen, da sie in kürzester Zeit unansehnlich hell verfärbt ist. Ebenso Socken die einfach nicht sitzen, rutschen. Meine neue Unterwäsche (2 Monate alt) reißt mitten im Stoff ein und ich kann sie nur noch entsorgen. Ehemals schwarze Langarmshirts nach 1 Saison ausgebleicht und eingelaufen. Der Pulli, der beim aussteigen aus dem Auto hängen bleibt und komplett einreißt. Nähte die keine sind, da sie mit der heißen Nadel genäht sind.
Alles, alles Mist was aus dem Hause Marc O Polo kommt.

Ich habe Unmengen an Kohle gelassen in der Hoffnung auf Besserung. Sorry, ich kann behaupten, dass die Qualität von Marc O Polo unterirdisch ist und ich werde meine Garderobe NIE wieder hier einkaufen.
Dafür ist mir mein Geld viel zu schade. Denn bei MOP ist es ungerechtfertigter Weise TEUER. Und Stoffe in Bioqualität hin oder her, zunächst einmal muss die Qualität stimmen.

Lasst euch also mal was Besseres einfallen als jedem Kritiker denselben standardisierten Schwachsinn zu schreiben

Für die Damenwelt ein Tipp: Opus 😊

22. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Marc O'Polo

Liebe:r Marc O´Polo Kunde:in,

wir bedanken uns für die informative Bewertung auf Trustpilot und haben Ihre Anmerkungen umgehend weitergeleitet.

Wir versichern Ihnen, dass der von Ihnen beschriebene Mangel nicht dem erstrebten Qualitätsziel von Marc O´Polo entspricht.
Es würde uns freuen, wenn Sie uns die vorhandenen Probleme näher schildern könnten, sodass wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können.

Gerne können Sie sich jederzeit bei Fragen oder Anregungen direkt an uns wenden.

Telefonisch von Mo-Sa 8:00 bis 20:00 Uhr unter 00800 1022 1022 oder per Mail unter diesem Kontaktformular: https://www.marc-o-polo.com/de-de/contact

Herzliche Grüße

Ihr Marc O’Polo Kundenservice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gutscheineinlösung

Ich finde es nicht gut, dass man einen Gutschein, den man sich ja durch Einkäufe „verdient“ hat, erst ab einem Mindestbestellwert von EUR 200 einlösen kann.

22. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Marc O'Polo

Liebe:r Marc O´Polo Kunde:in,

wir bedanken uns für Ihre Bewertung auf Trustpilot.
Die Festlegung eines Mindestbestellwerts folgt, wie bei vielen Onlineshops, einer branchenüblichen Praxis, an der wir uns orientieren.

Uns ist bewusst, dass dies nicht immer auf Verständnis stößt. Daher danken wir Ihnen umso mehr für Ihre Rückmeldung, die wir selbstverständlich intern weitergeben. Nur durch Ihr Feedback können wir unsere Angebote weiter verbessern und an den Bedürfnissen unserer Kund:innen ausrichten.

Bei weiteren Fragen oder Anregungen können Sie jederzeit mit uns in Kontakt treten.

Herzliche Grüße

Ihr Marc O´Polo Kundenservice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe mir ein T-Shirt und ein Lang-Shirt…

Habe mir ein T-Shirt und ein Lang-Shirt von Marco Polo in einem Outletcenter gekauft. Leider leiert die Ware nach einmal Waschen total aus und sieht total durchgetragen aus. Und für den Preis finde ich das absolut daneben!!

5. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Marc O'Polo

Liebe:r Marc O´Polo Kunde:in,

wir bedanken uns für Ihr Feedback auf Trustpilot. Diesmal konnten wir Sie leider nicht mit einem positiven Einkaufserlebnis überzeugen.

Ihre Beschreibung und Schilderung sind nicht das gewünschte Ziel bei Marc O´Polo und wir wären Ihnen für Verbesserungsvorschläge sehr dankbar. Wir freuen uns über einen Austausch mit Ihnen, sodass wir uns eine geeignete Lösung überlegen können.

Bei weiteren Fragen oder Anregungen können Sie jederzeit mit uns in Kontakt treten.

Herzliche Grüße

Ihr Marc O´Polo Kundenservice

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kundenfeedback zur Produktqualität


Kundenfeedback zur Produktqualität

Nach vielen Jahrzehnten in hochwertiger Businesskleidung, unter anderem von Boss, habe ich mich bewusst für einen Stilwechsel entschieden und bin bei Marco Polo gelandet. Der Grund: Euer Stil ist angenehm zurückhaltend, nicht überdreht – genau das, was ich gesucht habe. Auch der Tragekomfort hat mich überzeugt: bequem, lässig, modern.

Doch jetzt kommt das große Aber: Die Qualität enttäuscht leider auf ganzer Linie. Bereits nach wenigen Malen Tragen zeigen mehrere Pullover starke Fusselbildung. Socken bekommen schnell Löcher, Knöpfe fallen zu leicht ab – das ist schlicht nicht zufriedenstellend.

Wenn ihr langfristig mit den großen Marken mithalten wollt, dann müsst ihr die Qualität eurer Produkte deutlich verbessern. Aktuell liegt sie – trotz des ansprechenden Designs – noch meilenweit hinter Marken wie Boss zurück. Sehr schade, denn Potenzial ist da.

20. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Marc O'Polo

Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir haben Ihre Anmerkungen intern weitergegeben und werden dies selbstverständlich entsprechend prüfen.

Die von Ihnen beschriebenen Zustände entsprechen nicht unserem Standard. Wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr und würden uns gerne mit Ihnen austauschen. Es würde uns freuen, wenn Sie uns die vorhandenen Probleme näher schildern könnten, sodass wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können.

Gerne können Sie sich jederzeit bei weiteren Fragen oder Anregungen direkt an uns wenden.

Herzliche Grüße

Ihr Marc O’Polo Kundenservice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut enttäuschend

Absolut enttäuschend
Neue Jeans einmal getragen, somit einmal gewaschen. Zack Loch in der Hose, sie kommen mir entgegen und wollen mir 30% des Kaufpreises zurückbuchen. Sorry das ist echt ein Witz für eine neue Hose.
Habe immer gern Marc O‘Polo gekauft und getragen. Jetzt ist Schluss. Absolut enttäuschend

15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Marc O'Polo

Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,

vielen Dank für Ihr kritisches Feedback.

Wir nehmen Ihre Verbesserungsvorschläge ernst und würden gerne darauf eingehen.

Ein freundlicher und zufriedenstellender Kundenservice ist unser Ziel und hat höchste Priorität in allen Bereichen bei Marc O’Polo. Es tut uns sehr leid, wenn Sie etwas anderes erlebt haben. Die stetige Verbesserung unserer Servicequalität liegt uns sehr am Herzen und wir werden Ihre Anmerkungen selbstverständlich prüfen und entsprechend weiterleiten.

Gerne können Sie sich jederzeit bei weiteren Fragen oder Anregungen direkt an uns wenden.

Herzliche Grüße

Ihr Marc O’Polo Kundenservice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr schlechter Reklamationsabwicklung…

Sehr schlechter Reklamationsabwicklung und miserable Preis-/ Leistungsverhältnis (nur 5 Stunden getragen). Ich habe eine defekte Schuh im Wert von 150 € reklamiert. Angeboten wurde mir 30 % Kaufpreisrückerstattung oder eine Reparatur bei einen Schuster. Nie wieder!

14. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Marc O'Polo

Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,

vielen Dank für Ihr kritisches Feedback.

Wir nehmen Ihre Verbesserungsvorschläge ernst und würden gerne darauf eingehen.

Ein freundlicher und zufriedenstellender Kundenservice ist unser Ziel und hat höchste Priorität in allen Bereichen bei Marc O’Polo. Es tut uns sehr leid, wenn Sie etwas anderes erlebt haben. Die stetige Verbesserung unserer Servicequalität liegt uns sehr am Herzen und wir werden Ihre Anmerkungen selbstverständlich prüfen und entsprechend weiterleiten.

Gerne können Sie sich jederzeit bei weiteren Fragen oder Anregungen direkt an uns wenden.

Herzliche Grüße

Ihr Marc O’Polo Kundenservice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

zwei gleiche Shirts aus zwei…

zwei gleiche Shirts aus zwei Bestellungen sind am Arm kaputt.
Die Reklamation wurde bestätigt und die Zahlung wohl veranlasst.
Die Rückerstattung der Versandkosten wird nicht akzeptiert. Obwohl dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Die Zahlung der Reklamation lässt nun seit 3 Wochen auf sich warten. Nach Rückfrage, dauerte dies erst 3 Tage, dann 3-7 Tage, dann 10 Tage. Mittlerweile bin ich soweit und werde mir rechtlichen Beistand holen. Denn nun wird gesagt, die Zahlung sei bereits erfolgt, was sie nicht ist.

Es scheint, als setzt MarcoPolo darauf, der Kunde meldet sich nicht und die Auszahlung erfolgt dann nicht mehr.
Schade, aber als langjähriger Stammkunde werde ich nun keine Artikel mehr bei Marco Polo bestellen.

Gerne kann ich Ihnen die Umstände näher erklären. Mit dem Kundenservice bin ich in Kontakt. Ich wüsste keine andere Möglichkeit mich bei Ihnen zu melden.
#MOP-AFT-527251

14. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Marc O'Polo


Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Die von Ihnen beschriebenen Umstände zum Thema Kundenservice entsprechen nicht unserem Standard. Wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr und würden uns gerne dazu mit Ihnen austauschen.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns die vorhandenen Probleme näher schildern könnten, sodass wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können.

Gerne können Sie sich jederzeit bei weiteren Fragen oder Anregungen direkt an uns wenden.

Herzliche Grüße

Ihr Marc O’Polo Kundenservice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles super Personal sehr freundlich…

Alles super Personal sehr freundlich Atmosphäre ist super

8. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Marc O'Polo

Liebe:r Marc O´Polo Kunde:in,

danke, dass Sie uns einen positiven Beitrag auf Trustpilot hinterlassen haben.

Wir freuen uns sehr über Ihr zufriedenes Feedback. Schön, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis hatten und Sie mit den erworbenen Produkten glücklich sind. Genau das ist unser Ziel bei Marc O´Polo.

Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.

Herzliche Grüße

Ihr Marc O´Polo Kundenservice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schöne Auswahl

Schöne Auswahl
Sehr gute Seite

6. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Marc O'Polo

Liebe:r Marc O´Polo Kunde:in,

danke, dass Sie uns einen positiven Beitrag auf Trustpilot hinterlassen haben.

Wir freuen uns sehr über Ihr zufriedenes Feedback. Schön, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis hatten. Genau das ist unser Ziel bei Marc O´Polo.

Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.

Herzliche Grüße

Ihr Marc O´Polo Kundenservice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter Service bei Reklamation

Schlechter Service bei Reklamation. Ich habe schon häufiger vor allem Pullover bei Marco Polo gekauft und war überwiegend mit der Qualität zufrieden. Bei meiner letzten Bestellung hatte ein Pullover nach der 1. Wäsche vor dem 1. Tragen ein Loch. Die Reaktion auf meine 1. Mail erfolgte schnell innerhalb eines Tages. Mir wurde eine Rückerstattung von 30% angeboten. Alternativ könne ich mir eine Fachwerkstatt zur Reparatur suchen und den Pullover reparieren lassen. Seit meiner Ablehnungsmail und der Bitte, dass ich ein retourenlabel benötige, sowie eine Rückerstattung des Kaufpreises erwarte, habe ich nichts mehr vom Kundenservice gehört. Obgleich ich Stammkunde bin, lässt man mich einfach auflaufen….

24. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Marc O'Polo

Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,

vielen Dank für Ihr kritisches Feedback.

Wir nehmen Ihre Verbesserungsvorschläge ernst und würden gerne darauf eingehen.

Ein freundlicher und zufriedenstellender Kundenservice ist unser Ziel und hat höchste Priorität in allen Bereichen bei Marc O’Polo. Es tut uns sehr leid, wenn Sie etwas anderes erlebt haben. Die stetige Verbesserung unserer Servicequalität liegt uns sehr am Herzen und wir werden Ihre Anmerkungen selbstverständlich prüfen und entsprechend weiterleiten.

Gerne können Sie sich jederzeit bei weiteren Fragen oder Anregungen direkt an uns wenden.

Herzliche Grüße

Ihr Marc O’Polo Kundenservice

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Nalchname unfair!!!

Zu 1:
Zuerst habe ich eine Rechnung erhalten. Plötzlich darf ich nur noch per Nachname zahlen.Habe ich jemals eine Rechnung nicht bezahlt bei Ihñen?-Sie werden nichts finden... Frdl.Grüße,
Andrea Bredenbroeker

3. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Marc O'Polo

Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,

wir haben Ihr Feedback auf Trustpilot wahrgenommen und würden uns gerne mit Ihnen austauschen.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns die vorhandenen Probleme näher schildern könnten, sodass wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können.

Gerne können Sie sich jederzeit bei Fragen oder Anregungen direkt an uns wenden.

Telefonisch von Mo-Sa 8:00 bis 20:00 Uhr unter 00800 1022 1022 oder per Mail unter diesem Kontaktformular: https://www.marc-o-polo.com/de-de/contact

Herzliche Grüße

Ihr Marc O’Polo Kundenservice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Service

Leider entsprachen die Stiefel, die ich bestellt hatte nicht dem Qualitätsstandard der Firma. Auf meine Reklamation wurde umgehend reagiert und ich habe eine Rückerstattung erhalten. Bin sehr zufrieden mit dem Service.

1. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Marc O'Polo

Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,

vielen Dank für Ihren positiven Beitrag auf Trustpilot.

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Erlebnis mit unserem Kundenservice hatten. Danach streben wir bei Marc O‘Polo.

Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden.

Herzliche Grüße

Ihr Marc O’Polo Kundenservice

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Ware und die Materialien sind…

Die Ware und die Materialien sind eigentlich sehr gut.Ich habe nun einen Herrenpullover zur Reklamation
Bereits 3 mal angemeldet, erhalte jedoch keine Antwort auf meine Mail. Telefonisch ist mit Durchsage auch niemand erreichbar. Was ist da los ? Das nenne ich einen schlechten Kundenservice. Leider 🤨 Sie schreiben als Antwort, daß ich mich an den Kundenservice wenden soll. Das habe ich bereits 3 mal getan und keine Antwort erhalten. Telefonisch ist auch niemand erreichbar. Was soll ich bitte tun ? Ich benötige ein Retourenlabel für die Best.Nr. 120134800. Der Herrenpullover wird immer länger. Geht bereits bis zum Knie und kann so nicht getragen werden.

27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Marc O'Polo

Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es freut uns zunächst, dass Sie unsere Produkte und die Qualität positiv wahrnehmen.

Die von Ihnen beschriebenen Umstände zum Thema Kundenservice entsprechen nicht unserem Standard. Wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr und würden uns gerne dazu mit Ihnen austauschen.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns die vorhandenen Probleme näher schildern könnten, sodass wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können.

Gerne können Sie sich jederzeit bei weiteren Fragen oder Anregungen direkt an uns wenden.

Herzliche Grüße

Ihr Marc O’Polo Kundenservice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr fair, kulant und zuverlässig

Die Waren werden immer schnell verschickt und der Service ist sehr schnell und zuvorkommend. So habe ich ein Stück reklamiert, bekam das Geld sofort zurück überwiesen und durfte das Kleidungsstück behalten. Das ist sehr fair und kulant.
Vielen Dank an das Unternehmen und das Team

24. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Marc O'Polo

Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,

vielen Dank für Ihren positiven Beitrag auf Trustpilot.

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis hatten und mit unserem Service zufrieden sind. Danach streben wir bei Marc O‘Polo.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf. Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden.

Herzliche Grüße

Ihr Marc O’Polo Kundenservice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Kundenservice ist super

Der Kundenservice ist super und sie antworten in sehr kurzer Zeit und helfen.

24. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Marc O'Polo

Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,

vielen Dank für Ihren positiven Beitrag auf Trustpilot.

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Erlebnis mit unserem Kundenservice hatten. Danach streben wir bei Marc O‘Polo.

Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden.

Herzliche Grüße

Ihr Marc O’Polo Kundenservice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schöne Kleider und Schuhe

Sehr schöne Kleider und Schuhe, guter Service und Lieferung.

22. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Marc O'Polo

Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,

vielen Dank für Ihren positiven Beitrag auf Trustpilot.

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis hatten und mit unseren Produkten zufrieden sind. Danach streben wir bei Marc O‘Polo.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf. Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden.

Herzliche Grüße

Ihr Marc O’Polo Kundenservice

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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