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Antwort von Mediastar.it

12. Sept. 2019

Gentili lettori,
siamo rammaricati nel dover contestare la recensione del nostro cliente ma purtroppo la stessa è priva dei dettagli essenziali utili per far intendere al meglio l'accaduto.

In data 05/09/2019 è stato effettuato l’acquisto per un Western Digital Elements Portable (cod. prodotto WDBUZG0010BBK-WESN) consegnato il giorno 06/09/2019.
Il giorno successivo alla consegna l’utente ci segnala sia telefonicamente che a mezzo e-mail che il sigillo presente sulla confezione originale era aperto.

Il reparto assistenza dopo aver preso visione della documentazione fotografica fornita e , dopo essersi confrontato con il reparto logistico, ha potuto appurare che l’oggetto spedito era nuovo e che probabilmente il bollino trasparente utilizzato dal produttore come sigillo della confezione , essendo molto delicato , si è staccato parzialmente per una delle seguenti motivazioni:

- Sfregamento durante attività di movimentazione merci in deposito e/o durante il trasporto per la consegna
- Temperature superiori i 20° C che spesso possono causare lo scioglimento della colla e non far più aderire il bollino di chiusura

Purtroppo anche su altri generi di prodotti giacenti in magazzino si è riscontrata la medesima problematica ma ciò succede principalmente su confezioni composte da materiale ove tali bollini non hanno un’ ottima aderenza.

Infine, facciamo notare che l’acquirente non ha ancora provato il prodotto, pertanto siamo stupiti nel leggere tale recensione .

Cordialmente – Staff Mediastar