MILES Mobility Bewertungen 3 195

Ich habe über FREE NOW ein Auto von MILES gebucht – Tarif: 6 Stunden für ca. 40 €.

Abgerechnet wurden am Ende fast 180 €. Seit Juni (!) laufe ich der Erstattung hinterher. Ich habe über 20 verschiedene Ansprechpartner kontaktiert, zwischen FREE NOW, MILES und Free2Move wurde ich ständig hin- und hergeschoben.

Bisher wurde nur ein Teilbetrag erstattet, obwohl mir mehrfach schriftlich eine vollständige Rückzahlung zugesagt wurde. Keine Verantwortung, keine klare Kommunikation, kein Kundenservice auf Augenhöhe.

Fazit: Für mich war das die letzte Buchung über diese Plattform. Wer Zeit, Geld und Nerven sparen will, sucht sich besser einen anderen Anbieter.

Ich wollte mein MILES-Fahrzeug wie angegeben in einer Parkzone abstellen. Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass es sich um einen sonntags geschlossenen IKEA-Parkplatz handelte – dieser Hinweis fehlte vollständig in der App.

Auf Nachfrage beim Kundenservice erhielt ich keinerlei Lösung. Statt Unterstützung wurde ich lediglich darauf hingewiesen, dass mir bei falscher Abstellung zusätzliche Kosten entstehen können – obwohl ich mich an die App gehalten hatte.

Die Kommunikation war weder hilfreich noch kundenorientiert. Es wurde kein Versuch unternommen, mir entgegenzukommen oder die Ursache des Problems nachzuvollziehen.

Eine sehr frustrierende Erfahrung, die zeigt, dass man als Kunde bei Problemen auf sich allein gestellt ist. Für mich war das die letzte Fahrt mit MILES.

Wenn du geblitzt wirst, dann bucht Miles schonmal 29,90 euro ab als Bearbeitungsgebühr. Hinzu kommt dann nochmal der Strafzettel. Absolute Frechheit. Das war es mit Miles…

Kaufen Sie keine Pässe, sie werden als "Geschenkgutscheine" verkauft, aber wenn Sie das Guthaben nicht innerhalb des Abrechnungsmonats verwenden, nehmen sie es zurück!
Beim Platin-Pass für 59,90 zum Beispiel werden 50 Guthaben als "Geschenk" verrechnet, und wenn Sie es nicht nutzen, wird es zurückgenommen.
Außerdem haben Sie 9,90 für die Aktivierung ausgegeben.
Diese Diebe!

Einfach,schnell,mobile! Das ist genau was ich in Berlin brauche. Nur die Bereiche könnten ruhig etwas mehr erweitert werden aber ich wette das ist alles schon in Planung. Danke an das Miles Team

Immer wieder, account gesperrt...angeblich wegen Bonitätsprüfung, habe allerdings immer alle Fahrten mit Kreditkarte bezahlt, ganz ehrlich, es gibt noch andere Anbieter die um einiges besser sind...also app gelöscht und das was es dann mit miles...

Unverschämt, nie wieder Miles.
Hatte vorgestern für eine Stunde ein Fahrzeug gemietet weil es arg regnete.
Habe schnell meine Besorgungen gemacht und das Auto wieder abgestellt.
Gestern bekam ich eine Rechnung über 100€ wg. Rauchen im Fahrzeug. der Betrag wurde sofort von meinem Konto eingezogen.
Ich bin Nichtraucher trotz mehrfacher Mails sehr uneinsichtig.
Das wars für mich.

Bei Abschluss eines Jahrespasses wird man nicht darauf hingewiesen, dass das Guthaben jeden Monat verfällt, wenn man es nicht benutzt. In der App wird nicht darauf hingewiesen, weder in der Produktbeschreibung noch beim Vertragsabschluss. Aus meiner Sicht ist das Betrug.

Fahrzeug blockiert Ladesäule ohne angeschlossen zu sein. Gerade bei E-Fahrzeugen ist dies bei geringer Ladeverfügbarkeit eine Unverschämtheit!

100 € Strafe für angebliches Rauchen - obwohl ich Nichtraucher bin!
Mir wurden ohne Beweise 100 € berechnet, weil ich angeblich im Miles-Auto geraucht hätte
- völliger Unsinn! Ich bin Nichtraucher. Der Kundenservice war unfreundlich und nicht einsichtig. Für mich ist das Abzocke - nie wieder Miles!

Ich war echt Fan, bis ich 100 Euro zahlen musste weil ich angeblich geraucht haben soll - ich bin Nichtraucher!!
Der Kundenservice in dem Zusammenhang war unverschämt und hat jede Lust auf MILES genommen.
Ihr müsst also jederzeit damit rechnen zusätzliche 100 Euro zu zahlen. Lasst es lieber ..

Bin Nichtraucherin und musste Strafe bezahlen, weil ein Rauchmelder angeschlagen hat, einfach diese Firma meiden, gibt genug andere Möglichkeiten.

Gestern habe ich über Miles einen Audi A4 Avant in Hamburg gebucht und war rundum zufrieden mit der gesamten Erfahrung. Ich brauchte spontan ein komfortables Auto, um einige Erledigungen in der Stadt zu machen, ohne mir den Stress mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder der Parkplatzsuche mit einem eigenen Fahrzeug anzutun – und genau dafür war Miles die perfekte Lösung.

Die Buchung über die App war wie immer super einfach und schnell. Der Audi war in einem sehr gepflegten Zustand, sowohl von außen als auch innen – sauber, modern ausgestattet und technisch absolut zuverlässig. Besonders gefallen hat mir, wie ruhig und angenehm sich das Auto fahren ließ. Gerade in einer Großstadt wie Hamburg, wo es oft hektisch zugeht, war der A4 ein echtes Komfort-Upgrade.

Was für mich aber den größten Pluspunkt ausmacht: das unkomplizierte Parken. Ich konnte das Fahrzeug problemlos am Zielort innerhalb des Geschäftsgebiets abstellen, ohne mich um Parktickets, Anwohnerzonen oder irgendwelche Schranken kümmern zu müssen. Das nimmt einem unheimlich viel Stress ab, vor allem in einer Stadt wie Hamburg, wo Parkplätze oft rar sind.

Auch preislich war alles transparent – die Kilometer-basierte Abrechnung ist für Stadtfahrten wirklich fair, weil man nicht ständig auf die Uhr schauen muss, wie bei minutenbasierten Anbietern. Ich konnte entspannt fahren, ohne mich unter Druck zu fühlen.

Alles in allem war die gestrige Fahrt mit dem Audi A4 Avant über Miles eine sehr positive Erfahrung. Wer flexibel, stressfrei und komfortabel durch die Stadt kommen will – ohne Parkplatzchaos oder Zeitdruck – dem kann ich den Service absolut empfehlen

Flexibilität
Autos im Guten Zustand
Großer Bereich, nur Nordost Hamburg ist noch nicht gut erschlossen.

Der Kundenservice ist der schlechteste den ich je erlebt habe. Die Firma will nur Geld machen und unterstützt ihre Kunden in keinsterweise.

Angeblich habe ich 3 Fahrzeug falsch geparkt weswegen diese abgeschleppt wurden. Trotz vorliegender Beweise das das Abschleppen unrechtmäßig war, werden nur die Kosten eingefordert anstatt die Pflichten als Vermieter wahrzunehmen. Man wird einfach an die Ordnungsbehörde verwiesen die einem nicht mal Auskunft geben darf. Weiterhin erhält man nicht mal die angeblichen Strafzettel von den Maßnahmen. Halter ist ja Miles. Rate jeden ab sich dort anzumelden.

Dazu gibt es keine richtigen Ansprechpartner etc.

Update vom 05.08:
Erhöhung auf 4 Sterne da man mir jetzt doch nach fast 3 Jahren die unrechtmäßigen Kosten zurückerstattet hat. Immerhin hat man mir jetzt doch mal zugehört.

Ich bin sehr zufrieden mit Miles! Die Buchung klappt schnell und unkompliziert, die Autos sind meist sauber und in gutem Zustand. Für mich eine super Lösung, wenn man flexibel mobil sein will

Ich miete des Öfteren ein Auto oder einen Transporter – oder besser gesagt: Ich habe öfter eines gemietet. Allein in diesem Jahr 40 Mal für einen Preis von ca. 1.400 €. Mit dem telefonischen Service war ich meist außerordentlich zufrieden. Das dien Autos zum größten Teil beschädigt udn Dreckig siwie oft nicht fiunktionsfähig sind ist ja hoiffentlich jedem bekannt. Ebenso die komplett überteuerten Preise.
Deren Vorgehensweise ist ja auch bekannt, Erstmal alle anderen kaputt machen um dann die Preise extrem anzuheben.Wie auch immer,nun miete ich nichts mehr über Miles.
Warum?

Vor 20 Tagen habe ich eine E-Mail erhalten, die sich wie eine Drohmail las. Angeblich hätte ich die Verkehrsordnung nicht beachtet, und mir wurde eine Strafe von 250 € angedroht. Ich habe umgehend um eine Erklärung gebeten, aber Miles hält es offenbar nicht für nötig, mir mitzuteilen, weshalb mir das angedroht wird – und nennt es auch noch „Verwarnung“.

Es mag ja sein, dass sie im Recht sind – aber wobei genau? So etwas ist inakzeptabel.
Letzte Re. Nr, 708051461034
Tschüss, Miles.

@Miles: Spart euch eure vorgefertigten „Oh, wir sind jasauberes, ohne so toll“-Antworten und beantwortet lieber meine E-Mail. Ihr habt euch im Ton vergriffen, und es ist respektlos, auf eine solche Anfrage nicht zu reagieren.

Habe gestern abend um 17:55 Uhr einen Wagen für 24 Std gebucht mit protection plus für 35€ und je gefahrene Km 0,59 Cent ,bin aber nur 8 Km gefahren und danach das Auto geparkt und die Fahrt nicht beendet weil ich mir dachte das ich evtl.doch noch wegfahren muss und ging davon aus das die mietdauer dann am nächsten Tag also 24 Stunden später automatisch enden wird da ich ja auf 24 Std Tarif geklickt habe,heute abend um 19 Uhr sehe ich den Email leider etwas spät in dem drin steht das mein Tarif bald abläuft,daraufhin logge ich mich bei miles app an und da wird mir gezeigt das ich den Wagen für den nächshöchsten Tarif gebucht habe also 2 Tage 100Km frei+ nochmals protection plus für 10€ habe daraufhin die Fahrt sofort beendet mit der Hoffnung das Miles mir nur die 1 Std berechnet die ich überzogen habe aber leider hat Miles mir 2 Tage berechnet also musste ich für 8 Km Fahrt 108€ mit einer Auto, das nach Erbrochenem stinkt bezahlen und das finde ich ist eine abzocke und total inakzeptabel

Solange man brav bezahlt kann man die extrem schlechten Karren einigermaßen einfach mieten. Service komplett nicht vorhanden. Keine Telefonische Unterstützung, nur ein anonymer Bot. Absolut viel zu teuer für diese Leistung

Besser kann man das nicht Belegen. Miles hat geantwortet und genau beschrieben was ich meine. Es gibt eigentlich gar keinen Service und keine Hilfe. Lediglich der Chatbot gibt vorgefertigte Antworten. Das ist kein Seriöser Service.