Depuis la reprise par Promesses de fleurs, les plantes arrivent en mauvais état (asséchement, brisures, tailles mal faites, trois entaillés par des ligaments trop serrés….) et ne peuvent pas reprendre... Mehr ansehen
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J'ai commandé Meiviolin et Margaret Mae. L'envoi est arrivé très bien emballé et protégé, dans les délais prévus. Les rosiers sont sains, en parfait état. I ordered Meiviolin and Margaret Mae. The... Mehr ansehen
J'ai commandé à deux reprises à la fois des rosiers 👍 et un palmier 👍👍 emballage parfait ! J'ai toujours planté motte ou racines nues, bien donné à manger compost, terreau enrichi, terre, au fond... Mehr ansehen
Bonjour j'ai acheté un Meilland Rimosa, de Belles fleurs jaunes. Après la pousse de la 1re fleur j'ai été surpris de voir du rouge et du rose accompagnant le jaune . En regardant sur Internet... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Créateur-Producteur de Roses et Sélectionneur de Plantes & accessoires pour Jardins
Kontaktinformationen
Frankreich
- meillandrichardier.com
3,5
Akzeptabel
234 Bewertungen
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Tellement déçue !
Tellement déçue !
Je mets deux étoiles car je pense que ces plantes sont belles enfin devraient l’être mais un zéro pointé pour l’emballage ! Sérieusement il y’a vraiment des gens incapables et même pas fichus de mettre correctement des produits dans un carton. Le transport n’a pas dû être top non plus mais si les plantes avaient été calées les dégâts auraient été moindres ! Une belle tige de rosier cassée quel dommage. Première mais dernière commande !
27. April 2023
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Antwort von Roseraies Meilland Richardier
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vos plantes sont arrivées abîmées. Sachez que nous accordons un soin tout particulier à chacune de nos commandes. Pour des questions environnementales, nos emballages sont réduits au minimum, mais pensés et adaptés pour chaque type de végétaux, afin qu’ils voyagent dans les meilleures conditions (éviter les risques d’écrasement, de dispersion, etc.). Malgré toutes nos attentions, il arrive que certains dommages surviennent durant le transport.
N’hésitez pas à nous adresser un mail à l’adresse : sav@meillandrichardier.com, accompagné de quelques photos, afin que nous puissions activer notre garantie si nécessaire. Très belle journée.
Je viens de passer une première commande, je suis très surprise du prix de votre photinia en pot de 10 L, je suis allée en jardinerie ce week-end et le meme article avec le même emballage était à 19.9
Etre moins cher
3. April 2023
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Antwort von Roseraies Meilland Richardier
Je comprends votre surprise, et je vais tenter de vous expliquer ce qui se cache derrière notre prix :
• La provenance : notre photinia ‘Carré Rouge’ en pot 7/10 L est issu d’une production 100% française, ce qui représente un coût supérieur par rapport à d’autres pays (ex : Belgique, Hollande, Italie, etc.)
• La variété : tous les photinias n’ont pas les mêmes caractéristiques (ex : végétation et feuillage plus ou moins compacts), ce qui impacte le prix. Ceux que vous avez vus dans votre jardinerie sont-ils bien de la même variété que les nôtres ?
• Nos coûts de fonctionnement : nous vous livrons directement chez vous, à votre convenance, moyennant un coût de livraison de 7,90 €. Une participation qui ne reflète qu’en partie le coût réel de la préparation des commandes, des emballages et du prix des énergies (carburant). Sans compter le suivi et le service client réactif et efficace dont vous bénéficiez.
Un magasin physique n’a pas les mêmes coûts de fonctionnement qu’un service de jardinerie en ligne et les prix sont calculés en conséquence.
Ainsi, en comparant un produit identique (taille, variété, etc.) sur différentes jardineries en ligne, vous constaterez que les prix pratiqués sont sensiblement les mêmes, et que notre politique de prix est cohérente.
En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance, je vous souhaite une très belle journée.
pas de remboursement suite à manque de stock
manque de stock, somme débitée malgré tout, et toujours en attente de remboursement.
je m'attendais à un meilleur suivi de clientèle et à un remboursement automatique puisque vous n'êtes pas en mesure de me fournir l'article commandé.
très déçue, je ne recommanderai pas
7. März 2023
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Antwort von Roseraies Meilland Richardier
Bonjour et merci pour votre retour. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour être le plus réactif possible, néanmoins certains processus prennent plus de temps et nous en sommes navrés. Je vous confirme que votre remboursement a bien été effectué le 27 mars. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance. Belle journée.
Bons produits
Bons produits, pour moi la Rolls des roses. Un peu cher
9. Jänner 2023
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J'ai commandé Meiviolin et Margaret…
J'ai commandé Meiviolin et Margaret Mae. L'envoi est arrivé très bien emballé et protégé, dans les délais prévus. Les rosiers sont sains, en parfait état.
I ordered Meiviolin and Margaret Mae. The shipment arrived very well packed and protected, within the expected period. The rose bushes look healthy, in perfect condition.
24. Oktober 2022
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È la prima volta che acquisto da loro
È la prima volta che acquisto da loro , sono stata attratta dalle spese di spedizione gratis , solitamente acquistavo altrove .
Ho ordinato 2 rose una in zolla e una in vaso per poter rientrare delle spedizioni gratis . Sono arrivate in ritardo , hanno praticamente spedito dopo alcuni miei solleciti .
Credo che con il clima che abbiamo in questo periodo ( dovevano arrivare il 17 ottobre ) avrebbero dovuto essere più grandi visto il prezzo pagato , 20€ a pianta … quando , a fine settembre, da un altro vivaista , ho acquistato 2 rose della stessa tipologia altissime , con foglie 145 cm , a differenza dalle rose Maillard ricevute , che erano 3cm per il vaso e quella in zolla senza foglie !!!
20. Oktober 2022
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Antwort von Roseraies Meilland Richardier
Buongiorno Deborah, siamo sinceramente spiacenti di venire a conoscenza della sua delusione. Ci rendiamo conto che l'informazione rispetto all'altezza delle piante al ricevimento, pertanto riportata in ognuna delle schede tecniche di ognuna delle nostre piante, non è stata forse abbastanza chiara. In effetti le rose che spediamo in autunno vengono appositamente tagliate corte affinché possano immediatamente concentrarsi sull'emissione delle radici per una ripresa vegetativa ottimale in primavera. Tale operazione garantisce e favorisce infatti una riuscita ottimale già dalla prima stagione vegetativa. Spiacenti che l'informazione sia rimasta poco chiara la rassicuriamo in quanto l'operazione di potatura è stata quindi già effettuata ed otterrà già dalla prossima stagione delle rose alte 1.50cm.
Reçu ce jour 2 rosiers dont un très…
Reçu ce jour 2 rosiers dont un très chétif.
Aucune indication pour les distinguer…
Très déçue
1. Oktober 2022
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Antwort von Roseraies Meilland Richardier
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre déception, les rosiers envoyés actuellement sont conditionnés en pot de 2 ou 3 litres : ils sont livrés en végétation jusqu’en octobre.
Nous annonçons en toute transparence une hauteur moyenne variable entre 15 cm à 25/35 cm selon les saisons. De plus nos rosiers sont retaillés avant expédition pour être prêts à planter chez vous. ll est donc assez surprenant qu’ils soient chétifs puisque ce sont déjà de jeunes rosiers poussés. Peut –être vous attendiez vous à autre chose , nous pouvons le concevoir.
De plus ,chaque rosier est différent dans son développement , les comparer reviendrait a comparer deux individus.
Ce post est anonyme nous ne savons pas qui vous êtes
aussi, nous vous invitons à ne pas rester seule face à votre insatisfaction et à plutôt envoyer un mail accompagné de photo à notre Service Après-Vente à : vpc@meillandrichardier.com. Un visuel leur permettra de comprendre et de vous accompagner mais n’oubliez pas de vous identifier avec un numéro de commande, de compte client, de facture.
Concernant les noms de rosiers, chacun dispose de son étiquette variétale pour pouvoir l'identifier. Cela est obligatoire car chaque variété a un nom déposé sous notre marque. Nous ne laissons pas sortir de rosiers non identifiés de nos pépinières. Il est donc probable que les étiquettes soient tombées des pots au moment du transport, si vous avez encore le carton, n'hésitez pas a vérifier au fond, les étiquettes doivent s’y trouver .
Nous restons à votre écoute et nous nous engageons à vous répondre ou à lever vos doutes.
Belle journée de vous.
Wafâa
Absence de remboursement
Ils m'ont demandé un RIB pour le remboursement, je leur ai envoyé le 18/07 et je n'ai toujours aucun remboursement. Qualité de service = Qualité du produit.
Sur trois rosiers un seul a pris (le rosier Pierre ARDITI) et déception les roses sont toutes petites et le parfum est insignifiant contrairement à ce qu'ils disent sur leur publicité. Très déçue ! Plus jamais de commandes.
1. April 2022
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Antwort von Roseraies Meilland Richardier
Bonjour, nous sommes absolument navrés de ce contretemps. Effectivement, le remboursement aurait dû avoir lieu en juillet et par un jeu d'absences durant la période estivale cela n'a été fait qu'en septembre. Croyez bien que cela est tout à fait exceptionnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Croyez bien que nos intentions n’étaient pas préjudiciables.
D'autre part, n’hésitez pas à reprendre contact avec le Service Après-Vente pour activer la Garantie de vos rosiers, un mail accompagné d'une petite photo suffit a enclencher la Garantie.
Bien à vous. Wafâa
Le site est très tentant certes mais…
Le site est très tentant certes mais hélas il y a un énorme écart avec ce que vous recevrez, plantes à l'agonie, et embalages je m'enfoutisme, Meilland place le respect de ses clients dans la moindre de ses préoccupations, le reste n'est que de la com. marketing formatée
9. Juni 2022
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Rosiers de très mauvaise qualité
Rosiers de très mauvaise qualité. 1 premier en janvier donnait des signes de fin de vie après 2 réclamation je reçois un bon pour une commande en fin d'année, d'où une année perdue Un bon service aurait été de m'en renvoyer 1 nouveau, il était encore temps.
Maintenant je constate le même problème sur un 2ème rosier, je m'attends à la même proposition. Total : seuls 4 rosiers sur 6 semblent survivre malgré tous mes soins.
Très mauvaise politique commerciale, très, très déçu ; à fuir
8. Juni 2022
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Lagestroemia indica
Ho acquistato due piante di lagestroemia indica. Tempo di consegna veloce, ma le piante sono minuscole facevo prima ad acquistare i semi! Una delle due è arrivata in pessimo stato le foglie tutte rovinate. Ho scritto una mail dicendo di non essere soddisfatta e non mi hanno neppure calcolata. Pessimo servizio sconsiglio vivamente
7. Juni 2022
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Antwort von Roseraies Meilland Richardier
Buongiorno, siamo sinceramente spiacenti di venire a conoscenza della sua delusione. Il servizio clienti è rimasto eccezionalmente chiuso durante una setimana: speriamo che possa aver ricevuto la risposta automatica in cui annunciavamo un lieve ritardo nella gestione del servizio. Scusandoci per l'accaduto ribadiamo la richiesta fattale ieri dal suddetto servizio in merito alla possibilità di inviarci delle fotografie per permetterci di comprendere meglio la situazione e provvedere di conseguenza a risolverla. Le auguriamo una buona giornata.
Bonne réception mais quelle aventure !
Bonjour, j'ai bien reçu ma commande de rosiers, dans les temps, et les plantes en bonne santé. Je n'ai pas mis 5 étoiles car j'ai eu du mal à la commande avec le système de sécurité par CB bancaire. Heureusement j'ai eu un contact téléphonique avec Meilland Richardier qui a réglé le problème dans la foulée. Merci. L'emballage carton était très correct, et heureusement car il a bien souffert des manipulations du transporteur ( bord bien écrasé ). Vendeurs de vaisselle, évitez DPD.
27. April 2022
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Félicitations !
Bonjour ,
Je tiens tout particulièrement à apporter mon témoignage : la maison Meilland-Richardier vient de prouver son grand professionnalisme . Le service après-vente a réglé un problème avec beaucoup d'efficacité et de tact. Je tiens à remercier tout particulièrement Chloé.
Bravo et merci !
16. April 2022
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Ho comprato parecchio su questo sito…
Ho comprato parecchio su questo sito per la particolarità di alcune piante.. che all'arrivo sono veramente misere e poco sviluppate.. le campanule muralis sono seccate tutte .
Buoni i bulbi e le rose ma il resto.. prezzi molto alti ,spedizione carissima e neanche delle più veloci..
Aldilà appunto si rose e bulbi se non ho necessità non acquistaro' più.
9. Jänner 2022
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Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience pour une commande de rosiers arrivés morts.
C’était un cadeau pour Maman qui voulait des rosiers jaunes et je souhaitais qu’elle les plante avant de pouvoir me déplacer chez elle.
Maman était choquée de ce cadeau qui m’a pourtant coûté 80 euros.
Je ne vous conseille pas du tout ce site .
Si mon expérience permet à d’autres personnes de ne pas subir cette expérience , ce sera une satisfaction.
Prenez bien soin de vous.
L’objectif et je le croyais est d’avoir des plantes adéquates surtout pour 80 euros.
Je sais avec cette leçon que dorénavant je préfère aller chez Truffaut comme je l’ai fait après pour enfin lui offrir un beau rosier sur tige jaune.
Je crois avec le nombre de personne déçue que je ne suis pas la seule dans ce cas.
Essayez de voir vos produits avant la livraison si je peux vous donner un conseil .
Cordialement,
18. November 2021
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Antwort von Roseraies Meilland Richardier
Bonjour et merci pour votre retour et le mail adressé à notre SAV pour nous informer de la situation. Nous sommes sincèrement navrés de n'avoir pu vous proposer de remplacement pour absence de justificatif, votre mère ayant jeté les plants sans prendre de photographie. Nous aurions pu vous adresser de nouveaux plants immédiatement si vous aviez pu joindre une photo à votre demande (comme précisé dans les conditions générales de vente).
Nous restons disponibles au besoin et vous souhaitons une belle journée.
Pessime piante
Pessime piante, la maggior parte sono morte subito le altre dopo 2 anni non hanno messo nemmeno una foglia. Robaccia da Brico a prezzi molto piu' alti del normale
7. August 2021
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Produits apparemment corrects
Livraison rapide, à peu près dans le créneau horaire (sur les petites routes de campagne, c'est admissible)-Deux rosiers en apparente bonne santé (l'avenir nous le confirmera ou pas..), un avec une motte de terre maintenue dans un filet, les deux autres racines complètement nues, avec de la cire rouge aux bouts des branches raccourcies (A éviter en période de canicule..)-J'espère que ces rosiers continueront à prospérer (sans que ces manques d'attention ne nuisent à leur futur) et si c'est le cas, je ne manquerai pas de faire une nouvelle commande ! :)
19. Mai 2021
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pas sérieux
j'ai reçu un colis qui devait théoriquement contenir un "arbre à papillons" dans un pot de 7,5l d'une hauteur d'environ 90 cm. En réalité on m'a envoyé la bonne plante mais en pot de 3l et de 46 cm. La différence de prix est de 31E. J'ai envoyé un mail avec photos jointes, ai contacté le SAV par téléphone mais rien ne se passe
12. Mai 2021
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Antwort von Roseraies Meilland Richardier
Bonjour et merci pour votre retour. Il y a effectivement eu un gros souci avec votre commande, et nous vous prions de nous en excuser. Nous vous remercions pour le mail que vous avez rapidement adressé à notre SAV le 12 Mai, et qui nous a permis de vous rembourser la différence de prix (remboursement qui a été effectif le 28 Mai). Nous espérons que la situation n'a pas entaché la confiance que vous nous avez accordé, et vous remercions encore pour votre compréhension. Très belle journée à vous.
A fuir..
02/12 : en réponse à ce fournisseur de très mauvaise fois
Regardez l’historique avant de vous dédouaner :
- des semaines de relances écrites comme téléphoniques pour avoir une pseudo réponse
- près d’un mois après cette publication pour être remboursée après vous avoir harcelé !
Ps : en mai 2021, aucune gelée je vous l’ai écrit avec la copie des photos des rosiers dont les bois étaient totalement morts et secs déjà à la livraison pour une livraison sous 48h…
Je réitère mon avis : achetez ailleurs !!!
A fuir... délai de près d’un mois pour recevoir des rosiers hors de prix tout secs. Motif du service clients : gelée pendant le transport !
14. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roseraies Meilland Richardier
Bonjour et merci pour votre retour. Effectivement, à la réception de votre mail, et à la vue de l'état du rosier, la seule situation nous permettant de l'expliquer est qu'il ait pu geler pendant le transport, parce que nous n'aurions jamais expédié un plant dans cet état. Nous vous avons également répondu dans le même mail que nous procédions immédiatement au remboursement du rosier, information que vous n'avez pas pris peine de préciser ici et qui est pourtant importante pour permettre à ceux qui lisent votre commentaire de savoir comment nous réglons ce genre de soucis !
Nous vous remercions encore pour votre participation et vous souhaitons une belle journée.
J'ai acheté des Aubrieta X hybrida…
J'ai acheté des Aubrieta X hybrida Royal Rouge.
Celles que j'ai reçu étaient violet. J'ai fait une réclamation et voici leur réponse : " Il est possible que leurs couleurs ou nuances, ne corresponde pas exactement ." Euh.... entre violet et rouge, ce n'est plus exactement, mais PAS DU TOUT. C'est dingue quand même de se faire avoir pareillement.
12. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roseraies Meilland Richardier
Bonjour et merci pour votre retour. Nous ne nierons pas que le nom donné à cette variété (qui n'est pas une création Meilland, et que nous ne pouvons pas commercialiser sous un autre nom !) peut être trompeur. Les photos présentes au catalogue et sur notre site internet ne permettent par contre aucun doute. Ces fleurs ne sont clairement pas rouge mais bien dans les tons violets. Nous sommes donc sincèrement navrés que vous ayez été surpris par leur couleur, et vous prions encore de nous en excuser. Nous vous souhaitons une agréable journée.
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