Ich mag die Sachen dieser Marke sehr gerne und kaufe sie auch häufig, online sowie im stationären Handel. Leider lässt der Kundenservice in letzter Zeit zu wünschen übrig. Habe Schuhe bestellt r... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Diese Bewertung beurteilt nur die Qualität der Kleidung. Man kann bei jedem Waschgang zuschauen, wie die Stücke immer abgetragener aussehen, obwohl alles eingehalten wird. Die Qualität ist echt billi... Mehr ansehen
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Früher habe ich gerne hier gekauft, aber seit 1 bis 2 Jahren fällt eine oft sehr schlechte Qualität auf - insbesondere bei Strick, aber auch bei Shirts, die in der Wäsche immer breiter, dafür kürze... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr enttäuschender Kundenservice. Bei mir ist eine Bestellung von November nicht angekommen und ich habe noch immer keine Rückerstattung bekommen. Mein Geld wird einfach einbehalten, obwohl die War... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Marc O’Polo stands for high-class, contemporary premium modern casual wear. A preference for natural materials, high-quality workmanship and special details characterize the individual style of this international brand with Scandinavian roots, in keeping with the philosophy of its founders: The freedom to be yourself.
Kontaktinformationen
Hofgartenstraße 1, 83071, Stephanskirchen, Deutschland
- 00800 1022 1022
- service@marc-o-polo.com
- marc-o-polo.com
2,7
Mangelhaft
1001 Bewertungen
Hat 61 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
So eine schlechte Qualität!!
So eine schlechte Qualität, 2 mal Slipper gekauft und beide male gingen Fäden auf. Man sollte mal lieber Geld in Qualität stecken, anstatt in Werbeverträge mit Fußballspielern!! Nie wieder!!!!
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O´Polo Kunde:in,
wir bedanken uns für die informative Bewertung auf Trustpilot und haben Ihre Anmerkungen umgehend weitergeleitet.
Wir versichern Ihnen, dass der von Ihnen beschriebene Mangel nicht dem erstrebten Qualitätsziel von Marc O´Polo entspricht. Ein Austausch mit Ihnen würde uns sehr helfen und wir können gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen.
Wenn Sie weitere Fragen haben sollten, können Sie sich gerne jederzeit bei uns wieder melden.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O´Polo Kundenservice
Ich habe vor Monaten zwei Parkas…
Ich habe vor über drei Monaten zwei Parkas bestellt und beide Parkas noch am selben Tag zurückgeschickt. Monate später kam dann eine Rechnung für EIN Parka. Ich habe mich an den Kundenservice gewandt. Das Anliegen hat Marc O’ Polo nicht im Geringsten interessiert, ich musste über 200€ für eine Jacke zahlen, die ich vor Monaten retourniert hatte. Für mich hat sich dieser Laden erledigt. Sowohl online als auch im Store werde ich hier nicht mehr einkaufen. Sehr schade!
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die von Ihnen beschriebenen Umstände zum Thema Kundenservice entsprechen nicht unserem Standard. Wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr und würden uns gerne dazu mit Ihnen austauschen.
Es würde uns freuen, wenn Sie uns die vorhandenen Probleme näher schildern könnten, sodass wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können.
Gerne können Sie sich jederzeit bei weiteren Fragen oder Anregungen direkt an uns wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
140 € für minderwertige Sneaker – null Kulanz, null Qualität. Nie wieder Marc O’Polo!
Ich habe Sneaker für 140 € gekauft – und bin mehr als enttäuscht. Die Schuhe fusseln massiv. Überall in meiner Wohnung liegen blaue Rückstände – auf dem Boden, an den Möbeln. Das tägliche Saubermachen ist extrem nervig und kostet Zeit. Die Fussel fühlen sich im Schuh an wie kleine, stechende Steine – absolut untragbar.
Der Kundenservice? Leider genauso enttäuschend. Trotz mehrfacher Reklamation und Belegen des Mangels wurde mir nur 30 % Rückerstattung angeboten. Begründung: „Die Schuhe sind noch tragbar.“ Für mich ist das schlicht respektlos und kein Umgang mit zahlenden Kunden.
Der Aufwand durch die mangelhafte Qualität war schon ärgerlich genug – und jetzt noch der zähe und unkooperative Reklamationsprozess? Nein danke.
Für ein Unternehmen, das sich als Premium-Marke positioniert, ist das einfach nicht akzeptabel. Ich werde bei Marc O’Polo sicher nie wieder bestellen – und kann nur davon abraten.
Hier nochmals die Aktualisierung, da wohl die Bestellnummer nicht auffindbar sei.
Die Ticketnummer: Ticket ID MOP-AFT-543698
16. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O´Polo Kunde:in,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback über Marc O´Polo auf Trustpilot. Dadurch bekommen wir die Chance unseren Service und unsere Leistungen auf einen zufriedenstellenden Standard zu prüfen und zu verbessern.
Wir haben leider keine passende Bestellung zu Ihrer Bewertung gefunden und würden Sie demnach für weitere Informationen diesbezüglich bitten.
Wir bemühen uns schnell mit einer passenden Lösung aufzukommen und melden uns dann wieder bei Ihnen.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O´Polo Kundenservice
Ich beziehe mich ausschließlich auf die…
Ich beziehe mich ausschließlich auf die Versandkosten , bei einem Einkauf über 130 EUR könnte man schon erwarten das 3,95 EUR drin wären , vor allem wenn direkt beim Hersteller bestellt wird ohne Zwischenhandel. Vorerst meine letzte Bestellung.
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihr Feedback auf Trustpilot.
Wir bedauern, dass Sie mit den Versandkosten nicht zufrieden waren. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll und wir geben ihn intern weiter.
Gerne können Sie sich jederzeit bei weiteren Fragen oder Anregungen direkt an uns wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
Da ich leider seit ca
Da ich leider seit ca. 3ä2 Wochen die zuständige storemanagerin nicht vor Ort antreffe, versuche ich es heute hier. Ich war immer sehr zufrieden und fühlte mich gut aufgehoben bei dem Store in Riem ( OG)...die Damen im Store sind sehr zuvorkommend und haben versucht so gut wie möglich zu helfen. Da die storemanagerin wohl nur vormittags arbeitet, konnte ich mit dieser, welche wohl neu im Unternehmne ist, noch kein persönliches Gespräch führen. Als langjähriger Kunde kenne ich den eigentlich guten Service von Marco polo und finde es eine Unverschämtheit mir eine Reklamation als "Nichtmember" zu versagen.
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Hinweis Zeit für Marc O’Polo genommen haben und uns somit die Chance geben, unseren Service weiter auf die Erwartungen unserer Kunden auszurichten.
Die von Ihnen beschriebenen Zustände entsprechen nicht unserem Standard. Wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr und würden uns gerne mit Ihnen austauschen. Es würde uns freuen, wenn Sie uns die vorhandenen Probleme näher schildern könnten, sodass wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können.
Telefonisch von Mo-Sa 8:00 bis 20:00 Uhr unter 00800 1022 1022 oder per Mail unter diesem Kontaktformular: https://www.marc-o-polo.com/de-de/contact.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
Systematische Stornierung von Bestellungen mit Rabattcode
Ich habe zweimal in den letzten zwei Monaten versucht im Online-Store etwas zu bestellen. In beiden Fällen mit einem Rabattcode. Und am nächsten Tag wurden meine Bestellungen storniert mit der Begründung die Artikel wären nicht verfügbar. Für mich ein vorgeschobener Grund, da die Waren im Online-Store ohne Begrenzung verfügbar sind. Ich war früher begeisterter MOP-Kunde, werde mich aber nach diesen Erfahrungen umorientieren.
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Anmerkungen intern weitergegeben und arbeiten bereits an einer Verbesserung der geschilderten Umstände.
Die von Ihnen beschriebenen Zustände entsprechen nicht unserem Standard. Wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr und würden uns gerne mit Ihnen austauschen. Es würde uns freuen, wenn Sie uns die vorhandenen Probleme näher schildern könnten, sodass wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können.
Gerne können Sie sich jederzeit bei weiteren Fragen oder Anregungen direkt an uns wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
Angenehme Verkauf
Sehr freundliche, gute Beratung, nicht aufdringlich, aber sehr kompetent
6. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihren positiven Beitrag auf Trustpilot.
Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis hatten. Danach streben wir bei Marc O‘Polo.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf. Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
Super Hilfe durch die Service-Hotline
Es hat sich mal wieder gezeigt, dass Probleme im Gespräch sehr viel besser gelöst werden können, als in einem EMail Pingpong. Die Mitarbeiterin der Service-Hotline war super nett und hat mein Problem schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Vielen Dank!
10. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihren positiven Beitrag auf Trustpilot.
Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Erlebnis mit unserem Kundenservice hatten. Danach streben wir bei Marc O‘Polo.
Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
Kundenservice bei Reklamationen…
Kundenservice bei Reklamationen unterirdisch!!!
Mails werden nicht beantwortet…wohl eine Masche seitens MoP, wenn ich die Bewertungen hier lese.
Absolut enttäuschend!
10. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihr kritisches Feedback.
Wir nehmen Ihre Verbesserungsvorschläge ernst und würden gerne darauf eingehen.
Ein freundlicher und zufriedenstellender Kundenservice ist unser Ziel und hat höchste Priorität in allen Bereichen bei Marc O’Polo. Es tut uns sehr leid, wenn Sie etwas anderes erlebt haben. Die stetige Verbesserung unserer Servicequalität liegt uns sehr am Herzen und wir werden Ihre Anmerkungen selbstverständlich prüfen und entsprechend weiterleiten.
Es würde uns freuen, wenn Sie uns die vorhandenen Probleme näher schildern könnten, sodass wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können.
Telefonisch von Mo-Sa 8:00 bis 20:00 Uhr unter 00800 1022 1022 oder per Mail unter diesem Kontaktformular: https://www.marc-o-polo.com/de-de/contact.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O´Polo Kunde:in,
danke, dass Sie uns einen positiven Beitrag auf Trustpilot hinterlassen haben.
Wir freuen uns sehr über Ihr zufriedenes Feedback. Schön, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis hatten und Sie mit den erworbenen Produkten glücklich sind. Genau das ist unser Ziel bei Marc O´Polo.
Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O´Polo Kundenservice
Schnelle Hilfe bei Probleme
6. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihren positiven Beitrag auf Trustpilot.
Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Erlebnis mit unserem Kundenservice hatten. Danach streben wir bei Marc O‘Polo.
Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
Das ist kein Service
Gerade wurde meine Onlinebestellung mit 24 Artikeln storniert mit der Begründung, sie seien nicht vorrätig. Natürlich ist alles vorrätig und wieder bestellbar. Die Servicehotline war auch nicht hilfreich.
PS.: Ich habe den Vorfall bereits telefonisch und per Email mit dem Onlineshop diskutiert und ganz offensichtlich genau das sind eure Standarts.
6. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die von Ihnen beschriebenen Umstände zum Thema Kundenservice entsprechen nicht unserem Standard. Wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr und würden uns gerne dazu mit Ihnen austauschen.
Es würde uns freuen, wenn Sie uns die vorhandenen Probleme näher schildern könnten, sodass wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können.
Gerne können Sie sich jederzeit bei weiteren Fragen oder Anregungen direkt an uns wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
Gutschein nicht verechnet und einbehalten
Habe im Februar online bestellt und einen 100€-Gutschein mit eingelöst. Dieser konnte nicht verrechnet werden (wieso auch immer). keine Rückmeldung auf Nachfrage. Allerdings wurde mir der Gutschein auch nicht erstattet und auch auf mehrmalige Nachfrage kam keine Reaktion mehr. Eine absolute Frechheit!!! Marc o Polo ist für mich gestorben! Werde nun den Verbraucherschutz mit einbeziehen und ebenfalls eine Rechtsberatung!
17. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die von Ihnen beschriebenen Umstände zum Thema Kundenservice entsprechen nicht unserem Standard. Wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr und würden uns gerne dazu mit Ihnen austauschen.
Es würde uns freuen, wenn Sie uns die vorhandenen Probleme näher schildern könnten, sodass wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können.
Gerne können Sie sich jederzeit bei weiteren Fragen oder Anregungen direkt an uns wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
Ich wurde im Shop am Flughafen München
Ich wurde im Shop am Flughafen München, Terminal2, Ebene3, noch bevor man durch die Security geht, super gut beraten.
Die Storemanagerin Daniela Henke hat sich richtig viel Zeit genommen und mich mit Freude und Kompetenz sehr ehrlich und authentisch beraten. Ich komme immer wieder gerne zu Ihnen ins Geschäft! Danke !
30. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O´Polo Kunde:in,
danke, dass Sie uns einen positiven Beitrag auf Trustpilot hinterlassen haben.
Wir freuen uns sehr über Ihr zufriedenes Feedback. Schön, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis hatten und Sie mit den erworbenen Produkten glücklich sind. Genau das ist unser Ziel bei Marc O´Polo.
Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O´Polo Kundenservice
Wurde immer auf den Österreichischen…
Wurde immer auf den Österreichischen OnlineShop geführt,obwohl oich in Deutschland bin.
Heute hat es nun endlich geklappt! Nun ist mein 40 Euro Gutschein nicht mehr gültig!!!! Sehr sehr ärgerlich.
Ich war bisher sehr treue Marc O'Polo Kundin - das ist aber sehr ärgerlich und ich bin am überlegen, ob ich die Marke wechsle...
20. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O´Polo Kunde:in,
wir bedanken uns für Ihr Feedback auf Trustpilot. Diesmal konnten wir Sie leider nicht mit einem positiven Einkaufserlebnis überzeugen.
Ihre Beschreibung und Schilderung sind nicht das gewünschte Ziel bei Marc O´Polo und wir wären Ihnen für Verbesserungsvorschläge sehr dankbar. Wir freuen uns über einen Austausch mit Ihnen, sodass wir uns eine geeignete Lösung überlegen können.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen können Sie jederzeit mit uns in Kontakt treten.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O´Polo Kundenservice
Seit 1980 Mop Kunde
Seit 1980 Mop Kunde, schon für mein Kind!!!!!!!!!
Ich kaufe und lebe MOP
.bi 80 Jahre halt, MOP hält mich jugendlich...ich vertrete MOP mit Herz und Verstand
2. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O´Polo Kunde:in,
danke, dass Sie uns einen positiven Beitrag auf Trustpilot hinterlassen haben.
Wir freuen uns sehr über Ihr zufriedenes Feedback. Schön, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis hatten und Sie mit den erworbenen Produkten glücklich sind. Genau das ist unser Ziel bei Marc O´Polo.
Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O´Polo Kundenservice
Einer der besten und…
Einer der besten und unproblematischsten Onlineshop. Jetzt freuen wir uns auf die Mode.
30. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihren positiven Beitrag auf Trustpilot.
Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis hatten. Danach streben wir bei Marc O‘Polo.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf. Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
Gutscheincode per Post zugesandt…
Gutscheincode per Post zugesandt bekommen - und dann wurde er bei der Bestellung nicht angenommen.
27. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die von Ihnen beschriebenen Umstände zum Thema Gutschein entsprechen nicht unserem Standard. Wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr und würden uns gerne dazu mit Ihnen austauschen.
Es würde uns freuen, wenn Sie uns die vorhandenen Probleme näher schildern könnten, sodass wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können.
Gerne können Sie sich jederzeit bei weiteren Fragen oder Anregungen direkt an uns wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
Ich trage seit Jahren gerne Marc o'Polo…
Ich trage seit Jahren gerne Marc O'Polo. Nein, ich trug. Leider hat die Qualität sehr nachgelassen. Schon 2 mal eingerissene Jeans und Löcher in Shirts. Etliche Shirts nach dem Waschen ausgeleiert und aus der Form. Sehr,sehr schade. Ist absolut mein style. Aber bei den Preisen passt die Qualität überhaupt nicht mehr. Ich bin immer bereit für Qualität zu zahlen. Nur so leider nicht mehr .
24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Anmerkung intern weitergegeben und werden dies selbstverständlich entsprechend prüfen.
Die von Ihnen beschriebenen Zustände entsprechen nicht unserem Standard. Wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr und würden uns gerne mit Ihnen austauschen. Es würde uns freuen, wenn Sie uns die vorhandenen Probleme näher schildern könnten, sodass wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können.
Gerne können Sie sich jederzeit bei weiteren Fragen oder Anregungen direkt an uns wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
Alles super
Alles super. Qualität , Service und Stil.
24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Marc O'Polo
Liebe:r Marc O’Polo Kunde:in,
vielen Dank für Ihren positiven Beitrag auf Trustpilot.
Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis hatten und mit unseren Produkten zufrieden sind. Danach streben wir bei Marc O‘Polo.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf. Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Marc O’Polo Kundenservice
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