migros-service.ch Bewertungen 60

Leider ist die Antwort von Migros Service wie erwartet. Es ist eine absolute Frechheit, mir falsche Handhabung vorzuwerfen. Sie sind natürlich nie Schuld. Der Kunde ist der Blöde. Sehr Schade, aber für mich definitiv erledigt. Nie mehr.

Die Ansagekonserven sind übel und endlos getextet. Es gibt zum Teil bis zu fünf Auswahloptionen (von denen keine mein durchaus einfaches Anliegen betraf).

Hallo Migros-Team. Wie ist das gelegen, warum wurde im Rahmen der laufenden Produkte-Garantie der kostenlose Displaytausch am Smartphone Samsung Galaxy Flip4 verweigert, obschon nachweislich keinerlei Sturzschäden vorhanden sind, ich habe dies gestern selber geprüft und der Migros Service behauptet einseitig, dass Schäden vorhanden seien mit Fotos, welche offenbar NICHT von unserem Smartphone stammen. Gerne würden wir hier eine kulante Lösung finden. Ich grüsse Sie freundlich.

E-Mails werden nicht beantwortet. Ein Kundenservice, der seinen Namen nicht verdient! 😤

Diese 1 Stern gilt für den Kundendienst!!
Habe den Migros Kundendienst am 8.Januar per Mail kontaktiert Betreff einen grösseren Guthaben den ich vom Onlineshop habe und ende Januar verfallt,und kam den einen Mail das sie sich inerhalb von 48h melden.....wir haben heute den 16.1.25 und hab noch nichts gehört!!

Ich bin seit Jahren mit dem Service sehr zufrieden

am 29. November 2024 haben meine Frau und ich im Migros-Supermarkt - Wohlen AG für unsere Enkelkinder zwei Spielsachen, welche als Sonderangebote ausgeschrieben waren, gesucht. Das gesamte Spielsachenangebot war an diesem Freitag auf drei verschiedenen Verkaufsflächen aufgebaut - wir wurden auf die Schnelle nicht fündig... Frau Christen vom Verkaufsteam in Wohlen hat uns sehr kompetent und zielstrebig die beiden Produkte zusammengesucht und übergeben. Danke Frau Christen :-)

Ich habe einen Laptop vor 1Monat abgegeben ich habe erst nach ca. Wochen einen Kostenvoranschlag bekommen hab diesen am gleichen Tag noch beantwortet und die Reparatur bestätigt. Habe 1 Woche später immernoch keinen Status über die Reparatur. Ich finde das einfach schade und inakzeptabel. Ausserdem habe ich eine Anzahlung gemacht wo mir gesagt wurde das diese abgerechnet wird bei der reparatur oder wenn ich mich für ein neues Gerät in der Migros entscheiden würde, dass wurde ebenfalls nicht berücksichtigt da es auf dem Kostenvoranschlag nicht aufgelistet wurde ich bin einfach nur wütend und frustriert. Einmal und niemehr...

Bei mir geht es um einen Whirlpool, bei dem sich der Kundenservice einfach nicht mehr meldet. Sehr frech!
Info: Ich warte seit zwei Monaten auf eine Reparatur gemäß Garantie, bekomme jetzt aber das Geld vom Rechtsschutz. Für mich ist das schlechter Service.

Der Wasserkocher und Toaster von denen war Nichtsnutz.

Qualität ist mangelhaft.

Habe einen neuen Fernseher gekauft, der leider Fehlerhaft ist.
Nach etlichen Telefonaten mit der Migros, weil niemand zuständig war, brachten wir ihn in die Filiale zur Reparatur.
Nach drei Wochen anfrage, wann er repariert ist.
Antwort, es gehe noch mindestens noch 2 Wochen.
Das nennt sich Kundenservice. Super

Danke Frau Granata 🙏 Ich hatte noch nie irgendwo eine so kompetenten und freundlichen Kundendienst am Telefon.
Sie bekommen von mir 1000 Punkte 🏆

Herzlichen Dank

Unzufriedenstellender Kundenservice bei Migros Budget – Leeres Paket anstelle eines gebrauchten iPhone 14

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie, um auf ein äußerst frustrierendes Erlebnis mit dem Kundenservice von Migros Budget aufmerksam zu machen und meine Enttäuschung über den Umgang mit langjährigen Kunden auszudrücken.

Vor Kurzem bestellte ich über Migros Budget ein gebrauchtes iPhone 14. Als das Paket ankam, war ich schockiert, nur eine leere Schachtel vorzufinden. Der Lieferschein der Post wies ein Gewicht von lediglich 100 Gramm auf – eindeutig zu wenig für ein Telefon, was darauf hinweist, dass das Gerät nie im Paket enthalten war.

Sofort wandte ich mich an die Hotline von Migros Budget. Zu meinem Erstaunen wurde mir mitgeteilt, dass niemand für mein Anliegen zuständig sei und ich mich an den Absender wenden müsse. Auf meine Kontaktaufnahme erhielt ich jedoch keine Rückmeldung.

Erneut kontaktierte ich die Hotline, doch auch diesmal stieß ich nur auf Achselzucken und die Aussage, dass Migros Budget nicht verantwortlich sei. Mehrere E-Mails an Migros blieben unbeantwortet, bis ich schließlich ein unpersönliches, automatisch generiertes Schreiben erhielt, das lediglich versprach, sich zu melden – was nie geschah.

Ich frage mich, ob dies die Art ist, wie Migros Budget mit seinen langjährigen Kunden umgeht? Ist diese Ignoranz und fehlende Kundenorientierung wirklich das Gesicht von Migros in der Zukunft?

Ich bin tief enttäuscht und hoffe, dass durch die Veröffentlichung dieses Vorfalls ein Bewusstsein geschaffen wird, wie wichtig es ist, Kundenanliegen ernst zu nehmen und angemessen darauf zu reagieren.

Mit freundlichen Grüßen,
G.L

Bewertung: 0 Stern

Ich bin zutiefst enttäuscht vom Service bei M-Electronic. Mein LG OLED TV im Wert von 3100.- ging nach nur zwei Jahren kaputt. Trotz Premium-Service wurde mir zunächst unterstellt, ich sei für den Schaden verantwortlich, obwohl es keine äußeren Einflüsse gab. Die Garantie wurde zuerst abgelehnt, dann plötzlich akzeptiert, aber seitdem herrscht Funkstille.

Mehrere Tage lang gab es keinerlei Updates zum Reparaturfall und der Kundenservice ist praktisch nicht existent. Auf mein Anliegen, den Fall zu eskalieren und von der Reklamationsabteilung angerufen zu werden, warte ich bis heute. Die Reparatur dauert mittlerweile schon mehr als einen Monat!

Von einem Unternehmen wie M-Electronic erwarte ich mehr Kundenorientierung. Nie wieder kaufe ich ein TV-Gerät mit Garantieverlängerung bei M-Electronic. Als Kunde ist man hier völlig verloren und allein gelassen!!

Viel Kulanz und rasche Erledigung des Anliegens!
Ich hatte ein Problem im Online-Shop und mein Anliegen wurde innert kürzester Zeit behandelt. Mit sehr viel Kulanz seitens Migros. Besten Dank.

Ich wollte meine tolle Bosch Küchenmaschine flicken lassen. Da der Knethaken nur mit viel Kraftaufwand sich entfernen und aufsetzen lässt. Kostenpunkt: 200CHF!!! Da sagte ich natürlich nein, für das Geld erhalte ich eine gute Neue und sie funktioniert ja noch.
Aber das Allerbeste: Küchenmaschine kommt ohne Knethaken und ganz defekt retour. Inzwischen aber nun wieder alles geflickt. Lange gegangen, aber nun bin ich happy, danke!

Ich habe bei Migros-service ein Mixmesser für den Thermomix TM 5 bestellt. Lieferung hat tiptop geklappt. Das Mixmesser ist ok, wenn auch weniger leistungsfähig als das Originalmesser. Merkt man zB bei der Smoothieherstellung. Der grosse Frust ist, dass das Migros Mixmesser NICHT kompatibel ist mit dem TeigPro. Auf der Bestellseite fehlt ein entsprechender Hinweis. Dieses Problem habe ich leider erst 30 Tage nach Kauf festgestellt, als ich mit dem neuen Messer erstmals einen Teig gemacht habe. Das Produkt konnte ich nicht mehr zurückgeben.

Als nicht registrierter Kunde Ersatzteil (3x Rasierapparat Reinigungspinsel) in Migros Filiale bestellt und heute abgeholt. Top Service, Danke

In einer Filiale zwei Artikel mit Heimlieferung bestellt. Nach drei Tagen trifft der erste Artikel ein, der ist einwandfrei.
Zwei Tage später trifft auch der letzte Artikel ein. Naja was soll ich sagen? Komplett unvollständig und somit unbrauchbar.
Also fuhr ich 30min lang in die nächste Filiale. Dort sagte man mir man werde es abklären. Über eine Woche nichts mehr gehört. Telefonische nachfrage meinerseits.
Antwort der Filiale: Das M-Service schicke mir umgehend vollständigen Ersatz.
Zwei Wochen später immer noch nichts erhalten. Nochmals telefonische Nachfrage mit der Filiale. Ich solle noch 4 Tage abwarten. Natürlich immer noch nichts erhalten.
Nach dreiwöchigem hinhalten, hat die Filiale nochmals eine Bestellung in die Filiale getätigt und die Ware war innerhalb zwei Tagen abholbereit.
Der Artikel welche das M-Service hätte zuschicken sollen ist bis heute nie eingetroffen.
Warenwert rund 400.-