Marionnauditalia Bewertungen 849

Ottima esperienza, ho inoltrato l'ordine due giorni fa ed è arrivato il pacco in ottime condizioni con tutto ciò che avevo richiesto e due campioni in omaggio. Continuerò sicuramente ad acquistare su Marionnaud. Grazie mille!!!

Politica di vendita ingannevole o non veritiera.
Per avere i doppi punti degli acquisti effettuati nel mese del compleanno ho dovuto mandare numerose email (a cui nessuno rispondeva) e messaggi pubblici e privati e sono stati caricati dopo 2 mesi. Gli scorsi anni stessa identica situazione.
Contrariamente a quanto previsto sul sito nella fase di pagamento non è possibile usare 2 assegni fedeltà in un unico ordine.
Imbarazzante e ingannevole tutto con una pessima se non inesistente assistenza clienti.
Un acquisto in cui non ci siano problemi è praticamente utopia da qualche anno a questa parte.
Le tantissime recensioni negative di clienti a cui evidentemente nemmeno danno importanza fanno riflettere.

Dó una stella ma onestamente non meritano neanche questa. Ho preso due profumi dal loro sito per la prima e ultima volta aggiungo. Visto che erano per un regalo ogni sera controllavo il numero di tracking. Ieri sera guardo di nuovo e risulta consegnato (preciso che questo è falso, brt non mi ha portato nessun pacco, ho chiesto ai vicini e ho guardato ovunque, se l’ha fatto l’ha abbandonato vicino al cancello ed é stato rubato). Personalmente credo che se lo siano tenuto e che io sia stata semplicemente truffata. Ma in ogni caso io non ho ricevuto niente. Ho scritto sia a brt che a marionaud ma attendo ancora le loro risposte. Che truffa!!!

Ho comprato in questa profumeria on line Tom Ford soleil neige,ho fatto l-ordine venerdì sera e martedì mattina è arrivato a casa,servizio super,nella confezione ho trovato anche un campioncino gratuito, grazie mille!

Servizio clienti inesistente. Ora hanno consegnato un pacco al mio vecchio indirizzo, avevo cambiato il mio indirizzo dall app, e sull ordine vedevo quello nuovo. Poi scopro che hanno cambiato solo l indirizzo di fatturazione ma non quello di consegna.. Va be, mi mobilito immediatamente per modificare la consegna in quanto non ho modo di recuperare quel pacco a quell indirizzo. Ho inviato 3 mail, ho chiamato più volte . Niente niente niente. Il pacco è stato consegnato oggi al vecchio indirizzo. 147 euro di ordine. Che non posso recuperare. Vergognosi. Pretendo un rimborso!!! Il mio numero di ordine è 1306400675.

Oggi è il 17 marzo 2026, voglio dire, che pur se con tempi a dir poco biblici, ho ricevuto qualche giorno fa la mail che mi comunicava che sarebbe stato emesso un rimborso sul mio metodo di pagamento entro 30 giorni. Quindi aspetto paziente questo fatidico rimborso. Anche se con moltissimi ritardi e nessuna risposta nelle chat e nelle mail, solo se si riesce qualcuno con cui parlare al telefono ma, già ve lo dico, è difficile, dopo molto tempo forse qualcosa fanno. Quindi se riceverò effettivamente il rimborso tornerò a ripetere che l azienda ha ottimi prodotti, il. Problema purtroppo è il servizio clienti, pessimo.

Top!!!! Ho acquistato oggi come sempre!!! Offerta giusta e ora sono in attesa del pacco. Non posso fare a meno di complimentarmi con Marionnaud!!! Sono sempre rimasta soddisfatta di ogni acquisto!!! Grazie!!!

Imballaggio osceno una scatola gigante per un profumo che ballava nella scatola!!!!! 1 solo campioncino!!!! Rivedere il servizio spedizioni che lasxia molto a desiderare! Ennesima volta

Buongiorno, mi sono recata alla profumeria Marrionnaud , nel supermercato Carrefour di Borgosesia , come sempre sonno rimasta colpita in positivo , la sig. Giada , persona veramente squisita, subito comprende le esigenze del cliente , veramente gentile e disponibile nel consigliare al meglio, vi invito a provare questa profumeria e un grazie appunto a Giada per la sua professionalità competenza e gentilezza

Mi sono informata e il corriere oggi mi ha detto che avete rifiutato il mio reso. Ma non vi vergognate???sono settimane che dite che non trovate il pacco!!! Non vi bastano tutte le recensioni pessime che avete?? Esigo il mio rimborso visto che avete mandato anche un prodotto in pessime condizioni !!!!! E non chiedetemi il numero di ordine che lo sapete!!!! L’ho scritto anche nella precedente recensione. Imbroglioni!!!!

Ho criticato Marionnaud, ma questa volta do il massimo dei voti al Servizio Clienti, specialmente alla Sig.ra Ilaria che con la sua professionalità, gentilezza nonché pazienza ha gestito con rapidità il mio problema con una risoluzione positiva.
Grazie Ilaria !

Allora con tempi lunghi ma alla fine mi hanno contattata per il reso e ho avuto il rimborso. Non so quanto abbiano influito le recensioni negative d altra parte quella era la realtà. Mi auguro un servizio più celere nel risolvere i problemi.

Pessimo servizio clienti.
Acquistato profumo con consegna garantita entro Natale e invece l’ordine è arrivato il 31/12.
Ho scritto piu mail e provato a contattarli telefonicamente per effettuare il reso ma non ho mai ricevuto una risposta.
Non acquisterò mai piu sul loro sito e lo sconsiglierò ai miei amici

Prima volta che ordino, ma lo rifarò sicuro. Ottima esperienza, ordine effettuato domenica sera, spedito lunedì e consegnato martedì. Ordine intatto. Prodotti introvabili in negozio che sono riuscita ad avere finalmente. Per fortuna che non mi sono fidata delle recensioni negative.
Ottima esperienza

Ho acquistato un profumo di Chanel ad un ottimo prezzo ma temevo, dopo aver letto le numerose recensioni negative, di aver fatto un terribile errore di valutazione. Invece oggi mi è arrivato puntuale e in perfette condizioni. Sono molto contenta.

Imballaggio pessimo, cofanetto di cosmetici pagato circa 95€ arrivato danneggiato.
Le offerte sono vantaggiose e competitive rispetto ad altri siti, tuttavia il cofanetto dei cosmetici vero e proprio è arrivato molto ammaccato e aperto (compresa pellicola di garanzia), quindi totalmente sconsigliabile se si vogliono fare dei regali o se si collezionano articoli.
Il sito esiste davvero e invia la merce subito, problematico Bartolini che aggiorna gli stati con voci non corrispondenti a verità.
L'app di Marionnaud la trovo bella e ricca, andrebbe migliorata nella sezione dell'aggiornamento dell'ordine poiché indica come "completato" l'ordine giorni in anticipo.
Mi hanno inviato un campioncino regalo all'interno del pacco.
Il servizio clienti molto gentile: mi ha risposto subito sia per iscritto che via telefono quando li ho contattati in merito ad un'altra questione: l'app, nella sezione "indirizzo", ha un bug che cancella l'indicazione della provincia di destinazione a finestra (mentre gli altri campi sono a compilazione). Consiglio ai clienti di specificare la provincia anche vicino la voce "città" finché vi è questo bug.
Il vero unico dispiacere è il cofanetto di cosmetici rovinato, basterebbe usare pluriball o altro imballaggio protettivo per evitare problemi!

Mi sento di consigliare l'acquisto perchè ho ricevuto il mio ordine entro le 48 h come previsto in fase di acquisto. Viste le tante esperienze negative ci tengo a testimoniare la mia positiva.
Anche in negozio mi sono sempre trovata molto bene, personale disponibile e preparato e varietà di prodotti disponibili. Unico NEO: la merce che online è scontata molto spesso in negozio non lo è, quindi il canale online fa concorrenza al canale tradizionale e dispiace per il lato umano dell'acquisto, anche perchè spesso un consiglio è molto utile in campo makeup.

Fatto l’ordine e mi è areivato il rossetto di YSL che è stato prodotto 6 anni fa(controllato da codice lotto) ed anche danneggiato. Ho segnalato subito al servizio clienti e mi hanno detor che verrà il corriere a ritirare il pacco. Da giorno che sto aspettando e nessuno è venuto a prendere il pacco. Non riesco a fare il reso. Servizio cliente nom riaponde ne alle mail ne alle chiamate. Soldi buttati via

Terribile. Ho ordinato non ho ricevuto la merce e neppure il rimborso . Neppure una mail di risposta alle mie richieste di spiegazioni..vergogna

Da tempo cerco fahrenheit parfum tramite app. Prezzo 131 euro ca scontato a 95 ma non disponibile. Successivamente Il prezzo diventa 141 euro ma non era mai disponibile. Oggi controllo e c'è ma...... sconto 33% quindi 115... ottimo ma hanno messo prezzo originario 171 euro.... È una presa in giro... Da sempre acquisto in negozio da marionnaud. Da adesso non entrerò mai più... CHI FA IL FURBO.... SUBISCA LE CONSEGUENZE. Ps. Trovato originale online a 92.80 euro. NO COMMENT

Prima e ultima volta,che ordino qua , ho fatto il mio ordine 16 dicembre, sal corriere di Bartolini era scritto in consegna dal 19 dicembre al 5 o 6 gennaio, ogni giorno in consegna. Va beh, però non riuscivo a contattare il Marrionnaud, sempre erano occupati a rispondere, e un giorno di 15 gennaio hanno risposto, che il pacchi e perso e mi fanno rimborso. Dopo 3 settimane zero rimborso , e oggi hanno risposto via mail , che aspettano che pacco si ritorna da loro , così saranno rimborsato soldi. Bello ...