Marionnauditalia Bewertungen 872

Impossibile contattare il servizio clienti, al telefono non rispondono mai ed è una settimana che attendo una semplice etichetta di reso!! Ticket 5273881

Ordino il 26/11 un calendario dell'avvento e altro consegna 24/48 h promessa dal sito ma in verità non è stato così... il corriere tutti i giorni spostava data di consegna ho chiamato e scritto al servizio clienti che non sè MAI degnato di rispondere.. PESSIMI!!!!

Ho effettuato un ordine di due articoli il 7 dicembre. Dopo una settimana mi arriva un prodotto completamente diverso e l' altro (pagato, ma poi non più disponibile) non è stato mai rimborsato.
Servizio clienti irraggiungibile sia al telefono che per email.
Mai più.

Devo fare un reso, ho già inviato il 10/12 il modulo con la richiesta di reso e sono ancora in attesa di essere contattata per istruzioni. Ho già scritto 4 mail di sollecito al servizio clienti e fatte innumerevoli telefonate al numero verde a cui risponde un nastro registrato che dice che tutti i consulenti sono in conversazione con altri utenti. Non è possibile avere un servizio clienti inesistente! Ora capisco perchè i resi non sono gestiti come tutti gli altri siti di vendite online! Mai più acquisti con loro!

Io ho effettuato l’ordine il 23/12 e me lo hanno consegnato oggi, in condizioni ottime, a discapito delle recensioni negative mi sento di dire che la mia esperienza è stata ottima, sicuramente riordinerò

Peccato non esista meno zero come voto. Il sito online è di una disonestà ineguagliabile, non mi è mai capitato di incontrare un "colosso" così poco attento al cliente. Sono 15 giorni che contatto un inesistente servizio clienti che non si degna di ricontattare e/o rispondere. Il mio ordine è sparito (complice l'altro orribile colosso dal nome bartolini), ho speso parecchio per un regalo (ordine effettuato molto prima di natale cosa che comunque non giustifica l'assenza di cura del cliente che va preservato) mai arrivato facendo, inoltre , anche una pessima figura con una carissima persona.
Siete ridicoli.
State alla larga da questa profumeria.

Acquistato il 20 novembre, dopo un mese ancora nessun rimborso. Prezzo fuorviante, ci si arriva cercando il prodotto da 100ml, sulla pagina dell'acquisto ti mostrano sconto del 50% e quanto costerebbe il prodotto da 100ml, scontato, che è lo stesso prezzo a cui stai acquistando tu in quel momento, quindi sei indotto a capire che stai acquistando correttamente il prodotto da 100ml, peccato che una volta effettuato il pagamento PayPal ti avvisi chiaramente che a quel prezzo 56,40euro hai appena acquistato il profumo da 50ml.

Non serve contattare immediatamente l'assistenza, risponderanno solo dopo aver inviato il pacco 48h dopo, dicendoti, nessun problema, basta che non accetti il pacco (fatto inviare in uno store fisico).

Contatto lo store fisico e avviso di tutta la questione ma ancora rimango in attesa del rimborso.

Sicuramente mai più acquisti da loro.

Faccio questa recensione in maniera scaramantica, nella speranza di tornare e poterla cambiare in una a 5 stelle.

Oggi 27 Dicembre piazzo un ordine sul sito, ma non ricevo nessuna mail di conferma (nonostante da app mi dica, in verde, "ordine confermato"). Dopo cinque ore dove nessuna mail accenna ad arrivare per comunicarmi qualcosa riguardo il mio ordine, riaprendo l'applicazione scopro che è stato cancellato. Non mi è stato comunicato il motivo, se ci fosse un problema con la carta, con il sito o con la disponibilità dei prodotti. Allora controllo la mia carta (I soldi erano lì), controllo la disponibilità dei due articoli che stavo acquistando e me li dava disponibili, e allora ripiazzo lo stesso ordine. Tutti cancellati.
ORDINE #1306285633

AGGIORNAMENTO.
Marionnaud deve imparare a comunicare. Adesso, la colpa non è dei cristi che ci lavorano ma del sito, però mi spiace che nonostante tutte le recensioni negative nessuno pensi di dare una rinnovata al suddetto o al servizio clienti. Mi sono dovuta ingegnare per capire perché il mio ordine venisse costantemente cancellato, e la motivazione era che, comprando i 100ml di un profumo avevo diritto alla minisize che però avevano terminato. Il problema è che per scoprirlo ho dovuto fare 7 ordini, e all'8 cliccare l'opzione "ritira in negozio" e selezionare tutti i punti della mappa, scoprendo che sotto tutti mancava un articolo, che era l'omaggio. Sarebbe bastata una mail con scritto "ordine annullato, l'articolo da lei selezionato non è disponibile (nome omaggio)" oppure una mail che mi comunicava che non avevano la travel size ma potevano sostituirla, o ancora una che mi dicesse "te l'accolli. Se vuoi cancella l'ordine, se non lo cancelli te lo mandiamo senza quella cosa". Do 3 stelle solo perché dopo aver capito quale fosse il problema il resto è andato liscissimo

Servizio clienti che risponde dopo un mese, moduli da compilare invece di normali rimborsi

pessima esperienza ho ordinato due profumi da regalare per Natale. uno arrivato, del più costoso nulla.
risulta inviato a Brt dal 16/12.
ho scritto al servizio clienti di marianoud e dal 18/12 nessuno si è degnato di rispondere!
più volte ho chiamato il nr di assistenza ,
la risposta è sempre la stessa “ gli operatori sono occupati, chiami più tardi
dovrò adire alle vie legali !!

Ordine on line Consegna entro 48 ore. Dopo 3 giorni mi comunicano che l'ordine è slittato dopo altri 3/4 giorni.
Poco seri

Ho effettuato un ordine il 13.12 (n.1306207925) contenente dei regali di Natale e sicura anche dalla comunicazione sul sito che sarebbero arrivati negli 11 giorni successivi. L’ordine risulta spedito il 16.12 e il giorno 22.12 secondo quanto leggo sul tracking il corriere BRT avrebbe tentato la consegna e lasciato un avviso. In realtà non è stato lasciato nulla ed è impossibile parlare sia con la sede di BRT di competenza (Roma Aurelio) sia con il servizio clienti di Marionnaud. Ho aperto due ticket e nessuna risposta. Morale: ho dovuto comprare altri regali e chissà se riavrò indietro i soldi dell’ordine mai arrivato

Pessimi. Ordine effettuato il 18/12 con consegna in 24/48 ore. L'ordine risulta completato quando non è stato neanche mai spedito!! Ho provato a contattare il servizio clienti sia telefonicamente che per email ma non ho ricevuto alcuna risposta. Se continua così, sarò costretta a procedere per vie legali!!
Ordine #1306242960

Anche io, come leggo di moltissimi altri, ho effettuato un ordine il 12/12 e risulta che il corriere continua a posticipare dal 13 dicembre giorno dopo giorno. Ad oggi l'ordine lo riceverò domani. Forse....C'è pure una connivenza con il corriere???? Servizio clienti inesistente al telefono e, via mail, mai ricevuta una risposta. Senz'altro farò valere i miei diritti presso le sedi competenti. VERGOGNOSI! PER ME POSSONO CHIUDERE DOMANI

sito da chiudere, assistenza pessima se risponde, ordini non modificabili e ne tanto annullabili prima della spedizione.

Buongiorno, sconsiglio fortemente a tutti i lettori di fare acquisti presso questo sito. Non inviano la merce, e non rispondono alle email e naturalmente al numero di riferimento.
Ho effettuato un ordine il 12 dicembre e as oggi son rimasta senza pacco e rimborso! Una vergogna.

NON ACQUISTATE NULLA da questa “profumeria”, come si definisce da sola, in realtà si tratta di associaciazione a delinquere vera e propria.
Passi che i prezzi base di ogni singolo prodotto sono SEMPRE più alti di quelli presenti nei relativi siti ufficiali di ogni prodotto, ma tengo a raccontare le mie pietose esperienze nei confronti di tre su tre acquisti online che ho effettuato.
Ho acquistato qualche mese fa un deodorante Chanel e mi é giunto a casa ROTTO, con tutto il profumo fuoriuscito e la scatola totalmente pregna di profumo.
Vabbé, ti dici, puó capitare.
Faccio notare peró che per avere il rimborso ho dovuto chiamare il servizio clienti, che tra l’altro non risponde MAI, almeno 10 volte, scritto n mail e dopo un mese e mezzo é arrivato.
Stupida io ordino nuovamente lo stesso deodorante e non si puó credere, é arrivato una seconda volta in pezzi.
Stesso pietoso iter per supplicare il rimborso.
Faccio notare che l’ordine, fatto n altre volte su Pinalli, é arrivato sempre integro.
Perchè avevo ordinato su Marionnaud? Solo perché ti garantiscono, e sono spiritosi, la consegna in 24/48 ore.
Rimosse queste brutte esperienze il 15 dicembre ordino due creme Estee Lauder che dovevo portare in vacanza e quindi mi servivano proprio. Non ho più notizie tranne del pagamento da parte mia effettuato.
Ieri guardo per caso la app, sezione ‘i miei ordini’ e leggo Ordine Annullato.
Ma come??? perché?
Guardo il conto e nessun rimborso avuto, nessuna mail che giustifichi la cosa.
Chiamo il servizio clienti che non risponde MAI! Inviate due mail e nessuna risposta. Ora dovró lottare un’altra volta per ottenere il rimborso. MARIONNAUD = VERGOGNA. Questa massa di incapaci che ci lavora non ha diritto di rubare uno stipendio. Marionnaud deve chiudere i battenti e smettere di truffare la gente onesta.
Peccato non poter dare ZERO stelle

Scandalosi. Consegna in 24 ore dicono...aspetto pacco da 20gg. Scrivono che ti ricontatteranno ma non è vero. Nessuna risposta al call center. Nessuna risposta alle mail se non con messaggi automatici, ma poi nessuno richiama. Date retta, non comprate nulla da questo sito, tra l'altro estremamente caro e con promozioni fittizie.

Ordine fatto 1/12, il
Pacco dice che è fermo a Milano , servizio clienti inesistente, chiamato, mandato mail, scritto in Instagram, ma zero nessuno risponde…e anche se volessi chiedere rimborso non si può fare perché bisogna farlo attraverso servizio clienti che ovviamente non risponde!siete VERGOGNOSI, che nessuno compri da loro!

Servizio pessimo!!! Ho ordinato in profumo,pagato con consegna a casa .
Il pacco non è mai arrivato .
Sul sito nella sezione ordini risulta consegnato . Consegnato a chi ??? Non hanno nemmeno mandato il tracking per seguire il pacco !!! Ho fatto centinaia di telefonate al servizio clienti dalle 8,30 alle 18,30 non risponde nessuno ! Ho mandato varie email per chiedere informazione e non risponde nessuno !!! Vergognosi !!! Non lasciatevi truffare !